中國培訓(xùn)易(duoleduo02.cn) 綜合管理內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)

內(nèi)容提示
高效溝通技巧培訓(xùn),旨在幫助學(xué)員掌握人際關(guān)系與溝通的本質(zhì),深刻理解人際關(guān)系對一個人成功的重要影響,掌握高效職場溝通尤其是引導(dǎo)性溝通的技巧以及溝通障礙的克服,學(xué)會贊美的藝術(shù),靈活運用職場溝通技巧,切實提高與企業(yè)內(nèi)部員工、外部客戶的溝通效果。
培訓(xùn)目標(biāo)
1、 讓學(xué)員了解溝通的基本結(jié)構(gòu);
2、 教會學(xué)員有效利用肢體語言,提高溝通能力;
3、 使學(xué)員掌握人際風(fēng)格與運用溝通技巧;
4、 使學(xué)員提高與改善溝通的質(zhì)量,增進(jìn)工作績效。



課程詳情

一 溝通的定義
1、溝通的含義與原理
2、溝通的重要性
3、溝通三要素4、溝通三環(huán)節(jié)5、溝通的方式


二 溝通的基本步驟

1、進(jìn)行溝通的目的

2、與何人溝通

3、何時溝通

4、達(dá)到溝通的是的需要準(zhǔn)備什么事項5、溝通的過程6、溝通中異議的處理方法7、溝通目標(biāo)的達(dá)成8、目標(biāo)的共同實施


三、培養(yǎng)良好的溝通技巧

1、問話,溝通中的金鑰匙
2、溝通的原則
3、溝通中的情緒管理
4、溝通中,誰說得多?如何多說或少說?
5、溝通中有效聆聽的技巧
6、溝通中肯定認(rèn)同技巧
7、溝通中贊美的技巧
8、溝通中批評的技巧
9、溝通時的肢體語言與注意點
10、視頻觀摩:見人說人話,見鬼說鬼話


四、與不同性格類型人員的溝通技巧

1、四種性格的類型:和藹型、力量型、完美型、活潑型

2、與和藹型人員的溝通技巧

3、與力量型人員的溝通技巧
4、與完美型人員的溝通技巧
5、與活潑型人員的溝通技巧


五、與不同角色的溝通技巧

1、與上司的溝通技巧
2、與同事的溝通技巧
3、與下屬的溝通技巧
4、與客戶的溝通技巧
5、如何處理異議、沖突和危機


講師簡介

  朱永水 老師
職業(yè)資歷:畢業(yè)于北京師范大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院,工商管理碩士、安利(中國)特約培訓(xùn)講師、AACTP認(rèn)證講師、PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師、國際企業(yè)教練、從事培訓(xùn)十三年。曾任正泰集團(tuán)HR總監(jiān),華榮集團(tuán)營銷總監(jiān),雷諾爾科技總經(jīng)理,近二十年的管理經(jīng)驗及十多年的培訓(xùn)經(jīng)驗,了解企業(yè)各個層面員工的心理與狀態(tài)。在心態(tài)管理、情緒管理、人力資源、管理技巧、銷售管理等方面有著豐富的實踐經(jīng)驗與理論基礎(chǔ)。
品牌課程:
《陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)》
《高效溝通技巧》
《壓力與情緒管理》
《8090后知識型員工的管理與激勵》
《企業(yè)員工職業(yè)化塑造》
《職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展》
《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升》
《管理者的心態(tài)與觀念變革》
《SPIN顧問式銷售技巧》
《員工的自我管理》
教材特點:綜合性、工具性、指導(dǎo)性、啟發(fā)性、實戰(zhàn)性。
授課特點:獨特的個人風(fēng)格,深厚的專業(yè)基礎(chǔ),幽默、語言豐富、聲情
并茂、深入淺出、注重互動與練習(xí),授課風(fēng)格形象生動,循循善誘、富
有精練的表達(dá)力與感染力、理論與實際相結(jié)合。
授課模式:職業(yè)講師 + 專業(yè)的理論 + 鮮活的案例分析 + 生動的課堂演
練與研討 + 互動式授課 + 精心設(shè)計的課程模式,突破純理論性灌輸?shù)?br>傳統(tǒng)培訓(xùn)模式,令受訓(xùn)者在“體驗中改變、在改變中體會”。
培訓(xùn)與咨詢過企業(yè):
電力系統(tǒng):寶鋼電力班組、上海電力班組、上海電氣、華能集團(tuán)
金融系統(tǒng):上海平安臺州農(nóng)村合作銀行、衢州工行、工行上饒支行、杭
州農(nóng)合、農(nóng)行溫州支行、寧波交通銀行、溫州建設(shè)銀行、金華農(nóng)村合作
銀行、龍巖信合。
制 造 業(yè):寶鋼集團(tuán)、新華港機、哇哈哈集團(tuán)、上海伊利乳業(yè)、上海施
潔醫(yī)療、上海瑞拓(德)、帥康電氣、正泰集團(tuán)、人民集團(tuán)、長城集團(tuán)、
上海華榮集團(tuán)、上海雷諾爾科技、上海上豐集團(tuán)、上海起帆電纜、森本
(上海)公司、奧康集團(tuán)、日泰鞋業(yè)、浪莎襪業(yè)、方圓地板、歐派門業(yè)、
巨化集團(tuán)、報喜鳥服飾、喬治白服飾、紫金礦業(yè)、大虎打火機、杭州斯
特爾電梯、三工汽車、王力門業(yè)、福建龍舟集團(tuán)、康恩貝集團(tuán)等。
其它行業(yè):安利(中國)、百度、一鳴休閑食品連鎖、溫州外貿(mào)、臨海市
政府創(chuàng)業(yè)論壇、廈門大學(xué)管理學(xué)院經(jīng)理人班、復(fù)旦大學(xué)經(jīng)理人班等。
大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與職業(yè)化訓(xùn)練: 哈爾濱工業(yè)大學(xué)、哈爾濱理工大學(xué)、武
漢大學(xué)、華中理工、湖北水利水電學(xué)院、成都電子科技大學(xué)、合肥工商
大學(xué)、安徽機電學(xué)院等。


課程對象

1、企業(yè)各階層經(jīng)理/管理者;2、有志提升溝通能力人士;


備    注

課程名稱:高效溝通技巧



 

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