一、中國禮儀的文化假設(shè)
1、中國的面子文化
2、中國的關(guān)系文化
3、中國的人情文化
4、中國的報應(yīng)文化

二、卓越的公務(wù)溝通禮儀

1、高品質(zhì)有溝通與人格角色定位
2、溝通與管理溝通
3、公務(wù)員有效的人際溝通
4、政府公務(wù)組織中的組織溝通
5、領(lǐng)導(dǎo)者的非語言溝通

三、新時期魅力職業(yè)形象

1、公務(wù)員容貌要求
2、公務(wù)員服飾規(guī)范
3、體驗(yàn)肢體語言
4、公務(wù)員禮貌用語

四、公務(wù)辦公規(guī)范之禮儀

1、公務(wù)訪問禮儀
2、接打電話的禮儀
3、匯報工作的禮儀
4、參加會議的禮儀
5、公務(wù)演講發(fā)言的禮儀

五、與時俱進(jìn)的公務(wù)接待

1、中餐禮儀
2、自助餐禮儀
3、會議座次禮儀
4、合影位次禮儀
5、上下樓的位次
6、出入電梯的位次
7、出入房間的位次
8、公務(wù)陪同禮儀
9、名片遞接禮儀
10、握手禮儀
11、乘車禮儀
12、住宿安排禮儀
13、公務(wù)及商務(wù)介紹禮儀
14、公務(wù)交往中稱呼禮儀

六、國際接軌的儀式禮儀

1、公務(wù)簽約禮儀
2、公務(wù)剪彩禮儀
3、公務(wù)迎送禮儀
4、公務(wù)簽字禮儀
七、專業(yè)優(yōu)雅的行為舉止
1、公務(wù)員形體動作禮儀要求
2、禮儀與自我意識