中國(guó)培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
內(nèi)容提示
心理資本是當(dāng)代管理科學(xué)中的最新理論，是人力資源管理的最新取向，它超越經(jīng)濟(jì)資本、人力資本和社會(huì)資本，具有開創(chuàng)性、前瞻性，標(biāo)志著資本新時(shí)代的到來。心理資本強(qiáng)調(diào)激發(fā)和培養(yǎng)人腦中潛在的心理能量，使之得到開發(fā)和提升，從而產(chǎn)生巨大的內(nèi)在動(dòng)力和智能，孵化個(gè)體和團(tuán)體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，大大提高了工作績(jī)效。
培訓(xùn)目標(biāo)
1、在整體了解心理學(xué)理論的基礎(chǔ)上，掌握心理資本的核心理念，拓展職場(chǎng)空間，提升個(gè)人職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2、作為組織（包括企業(yè)、政府、學(xué)校、團(tuán)隊(duì)等各類組織）管理者，熟練運(yùn)用相關(guān)理念和技術(shù)，開發(fā)員工的心理資本，引導(dǎo)其積極工作、快樂生活，孵化和培植組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
課程詳情
導(dǎo)引：心中的太陽——心理資本開發(fā)的依據(jù)與價(jià)值
萬事萬物，皆有陰陽；
陽中有陰，陰中有陽；
陰陽互動(dòng)，此消彼長(zhǎng)；
辯證思維，永伴陽光！
小組活動(dòng)：誰能擺平雞蛋？
視頻觀摩：《注意力》
模型：Luthans心理資本干預(yù)模型（PCI）
案例1：對(duì)美軍戰(zhàn)俘實(shí)施了什么心理戰(zhàn)？
案例2：“千萬還魂女”締造的神話
第一模塊：自信——挑戰(zhàn)下的自我效能感
1、高自我效能感個(gè)人的6項(xiàng)特征
心理實(shí)驗(yàn)：皮格馬利翁效應(yīng)
測(cè)評(píng)：《一般自我效能感量表》
2、自我效能與工作績(jī)效的關(guān)系
3、自我效能感的開發(fā)
替代學(xué)習(xí)/模仿——積極反饋
非金錢的積極強(qiáng)化物
個(gè)人反思練習(xí)：選擇一個(gè)你一直想嘗試或希望做好的領(lǐng)域……
分享與點(diǎn)評(píng)：略
4、實(shí)際應(yīng)用延伸：如何干預(yù)降低壓力，促進(jìn)員工健康？
第二模塊：希望——目標(biāo)持恒與備選方案
1、高“希望”者的四個(gè)特征
視頻：《推動(dòng)》
2、希望與工作績(jī)效的關(guān)系
3、希望特質(zhì)的開發(fā)
個(gè)人反思練習(xí)：如果你的生活中發(fā)生了下面這種事……
分享與點(diǎn)評(píng)：略
4、實(shí)際應(yīng)用延伸：工作中遇到的10個(gè)坎
目標(biāo)
動(dòng)力
方法
第三模塊：樂觀——積極的歸因與展望
1、樂觀個(gè)人的4項(xiàng)特征
視頻：《美洲羊》
心理實(shí)驗(yàn)：習(xí)得性無助
測(cè)評(píng)：《PCQ心理資本問卷》
2、樂觀與工作績(jī)效的關(guān)系
3、樂觀特質(zhì)的開發(fā)
個(gè)人反思練習(xí)：回想最近你生活中遇到的一件記憶最深刻的
積極/消極的事情……
分享與點(diǎn)評(píng)：略
4、實(shí)際應(yīng)用延伸：引導(dǎo)職場(chǎng)樂觀的三大策略
包容過去
珍惜當(dāng)下
尋覓未來機(jī)會(huì)
全員活動(dòng)：拯救月球飛船
分享與點(diǎn)評(píng)：略
第四模塊：韌性——挫折后的復(fù)原與超越
1、韌性者的顯著特征
視頻：《許三觀賣血記》
2、韌性與工作績(jī)效的關(guān)系
3、工作韌性的開發(fā)
個(gè)人反思練習(xí)：選擇一位你非常尊敬的領(lǐng)導(dǎo)或?qū)�，嘗試著……
分享與點(diǎn)評(píng)：略
4、實(shí)際應(yīng)用延伸：增強(qiáng)韌性的三種方法
增加資源
規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
干預(yù)影響過程
第五模塊：創(chuàng)造力——?jiǎng)?chuàng)新解決問題
1、創(chuàng)造力顯著特征
課堂活動(dòng)：誰能把蠟燭立上去？
測(cè)試：創(chuàng)造性思維測(cè)量TTCT
2、創(chuàng)造力與工作績(jī)效的關(guān)系
3、創(chuàng)造力開發(fā)
個(gè)人反思練習(xí)：你想到先天或后天、內(nèi)部激勵(lì)和外部激勵(lì)時(shí)……
分享與點(diǎn)評(píng)：略
4、實(shí)際應(yīng)用延伸：冰山隱喻下管理轉(zhuǎn)化的四種創(chuàng)造力
情緒管理
觀點(diǎn)轉(zhuǎn)化
期待管理
滿足渴望
第六模塊：沉浸體驗(yàn)——工作福流
1、沉浸體驗(yàn)的顯著特征
朗讀與思考：庖丁解牛/梁漱溟論人生
心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：霍桑實(shí)驗(yàn)
測(cè)試：沉浸體驗(yàn)量表
2、沉浸體驗(yàn)與工作績(jī)效的關(guān)系
3、沉浸體驗(yàn)開發(fā)
個(gè)人反思練習(xí)：迪香式微笑
分享與點(diǎn)評(píng)：略
4、實(shí)際應(yīng)用延伸：變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)沉浸體驗(yàn)的三大作用
匿名性
創(chuàng)造力
中介變量
第七模塊：主觀幸福感——工作卷入度
1、主觀幸福感顯著特征
視頻：生活美妙的三個(gè)瞬間
測(cè)試：男女雙性化氣質(zhì)量表
2、主觀幸福感與工作績(jī)效的關(guān)系
3、主觀幸福感開發(fā)
個(gè)人反思練習(xí)：金圣嘆練習(xí)法
分享與點(diǎn)評(píng)：略
4、實(shí)際應(yīng)用延伸：通向主觀幸福感7個(gè)航標(biāo)
悅納自我
重塑價(jià)值
平衡家庭
金錢與幸福的關(guān)系……
全員活動(dòng)：沙漠掘金（備選活動(dòng)：《拉三角》《信念之門》）
分享與點(diǎn)評(píng)：略
課程總結(jié)：
附件1：課后行動(dòng)計(jì)劃——《訓(xùn)后跟進(jìn)評(píng)估量表》
附件2：深度學(xué)習(xí)推薦——每個(gè)模塊推薦一部經(jīng)典影片或一部著作
萬事萬物，皆有陰陽；
陽中有陰，陰中有陽；
陰陽互動(dòng)，此消彼長(zhǎng)；
辯證思維，永伴陽光！
小組活動(dòng)：誰能擺平雞蛋？
視頻觀摩：《注意力》
模型：Luthans心理資本干預(yù)模型（PCI）
案例1：對(duì)美軍戰(zhàn)俘實(shí)施了什么心理戰(zhàn)？
案例2：“千萬還魂女”締造的神話
第一模塊：自信——挑戰(zhàn)下的自我效能感
1、高自我效能感個(gè)人的6項(xiàng)特征
心理實(shí)驗(yàn)：皮格馬利翁效應(yīng)
測(cè)評(píng)：《一般自我效能感量表》
2、自我效能與工作績(jī)效的關(guān)系
3、自我效能感的開發(fā)
替代學(xué)習(xí)/模仿——積極反饋
非金錢的積極強(qiáng)化物
個(gè)人反思練習(xí)：選擇一個(gè)你一直想嘗試或希望做好的領(lǐng)域……
分享與點(diǎn)評(píng)：略
4、實(shí)際應(yīng)用延伸：如何干預(yù)降低壓力，促進(jìn)員工健康？
第二模塊：希望——目標(biāo)持恒與備選方案
1、高“希望”者的四個(gè)特征
視頻：《推動(dòng)》
2、希望與工作績(jī)效的關(guān)系
3、希望特質(zhì)的開發(fā)
個(gè)人反思練習(xí)：如果你的生活中發(fā)生了下面這種事……
分享與點(diǎn)評(píng)：略
4、實(shí)際應(yīng)用延伸：工作中遇到的10個(gè)坎
目標(biāo)
動(dòng)力
方法
第三模塊：樂觀——積極的歸因與展望
1、樂觀個(gè)人的4項(xiàng)特征
視頻：《美洲羊》
心理實(shí)驗(yàn)：習(xí)得性無助
測(cè)評(píng)：《PCQ心理資本問卷》
2、樂觀與工作績(jī)效的關(guān)系
3、樂觀特質(zhì)的開發(fā)
個(gè)人反思練習(xí)：回想最近你生活中遇到的一件記憶最深刻的
積極/消極的事情……
分享與點(diǎn)評(píng)：略
4、實(shí)際應(yīng)用延伸：引導(dǎo)職場(chǎng)樂觀的三大策略
包容過去
珍惜當(dāng)下
尋覓未來機(jī)會(huì)
全員活動(dòng)：拯救月球飛船
分享與點(diǎn)評(píng)：略
第四模塊：韌性——挫折后的復(fù)原與超越
1、韌性者的顯著特征
視頻：《許三觀賣血記》
2、韌性與工作績(jī)效的關(guān)系
3、工作韌性的開發(fā)
個(gè)人反思練習(xí)：選擇一位你非常尊敬的領(lǐng)導(dǎo)或?qū)�，嘗試著……
分享與點(diǎn)評(píng)：略
4、實(shí)際應(yīng)用延伸：增強(qiáng)韌性的三種方法
增加資源
規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
干預(yù)影響過程
第五模塊：創(chuàng)造力——?jiǎng)?chuàng)新解決問題
1、創(chuàng)造力顯著特征
課堂活動(dòng)：誰能把蠟燭立上去？
測(cè)試：創(chuàng)造性思維測(cè)量TTCT
2、創(chuàng)造力與工作績(jī)效的關(guān)系
3、創(chuàng)造力開發(fā)
個(gè)人反思練習(xí)：你想到先天或后天、內(nèi)部激勵(lì)和外部激勵(lì)時(shí)……
分享與點(diǎn)評(píng)：略
4、實(shí)際應(yīng)用延伸：冰山隱喻下管理轉(zhuǎn)化的四種創(chuàng)造力
情緒管理
觀點(diǎn)轉(zhuǎn)化
期待管理
滿足渴望
第六模塊：沉浸體驗(yàn)——工作福流
1、沉浸體驗(yàn)的顯著特征
朗讀與思考：庖丁解牛/梁漱溟論人生
心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：霍桑實(shí)驗(yàn)
測(cè)試：沉浸體驗(yàn)量表
2、沉浸體驗(yàn)與工作績(jī)效的關(guān)系
3、沉浸體驗(yàn)開發(fā)
個(gè)人反思練習(xí)：迪香式微笑
分享與點(diǎn)評(píng)：略
4、實(shí)際應(yīng)用延伸：變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)沉浸體驗(yàn)的三大作用
匿名性
創(chuàng)造力
中介變量
第七模塊：主觀幸福感——工作卷入度
1、主觀幸福感顯著特征
視頻：生活美妙的三個(gè)瞬間
測(cè)試：男女雙性化氣質(zhì)量表
2、主觀幸福感與工作績(jī)效的關(guān)系
3、主觀幸福感開發(fā)
個(gè)人反思練習(xí)：金圣嘆練習(xí)法
分享與點(diǎn)評(píng)：略
4、實(shí)際應(yīng)用延伸：通向主觀幸福感7個(gè)航標(biāo)
悅納自我
重塑價(jià)值
平衡家庭
金錢與幸福的關(guān)系……
全員活動(dòng)：沙漠掘金（備選活動(dòng)：《拉三角》《信念之門》）
分享與點(diǎn)評(píng)：略
課程總結(jié)：
附件1：課后行動(dòng)計(jì)劃——《訓(xùn)后跟進(jìn)評(píng)估量表》
附件2：深度學(xué)習(xí)推薦——每個(gè)模塊推薦一部經(jīng)典影片或一部著作
講師簡(jiǎn)介
李世源 老師
著名終端連鎖服務(wù)營(yíng)銷專家
清華大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士
劍橋商務(wù)學(xué)院商業(yè)心理學(xué)碩士
中國(guó)消費(fèi)者心理研究會(huì)常務(wù)理事
曾任意大利奢侈品牌GIADA營(yíng)銷總監(jiān)
勞動(dòng)部職業(yè)技能認(rèn)證高級(jí)鑒定師
歷任香港上市天時(shí)印刷集團(tuán)區(qū)域經(jīng)理、營(yíng)銷副總等職
出版發(fā)行營(yíng)銷專著兩部《金葵花寶典》《三頭六必服務(wù)密碼》
曾任3萬人團(tuán)隊(duì)事業(yè)的培訓(xùn)總監(jiān)、10年專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、受訓(xùn)學(xué)員人數(shù)超過50萬人次。
三大特質(zhì)：
實(shí)用性：直指節(jié)點(diǎn)，透徹心理。
思想性：系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，集成思考。
嵌入性：?jiǎn)l(fā)右腦，深度練習(xí)。
四大風(fēng)格：
激情、引導(dǎo)、嚴(yán)謹(jǐn)、感性
五大輸出：
給知識(shí)——培訓(xùn)師理論、經(jīng)驗(yàn)、積累和閱歷底蘊(yùn)。
給系統(tǒng)——幫助學(xué)員整理思路，用架構(gòu)串聯(lián)經(jīng)驗(yàn)。
給體驗(yàn)——用心理技術(shù)開悟，高品質(zhì)互動(dòng)與共享。
給思想——培訓(xùn)師對(duì)核心內(nèi)容的獨(dú)立見解與思考。
給引導(dǎo)——用嵌入式培訓(xùn)技術(shù)引導(dǎo)學(xué)員愉悅參與。
品牌課程：
快速提升門店業(yè)績(jī)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 1天
八步提拉門店銷量心理技巧體驗(yàn) 1天
門店高端客戶營(yíng)銷體驗(yàn)式訓(xùn)練 2天
奢侈品營(yíng)銷心理戰(zhàn)術(shù)演練 1天
營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理心法實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 2天
營(yíng)業(yè)廳主動(dòng)營(yíng)銷技巧心理體驗(yàn) 1-2天
營(yíng)業(yè)廳沖突與投訴處理實(shí)戰(zhàn)兵法 1-2天
營(yíng)業(yè)廳高端客戶顧問銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 2天
員工情緒與壓力管理簡(jiǎn)快技術(shù)應(yīng)用 2天
服務(wù)過的部分企業(yè)：
零售業(yè)：皮爾•卡丹鞋業(yè)、奧康鞋業(yè)、步步高鞋業(yè)、龍浩鞋業(yè)、意爾康鞋業(yè)、TATA鞋業(yè)、城市麗人服裝、森美服裝、LV、安奈爾服裝、深圳國(guó)際名表、GIADA服裝、雪妮芳內(nèi)衣、黛安芬內(nèi)衣、歐迪芬服飾、利郎男裝、威豹皮具、紅谷皮具、夢(mèng)潔家紡、羅萊家紡、富安娜家紡、普爾斯瑪特、美特斯邦威、佐丹奴、以純、經(jīng)典故事、衡韻、非牌女裝、鉆石世家、昆大珠寶、周生生、潮宏基珠寶、君安首飾、亞洲眼鏡、吳良材眼鏡、中廚櫥柜、百年好櫥柜、震旦家具、偉安家具、安信地板、德勝家居、東鵬潔具、箭牌衛(wèi)浴、箭牌瓷磚
電信業(yè)：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)郵政、聯(lián)想公司、中柏電腦、三星售后、摩托羅拉深圳天音公司
金融業(yè)：招商銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、深圳發(fā)展銀行、杭州銀行、華夏銀行、海通證券、招商證券
服務(wù)業(yè)：中國(guó)人壽、幸福人壽、平安保險(xiǎn)、深圳航空、南方航空、深圳巴士集團(tuán)、深圳西部公汽、深圳東部公汽、深圳社保局、中深航空旅游、深圳小汽車出租、廣州小汽車出租、中國(guó)安利公司、中國(guó)完美公司、中國(guó)天獅公司
政府窗口：深圳行政服務(wù)大廳、蘇州行政服務(wù)大廳、珠海行政服務(wù)大廳、石家莊行政服務(wù)大廳、深圳地稅、青島地稅、青島國(guó)稅、廣東稅務(wù)干部進(jìn)修學(xué)院、長(zhǎng)沙稅校、廣州國(guó)稅、南昌國(guó)稅、寧波地稅、東莞地稅、濟(jì)南地稅、南京地稅、三水國(guó)稅、臺(tái)山地稅、肇慶地稅、順德國(guó)稅、佛山國(guó)稅、高明地稅、清遠(yuǎn)國(guó)稅、韶關(guān)地稅、深圳南山區(qū)街道辦、南寧工商局、廣州中級(jí)人民法院、廣州第三人民醫(yī)院
清華大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士
劍橋商務(wù)學(xué)院商業(yè)心理學(xué)碩士
中國(guó)消費(fèi)者心理研究會(huì)常務(wù)理事
曾任意大利奢侈品牌GIADA營(yíng)銷總監(jiān)
勞動(dòng)部職業(yè)技能認(rèn)證高級(jí)鑒定師
歷任香港上市天時(shí)印刷集團(tuán)區(qū)域經(jīng)理、營(yíng)銷副總等職
出版發(fā)行營(yíng)銷專著兩部《金葵花寶典》《三頭六必服務(wù)密碼》
曾任3萬人團(tuán)隊(duì)事業(yè)的培訓(xùn)總監(jiān)、10年專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、受訓(xùn)學(xué)員人數(shù)超過50萬人次。
三大特質(zhì)：
實(shí)用性：直指節(jié)點(diǎn)，透徹心理。
思想性：系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，集成思考。
嵌入性：?jiǎn)l(fā)右腦，深度練習(xí)。
四大風(fēng)格：
激情、引導(dǎo)、嚴(yán)謹(jǐn)、感性
五大輸出：
給知識(shí)——培訓(xùn)師理論、經(jīng)驗(yàn)、積累和閱歷底蘊(yùn)。
給系統(tǒng)——幫助學(xué)員整理思路，用架構(gòu)串聯(lián)經(jīng)驗(yàn)。
給體驗(yàn)——用心理技術(shù)開悟，高品質(zhì)互動(dòng)與共享。
給思想——培訓(xùn)師對(duì)核心內(nèi)容的獨(dú)立見解與思考。
給引導(dǎo)——用嵌入式培訓(xùn)技術(shù)引導(dǎo)學(xué)員愉悅參與。
品牌課程：
快速提升門店業(yè)績(jī)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 1天
八步提拉門店銷量心理技巧體驗(yàn) 1天
門店高端客戶營(yíng)銷體驗(yàn)式訓(xùn)練 2天
奢侈品營(yíng)銷心理戰(zhàn)術(shù)演練 1天
營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理心法實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 2天
營(yíng)業(yè)廳主動(dòng)營(yíng)銷技巧心理體驗(yàn) 1-2天
營(yíng)業(yè)廳沖突與投訴處理實(shí)戰(zhàn)兵法 1-2天
營(yíng)業(yè)廳高端客戶顧問銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 2天
員工情緒與壓力管理簡(jiǎn)快技術(shù)應(yīng)用 2天
服務(wù)過的部分企業(yè)：
零售業(yè)：皮爾•卡丹鞋業(yè)、奧康鞋業(yè)、步步高鞋業(yè)、龍浩鞋業(yè)、意爾康鞋業(yè)、TATA鞋業(yè)、城市麗人服裝、森美服裝、LV、安奈爾服裝、深圳國(guó)際名表、GIADA服裝、雪妮芳內(nèi)衣、黛安芬內(nèi)衣、歐迪芬服飾、利郎男裝、威豹皮具、紅谷皮具、夢(mèng)潔家紡、羅萊家紡、富安娜家紡、普爾斯瑪特、美特斯邦威、佐丹奴、以純、經(jīng)典故事、衡韻、非牌女裝、鉆石世家、昆大珠寶、周生生、潮宏基珠寶、君安首飾、亞洲眼鏡、吳良材眼鏡、中廚櫥柜、百年好櫥柜、震旦家具、偉安家具、安信地板、德勝家居、東鵬潔具、箭牌衛(wèi)浴、箭牌瓷磚
電信業(yè)：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)郵政、聯(lián)想公司、中柏電腦、三星售后、摩托羅拉深圳天音公司
金融業(yè)：招商銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、深圳發(fā)展銀行、杭州銀行、華夏銀行、海通證券、招商證券
服務(wù)業(yè)：中國(guó)人壽、幸福人壽、平安保險(xiǎn)、深圳航空、南方航空、深圳巴士集團(tuán)、深圳西部公汽、深圳東部公汽、深圳社保局、中深航空旅游、深圳小汽車出租、廣州小汽車出租、中國(guó)安利公司、中國(guó)完美公司、中國(guó)天獅公司
政府窗口：深圳行政服務(wù)大廳、蘇州行政服務(wù)大廳、珠海行政服務(wù)大廳、石家莊行政服務(wù)大廳、深圳地稅、青島地稅、青島國(guó)稅、廣東稅務(wù)干部進(jìn)修學(xué)院、長(zhǎng)沙稅校、廣州國(guó)稅、南昌國(guó)稅、寧波地稅、東莞地稅、濟(jì)南地稅、南京地稅、三水國(guó)稅、臺(tái)山地稅、肇慶地稅、順德國(guó)稅、佛山國(guó)稅、高明地稅、清遠(yuǎn)國(guó)稅、韶關(guān)地稅、深圳南山區(qū)街道辦、南寧工商局、廣州中級(jí)人民法院、廣州第三人民醫(yī)院
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：管理者心理資本開發(fā)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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