中國培訓易(duoleduo02.cn)
特色課程內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（duoleduo02.cn）
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內(nèi)容提示
商務溝通技術(shù)與藝術(shù)課程，商務溝通已經(jīng)成為國家、組織和個人的必需。商務溝通是人們交流信息、獲取信息的必不可少的環(huán)節(jié)。企業(yè)可以獲取更多、更新、更有價值的信息，并且在與合作伙伴的業(yè)務往來中憑借自自的溝通能力為自己爭取更大利益，尤其是出現(xiàn)危機事件時，及時的溝通可以化解矛盾、樹立企業(yè)良好的形象；在企業(yè)內(nèi)部良好的溝通可以增強部門間的協(xié)作、培養(yǎng)員工的團隊合作精神，商務溝通已經(jīng)成為工商界人士必備的技能之一。
課程詳情
一、 商務溝通概述
1、 概念、內(nèi)涵、目標、作用、類型
2、 商務溝通者的素質(zhì)
3、 商務溝通的過程、障礙及解決方案
4、 商務溝通的原則、步驟
5、 商務溝通的發(fā)展趨勢
2、 陳述
3、 商務演講
4、 有效面談
5、 電話溝通
6、 營銷溝通
7、 談判溝通
2、 傾聽的層次、類型、障礙及建議
3、 積極傾聽的態(tài)度、原則、方法
4、 傾聽的建議、測試、提升傾聽能力
2、 商務信函
3、 商務報告
4、 備忘錄
5、 調(diào)查問卷
6、 其他商務文書
2、 常用的商務禮儀
2、 上行溝通
3、 平行溝通
4、 下行溝通
2、 會議日程安排
3、 會議人員
2、 主要國家文化簡介
3、 跨文化溝通的原則、方法與技巧
1、 概念、內(nèi)涵、目標、作用、類型
2、 商務溝通者的素質(zhì)
3、 商務溝通的過程、障礙及解決方案
4、 商務溝通的原則、步驟
5、 商務溝通的發(fā)展趨勢
二、 有效的口頭溝通
1、 有效的口頭溝通2、 陳述
3、 商務演講
4、 有效面談
5、 電話溝通
6、 營銷溝通
7、 談判溝通
三、 積極傾聽
1、 傾聽---高效溝通的秘密武器2、 傾聽的層次、類型、障礙及建議
3、 積極傾聽的態(tài)度、原則、方法
4、 傾聽的建議、測試、提升傾聽能力
四、 常用的書面溝通
1、 書面溝通寫作過程、要求2、 商務信函
3、 商務報告
4、 備忘錄
5、 調(diào)查問卷
6、 其他商務文書
五、 非語言溝通
1、 非語言溝通的重要性、表現(xiàn)形式2、 常用的商務禮儀
六、 管理溝通
1、 管理溝通的重要性2、 上行溝通
3、 平行溝通
4、 下行溝通
七、 會議溝通
1、 會議的組織準備2、 會議日程安排
3、 會議人員
八、 跨文化溝通
1、 障礙及處理方法2、 主要國家文化簡介
3、 跨文化溝通的原則、方法與技巧
講師簡介
竇令成 老師
國企事業(yè)單位實訓師；
國家注冊高級企業(yè)培訓師；
國際注冊商級商務策劃師；
世界華人經(jīng)濟十大杰出人物；
浙江大學EMBA課程特約老師；
2005年度中國十大魅力培訓師；
曾任解放軍某部排長、指導員；
曾任解放軍某部隊醫(yī)院辦公室主任；
曾任某知名管理咨詢公司內(nèi)部講師；
授課風格：通俗易懂、寓教于樂、幽默風趣、實操性強；
竇老師多年部隊和國有企事業(yè)單位職業(yè)生涯，在此期間，曾多次被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等殊榮；在部隊一直遵循軍隊教養(yǎng)、刻苦學習、不斷進��；通過自己的努力和學習，考入某軍事學院進修，從部隊軍官轉(zhuǎn)業(yè)后，曾任某醫(yī)院辦公室主任、大型國有企業(yè)營銷經(jīng)理、辦公室主任、執(zhí)行總經(jīng)理等職；自2004年一直專注國企、事業(yè)單位及醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域，為國內(nèi)數(shù)百家國有、企、事業(yè)單位以及民營企業(yè)提供培訓與咨詢服務，能夠?qū)⒍嗄陙韺小⑵�、事業(yè)單位的運營特點與管理特性的研究成果應用于培訓授課，有效的將理論與實踐相結(jié)合，使課程效果達到最大化；授課滿意率均在90%以上，廣受各企、事業(yè)單位、培訓咨詢機構(gòu)的一致好評和認可；現(xiàn)被多家企、事業(yè)單位聘為長期培訓顧問。
二、授課經(jīng)歷：
中國移動濟寧分公司、臨沂煙草專賣局（公司）、泰安煙草專賣局（公司）、山東中煙工業(yè)公司、浙江工業(yè)大學之江學院、蘭州理工大學技術(shù)工程學院、杭州之江專修學院、甘肅白銀技師學院、會寧職高、蘭溪一中、富陽中學、南京化工學院、慈溪實驗中學、樂陵實驗小學、武義壺山小學、金師附小、濱城幼兒園、山東新泰電力局、大金空調(diào)、上海造船廠、安徽新宇纜業(yè)集團、龍閹集團、科越集團、金通靈風機、錢龍印業(yè)、五一機電、榮博機電、榮耀鵝業(yè)、杰峰進出口公司、申達股份、滬工實業(yè)、唐人國際、九洲通醫(yī)藥、用友軟件、中軟科技、科弘實業(yè)、華泰保險、鐵哥們、百麗集團、逸航汽車、魯西化工、同硯設計、熔安集團、華科貿(mào)易、江西馳恒、廈門精衛(wèi)、廈門三信、江西安萊、四川易園、浙江金旺、江蘇中大、杭州余杭區(qū)人民政府第三屆倉前羊鍋節(jié)整體策劃、中國首屆國際重陽節(jié)策劃案、SK服裝市場推廣案等……
三、品牌課程
■《MBA—8A管理溝通技巧》
■《高績效團隊建設與高效溝通》
■《國學智慧與溝通藝術(shù)》
■《跨部門溝通與協(xié)作》
■《商務溝通技術(shù)與藝術(shù)特訓》
■《中層管理干部高品質(zhì)語言溝通技巧與藝術(shù)》
■《竇頂級執(zhí)行—打造中層執(zhí)行力》
■《跟著論語做管理》
國家注冊高級企業(yè)培訓師；
國際注冊商級商務策劃師；
世界華人經(jīng)濟十大杰出人物；
浙江大學EMBA課程特約老師；
2005年度中國十大魅力培訓師；
曾任解放軍某部排長、指導員；
曾任解放軍某部隊醫(yī)院辦公室主任；
曾任某知名管理咨詢公司內(nèi)部講師；
授課風格：通俗易懂、寓教于樂、幽默風趣、實操性強；
竇老師多年部隊和國有企事業(yè)單位職業(yè)生涯，在此期間，曾多次被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等殊榮；在部隊一直遵循軍隊教養(yǎng)、刻苦學習、不斷進��；通過自己的努力和學習，考入某軍事學院進修，從部隊軍官轉(zhuǎn)業(yè)后，曾任某醫(yī)院辦公室主任、大型國有企業(yè)營銷經(jīng)理、辦公室主任、執(zhí)行總經(jīng)理等職；自2004年一直專注國企、事業(yè)單位及醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域，為國內(nèi)數(shù)百家國有、企、事業(yè)單位以及民營企業(yè)提供培訓與咨詢服務，能夠?qū)⒍嗄陙韺小⑵�、事業(yè)單位的運營特點與管理特性的研究成果應用于培訓授課，有效的將理論與實踐相結(jié)合，使課程效果達到最大化；授課滿意率均在90%以上，廣受各企、事業(yè)單位、培訓咨詢機構(gòu)的一致好評和認可；現(xiàn)被多家企、事業(yè)單位聘為長期培訓顧問。
二、授課經(jīng)歷：
中國移動濟寧分公司、臨沂煙草專賣局（公司）、泰安煙草專賣局（公司）、山東中煙工業(yè)公司、浙江工業(yè)大學之江學院、蘭州理工大學技術(shù)工程學院、杭州之江專修學院、甘肅白銀技師學院、會寧職高、蘭溪一中、富陽中學、南京化工學院、慈溪實驗中學、樂陵實驗小學、武義壺山小學、金師附小、濱城幼兒園、山東新泰電力局、大金空調(diào)、上海造船廠、安徽新宇纜業(yè)集團、龍閹集團、科越集團、金通靈風機、錢龍印業(yè)、五一機電、榮博機電、榮耀鵝業(yè)、杰峰進出口公司、申達股份、滬工實業(yè)、唐人國際、九洲通醫(yī)藥、用友軟件、中軟科技、科弘實業(yè)、華泰保險、鐵哥們、百麗集團、逸航汽車、魯西化工、同硯設計、熔安集團、華科貿(mào)易、江西馳恒、廈門精衛(wèi)、廈門三信、江西安萊、四川易園、浙江金旺、江蘇中大、杭州余杭區(qū)人民政府第三屆倉前羊鍋節(jié)整體策劃、中國首屆國際重陽節(jié)策劃案、SK服裝市場推廣案等……
三、品牌課程
■《MBA—8A管理溝通技巧》
■《高績效團隊建設與高效溝通》
■《國學智慧與溝通藝術(shù)》
■《跨部門溝通與協(xié)作》
■《商務溝通技術(shù)與藝術(shù)特訓》
■《中層管理干部高品質(zhì)語言溝通技巧與藝術(shù)》
■《竇頂級執(zhí)行—打造中層執(zhí)行力》
■《跟著論語做管理》
課程對象
黨政機關(guān)干部、企業(yè)董事長、總裁、部門主管等各級管理者及商務精英
備 注
課程名稱：商務溝通技術(shù)與藝術(shù)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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