第1部分 基本概念：危機(jī)與危機(jī)管理
1 危機(jī)形態(tài)
2 危機(jī)管理
3 案例研究分析
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第2部分 現(xiàn)代危機(jī)管理體系構(gòu)建——時(shí)間序列分析
1 危機(jī)預(yù)警及準(zhǔn)備
2 識(shí)別危機(jī)
3 隔離危機(jī)
4 管理危機(jī)
5 危機(jī)后處理

第3部分 現(xiàn)代危機(jī)管理體系構(gòu)建——組織行為分析
1 危機(jī)中的政府效能
2 危機(jī)中的媒體作用
3 危機(jī)中的應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)
4 危機(jī)中的法律原則
分享：危機(jī)管理培訓(xùn)的新金科玉律！
危機(jī)管理深度剖析:疑難問題與解決對(duì)策
危機(jī)管理內(nèi)訓(xùn)解決之道:案例延伸與對(duì)策分析

第4部分 現(xiàn)代危機(jī)管理體系構(gòu)建——決策過程分析
1 常規(guī)決策與危機(jī)決策
2 危機(jī)決策的流程分析
3 危機(jī)決策的主要方法
4 中國危機(jī)決策現(xiàn)狀及改進(jìn)
分析：企業(yè)如何貫徹危機(jī)管理全過程？
分析：危機(jī)管理培訓(xùn)，我們做對(duì)過什么？
案例：海爾集團(tuán)危機(jī)管理咨詢方案案例研究

第5部分 國際借鑒——體系、機(jī)構(gòu)及個(gè)案
1 體系剖析：美國經(jīng)驗(yàn)
2 機(jī)構(gòu)介紹：多國實(shí)例
3 個(gè)案研究——BB銀行破產(chǎn)危機(jī)

第6部分 中國實(shí)踐——體系、機(jī)構(gòu)及個(gè)案
1 體系剖析：199＆年洪災(zāi)管理
2 機(jī)構(gòu)介紹：南寧市城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心
3 個(gè)案研究——南丹事件

危機(jī)管理培訓(xùn)總結(jié)