第一講 銷售，從交朋友開始
1 先做朋友，再談銷售
2 尋找“關(guān)系”，從無到有
3 朋友、生意兩不誤
4 結(jié)交陌生客戶
5 與客戶建立深厚的友誼
6 從客戶的愛好下手
7 用共同愛好打動(dòng)客戶
8 立即付諸行動(dòng)
9 和客戶套近乎講原則
10 堅(jiān)持原則得信任
11 切忌交淺言深

第二講 人脈就是銷售中的財(cái)脈
1 積累人脈就是積累財(cái)富
2 有人脈才有競爭力
3 像柴田和子一樣廣植人脈
4 每個(gè)人都是客戶
5 主動(dòng)與客戶交往
6 接觸更多的人
7 利用250定律
8 名片滿天飛
9 不要忽略身邊的生意
10 與他人共享人脈資源
11 學(xué)會(huì)建立自己的人脈
12 通過寫信與客戶建立良好的人際關(guān)系
13 將人脈網(wǎng)隨身帶走
14 充分利用已有的人脈
15 利用潛在客戶的人際關(guān)系拿訂單
16 創(chuàng)意賀卡維系人脈

第三講 多一點(diǎn)人情味，就多一點(diǎn)成交的機(jī)會(huì)
1 有人情味才會(huì)受歡迎
2 用愛心感動(dòng)客戶
3 成功銷售，情感先導(dǎo)
4 小禮物促成大生意
5 巧用人情促銷
6 讓商業(yè)聯(lián)系充滿人情味
7 隨時(shí)展現(xiàn)你的關(guān)心
8 站在關(guān)愛的角度去發(fā)問
9 用富有人情味的方式與客戶進(jìn)行交流
10 以情打動(dòng)客戶的心
11 充滿人情味的服務(wù)
12 關(guān)注客戶關(guān)注的事情
13 為客戶解決問題
14 了解客戶的偏好來服務(wù)
15 良言一句三冬暖
16 額外服務(wù)留住客戶
17 即使客戶不買產(chǎn)品也要感謝他
18 產(chǎn)品銷售出去了也不忘記客戶
19 人走茶也不要涼
20 別出心裁的郵件

第四講 用你的笑容廣結(jié)人緣
1 你今天對客戶微笑了嗎
2 微笑是最好的名片
3 微笑的力量
4 以笑取勝
5 沒有人會(huì)拒絕微笑
6 微笑服務(wù)才能暖人心
7 用微笑留住客戶
8 笑容依舊贏得客戶心
9 用微笑和誠意化解危機(jī)
10 微笑的心
11 微笑服務(wù)要有分寸
12 切忌過猶不及

第五講 閑談可以引發(fā)共鳴，廣交天下朋友
1 處處留心皆生意
2 記住客戶的名字
3 友情就在一句話里
4 攻略女性心
5 閑聊拉近距離
6 與客戶有效地溝通
7 溝通在前，銷售在后
8 從生活話題開始
9 談?wù)搶Ψ郊?xì)微之事
10 聲東擊西接近客戶
11 閑聊有度
12 主動(dòng)向客戶發(fā)問
13 豐富談話內(nèi)容
14 引導(dǎo)對方多說話
15 主動(dòng)把握話題
16 從閑談中捕捉信息
17 迎合客戶的口味
18 分享客戶的一些小秘密

第六講 熟諳人性，登上成功銷售的快車道
1 洞察人性，開啟銷售之門
2 從觀念上投其所好
3 利用客戶的從眾心理
4 認(rèn)真聆聽客戶的每句話
5 關(guān)心客戶
6 每個(gè)人都渴望贊美
7 贊美要有新意
8 請教法接近客戶
9 以利誘人
10 站在客戶的立場上說話
11 巧用激將法
12 實(shí)話巧說
13 找到關(guān)鍵點(diǎn)
14 準(zhǔn)確地找到購買的平衡點(diǎn)
15 猶太人的策略
16 制造適當(dāng)?shù)木o張氣氛

第七講 要銷售產(chǎn)品，先銷售人品

第八講 有好口碑，才有好銷售

第九講 注重個(gè)人形象，經(jīng)客戶留下美好的一面

第十講 讓好人緣成為簽單的助推器

第十一講 客戶是朋友，更是上帝

打造超級銷售培訓(xùn)總結(jié)