第一講、關(guān)于績(jī)效管理
一、 從案例說(shuō)到企業(yè)的績(jī)效管理？績(jī)效管理對(duì)達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的價(jià)值。
二、 中國(guó)企業(yè)績(jī)效管理難點(diǎn)及通病
三、 績(jī)效管理就是績(jī)效考核嗎？績(jī)效管理五循環(huán)
四、 人力資源部門與直線部門在績(jī)效管理中的角色分工

第二講、企業(yè)管理的刀尖——績(jī)效管理的目標(biāo)如何確定？

一、 不同組織、不同崗位的考核重點(diǎn)——績(jī)效目標(biāo)分類
1、 組織目標(biāo)與個(gè)人崗位目標(biāo)及舉例
2、 品質(zhì)型、行為過(guò)程型、工作結(jié)果型目標(biāo)及舉例
二、 企業(yè)、部門及個(gè)人目標(biāo)的源頭——績(jī)效考核目標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法
三、 績(jī)效考核目標(biāo)值設(shè)計(jì)四原則
案例與演練：上司如何與下屬目標(biāo)設(shè)定面談？
四、 關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)（KPI）的來(lái)源及提取方法例舉
五、 設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法
六、 績(jī)效目標(biāo)的有效分解方法
七、 平衡記分卡（BSC）如何實(shí)現(xiàn)平衡？
八、 BSC與KPI如何接口？?jī)烧叩膬?nèi)在一致性是什么？
案 例： 怎樣把部門的財(cái)務(wù)指標(biāo)轉(zhuǎn)換分解為下屬的ＫＰＩ？
學(xué)員練習(xí)：設(shè)計(jì)本崗位的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)

第三講、績(jī)效管理的考核方法如何選擇？

一、 不同的企業(yè)組織、不同的個(gè)人崗位有不同的績(jī)效目標(biāo)，不同的績(jī)效目標(biāo)用不同的方法來(lái)考核
二、 常用的幾種考核方法介紹
1、 行為導(dǎo)向型的考核方法
2、 品質(zhì)導(dǎo)向型的考核方法
3、 結(jié)果導(dǎo)向型的考核方法
三、 優(yōu)選考核方法的參考因素及應(yīng)用舉例
1、 圖解式評(píng)價(jià)量表法及運(yùn)用
2、 海爾日清日結(jié)法（OEC）及運(yùn)用
3、 評(píng)價(jià)中心技術(shù)原理及應(yīng)用
參考資料：《績(jī)效考核方法主要特點(diǎn)覽表》

第四講、績(jī)效考核如何開展？——績(jī)效管理流程五段法

一、 準(zhǔn)備階段——績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)技巧
二、 實(shí)施階段——信息收集要全面
三、 考核階段——準(zhǔn)確公正記心上
四、 反饋階段——績(jī)效面談如何談？
學(xué)員演練：如何與胡東進(jìn)行績(jī)效面談？
五、 總結(jié)階段——對(duì)績(jī)效管理體系的重新審視

第五講、如何應(yīng)對(duì)績(jī)效考核的誤差？——產(chǎn)生原因及應(yīng)對(duì)措施解析

一、 中國(guó)企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀及成因分析
二、 分布誤差成因及應(yīng)對(duì)措施
三、 暈輪誤差、自我中心效應(yīng)成因及應(yīng)對(duì)措施
四、 優(yōu)先、近期、后期效應(yīng)成因及應(yīng)對(duì)措施
五、 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)確產(chǎn)生的誤差

第六講、與下屬分享績(jī)效成果——績(jī)效管理的結(jié)果應(yīng)用

一、 計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代有考核嗎？為什么會(huì)形同虛設(shè)？
二、 績(jī)效考核后有哪幾種結(jié)果？
三、 物質(zhì)激勵(lì)的種類及應(yīng)用？
1、 獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)是什么？
2、 加薪的依據(jù)是什么？
3、 職位晉升的依據(jù)又是什么？
四、 精神激勵(lì)的種類及應(yīng)用？
1、 激勵(lì)一定就是錢嗎？
2、如何用好精神激勵(lì)？
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