一、課程導入：
分享：美國獨立戰(zhàn)爭的老兵為了“自己管理自己”而打仗！
分享：智慧女神雅典娜神廟上雕刻的唯一一句話：“認識你自己�！�

二、員工自我管理釋義

1、自我管理三階段
（1）他人管理
（2）協(xié)助性自我管理
（3）自我管理
2、養(yǎng)成好習慣
（1）一個人要有目標和規(guī)劃
（2）養(yǎng)成良好的生活習慣
（3）養(yǎng)成良好的工作習慣
（4）培養(yǎng)好的職業(yè)心態(tài)
3、自我管理的維度
分享：向狼學習自我管理
分享：向鷹學習自我管理
案例：寶潔公司的“自我管理小組”

三、員工自我管理的五要訣

1、實現(xiàn)員工自我管理的基礎：塑造共同的價值觀念
2、實現(xiàn)員工自我管理的前提：對員工價值的承認與尊重
3、實現(xiàn)員工自我管理的條件：適當放權，創(chuàng)造更富有挑戰(zhàn)性的工作機會
4、實現(xiàn)員工自我管理的保證：讓員工具備成功者的素養(yǎng)
5、實現(xiàn)員工自我管理的戰(zhàn)略：危機意識讓你高枕無憂
案例：“榕樹下”的員工為何挖不走？

四、員工自我管理的“八項原則”

1、目標原則；
2、效率原則；
3、成果原則；
4、優(yōu)勢原則；
5、要事原則；
6、決策原則；
7、檢驗原則；
8、反思原則。
案例：西門子公司口號“自己培養(yǎng)自己”

五、員工自我管理的十要素

1、分析自己要實事求是，分析環(huán)境要客觀公正。
2、制定目標要長短結合，落實目標要從今抓起。
3、樹立信心要堅定不移，任何挫折要征服躍過。
4、貫徹落實要毅力持久，自我管理要堅持到底。
5、快樂健康是成功基礎，良好心態(tài)是成功前提。
6、勤奮學習是事業(yè)需求，刻苦努力是進步保證。
7、獨立思維保頭腦清醒，善于思考保少走彎路。
8、時間只是一條單行線，加強管理才會出效率；
9、積極實踐保目標落實，認真檢驗保貫徹正確。
10、不斷反思要繼續(xù)進步，超越自我要進取拼搏。
總結：“員工自我管理十要素”——分析、目標、信心、毅力、心態(tài)、學習、思考、時間、檢驗、反思

六、員工自我管理的十個辦法

1、目標管理法
2、座右銘管理法
3、自我處罰法
4、比較劣勢法
5、充分利用公司制度法
6、階梯管理法
7、學習管理法
8、換位思考法
9、因果管理法
10、他人管理法

七、如何建立積極心態(tài)？

1、員工現(xiàn)狀分析
2、觀念對人的重要性
3、認識你的隱形護身符
4、心態(tài)如何影響人的行動
6、消極心態(tài)所產(chǎn)生的后果
5、消除消極心態(tài)培養(yǎng)積極心態(tài)的八大步驟

八、員工高效溝通技巧

1、溝通技巧訓練
2、影響溝通的三個因素
3、有效溝通的五個技巧

九、員工人際溝通技巧

1、溝通前的心理準備
2、溝通的三個層次
3、五種類型的人物性格及相應的溝通技巧

十、員工職業(yè)形象禮儀

1、形象禮儀
（1）男員工應保持的儀容與姿態(tài)
（2）女員工應保持的儀容與姿態(tài)
2、員工形象禮儀規(guī)范
3、社交禮儀
（1）拜訪禮儀
（2）待客禮儀
（3）出行禮儀
（4）公共場所禮儀
4、電話禮儀
（1）接、打、轉(zhuǎn)電話的禮儀
（2）咨詢與投訴電話的處理禮儀
5、會議禮儀
（1）會前準備工作禮儀
（2）會中協(xié)調(diào)工作禮儀
（3）會后整理工作禮儀

十一、團隊精神培養(yǎng)

1、團隊的三要素
2、團隊精神的內(nèi)涵
3、團隊士氣
4、從我做起

十二、員工壓力管理

1、測試題：壓力的自我測試
2、何謂壓力？
3、壓力的來源
4、區(qū)分良性壓力和負面壓力
5、戰(zhàn)勝壓力
6、調(diào)整心態(tài)
7、修身養(yǎng)性
8、體內(nèi)革命
9、運動減壓

十三、高效工作管理技巧

1、信息管理
（1）信息的收集與處理
（2）信息系統(tǒng)的維護和利用
（3）信息的保密
2、文件檔案管理
（1）文檔的作用與價值
（2）文檔審批與管理的流程
（3）文檔擬定、審批、修訂、發(fā)放管理的方法
3、時間管理
（1）時間管理的誤區(qū)
（2）時間管理的原則
（3）時間管理的工具
4、辦公室5S管理
（1）整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)
（2）5S活動的推行步驟與注意事

十四、員工自我管理培訓總結