一、突發(fā)公共事件危機(jī)及其類型
1、危機(jī)的定義及其特點(diǎn)
2、突發(fā)公共事件與公共危機(jī)的關(guān)系界定
3、 突發(fā)公共危機(jī)事件分類及其原因分析
4、公共危機(jī)管理及其目標(biāo)設(shè)定

二、突發(fā)公共事件事前預(yù)測預(yù)報(bào)預(yù)警

1、突發(fā)公共事件預(yù)防預(yù)測預(yù)警的意義與常規(guī)考慮著眼點(diǎn)
2、突發(fā)公共事件預(yù)警機(jī)制的概念
3、突發(fā)公共事件危機(jī)預(yù)警機(jī)制的四大理論模型構(gòu)建
4、 突發(fā)公共事件事故災(zāi)難預(yù)警指標(biāo)系統(tǒng)
5、 突發(fā)公共事件綜合信息監(jiān)測系統(tǒng)

三、突發(fā)公共事件危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)識別與分析

1、突發(fā)公共事件危機(jī)識別：自然因素，社會因素，組織因素
2、突發(fā)公共事件危機(jī)識別：重大危險(xiǎn)目標(biāo)著眼點(diǎn)
4、突發(fā)公共事件風(fēng)險(xiǎn)分析的八大流程
四、突發(fā)公共事件危機(jī)應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)、響應(yīng)和處理
五、突發(fā)公共事件危機(jī)應(yīng)急決策與管理框架
六、突發(fā)公共事件危機(jī)事后恢復(fù)管理
七、突發(fā)公共事件危機(jī)評價(jià)指標(biāo)體系
八、公共突發(fā)事件危機(jī)媒體應(yīng)對策略
1、 突發(fā)公共事件危機(jī)管理媒體傳播法則
2、危機(jī)管理媒體傳播的“5W1H法則”
3、 危機(jī)管理的“金科玉律”
4、了解媒體知己知彼
5、網(wǎng)絡(luò)媒體在突發(fā)公共事件中的作用及應(yīng)對
6、 突發(fā)事件新聞報(bào)道面臨的問題與對策
7、突發(fā)公共事件中新聞發(fā)布的技巧