第一部分 物業(yè)經(jīng)營模式創(chuàng)新與盈利模式創(chuàng)新
一． 物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢
1. 發(fā)展歷程
2. 總體現(xiàn)狀
3. 發(fā)展趨勢
規(guī)�；�、集約化趨勢
名牌戰(zhàn)略趨勢
智能化趨勢
專業(yè)分包趨勢
資產(chǎn)管理趨勢

二．物管盈利模式介紹

1.國外成熟市場與我國市場比較
租期：國內(nèi)2-3年 國外5-10年
擔(dān)保：國內(nèi) 3個月租金 國外 銀行擔(dān)保
租金：國內(nèi)以月計算，不調(diào)整； 國外以年計算，每年調(diào)整；
2.外資物業(yè)企業(yè)盈利模式
仲量聯(lián)行：租售代理、前期策劃；
戴德梁行：高端物業(yè)、房產(chǎn)銷售；
高力國際：零售、招商；
第一太平：資產(chǎn)管理
世邦魏理士：地產(chǎn)咨詢服務(wù)公司
3.國內(nèi)物業(yè)盈利模式的探索
傳統(tǒng)盈利模式
盈利模式的探索

三．物業(yè)盈利模式創(chuàng)新案例分析與借鑒

1.上海某大廈廢品回收創(chuàng)利案例；
2.河北石家莊的卓達(dá)物業(yè)養(yǎng)老項(xiàng)目：年創(chuàng)收1000萬元；
3.藍(lán)光.嘉寶的盈利模式案例：2011年企業(yè)利潤中，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)占33%；
4.老舊小區(qū)經(jīng)營：益民苑的經(jīng)營案例；
5.杭州綠城物業(yè)的盈利模式創(chuàng)新案例：園區(qū)生活服務(wù)體系；
6. 北京500多個社區(qū)安放“社區(qū)快告”的案例；
7.納普：免費(fèi)為業(yè)主裝修后代為出租分成，不收租戶中介費(fèi)；
8. 佛山市南海海逸物業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司案例；
【總結(jié)研討】
房地產(chǎn)集團(tuán)旗下物業(yè)管理（比如。物業(yè)）的盈利模式應(yīng)該有哪些思路？

四．物業(yè)盈利模式創(chuàng)新思維突破方向：

（一）向“資產(chǎn)管理”方向突破
1.資產(chǎn)管理的含義辨析
2.美國、日本物業(yè)資產(chǎn)管理的狀況
3. 向“物業(yè)資產(chǎn)管理”轉(zhuǎn)向所需要的方法和思路
增加資產(chǎn)管理的基本知識
厘清經(jīng)營性資產(chǎn)管理、客戶服務(wù)管理、物業(yè)管理的區(qū)別
將辦公室、商鋪、公寓、倉庫、車位、廣告位、廠房、設(shè)備、車輛等可以出租獲取收益的資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為資本
4．國內(nèi)物業(yè)資產(chǎn)管理的實(shí)踐
（二）向“小區(qū)電子便利店”突破
1.學(xué)習(xí)電子商務(wù)業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的基本知識
2.小區(qū)周邊1000米范圍各類商店入網(wǎng)開店方法
3.業(yè)主在“小區(qū)電子便利店”下訂單及享受免費(fèi)送貨服務(wù)
4.“小區(qū)電子便利店”的延伸服務(wù)
5. “小區(qū)電子便利店”的地區(qū)、省聯(lián)網(wǎng)平臺
（三）向“租賃、出售”的產(chǎn)業(yè)鏈上游業(yè)務(wù)拓展
1.開發(fā)商旗下的物業(yè)公司的租售業(yè)務(wù)
2.非開發(fā)商旗下物業(yè)公司的代租售業(yè)務(wù)
（四）向“地產(chǎn)策劃咨詢”產(chǎn)業(yè)鏈上游業(yè)務(wù)的延伸
（五）橫向業(yè)務(wù)突破（拓寬滿足業(yè)主需求的服務(wù)）
1.為銀行提供平臺：滿足業(yè)主貸款需求
2.為銀行提供平臺：滿足業(yè)主理財需求
3.為保險公司提供戰(zhàn)略合作平臺：滿足業(yè)主車險、財險需求
4.為合法經(jīng)營的金融中介公司提供平臺：滿足業(yè)主無抵押融資需求
5.為業(yè)主的“管理費(fèi)質(zhì)押”“管道煤氣收費(fèi)權(quán)質(zhì)押”“水電費(fèi)收費(fèi)權(quán)質(zhì)押”分期付款提供銀行按揭服務(wù)提供平臺；
（六）向“垃圾處理”黑色黃金業(yè)務(wù)拓展
1.地溝油
2.生活垃圾
3.廢舊物品
（七）向“小區(qū)業(yè)主互聯(lián)網(wǎng)平臺”突破：提供小區(qū)更多延伸服務(wù)
1.業(yè)主網(wǎng)店
2.業(yè)主跳蚤市場
3.業(yè)主團(tuán)購
（八）向“小區(qū)教育平臺”突破
1.幼兒教育產(chǎn)品分銷
2.婦幼保健品代理
3.自考報考咨詢服務(wù)代理
4.與合法培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作會計證、各種從業(yè)證的培訓(xùn)培訓(xùn)

五．打破定式思維 拓寬創(chuàng)新思維空間

（一）突破定時思維
1．“霍布森之門”的障礙，物業(yè)管理人員怎樣避免這一思維？
2．“路徑依賴”的定式，物業(yè)管理人員怎樣避免這一思維？
3．“有籠必有鳥”的定式思維
4．經(jīng)驗(yàn)定式思維：猴子與香蕉；小鐵鏈與大象；
5.“太空筆”現(xiàn)象的定時思維
（二）思維方式拓展
1.發(fā)散思維與物業(yè)經(jīng)營管理
2.逆向思維與物業(yè)經(jīng)營管理
3.水平思維與經(jīng)營管理
4.系統(tǒng)思維與物業(yè)經(jīng)營管理
5.辯證思維與物業(yè)經(jīng)營管理
6.簡單思維與物業(yè)經(jīng)營管理
（三）創(chuàng)新問題分析與解決
歸納——演繹的分析問題工具
腦圖的問題分析工具
金魚法的創(chuàng)新問題分析與解決
金字塔原理——創(chuàng)新問題發(fā)現(xiàn)和解決
九屏幕法——創(chuàng)新問題發(fā)現(xiàn)和解決
六頂帽思考的創(chuàng)新工具
博弈論（收益矩陣）的思維工具
帕雷托圖對創(chuàng)新問題的發(fā)現(xiàn)和解決

【課堂總結(jié)】創(chuàng)新思路要寬：
一．利用信息資源，獲得服務(wù)收益。如：法律咨詢，教育，醫(yī)療保健等；
二．利用知識專長資源，獲得咨詢收益。 如：利用物業(yè)管理方面的知識，提供專家服務(wù)。
三．挖掘業(yè)主群體的需求，獲得物業(yè)延伸服務(wù)的收益。如：社會養(yǎng)老服務(wù)、教育、代租售。
四．整合社會服務(wù)提供商的資源，獲取盈利。