中國培訓(xùn)易(duoleduo02.cn) 綜合管理內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）

內(nèi)容提示
管理是科學，更是藝術(shù)。該課程根據(jù)管理工作中最精華的實戰(zhàn)情境進行設(shè)計，在過程中，每個環(huán)節(jié)的情境處置都可以找到企業(yè)普遍存在的管理“弊病”，甚至于讓我們不得不感慨拍案、“對號入座”！因此，管理關(guān)鍵時刻課程絕非紙上談兵，而是讓講師以“企業(yè)教練”的角色，啟發(fā)式地給到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一種有效的管理思路、工具與方法，啟迪并務(wù)實地讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者掌握和領(lǐng)會規(guī)范科學化管理與人性化管理兼顧的卓有成效的管理精髓。在訓(xùn)練方法上，管理關(guān)鍵時刻案例模擬訓(xùn)練強調(diào)現(xiàn)場演練，實現(xiàn)了訓(xùn)練從課堂到工作實踐的延伸。
培訓(xùn)目標
Ø 掌握以管理行為和高效解決實際工作協(xié)調(diào)為基礎(chǔ)的企業(yè)內(nèi)部溝通技巧
Ø 全景呈現(xiàn)體驗式地理解和領(lǐng)悟團隊管理溝通過程中的科學與藝術(shù)
Ø 掌握組織管理與人員管理的心理學、管理學、組織行為學原理，知其所以然
Ø 學會管理中的反饋、激勵、輔導(dǎo)、授權(quán)、時間管理等各方面的技巧與方法
Ø 更好地輔助上級、輔導(dǎo)下級，達成高效的管理過程和結(jié)果



課程詳情
1 背景及案例角本介紹
$ 培訓(xùn)規(guī)范與紀律要求
$ 學習模式指引： 案例分析、小組討論、團隊競賽
$ 團隊小組競賽說明
$ 案例角色背景資料介紹
2“管理關(guān)鍵時刻”實戰(zhàn)案例
案例主題 情境環(huán)節(jié)發(fā)展與推進（部分舉例）
1、管理者應(yīng)如何處理角色轉(zhuǎn)換？
情境案例：新經(jīng)理的任職之初
情境案例：部門的年度目標
情境案例：工作任務(wù)分配
例證：思維的盲區(qū)增加問題困難

2、管理者應(yīng)如何處理部屬的特別請求？
情境案例：特別請求
情境案例：隨后跟進
情境案例：群起效法
例證：人類如何才能拴住大象？

3、管理者應(yīng)如何執(zhí)行一項新政策，如果出現(xiàn)違規(guī)者應(yīng)該如何處理？
情境案例：公司新規(guī)
情境案例：發(fā)現(xiàn)違規(guī)
情境案例：眾人違規(guī)
例證：部隊軍訓(xùn)形成的行為回應(yīng)

4、管理者應(yīng)如何處理營造和培養(yǎng)組織內(nèi)部的溝通文化？
情境案例：打小報告
情境案例：調(diào)查真相
情境案例：強烈反擊
例證：以船東的責任感來做船工

5、管理者應(yīng)如何處理員工出現(xiàn)的一些問題和過失？
$ NO.5.1 工作改善
$ NO.5.2 問題指正
$ NO.5.3 過錯處理
例證：管理角色的價值觀問題

6、管理者應(yīng)如何從組織的角度考慮人才培養(yǎng)與培訓(xùn)？
$ NO.6.1 培育人才
$ NO.6.2 要求培訓(xùn)
$ NO.6.3 紛紛申請
實例：南極企鵝是如何上岸的？

7、管理者應(yīng)如何正確看待人才培養(yǎng)與培訓(xùn)過程中存在的問題？
$ NO.7.1 新人流動
$ NO.7.2 產(chǎn)生分歧
$ NO.7.3 能力提升
案例---西游記的團隊問題

8、管理者應(yīng)如何贊美部屬或處理其它部屬的情緒問題？
$ NO.8.1 贊美部屬
$ NO.8.2 自認有功
$ NO.8.3 挑撥離間
角色：認清形勢與找準位置

9、管理者應(yīng)如何處理部屬請調(diào)其它部門，及士氣低落的問題？
$ NO.9.1 請調(diào)部門
$ NO.9.2 工作低落
$ NO.9.3 上司垂問

10、管理者應(yīng)如何處理嚴重問題員工？
$ NO.10.1 下屬抱怨
$ NO.10.2 事態(tài)嚴重
$ NO.10.3 最后談判 例證：馴鹿與狼的生存辯證法則

11、管理者應(yīng)如何處理上級下級的關(guān)系？
$ NO.11.1 越級報告
$ NO.11.2 上司要求
$ NO.11.3 告訴與否

12、管理者應(yīng)如何處理部屬消極的情況，如何進行授權(quán)，如何處理下屬矛盾？
$ NO.12.1 改善關(guān)系
$ NO.12.2 新的挑戰(zhàn)
$ NO.12.3 下屬矛盾

13、管理者應(yīng)該如何處理授權(quán)后出現(xiàn)的一些問題？！
$ NO.13.1 固執(zhí)己見
$ NO.13.2 一些瑕疵
$ NO.13.3 責任歸屬

14、管理者應(yīng)如何在團隊的不同階段采取不同的行為？
$ NO.14.1 感覺差異
$ NO.14.2 漸入佳境
$ NO.14.3 默契純屬
例證：“斑馬線”的執(zhí)行力構(gòu)建啟示

15、管理者應(yīng)如何處理部門績優(yōu)人員的選拔事宜？
$ NO.15.1 績優(yōu)人員
$ NO.15.2 開會表決
$ NO.15.3 議論紛紛


講師簡介
  韓超 老師
美國普萊斯頓大學工商管理博士，曾任國內(nèi)大型軟件企業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)渠道總監(jiān)，管理咨詢服務(wù)公司副總經(jīng)理，大連大學經(jīng)濟管理學院外聘講師，北京大學民營經(jīng)濟研究院咨詢顧問中心培訓(xùn)講師，軟件行業(yè)協(xié)會培訓(xùn)顧問，項目專家組成員，大連理工大學MBA；2008年度中國MBA十大創(chuàng)業(yè)人物，中國MBA新銳100，中國MBA聯(lián)合會主席團等。
在十年的商業(yè)歷練中，從產(chǎn)品銷售到渠道總監(jiān)，從IT工程師到培訓(xùn)經(jīng)理，從優(yōu)秀員工到創(chuàng)業(yè)團隊核心，四年的職場打拼和六年創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。親自帶領(lǐng)團隊開拓市場，積累了豐富的項目整體運營經(jīng)驗，包括銷售服務(wù)和人力資源等環(huán)節(jié)，對當今企業(yè)的職業(yè)化人才培養(yǎng)有著豐富的實踐經(jīng)驗，累計授課超過1000小時，特別是針對員工的工作心態(tài)調(diào)整，觀念提升，基層主管的培養(yǎng)，總結(jié)出一系列的方法，結(jié)合行業(yè)實際，進行顧問咨詢式培訓(xùn)，整合國內(nèi)最前沿的實踐型管理技能課程資源，研發(fā)出“職業(yè)化業(yè)務(wù)團隊通用類管理技能整體解決方案”。


課程對象


備    注
課程名稱：《管理關(guān)鍵時刻》 ———管理實踐案例模擬訓(xùn)練課程


 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 674837974
網(wǎng)上查詢：中國培訓(xùn)易 http://duoleduo02.cn