課程詳情
一、行政管理人員角色認(rèn)知
1、行政人員的角色扮演－ 管家、助手、人際
2、王牌行政長官操作守則
3、沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客！
4、價值觀與行動
5、如何對待行政工作
二、辦公室事務(wù)
1、文書檔案管理
A、文件的收發(fā)與管理
B、保密原則
C、檔案的分類與保管
2、辦公室管理5S
三、會議管理
1、會議的概述
2、會議的效率與規(guī)范
3、會議的籌備工作與會場布置
4、成功會議策略
四、行政人員職業(yè)形象
1、 商務(wù)人員印象管理
2、商務(wù)著裝四原則
3、男性行政人員形象
4、女性行政人員形象
5、行政人員行為舉止規(guī)范
五、行政公務(wù)接待規(guī)范
1、 公務(wù)介紹規(guī)范
2、公務(wù)迎接、會見、送別
3、公務(wù)陪同規(guī)范
4、公務(wù)乘車規(guī)范
5、公務(wù)接待的座次禮儀
6、商務(wù)談判座次禮儀
六、辦公成本控制
1、降低辦公成本原則
2、辦公費用種類
3、采購管理
七、公文寫作技巧
1、應(yīng)用正式指數(shù)
2、說服矩陣與文章的風(fēng)格
3、數(shù)字與計量單位的準(zhǔn)確性
4、標(biāo)點符號的準(zhǔn)確性
5、幾種常用的公文格式
A、通知
B、請示
C、批復(fù)
D、報告
E、會議紀(jì)要
八、行政人員溝通技巧
1、溝通的定義
案例分析，溝通的兩種定義
2、“中國式”溝通
3、高效溝通的三個技巧
A、易地而處的“聆聽”
B、恰當(dāng)提“問”
C、有效的“反饋”
九、擴大你的影響力
1、委婉“指”出他人過錯
2、讓他人出于“自愿”
3、戴“高帽”
4、避免“爭論”
十、時間管理
1、你的時間夠用嗎？
2、時間浪費的五大因素
3、高效時間運用的技巧
A、擁有正確目標(biāo)
B、優(yōu)先級管理
C、消除拖延
D、作突發(fā)干擾的時間主人
1、行政人員的角色扮演－ 管家、助手、人際
2、王牌行政長官操作守則
3、沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客！
4、價值觀與行動
5、如何對待行政工作
二、辦公室事務(wù)
1、文書檔案管理
A、文件的收發(fā)與管理
B、保密原則
C、檔案的分類與保管
2、辦公室管理5S
三、會議管理
1、會議的概述
2、會議的效率與規(guī)范
3、會議的籌備工作與會場布置
4、成功會議策略
四、行政人員職業(yè)形象
1、 商務(wù)人員印象管理
2、商務(wù)著裝四原則
3、男性行政人員形象
4、女性行政人員形象
5、行政人員行為舉止規(guī)范
五、行政公務(wù)接待規(guī)范
1、 公務(wù)介紹規(guī)范
2、公務(wù)迎接、會見、送別
3、公務(wù)陪同規(guī)范
4、公務(wù)乘車規(guī)范
5、公務(wù)接待的座次禮儀
6、商務(wù)談判座次禮儀
六、辦公成本控制
1、降低辦公成本原則
2、辦公費用種類
3、采購管理
七、公文寫作技巧
1、應(yīng)用正式指數(shù)
2、說服矩陣與文章的風(fēng)格
3、數(shù)字與計量單位的準(zhǔn)確性
4、標(biāo)點符號的準(zhǔn)確性
5、幾種常用的公文格式
A、通知
B、請示
C、批復(fù)
D、報告
E、會議紀(jì)要
八、行政人員溝通技巧
1、溝通的定義
案例分析，溝通的兩種定義
2、“中國式”溝通
3、高效溝通的三個技巧
A、易地而處的“聆聽”
B、恰當(dāng)提“問”
C、有效的“反饋”
九、擴大你的影響力
1、委婉“指”出他人過錯
2、讓他人出于“自愿”
3、戴“高帽”
4、避免“爭論”
十、時間管理
1、你的時間夠用嗎？
2、時間浪費的五大因素
3、高效時間運用的技巧
A、擁有正確目標(biāo)
B、優(yōu)先級管理
C、消除拖延
D、作突發(fā)干擾的時間主人
講師簡介
閻夏林 老師
大型國企、民企擔(dān)任行政副總經(jīng)理等高管職務(wù)，曾先后受聘于上海大學(xué)、浙江大學(xué)、上海商學(xué)院南京大學(xué)、南京政治學(xué)院等學(xué)校和全國眾多大中型企業(yè)管理類課程培訓(xùn)講師，具有20多年講師經(jīng)驗，課深入淺出，語言非常簡練且風(fēng)格幽默而又具哲理，具有扎實的理論根基，系統(tǒng)的課程設(shè)計，豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。聽課學(xué)員滿意測評率幾近100%，與國內(nèi)許多知名培訓(xùn)機構(gòu)長期合作。
主講課程：
《辦公室管理與辦公氛圍》
《會務(wù)高效管理》
《企業(yè)接待禮儀》
《公務(wù)寫作》
《行政管理》
培訓(xùn)過的部分企業(yè)：
上海大學(xué)、浙江大學(xué)、上海商學(xué)院南京大學(xué)、南京政治學(xué)院中國移動通信管
理學(xué)院、中國電信學(xué)院、中國市場學(xué)會、中國創(chuàng)造學(xué)會、中國電信上海股份有限
公司、東軟股份有限公司、中國網(wǎng)通股份有限公司、上海市經(jīng)委、中國電信深圳
分公司、中國移動西藏分公司、寶鋼集團、百聯(lián)集團、中國市場學(xué)會、上海醫(yī)藥股份有限公司、上海住房置業(yè)擔(dān)保有限公司、深圳中興管理技術(shù)學(xué)院、上海電器股份有限公司、上海金山石化股份有限公司、中國石油化工股份有限公司、海市廣告協(xié)會、陜西電信、國際鑄業(yè)咨詢、華北油田、神府高速、華彩國際、陜西交通集團、華威房地產(chǎn)、廣州化工集團等
主講課程：
《辦公室管理與辦公氛圍》
《會務(wù)高效管理》
《企業(yè)接待禮儀》
《公務(wù)寫作》
《行政管理》
培訓(xùn)過的部分企業(yè)：
上海大學(xué)、浙江大學(xué)、上海商學(xué)院南京大學(xué)、南京政治學(xué)院中國移動通信管
理學(xué)院、中國電信學(xué)院、中國市場學(xué)會、中國創(chuàng)造學(xué)會、中國電信上海股份有限
公司、東軟股份有限公司、中國網(wǎng)通股份有限公司、上海市經(jīng)委、中國電信深圳
分公司、中國移動西藏分公司、寶鋼集團、百聯(lián)集團、中國市場學(xué)會、上海醫(yī)藥股份有限公司、上海住房置業(yè)擔(dān)保有限公司、深圳中興管理技術(shù)學(xué)院、上海電器股份有限公司、上海金山石化股份有限公司、中國石油化工股份有限公司、海市廣告協(xié)會、陜西電信、國際鑄業(yè)咨詢、華北油田、神府高速、華彩國際、陜西交通集團、華威房地產(chǎn)、廣州化工集團等
課程對象
備 注
課程名稱：《行政管理》
 |
咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
|