中國培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
中國培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
內(nèi)容提示
商務(wù)文書寫作培訓(xùn)，幫助學(xué)員掌握商務(wù)公文寫作的基礎(chǔ)知識、規(guī)范和技巧，學(xué)習(xí)商務(wù)文書寫作中的高級技巧，提高文字溝通能力。幫助職場人士在工作中更加出色。
課程特色
本課程是老師根據(jù)多年企業(yè)實際操作經(jīng)驗,突破傳統(tǒng)的公文寫作模式,應(yīng)用大量的企業(yè)實戰(zhàn)案例分析,著名企業(yè)公文寫作實用模版,以案例分析演練,小組討論,實戰(zhàn)寫作學(xué)習(xí)等多種互動體驗的方式,帶給您最具實用的公文寫作培訓(xùn)課程.趙老師授課氣氛活躍，風(fēng)格輕松活潑，學(xué)習(xí)提高明顯。
培訓(xùn)目標(biāo)
1.掌握商務(wù)文書寫作的基礎(chǔ)知識、規(guī)范和撰寫技巧；2.提升運用不同文種達到既有目的的能力；3.學(xué)習(xí)商務(wù)文書寫作中的高級技巧，提高文字溝通能力
課程詳情
第一講：商務(wù)文書寫作概說
一、商務(wù)文書的概念與分類
二、商務(wù)文書的特點
三、商務(wù)文書在工作中的價值
四、如何使用公文提升企業(yè)執(zhí)行力
（一）語言規(guī)范
（二）妙筆生花的公文語言技巧
1.情感指數(shù)
2.讀者為尊
3.積極反饋
4.增加緊迫性
5.提高可信度
（三）公文行文規(guī)范與修養(yǎng)
1.公文結(jié)構(gòu)層次序號規(guī)范
2.阿拉伯?dāng)?shù)字與漢字數(shù)字的使用規(guī)范
3.標(biāo)點符號使用規(guī)范
4.名稱規(guī)范與譯名的使用
二、收集有關(guān)材料：
三、擬出寫作提綱：
四、認真起草正文：
五、反復(fù)檢查修改：
二、報告
三、請示與批復(fù)
四、商務(wù)信函
（一）業(yè)務(wù)信函（訂貨函，處理問題信函等）
（二）電子郵件
（三）商業(yè)啟事（招商，招聘，遷址等啟事
（四）拒絕性郵件的寫法
二、計劃
三、總結(jié)
四、調(diào)研報告
二、感謝信
三、慰問信
四、致歉信
五、請柬與邀請書
二、開幕詞與閉幕詞
一、商務(wù)文書的概念與分類
二、商務(wù)文書的特點
三、商務(wù)文書在工作中的價值
四、如何使用公文提升企業(yè)執(zhí)行力
第二講：如何提高公文寫作修養(yǎng)
一、公文語言規(guī)范與修養(yǎng)（一）語言規(guī)范
（二）妙筆生花的公文語言技巧
1.情感指數(shù)
2.讀者為尊
3.積極反饋
4.增加緊迫性
5.提高可信度
（三）公文行文規(guī)范與修養(yǎng)
1.公文結(jié)構(gòu)層次序號規(guī)范
2.阿拉伯?dāng)?shù)字與漢字數(shù)字的使用規(guī)范
3.標(biāo)點符號使用規(guī)范
4.名稱規(guī)范與譯名的使用
第三講：公文寫作的步驟
一、明確發(fā)文主旨：（中心內(nèi)容 文種 發(fā)送范圍和閱讀對象）二、收集有關(guān)材料：
三、擬出寫作提綱：
四、認真起草正文：
五、反復(fù)檢查修改：
第四講：行政管理文書的案例共享與寫法練習(xí)
一、通知二、報告
三、請示與批復(fù)
四、商務(wù)信函
（一）業(yè)務(wù)信函（訂貨函，處理問題信函等）
（二）電子郵件
（三）商業(yè)啟事（招商，招聘，遷址等啟事
（四）拒絕性郵件的寫法
第五講：事務(wù)管理文書案例共享與寫法練習(xí)
一、簡報二、計劃
三、總結(jié)
四、調(diào)研報告
第六講：專用函電類文書案例共享與寫法練習(xí)
一、賀信與賀電二、感謝信
三、慰問信
四、致歉信
五、請柬與邀請書
第七講：致辭類文書案例共享與寫法練習(xí)
一、祝酒詞與答謝詞二、開幕詞與閉幕詞
講師簡介
趙麗君 老師
禮儀與職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練專家
武漢大學(xué)碩士學(xué)位
國內(nèi)多所高校特聘講師
智行基金會特聘禮儀講師
七年禮儀素養(yǎng)高等教育經(jīng)驗，多年來致力于現(xiàn)代商務(wù)禮儀與職業(yè)化的研究，編寫了《公關(guān)與商務(wù)禮儀》、《職業(yè)禮儀素質(zhì)訓(xùn)練》等著作，《公關(guān)與商務(wù)禮儀》是近年來十分暢銷的禮儀素質(zhì)教程；《高職院校禮儀教學(xué)方法探討》等多篇教育論文發(fā)表于國家、省級期刊，對禮儀教育有深刻的研究和豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗。
【講師資歷】
趙麗君老師專注于禮儀與職業(yè)素養(yǎng)方面的研究與培訓(xùn)，是鄭州大學(xué)、武漢大學(xué)、河南財經(jīng)學(xué)院、鄭州交通學(xué)院等多所院校的特聘講師，多次為金融、醫(yī)院衛(wèi)生、汽車、機械、學(xué)校等行業(yè)提供培訓(xùn)，深得受訓(xùn)單位與學(xué)員好評。曾組織“河南省大學(xué)生禮儀風(fēng)采大賽”并獲獎；教育經(jīng)驗豐富，善于組織禮儀互動課堂，教學(xué)效果好，深受學(xué)員喜愛。趙麗君老師形象氣質(zhì)佳，注重“以身示教”，自己才是最好的禮儀教材！
【主講課程】
禮儀課程：
《商務(wù)禮儀培訓(xùn)》、《服務(wù)禮儀培訓(xùn)》、《顧問式銷售禮儀》、《形象管理與職場化妝》、《醫(yī)院服務(wù)禮儀》、《銀行服務(wù)禮儀》、《汽車4S店服務(wù)禮儀》、《置業(yè)顧問銷售禮儀》等；
客戶服務(wù)類課程：
《客戶服務(wù)與投訴處理處理》、《客戶服務(wù)與溝通技巧》、《卓越客戶服務(wù)技巧》等；
職業(yè)素養(yǎng)類課程：
《公文寫作培訓(xùn)》、《員工職業(yè)素養(yǎng)提升》、《高效溝通技巧培訓(xùn)》、《職業(yè)化心態(tài)與素養(yǎng)提升培訓(xùn)》等；
【授課風(fēng)格】
講課風(fēng)格輕松風(fēng)趣、優(yōu)雅大方，極具親和力。
課堂生動活潑，采用影像、情境模擬、角色扮演等多種教學(xué)方法，寓教于樂；
緊緊地把教學(xué)內(nèi)容與應(yīng)用能力相結(jié)合，注重師生互動，學(xué)員參與積極性高，能使學(xué)員快速提升禮儀形象；
【主要著作】
《公關(guān)與商務(wù)禮儀》、《職業(yè)禮儀素質(zhì)訓(xùn)練》等；
【部分服務(wù)客戶】
金融行業(yè)：
工商銀行浙江分行、濮陽農(nóng)村信用社、明港農(nóng)村信用社、招遠天健投資擔(dān)保集團、山東榮德投資擔(dān)保、江蘇省阜寧農(nóng)村合作銀行、福建省福州興業(yè)銀行、南陽郵政局、眾融投資擔(dān)保公司、湖州中興擔(dān)保有限公司、陜西軍信投資擔(dān)保有限公司等；
醫(yī)療行業(yè)：
鄭州市第二人民醫(yī)院、浙江大學(xué)醫(yī)院附屬第二醫(yī)院、懷化第五人民醫(yī)院、醫(yī)院培訓(xùn)網(wǎng)、武威市人民醫(yī)院、涇川縣人民醫(yī)院、億人和醫(yī)療器械有限公司、易奇生物科技有限公司、重慶東方女子美容院等；
汽車行業(yè)：
鄭州富達雷克薩斯洛陽展示廳、鄭州富達雷克薩斯汽車4S店、安陽威佳宏澤汽車銷售服務(wù)有限公司、河南泰菱實業(yè)有限公司等；
餐飲酒店行業(yè)：
鄭州中都酒店、鄭州金陽光酒店、鄭州粵海酒店、鄭州好利來西點等；
其他行業(yè)：
智行基金會 、森陽光會所、鄭州市大中原攝影等。
【學(xué)員感言】：
趙老師知識淵博，講課形式多樣，善于課堂互動，學(xué)員積極性很高，感覺聽了趙老師的課收獲很明顯。
——中國農(nóng)業(yè)銀行濮陽分行楊經(jīng)理
趙麗君老師形象氣質(zhì)好、課堂示范直觀生動、動作規(guī)范，授課效果很好。
——鄭州富達雷克薩斯汽車4S店王經(jīng)理
趙老師培訓(xùn)內(nèi)容充實、課件簡潔生動，講解透徹并能結(jié)合行業(yè)與企業(yè)實際，對提高員工禮儀素質(zhì)成效明顯。
——鄭州金陽光酒店劉經(jīng)理
武漢大學(xué)碩士學(xué)位
國內(nèi)多所高校特聘講師
智行基金會特聘禮儀講師
七年禮儀素養(yǎng)高等教育經(jīng)驗，多年來致力于現(xiàn)代商務(wù)禮儀與職業(yè)化的研究，編寫了《公關(guān)與商務(wù)禮儀》、《職業(yè)禮儀素質(zhì)訓(xùn)練》等著作，《公關(guān)與商務(wù)禮儀》是近年來十分暢銷的禮儀素質(zhì)教程；《高職院校禮儀教學(xué)方法探討》等多篇教育論文發(fā)表于國家、省級期刊，對禮儀教育有深刻的研究和豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗。
【講師資歷】
趙麗君老師專注于禮儀與職業(yè)素養(yǎng)方面的研究與培訓(xùn)，是鄭州大學(xué)、武漢大學(xué)、河南財經(jīng)學(xué)院、鄭州交通學(xué)院等多所院校的特聘講師，多次為金融、醫(yī)院衛(wèi)生、汽車、機械、學(xué)校等行業(yè)提供培訓(xùn)，深得受訓(xùn)單位與學(xué)員好評。曾組織“河南省大學(xué)生禮儀風(fēng)采大賽”并獲獎；教育經(jīng)驗豐富，善于組織禮儀互動課堂，教學(xué)效果好，深受學(xué)員喜愛。趙麗君老師形象氣質(zhì)佳，注重“以身示教”，自己才是最好的禮儀教材！
【主講課程】
禮儀課程：
《商務(wù)禮儀培訓(xùn)》、《服務(wù)禮儀培訓(xùn)》、《顧問式銷售禮儀》、《形象管理與職場化妝》、《醫(yī)院服務(wù)禮儀》、《銀行服務(wù)禮儀》、《汽車4S店服務(wù)禮儀》、《置業(yè)顧問銷售禮儀》等；
客戶服務(wù)類課程：
《客戶服務(wù)與投訴處理處理》、《客戶服務(wù)與溝通技巧》、《卓越客戶服務(wù)技巧》等；
職業(yè)素養(yǎng)類課程：
《公文寫作培訓(xùn)》、《員工職業(yè)素養(yǎng)提升》、《高效溝通技巧培訓(xùn)》、《職業(yè)化心態(tài)與素養(yǎng)提升培訓(xùn)》等；
【授課風(fēng)格】
講課風(fēng)格輕松風(fēng)趣、優(yōu)雅大方，極具親和力。
課堂生動活潑，采用影像、情境模擬、角色扮演等多種教學(xué)方法，寓教于樂；
緊緊地把教學(xué)內(nèi)容與應(yīng)用能力相結(jié)合，注重師生互動，學(xué)員參與積極性高，能使學(xué)員快速提升禮儀形象；
【主要著作】
《公關(guān)與商務(wù)禮儀》、《職業(yè)禮儀素質(zhì)訓(xùn)練》等；
【部分服務(wù)客戶】
金融行業(yè)：
工商銀行浙江分行、濮陽農(nóng)村信用社、明港農(nóng)村信用社、招遠天健投資擔(dān)保集團、山東榮德投資擔(dān)保、江蘇省阜寧農(nóng)村合作銀行、福建省福州興業(yè)銀行、南陽郵政局、眾融投資擔(dān)保公司、湖州中興擔(dān)保有限公司、陜西軍信投資擔(dān)保有限公司等；
醫(yī)療行業(yè)：
鄭州市第二人民醫(yī)院、浙江大學(xué)醫(yī)院附屬第二醫(yī)院、懷化第五人民醫(yī)院、醫(yī)院培訓(xùn)網(wǎng)、武威市人民醫(yī)院、涇川縣人民醫(yī)院、億人和醫(yī)療器械有限公司、易奇生物科技有限公司、重慶東方女子美容院等；
汽車行業(yè)：
鄭州富達雷克薩斯洛陽展示廳、鄭州富達雷克薩斯汽車4S店、安陽威佳宏澤汽車銷售服務(wù)有限公司、河南泰菱實業(yè)有限公司等；
餐飲酒店行業(yè)：
鄭州中都酒店、鄭州金陽光酒店、鄭州粵海酒店、鄭州好利來西點等；
其他行業(yè)：
智行基金會 、森陽光會所、鄭州市大中原攝影等。
【學(xué)員感言】：
趙老師知識淵博，講課形式多樣，善于課堂互動，學(xué)員積極性很高，感覺聽了趙老師的課收獲很明顯。
——中國農(nóng)業(yè)銀行濮陽分行楊經(jīng)理
趙麗君老師形象氣質(zhì)好、課堂示范直觀生動、動作規(guī)范，授課效果很好。
——鄭州富達雷克薩斯汽車4S店王經(jīng)理
趙老師培訓(xùn)內(nèi)容充實、課件簡潔生動，講解透徹并能結(jié)合行業(yè)與企業(yè)實際，對提高員工禮儀素質(zhì)成效明顯。
——鄭州金陽光酒店劉經(jīng)理
課程對象
備 注
課程名稱：商務(wù)文書寫作培訓(xùn)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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