第一部分：為什么要做績(jī)效管理
1. 戰(zhàn)略性人力資源管理在企業(yè)管理中的定位
2. 績(jī)效管理在人力資源體系中的地位和作用
3. 人力資源各大模塊之間的關(guān)系
4. 公司為什么要進(jìn)行企業(yè)績(jī)效管理?-對(duì)企業(yè)中各類人員的價(jià)值和意義（小組討論）
Ÿ 績(jī)效管理對(duì)公司老總有什么價(jià)值？
Ÿ 績(jī)效管理對(duì)中層經(jīng)理/主管有什么好處？
Ÿ 績(jī)效管理對(duì)普通員工的意義又是什么？

第二部分：什么叫績(jī)效管理？

1. 績(jī)效管理的定義和內(nèi)容
2. 績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別
3. 績(jī)效管理中的角色定位
4. 績(jī)效管理的流程和步驟
5. 績(jī)效評(píng)估的主要方法介紹：KPI、BSC、360度考評(píng)等
6. 績(jī)效管理的常見(jiàn)誤區(qū)及避免方法

第三部分：企業(yè)如何來(lái)做績(jī)效管理？

1、 績(jī)效管理中的第一階段:目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效計(jì)劃制定
l 為什么說(shuō)績(jī)效目標(biāo)設(shè)定及計(jì)劃的制定是績(jī)效管理至關(guān)重要的第一步？
l 如何設(shè)定績(jī)效目標(biāo)（確定指標(biāo)值）？
l 目標(biāo)和指標(biāo)如何分解？
l 如何制定績(jī)效計(jì)劃？(案例：某公司的績(jī)效計(jì)劃及考核表 )
l 績(jī)效計(jì)劃制定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有哪些？ 考核指標(biāo)的權(quán)重及考核周期如何來(lái)確定？
l 如何避免績(jī)效計(jì)劃與業(yè)務(wù)計(jì)劃/經(jīng)營(yíng)計(jì)劃脫節(jié)或出現(xiàn)兩張皮現(xiàn)象？為什么要進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃評(píng)審或質(zhì)詢？如何做？
l 工作分析、工作說(shuō)明書與崗位職責(zé)、考核目標(biāo)之間的關(guān)系
l 案例：根據(jù)倉(cāng)管員工作說(shuō)明書來(lái)設(shè)定崗位考核指標(biāo)
2、 績(jī)效管理的第二階段: 指導(dǎo)與反饋
l 績(jī)效指導(dǎo)與反饋的作用和意義（為什么需要指導(dǎo)和反饋？實(shí)質(zhì)是什么？）
l 指導(dǎo)與反饋有哪些方式？目的、內(nèi)容？
l 績(jī)效指導(dǎo)與反饋階段有哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)？
l 兩個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題研討（小組討論）
☆如何對(duì)員工績(jī)效收集信息、做好績(jī)效記錄？
☆如何讓員工意識(shí)到自己的不足？
3、 績(jī)效管理的第三階段: 績(jī)效評(píng)估
l 績(jī)效評(píng)估的目的
l 績(jī)效評(píng)估的本質(zhì)是什么？如何評(píng)估？
l 績(jī)效評(píng)估流程（步驟及方法）——示例
l 如何設(shè)定績(jī)效評(píng)估估算規(guī)則、結(jié)果分級(jí)？
l 績(jī)效計(jì)劃及評(píng)估表（舉例）
l 如何要進(jìn)行績(jī)效診斷和改進(jìn)？
l 績(jī)效診斷及改進(jìn)的步驟和方法
l 如何做好績(jī)效溝通/面談？
l 現(xiàn)場(chǎng)績(jī)效診斷及面談模擬
l 素質(zhì)與能力評(píng)估（案例分析）
l 如何進(jìn)行強(qiáng)制分布？
4、績(jī)效管理的第四階段: 結(jié)果運(yùn)用
l 績(jī)效結(jié)果運(yùn)用有哪些方式？為什么結(jié)果運(yùn)用如此重要？
l 績(jī)效結(jié)果與薪酬體系
l 績(jī)效考核結(jié)果與勞動(dòng)關(guān)系處理之間的關(guān)系
l 績(jī)效結(jié)果與員工職業(yè)生涯規(guī)劃
l 績(jī)效考核結(jié)果等級(jí)硬性比例分布的辦法及設(shè)計(jì)

第四部分、如何有效實(shí)施績(jī)效管理系統(tǒng)

1、 企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理推進(jìn)的要點(diǎn)
2、 績(jī)效管理成功要素分析
3、 工作計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算、績(jī)效管理三者之間的關(guān)系
4、 績(jī)效管理系統(tǒng)實(shí)施“成功經(jīng)驗(yàn)”分享