中國培訓(xùn)易(duoleduo02.cn) 市場營銷內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)

內(nèi)容提示
體驗(yàn)廳終端導(dǎo)購銷售技巧課程,詳解門店銷售的步驟、技巧和案例。這包括成交邏輯步驟;成功開場,引起并維持買家的注意,贏得客戶對(duì)你講產(chǎn)品的興趣;通過技巧性提問獲取客戶關(guān)鍵信息,并進(jìn)而審視對(duì)方肢體語言,發(fā)掘他們的真正需求、關(guān)注重點(diǎn)及購買動(dòng)機(jī);專業(yè)應(yīng)對(duì)客戶的反對(duì)意見,理解應(yīng)對(duì)的基本原理和有效方法;識(shí)別購買信號(hào)并懂得適時(shí)主動(dòng)出擊,達(dá)成協(xié)議。
培訓(xùn)目標(biāo)
通過了解體驗(yàn)式營銷的核心,結(jié)合通訊產(chǎn)品的特點(diǎn),結(jié)合專業(yè)的營銷方法,使整個(gè)業(yè)績快速提升。



課程詳情

第一章 體驗(yàn)營銷概述與3G體驗(yàn)特點(diǎn)
一、體驗(yàn)式營銷的本質(zhì)
1、讓客戶通過看、聽、用參與鎖定客戶
2、刺激與調(diào)動(dòng)客戶的觀感,情感、思考使之購買
二、3G時(shí)代的業(yè)務(wù)特點(diǎn)
1、3G業(yè)務(wù)與2G營銷方式的不同
2、3G業(yè)務(wù)與體驗(yàn)營銷的機(jī)密結(jié)合
三、終端廳店面的體驗(yàn)形式
1、終端店面顧客知覺體驗(yàn)
2、終端店面顧客思維體驗(yàn)
3、終端店面顧客行為體驗(yàn)
4、終端店面顧客情感體驗(yàn)
5、終端店面顧客相關(guān)體驗(yàn)
案例分析:深圳華強(qiáng)北移動(dòng)體驗(yàn)廳的陳設(shè)與分析

第二章、體驗(yàn)廳的營銷活動(dòng)技巧提升

1、體驗(yàn)廳的營銷特色與營銷形式
1、體驗(yàn)廳內(nèi)外營銷前期的STP
3、體驗(yàn)廳內(nèi)廳外聯(lián)合營銷活動(dòng)
通過主動(dòng)營銷,實(shí)現(xiàn)人流轉(zhuǎn)化為顧客流。
通過觸點(diǎn)管理,實(shí)現(xiàn)客流轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)流。
通過品類管理,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷提升價(jià)值流。


第三章 如何在體驗(yàn)廳快速發(fā)掘客戶需求

一、終端體驗(yàn)產(chǎn)品售賣中的客戶心理狀態(tài)
1、引起注意
2、產(chǎn)生興趣
3、激發(fā)意愿
4、喚起腦海記憶
5、購買暗示行動(dòng)
6、感到滿意
案例分析:喬布斯iphone 4的講解與滿足客戶心理分析
二、體驗(yàn)廳店面銷售人員職責(zé)
1、建立信任關(guān)系
2、發(fā)掘客戶真正的需求
3、產(chǎn)品專業(yè)介紹
4、介紹對(duì)他帶來的重點(diǎn)好處
5、嘗試成交
6、確?蛻魸M意
情景模擬:強(qiáng)化體驗(yàn)廳銷售人員的專業(yè)溝通動(dòng)作與語言魅力
三、挖掘需求問的五項(xiàng)技巧
1、整體式提問的運(yùn)用及實(shí)戰(zhàn)
2、特定式提問的運(yùn)用及實(shí)戰(zhàn)
3、開放式提問的運(yùn)用及實(shí)戰(zhàn)
4、封閉式提問的運(yùn)用及實(shí)戰(zhàn)
5、修飾性提問的運(yùn)用及實(shí)戰(zhàn)
四、挖掘需求答的五項(xiàng)技巧
1、重復(fù)式應(yīng)答的運(yùn)用及實(shí)戰(zhàn)
2、界定式應(yīng)答的運(yùn)用及實(shí)戰(zhàn)
3、喻證式應(yīng)答的運(yùn)用及實(shí)戰(zhàn)
4、延遲性應(yīng)答的運(yùn)用及實(shí)戰(zhàn)
5、反問式應(yīng)答的運(yùn)用及實(shí)戰(zhàn)
現(xiàn)場模擬:問對(duì)問題、傾聽與提問的技巧


第四章 體驗(yàn)廳專業(yè)的通訊產(chǎn)品講解

一、最有效售賣講解的五步驟
1、即時(shí)引起顧客的興趣的方法與技巧
2、客戶需求呈現(xiàn)的判斷與引導(dǎo)技巧
3、創(chuàng)造客戶購買欲望的心理暗示技巧
4、欲擒故縱-給他們一項(xiàng)決定權(quán)的結(jié)束技巧
5、不要忘掉恭賀-“你做了一個(gè)正確的決定”
實(shí)戰(zhàn)演練:五步流程的示范與現(xiàn)場學(xué)員演練
二、終端店面專業(yè)的體驗(yàn)引導(dǎo)方式
1、體驗(yàn)式FABE產(chǎn)品講解
2、3G產(chǎn)品賣點(diǎn)評(píng)估法
3、3G產(chǎn)品銷售漸次激活法
4、通訊產(chǎn)品障礙規(guī)避法
導(dǎo)師實(shí)戰(zhàn)講解:安利洗潔精的講解對(duì)學(xué)員的啟示
3G手機(jī)的體驗(yàn)講解,讓客戶承諾購買
3分鐘情景演示:對(duì)銷售產(chǎn)品的講解及導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)


第五章 體驗(yàn)廳面現(xiàn)場售賣的應(yīng)變要素

一、獲取銷售承諾是成交的前的基石
1、莫拉蒂試驗(yàn)在銷售中的應(yīng)用
2、軍隊(duì)、宗教、婚姻對(duì)銷售承諾的啟發(fā)
3、讓客戶承諾購買的內(nèi)容與方式
4、如何快速鎖定客戶購買承諾
5、讓客戶承諾實(shí)戰(zhàn)案例分享
二、找出成單要點(diǎn)的組合技巧與終極成交
常見反對(duì)意見在四種組合技巧都會(huì)更好結(jié)果:
1、談判的角色扮演策略的技巧與實(shí)戰(zhàn)
2、促銷策略的應(yīng)用技巧與實(shí)戰(zhàn)
3、銷售說服五步法(順)
需求-計(jì)劃-實(shí)施-結(jié)果-行動(dòng)
實(shí)戰(zhàn)分享
4、客戶成交四步提問法(逆)
植入期-成長期-再生期-結(jié)果期
分組競賽,掌握提問法的邏輯精髓


講師簡介

  李健霖 老師
實(shí)戰(zhàn)銷售技巧與營銷管理專家
PTT國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師
擅長工業(yè)品營銷流程生動(dòng)講解
多家大型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽約營銷講師
【導(dǎo)師介紹】
李健霖老師擁有多年一線大客戶銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),五年中高層銷售管理經(jīng)驗(yàn),六年職業(yè)講師經(jīng)驗(yàn)。歷任巴黎春天婚紗影樓總經(jīng)理,美國耶格系統(tǒng)區(qū)域(直銷業(yè))總監(jiān)、韓國現(xiàn)代音箱營銷副總、科脈科技等多家常年簽約銷售導(dǎo)師。
李健霖老師多年負(fù)責(zé)企業(yè)的營銷開拓與營銷團(tuán)隊(duì)管理,在大客戶銷售技巧、營銷渠道建設(shè)與管理、卓越營銷團(tuán)隊(duì)打造等具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),國內(nèi)首位將系統(tǒng)營銷實(shí)戰(zhàn)和銷售邏輯完美結(jié)合者。尤其在集團(tuán)客戶和工業(yè)品客戶營銷上,每個(gè)流程講解都絲絲入扣,讓學(xué)員快速應(yīng)用,在產(chǎn)品講解與客戶技術(shù)交流講解中,李老師在教會(huì)學(xué)員通過對(duì)比、體驗(yàn)、講故事的親身示范與實(shí)戰(zhàn)模擬,讓學(xué)員感到即刻擁有產(chǎn)品的感覺。李老師在講課過程中始終強(qiáng)調(diào)“有道、有料、有趣、有效”的講課原則,通過生動(dòng)的案例分析、經(jīng)典的游戲、情景演練使課程寓教于樂,培訓(xùn)效果非常突出。
近年來,李健霖老師專注于企業(yè)的營銷的研究與傳播,以幫助企業(yè)業(yè)績快速成長為使命。李健霖老師在全國各地為企業(yè)主講銷售技巧與營銷管理課程,幫助數(shù)萬人次,近千家企業(yè)增強(qiáng)營銷競爭力,在不同程度上大幅提升業(yè)績、增加收入,受到企業(yè)和學(xué)員的廣泛好評(píng)。

【導(dǎo)師論營銷培訓(xùn)】
營銷成功是一個(gè)愿景,是一種信念,是一個(gè)習(xí)慣,是一項(xiàng)承諾,只有你們自己才能做出這個(gè)決定。多數(shù)人成為營銷人員后,他們都要經(jīng)過一個(gè)成長到成熟的過程,我們的責(zé)任在于改變營銷人員的思考方式,然后給他們一個(gè)經(jīng)過實(shí)踐的系統(tǒng)化營銷方法。
----李健霖
【主講課程】
《面對(duì)面顧問式銷售技巧》
《打造卓越的營銷團(tuán)隊(duì)》
《區(qū)域經(jīng)理營銷管理實(shí)戰(zhàn)突破》
《經(jīng)銷商的開發(fā)與管理》
《通信行業(yè)促銷管理與策劃》
《工業(yè)品營銷流程實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營》
《卓越的大客戶銷售技巧》
《產(chǎn)品的呈現(xiàn)與解說技巧》
以上課程根據(jù)客戶需求量身定制

【學(xué)員評(píng)價(jià)】
李健霖老師營銷理論和實(shí)踐相結(jié)合,讓營銷理念徹底升華,案例不局限在就營銷講營銷,但實(shí)操卻是針針見血,非常敬佩李老師。
—深圳南方中集營銷總經(jīng)理 鄧偉強(qiáng)
李老師的課程就像一場電影,有故事情節(jié)有感性的因子和理性的因子讓人回味無窮。
—廣州移動(dòng)河源分公司 市場部總經(jīng)理萊綱
李健霖老師授課內(nèi)容豐富、生動(dòng),課堂中充分運(yùn)用了理論與案例分析、情景模擬相結(jié)合,能更好地正確引導(dǎo)學(xué)員的思路,現(xiàn)場氣氛活躍,擅于用實(shí)例說明道理,真的非常實(shí)用。
—鄭州宇通客車 市場總監(jiān)李晶
李老師有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和人生經(jīng)歷,這從他的課里可以體會(huì)到,他循循善誘而又激情四射,旁征博引而又充滿智慧。
--安徽陜汽銷售部總監(jiān) 吳任飛
做銷售這么多年,經(jīng)歷風(fēng)雨和成功,以為對(duì)銷售有了足夠的了解,但聽了李老師的面對(duì)面顧問式營銷技巧才意識(shí)到不知道的東西還很多,銷售它是一個(gè)流程,少了哪個(gè)環(huán)節(jié)都不行。這是對(duì)銷售的一次從未有過的梳理。
—寧波方太集團(tuán) 市場總監(jiān)秦妙
課程以理性的啟發(fā)為主,少了更多的忽悠成分,多了更多的先進(jìn)營銷理念。
—益海嘉里糧油(金龍魚)培訓(xùn)部經(jīng)理 楊清清
李健霖老師將理論與實(shí)踐的完美結(jié)合,注重悟的東西,課程實(shí)用,課堂效果良好。
—湖南零和企業(yè)管理公司 課程顧問蔣盛婭
李健霖老師準(zhǔn)備的很充分、講課的內(nèi)容很精彩生動(dòng),易于理解,課程內(nèi)容實(shí)用性也很強(qiáng),邏輯性很好,很系統(tǒng),讓我深受啟發(fā)。
—大長江集團(tuán) 營銷管理部趙春昇

【服務(wù)過的企業(yè)】
IT類:新科正大,蘭州東捷電子科技,用友軟件,甘肅永冠商業(yè)設(shè)備,貴州建興科技,深圳方正頤和科技,貴州紅一興業(yè)科技,貴州天耀科技,貴陽啟典科技,廣東川田科技,科脈科技、湖南凱歌信息,哈爾濱商道信息,長春樹人科技,哈爾濱納川軟件,齊齊哈爾吉星科技,長春藍(lán)慧翔科貿(mào),紅偉啟航科技,精才軟件,合肥徽鴻信息,南昌英泰軟件,立達(dá)金屬,佛山高會(huì)電子,長沙通商恒電子,新三立電子,迪寶電子科技,江蘇亨鑫科技,昆明能訊科技,東穗電子,萬虹科技等
工業(yè)產(chǎn)品銷售類:長城寬帶,韓國現(xiàn)代音箱,創(chuàng)建音箱,三諾電子,長方照明,創(chuàng)維集團(tuán),億訊時(shí)空,湘將鑫五金制品,東升涂料,邁騰電子,興南星玻璃,三星精密,春源科技,創(chuàng)美時(shí)家具,華特實(shí)業(yè),金口味食品,安徽金種子集團(tuán),肇慶立德電子,東晟機(jī)電,現(xiàn)代風(fēng)家具,九星印刷,創(chuàng)鴻電子,南方中集,陜汽合肥分公司,裕同印刷股份有限公司,青島多彩扎啤,廣州濱柔日用品,祥源恒電路,鼎識(shí)科技,中國國際海運(yùn)集裝箱,湖南泰嘉新材,新科正大貿(mào)易,安利中國、上海飛雕集團(tuán),輝豐科技,廣州天虹電纜,集星裝飾材料,美利肯紡織,容光機(jī)械,惠州比亞迪等
商務(wù)服務(wù)銷售類:創(chuàng)建業(yè)地產(chǎn),泰華房地產(chǎn),視覺攝影機(jī)構(gòu),克里蒂娜如茵店,康逸軒足道養(yǎng)生會(huì)所,方直集團(tuán),萬科物業(yè),四川聯(lián)通,中原地產(chǎn),深圳發(fā)展銀行,波特曼貿(mào)易,南京證劵,杭州銀行,建設(shè)銀行,河源移動(dòng),龍崗人人購物廣場,網(wǎng)通通訊,問鼎養(yǎng)生足道,福瑞茶樓,喜之星商務(wù)酒店,天虹商場,美星裝飾,常山村鎮(zhèn)銀行,四川省人民醫(yī)院,上海萬有能力網(wǎng),廣州農(nóng)商銀行,南昌洪大集團(tuán),南油集團(tuán),北京移動(dòng),惠州電信,歐亞商都,富通捷國際貨運(yùn),重慶聯(lián)通,鄭州宇通客車,寧波方太集團(tuán),川崎體育用品等


課程對(duì)象



備    注

課程名稱:體驗(yàn)廳終端導(dǎo)購銷售技巧



 

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