中國培訓(xùn)易(duoleduo02.cn) 市場營銷內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)

內(nèi)容提示
醫(yī)院營銷策略與模式創(chuàng)新培訓(xùn),幫助學(xué)員拓展醫(yī)院中高層管理者在新形勢下的經(jīng)營管理思路,傳授營銷策略與模式創(chuàng)新的方式、方法,改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,拉長醫(yī)院營銷“短板”,提高醫(yī)院社會影響力和患者滿意度。
培訓(xùn)目標(biāo)
1 把握醫(yī)院在新形勢下市場定位的方法與要素;
2 正確選擇能夠促使醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的營銷戰(zhàn)略;
3 組合勾兌快速高效并具有吸引力的營銷策略;
4 運(yùn)用競爭中別有洞天且必勝必克的營銷模式;
5 有效完成對農(nóng)村市場與城區(qū)市場的強(qiáng)力覆蓋;
6 強(qiáng)力提升患者的滿意度和醫(yī)院品牌的影響力;
7 溶入醫(yī)院經(jīng)營管理與服務(wù)的新思路、新舉措;
8 打造一支醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與技術(shù)服務(wù)雙過硬的團(tuán)隊(duì)。



課程詳情

第一章 市場分析
第一節(jié) 醫(yī)療行業(yè)形勢分析
1 傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變;
2 國家醫(yī)改政策的深入;
3 醫(yī)院面臨的主要挑戰(zhàn)。

第二節(jié) 醫(yī)院自身優(yōu)勢分析
【介紹“八大要素”:


第三節(jié) 醫(yī)院自身劣勢分析
1 管理存在困惑;
2 營銷存在“短板”;
3 同區(qū)域?qū)κ至至ⅰ?

第四節(jié) 同區(qū)主要對手分析
【介紹“六大要素”:

第五節(jié) 醫(yī)院發(fā)展策略應(yīng)對
1 轉(zhuǎn)變觀念;
【轉(zhuǎn)變“三大觀念”:
2 強(qiáng)化管理;
【“三個(gè)層面”:
3 營銷創(chuàng)新。
【“三個(gè)層面”:

【附:
A 本章重點(diǎn)提示:
1 醫(yī)院自身的主要劣勢是什么?
2 同區(qū)域內(nèi)競爭對手的主要優(yōu)勢是什么?
B 本章核心觀點(diǎn):
C 本章小結(jié)語。

第二章 市場定位
第一節(jié) 市場定位概述
1 何為市場定位;
2 為何市場定位;
3 市場定位關(guān)注“兩件事”;
4 市場定位迎合的“兩種價(jià)值觀”。

第二節(jié) 市場定位考慮要素
【介紹市場定位考慮的“10大要素”:

第三節(jié) 市場定位層面
【醫(yī)院市場定位的“四個(gè)層面”:

第四節(jié) 市場定位步驟
【醫(yī)院市場定位的“三個(gè)步驟”:

第五節(jié) 市場定位調(diào)整
【醫(yī)院市場調(diào)整的“三個(gè)時(shí)刻”:

【附:
A 本章重點(diǎn)提示:
1 市場定位重心關(guān)注哪“兩件事”?
2 醫(yī)院市場定位做好哪“四個(gè)層面”?
B 本章核心觀點(diǎn);
C 本章小結(jié)語。

第三章 營銷戰(zhàn)略
第一節(jié) 營銷戰(zhàn)略概述
1 何為戰(zhàn)略;
2 醫(yī)院戰(zhàn)略的“三個(gè)層次”;
3 為何規(guī)劃營銷戰(zhàn)略;
4 營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的區(qū)別;
5 醫(yī)院好的營銷戰(zhàn)略的“兩大核心要素”。

第二節(jié) 營銷戰(zhàn)略規(guī)劃考慮內(nèi)容
【介紹營銷戰(zhàn)略規(guī)劃考慮的“十大要素”:

第三節(jié) 營銷戰(zhàn)略規(guī)劃步驟
【介紹營銷戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施步驟的“六步曲”:

第四節(jié) 營銷戰(zhàn)略評價(jià)
【介紹營銷戰(zhàn)略評價(jià)的“六大要素”:

第五節(jié) 營銷管理機(jī)構(gòu)
1 營銷組織
營銷部下設(shè):
2 營銷組織職能;
3 營銷組織崗位職責(zé)。

【附:
A 本章要點(diǎn)提示;
1 醫(yī)院好的營銷戰(zhàn)略的“兩大核心要素”是什么?
2 醫(yī)院選擇營銷戰(zhàn)略必須回答的“五個(gè)問題”是什么?
3 醫(yī)院選擇哪種營銷戰(zhàn)略更能快速而持續(xù)地向前發(fā)展?
B 本章核心觀點(diǎn);
C 本章小結(jié)語。

第四章 營銷策略
第一節(jié) 產(chǎn)品策略
A 主要產(chǎn)品與服務(wù);
【介紹醫(yī)院主要產(chǎn)品與服務(wù)的“六大品類”:
B 產(chǎn)品體系互動(dòng);
【介紹醫(yī)院產(chǎn)業(yè)體系的“三角陣”:
C 產(chǎn)品特色打造。
【介紹醫(yī)院產(chǎn)品特色的 “三大打造”:

第二節(jié) 價(jià)格策略
A 價(jià)格體系組合;
【介紹醫(yī)院價(jià)格“三合一體系”:
B 價(jià)格體系“亂象”(“三濫”);
C 收費(fèi)管理創(chuàng)新;
【介紹醫(yī)院收費(fèi)管理的“兩種創(chuàng)新方式”:

第三節(jié) 渠道策略
A 渠道類型;(六級渠道)
1 農(nóng)村市場“三級渠道”;
2 城區(qū)市場“三級渠道”。
B 渠道開發(fā);(雙向“三管齊下”)
C 渠道維護(hù)。
————《客戶管理辦法》

第四節(jié) 廣告策略
A 廣告載體;
【介紹醫(yī)院廣告載體的“四類形式”:
B 廣告特點(diǎn);
【介紹醫(yī)院廣告的“三種特點(diǎn)”:
C 廣告實(shí)施。
【介紹醫(yī)院廣告實(shí)施的“三大要素”:

第五節(jié) 公共關(guān)系策略
A 公關(guān)對象;
【介紹醫(yī)院公關(guān)的“三大對象”:
B 公關(guān)步驟;
【介紹醫(yī)院公關(guān)的“四個(gè)步驟”:
C 公關(guān)方式。
【介紹醫(yī)院公關(guān)的“多種方式”:

第六節(jié) 人員推銷策略
A 實(shí)習(xí)生全程導(dǎo)診;
【介紹實(shí)習(xí)生全程導(dǎo)診的“兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)”:
B 送醫(yī)下鄉(xiāng)義診;
【介紹下鄉(xiāng)義診高效的“兩個(gè)關(guān)鍵”:
C 專家《電視門診》。
【介紹專家《電視門診》的“成功之道”:

第七節(jié) 營業(yè)推廣策略
A 完善醫(yī)療服務(wù)制度;
【介紹醫(yī)院各種服務(wù)制定的“關(guān)鍵點(diǎn)”:
B 建立長效評比機(jī)制;
【介紹醫(yī)院不同團(tuán)隊(duì)評比的“關(guān)鍵環(huán)節(jié)”:
C 改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)模式。
1 門診管理創(chuàng)新;
【介紹醫(yī)院門診管理創(chuàng)新的 “三種方法”:
2 病房管理創(chuàng)新。
【介紹醫(yī)院病房管理創(chuàng)新的 “三種方法”:

【附:
A 本章要點(diǎn)提示:
1 產(chǎn)品策略中的“三角陣”和“霸主病種”是什么?
2 價(jià)格策略中如何收費(fèi)管理創(chuàng)新?
3 渠道策略中如何完成對“六級渠道”的覆蓋?
4 廣告策略中如何在終端成功“鋪貨”?
5 公共關(guān)系策略中如何進(jìn)行自查與他查?
6 人員推銷策略中如何把握“下鄉(xiāng)義診”與《電視門診》的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)?
7 營業(yè)推廣策略中如何進(jìn)行門診管理與病床管理的創(chuàng)新?
B 本章核心觀點(diǎn);
C 本章小結(jié)語。

第五章 營銷模式
第一節(jié) 口碑營銷
A 為何口碑營銷;
B 如何口碑營銷;
【介紹醫(yī)院口碑營銷的 “三個(gè)層面”:
C 本節(jié)小結(jié)語。

第二節(jié) 新聞營銷
A 為何新聞營銷;
B 如何新聞營銷;
【介紹醫(yī)院新聞營銷的 “三個(gè)層面”:
C 本節(jié)小結(jié)語。

第三節(jié) 借勢營銷
A 為何借勢營銷;
B 如何借勢營銷;
【介紹醫(yī)院借勢營銷的 “三個(gè)平臺”:
C 本節(jié)小結(jié)語。

第四節(jié) 聯(lián)袂營銷
A 為何聯(lián)袂營銷;
B 如何聯(lián)袂營銷;
【介紹醫(yī)院聯(lián)袂營銷的 “三個(gè)角度”:
C 本節(jié)小結(jié)語。

第五節(jié) 隱形營銷
A 為何隱形營銷;
B 如何隱形營銷;
【介紹醫(yī)院隱形營銷的 “三個(gè)層面”:
C 本節(jié)小結(jié)語。

第六節(jié) 數(shù)據(jù)庫營銷
A 為何數(shù)據(jù)庫營銷;
B 如何數(shù)據(jù)庫營銷;
【介紹醫(yī)院口碑營銷的 “三個(gè)層面”:
C 本節(jié)小結(jié)語。

【附:
A 本章要點(diǎn)提示:
1 口碑營銷重心是做那件事?
2 新聞營銷重心是做哪件事?
3 隱形營銷重心是做哪件事?
4 借勢營銷的主體是什么?
5 聯(lián)袂營銷的主體是什么?
6 數(shù)據(jù)庫營銷的重心是什么?
B 本章核心觀點(diǎn)。
C 本章小結(jié)語。

第六章 營銷行動(dòng)
第一節(jié) 策略行動(dòng)一覽表
1 產(chǎn)品組合計(jì)劃;
2 價(jià)格規(guī)范計(jì)劃;
3 渠道覆蓋計(jì)劃;
4 廣告投放計(jì)劃;
5 人員推銷計(jì)劃;
6 公關(guān)實(shí)施計(jì)劃;
7 營業(yè)推廣計(jì)劃。

第二節(jié) 模式行動(dòng)一覽表
1 口碑營銷計(jì)劃;
2 新聞營銷計(jì)劃;
3 隱形營銷計(jì)劃;
4 借勢營銷計(jì)劃;
5 聯(lián)袂營銷計(jì)劃;
6 數(shù)據(jù)庫營銷計(jì)劃。

第三節(jié) 行動(dòng)培訓(xùn)一覽表
1 培訓(xùn)目的;
2 培訓(xùn)對象;
3 培訓(xùn)內(nèi)容;
4 培訓(xùn)時(shí)間;
5 培訓(xùn)場所;
6 培訓(xùn)方式。

第四節(jié) 時(shí)間分段一覽表
1 營銷年度第一季主體工作;
2 營銷年度第二季主體工作;
3 營銷年度第三季主體工作;
4 營銷年度第四季主體工作。

第五節(jié) 營銷行動(dòng)控制
1 行動(dòng)控制組織;
2 績效考核評估;
3 考核結(jié)果應(yīng)用。

【附:
A 本章要點(diǎn)提示;
行動(dòng)重心是落實(shí)哪些事?
B 本章核心觀點(diǎn);
C 本章小結(jié)語。

【本專題歸納語】

【金鑰匙】



講師簡介

  劉有法 老師
實(shí)戰(zhàn)營銷專家、管理咨詢專家;
“營銷九段”創(chuàng)始人;
多家教育集團(tuán)專家成員;
入選《大師的智慧》100位世界級大師。
    曾為中國職業(yè)經(jīng)理人高級資格認(rèn)證、國家銀河培訓(xùn)工程、企業(yè)家MBA、總裁研修擔(dān)任主講。

【擅長領(lǐng)域:
   A 善于為經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)與營銷團(tuán)隊(duì)專業(yè)化培訓(xùn);
B 善于營銷策劃與實(shí)施指導(dǎo);
   C 善于管理咨詢與實(shí)施指導(dǎo)。
   
【主講課程:
   公開課:市場開發(fā)與營銷創(chuàng)新、企業(yè)盈利模式、企業(yè)營銷制勝之道、如何打開國際市場、健康產(chǎn)業(yè)品牌與營銷、醫(yī)院營銷策略與模式創(chuàng)新、雙贏領(lǐng)導(dǎo)力。
   內(nèi)訓(xùn)課:市場開發(fā)與營銷創(chuàng)新、健康產(chǎn)業(yè)品牌與營銷、醫(yī)院營銷策略與模式創(chuàng)新、醫(yī)院管理與服務(wù)創(chuàng)新、如何提升品牌忠誠度、如何提升品牌溢價(jià)能力、如何提升利潤率、如何提升重復(fù)購買率、如何提升品牌滲透率、如何強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、人力資源開發(fā)與管理、營銷人成功的“三個(gè)庫”、 商務(wù)談判……

【服務(wù)過的省級企業(yè)家公開課:
    北京衛(wèi)星直播企業(yè)家公開課、重慶企業(yè)家公開課、江蘇省企業(yè)家公開課、江西省企業(yè)家公開課、河北省企業(yè)家公開課、河南省企業(yè)家公開課、貴州省企業(yè)家公開課、廣西省企業(yè)家公開課、甘肅省企業(yè)家公開課、青海省企業(yè)家公開課……
【服務(wù)過的地市級企業(yè)家公開課:
    深圳企業(yè)家公開課、濟(jì)南企業(yè)家公開課、青島企業(yè)家公開課、德州企業(yè)家公開課、景德鎮(zhèn)企業(yè)家公開課、長治企業(yè)家公開課、無錫企業(yè)家公開課、新鄉(xiāng)企業(yè)家公開課、洛陽企業(yè)家公開課……
【服務(wù)過的職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證地區(qū):
    河南地區(qū)高級認(rèn)證、江西地區(qū)高級認(rèn)證、江蘇地區(qū)高級認(rèn)證、甘肅地區(qū)高級認(rèn)證、青海地區(qū)高級認(rèn)證、廣西地區(qū)中高級認(rèn)證、深圳地區(qū)高級認(rèn)證、大連地區(qū)中高級認(rèn)證……
【服務(wù)過的企業(yè):
   長城鋁業(yè)集團(tuán)、雙匯食品集團(tuán)、飛鶴乳業(yè)集團(tuán)、金星啤酒集團(tuán)、新鄉(xiāng)電力集團(tuán)、駐馬店電力集團(tuán)、北京中美醫(yī)療集團(tuán)、桂林三金藥業(yè)集團(tuán)、海恩醫(yī)藥集團(tuán)、無錫喜洋洋餐飲集團(tuán)、上海譽(yù)康保健連鎖、鄭州大學(xué)第二附屬醫(yī)院……

【服務(wù)機(jī)構(gòu)報(bào)道與評價(jià):
【附1——來自南昌的報(bào)道:
“營銷九段創(chuàng)始人”劉有法大師來昌講學(xué)受“寵”。
  “劉大師以其廣博的知識,超人的智慧,深厚的教學(xué)功底,豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),作了精彩演講,博得了在座眾多董事長、總經(jīng)理等企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的一致贊美。”
 。ㄤ涀浴敖魇Y委第五期高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)認(rèn)證”授課后的報(bào)道。)
   
【附2——來自西寧的報(bào)道:
“8月份在省委黨校舉辦了國家職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證培訓(xùn)班”:
“劉老師是‘幽默大師’。語言幽默風(fēng)趣,讓人在輕松愉快的氛圍中領(lǐng)悟到管理的真諦。通俗易懂,聯(lián)系實(shí)際,有理有據(jù),出謀劃策,分析到位,很有說服力。他的精彩演講獲得學(xué)員們陣陣掌聲,劉老師的聰明智慧及超強(qiáng)的記憶力讓學(xué)員們贊嘆不已。
(錄自“青海省高級職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證”授課后的報(bào)道。)

【附3——來自鄭州的報(bào)道:
“《雙贏領(lǐng)導(dǎo)力》點(diǎn)燃寒風(fēng)中的熱情”
“記者在會場看到,能容納1400多人的會場,不到9時(shí),已經(jīng)是座無虛席……!薄坝捎谥虚g不休息,有的人去洗手間都是小跑去的,生怕漏掉太多內(nèi)容。”
(錄自中原主流媒體《大河報(bào)》舉辦的公開課授課后的報(bào)道。)

【附4——來自北京集團(tuán)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)后的評價(jià):
  2011年7月8日—9日為(北京)中美醫(yī)療醫(yī)藥集團(tuán)中高層經(jīng)理人作《企業(yè)營銷制勝之道》、《市場開發(fā)與營銷創(chuàng)新》專題培訓(xùn)結(jié)束時(shí)企業(yè)贈(zèng)予的評價(jià):
  “詩樣的語言;
  海量的知識;
  晴空般的透徹;
  大師級的智慧!

【經(jīng)典語錄:
【 企因人而立;財(cái)因才而聚。
【 做產(chǎn)品,只可取利潤;做人才,方可取天下。
【 知人者最智;用人者最勇。
【 言商惑者,未解其道也;言事惑者,未解其式也。
【 營銷之道,乃讀心之道。
【 品牌迎戰(zhàn)的不是對手,而是品牌自己。
【 兩點(diǎn)之間取其直;兩者之間取其心。
【 商海較量,無一為最。
【 大智謀于勢;小智謀于力。
【 兵戰(zhàn)最怕糧草被劫;商戰(zhàn)最怕貨款被欠。
【 市場競爭合為勝。
【 營銷言智不言勇;拙中見巧乃大巧。
【 營銷的奧妙在于:“插柳不讓春知道”!
【 商無先后,譽(yù)者為先。


課程對象



備    注

課程名稱:醫(yī)院營銷策略與模式創(chuàng)新



 

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