中國培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
市場營銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
中國培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
內(nèi)容提示
面對“80、90 后”，銀行管理者亦喜亦憂：喜的是，他們即將成為社會的中堅力量，他們的年輕活力可以為銀行創(chuàng)造巨大的績效利潤；憂的是，他們的性格中有太多不穩(wěn)定的因素，不能持續(xù)專注于工作，以為只有通過不斷跳槽才能體現(xiàn)自我的價值。因此，銀行管理者如果僅憑過去的經(jīng)驗和方法來管理“80、90 后”，會覺得力不從心。
培訓(xùn)目標(biāo)
l 學(xué)會了解80、90后員工的成長環(huán)境、個性、生活方式；
l 學(xué)會如何幫助80、90后員工規(guī)劃自己目標(biāo)：職業(yè)生涯；
l 學(xué)會如何激勵80、90后員工自我激勵方式：價值認(rèn)同；
l 學(xué)會如何感受80、90后員工互動交流手段：改變渠道；
l 學(xué)會如何建立80、90后員工高效團隊精神：團隊協(xié)作；
l 學(xué)會如何管理80、90后員工管理創(chuàng)新手段：柔性管理。
課程詳情
一、認(rèn)識80、90后員工
1.從大環(huán)境分析80、90后員工特點；
2.為什么有80、90后員工的概念？
3.“代溝”的概念；
4.物質(zhì)生活從匱乏到豐富；
5.生活環(huán)境從封閉到開放；
6.信息獲取從單源到多源；
7.生活文化從官方主導(dǎo)到大眾主導(dǎo)；
8.家庭結(jié)構(gòu)從大家到小家。
2.完善人力資源管理體系；
3.員工關(guān)系管理；
4.營造公平的工作氛圍。
2.了解你的員工；
3.樹立明確的績效目標(biāo)；
4.關(guān)注長處，提供空間；
5.接受多元化的價值觀；
6.重塑80、90后員工責(zé)任心。
2.修煉領(lǐng)導(dǎo)力，建立非權(quán)力影響力；
3.建立影響力的五大步驟；
4.掌握技能，成為受人尊敬的上司；
5.有效輔導(dǎo)80、90后員工的技巧；
6.針對人性的激勵；
7.針對情境的輔導(dǎo)；
8.針對情感的溝通。
9、 職場“軟”環(huán)境的營造
2、定期幫助員工分析考核結(jié)果（指標(biāo)完成情況、工作狀態(tài)、優(yōu)勢劣勢、職業(yè)規(guī)劃等）原因，及下一步具體的努力方向，協(xié)助員工制定業(yè)績提升的方案
1.從大環(huán)境分析80、90后員工特點；
2.為什么有80、90后員工的概念？
3.“代溝”的概念；
4.物質(zhì)生活從匱乏到豐富；
5.生活環(huán)境從封閉到開放；
6.信息獲取從單源到多源；
7.生活文化從官方主導(dǎo)到大眾主導(dǎo)；
8.家庭結(jié)構(gòu)從大家到小家。
二、企業(yè)如何管理80、90后員工
1.構(gòu)建開放的企業(yè)文化；2.完善人力資源管理體系；
3.員工關(guān)系管理；
4.營造公平的工作氛圍。
三、管理者如何管理80、90后員工
1.職場就是生意場；2.了解你的員工；
3.樹立明確的績效目標(biāo)；
4.關(guān)注長處，提供空間；
5.接受多元化的價值觀；
6.重塑80、90后員工責(zé)任心。
四、成為受尊敬的上司
1.修煉自己，塑造對80、90后的影響力；2.修煉領(lǐng)導(dǎo)力，建立非權(quán)力影響力；
3.建立影響力的五大步驟；
4.掌握技能，成為受人尊敬的上司；
5.有效輔導(dǎo)80、90后員工的技巧；
6.針對人性的激勵；
7.針對情境的輔導(dǎo)；
8.針對情感的溝通。
9、 職場“軟”環(huán)境的營造
五、 與80、90后員工的績效溝通技巧
1、 鼓勵員工自我分析；2、定期幫助員工分析考核結(jié)果（指標(biāo)完成情況、工作狀態(tài)、優(yōu)勢劣勢、職業(yè)規(guī)劃等）原因，及下一步具體的努力方向，協(xié)助員工制定業(yè)績提升的方案
講師簡介
張杰 老師
【張杰老師】
張老師,研究生學(xué)歷, 國家二級心理咨詢師，現(xiàn)任某國有銀行總行培訓(xùn)部，曾就職于某大型國有保險公司銀保部負(fù)責(zé)工行的業(yè)務(wù)，后任職于某國有五大行上海分行個金業(yè)務(wù)部。業(yè)內(nèi)著名培訓(xùn)師，負(fù)責(zé)全行干部員工的培育發(fā)展，擁有十余年金融機構(gòu)工作經(jīng)驗。張老師長期工作在培訓(xùn)一線，熟悉營銷業(yè)務(wù)流程，又兼具豐富的授課技巧，對培訓(xùn)體系的建設(shè)有獨到見解。豐富全面的業(yè)務(wù)知識和培訓(xùn)實踐經(jīng)驗，使得張老師在授課過程中十分重視課程的實用性和可操作性。
擅長領(lǐng)域 ：營銷與職業(yè)素養(yǎng)
擅長行業(yè)：金融
主講課程：
銷售類
《天龍六部——商業(yè)銀行客戶經(jīng)理專業(yè)化銷售流程》《步步為贏——銀行客戶經(jīng)理銷售九步法》《商業(yè)銀行顧問式精準(zhǔn)營銷技巧》《登門有道——商業(yè)銀行陌生客戶拜訪技巧》《一線連千金——商業(yè)銀行電話營銷技巧》《商業(yè)銀行客戶分層管理與關(guān)系營銷》《商業(yè)銀行公私聯(lián)動與交叉銷售》《支行網(wǎng)點聯(lián)動營銷流程與交叉營銷》《客戶經(jīng)理活動量化管理》《貴賓理財》《商業(yè)銀行高端理財產(chǎn)品營銷技巧》《銀行客戶經(jīng)理團隊管理與考核》《零售銀行客戶關(guān)系管理》《大客戶、集團客戶管理與營銷策略》《零售銀行理財客戶電話約見技巧》《商業(yè)銀行對公市場營銷與客戶關(guān)系管理》《商業(yè)銀行高端客戶營銷及客戶關(guān)系維護技巧》《商業(yè)銀行客戶分層營銷與銷售技巧》《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理談判與溝通技巧》《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理銷售九步法》《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)提升》《商業(yè)銀行客戶需求挖掘與綜合營銷》《銀行客戶經(jīng)理顧問式銷售技巧》《知人善任----“80、90后”營銷團隊的組建與管理》《存量對公客戶分類分析與電話邀約技巧》《領(lǐng)導(dǎo)力提升與團隊建設(shè)》
《營銷技巧與服務(wù)管理》《營銷技巧與壓力管理》
素養(yǎng)類
《微笑每一天——陽光心態(tài)的塑造》《知人知心術(shù)——跨部門溝通技巧》《時間與壓力管理》《激勵的藝術(shù)》《口若懸河——商業(yè)銀行演講技巧》《綻放您最好的一面——商務(wù)禮儀》《打造高績效團隊》《內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)技巧（TTT）》《敬業(yè)精神與陽光心態(tài)的塑造》
授課風(fēng)格：思路清晰、內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)、以理服人、氣氛輕松、幽默生動、以情動人
解決方案：引發(fā)學(xué)員思考與分享，拓展思路，獲得提升。
培訓(xùn)經(jīng)歷：中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行上海分行、匯豐銀行、渣打銀行、招商銀行、銀聯(lián)股份、中國工商銀行、交通銀行、花旗銀行、浦發(fā)銀行、中國人壽、太平人壽、中國大地保險、中國建設(shè)銀行浙江分行、廣發(fā)銀行、紹興農(nóng)合、�？当ｋU、海通期貨、光大證券、中國郵政、中國郵儲、山東濟寧農(nóng)信社、中國銀聯(lián)、中信國建、華為、喜力等大型企業(yè)和機構(gòu)。
張老師,研究生學(xué)歷, 國家二級心理咨詢師，現(xiàn)任某國有銀行總行培訓(xùn)部，曾就職于某大型國有保險公司銀保部負(fù)責(zé)工行的業(yè)務(wù)，后任職于某國有五大行上海分行個金業(yè)務(wù)部。業(yè)內(nèi)著名培訓(xùn)師，負(fù)責(zé)全行干部員工的培育發(fā)展，擁有十余年金融機構(gòu)工作經(jīng)驗。張老師長期工作在培訓(xùn)一線，熟悉營銷業(yè)務(wù)流程，又兼具豐富的授課技巧，對培訓(xùn)體系的建設(shè)有獨到見解。豐富全面的業(yè)務(wù)知識和培訓(xùn)實踐經(jīng)驗，使得張老師在授課過程中十分重視課程的實用性和可操作性。
擅長領(lǐng)域 ：營銷與職業(yè)素養(yǎng)
擅長行業(yè)：金融
主講課程：
銷售類
《天龍六部——商業(yè)銀行客戶經(jīng)理專業(yè)化銷售流程》《步步為贏——銀行客戶經(jīng)理銷售九步法》《商業(yè)銀行顧問式精準(zhǔn)營銷技巧》《登門有道——商業(yè)銀行陌生客戶拜訪技巧》《一線連千金——商業(yè)銀行電話營銷技巧》《商業(yè)銀行客戶分層管理與關(guān)系營銷》《商業(yè)銀行公私聯(lián)動與交叉銷售》《支行網(wǎng)點聯(lián)動營銷流程與交叉營銷》《客戶經(jīng)理活動量化管理》《貴賓理財》《商業(yè)銀行高端理財產(chǎn)品營銷技巧》《銀行客戶經(jīng)理團隊管理與考核》《零售銀行客戶關(guān)系管理》《大客戶、集團客戶管理與營銷策略》《零售銀行理財客戶電話約見技巧》《商業(yè)銀行對公市場營銷與客戶關(guān)系管理》《商業(yè)銀行高端客戶營銷及客戶關(guān)系維護技巧》《商業(yè)銀行客戶分層營銷與銷售技巧》《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理談判與溝通技巧》《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理銷售九步法》《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)提升》《商業(yè)銀行客戶需求挖掘與綜合營銷》《銀行客戶經(jīng)理顧問式銷售技巧》《知人善任----“80、90后”營銷團隊的組建與管理》《存量對公客戶分類分析與電話邀約技巧》《領(lǐng)導(dǎo)力提升與團隊建設(shè)》
《營銷技巧與服務(wù)管理》《營銷技巧與壓力管理》
素養(yǎng)類
《微笑每一天——陽光心態(tài)的塑造》《知人知心術(shù)——跨部門溝通技巧》《時間與壓力管理》《激勵的藝術(shù)》《口若懸河——商業(yè)銀行演講技巧》《綻放您最好的一面——商務(wù)禮儀》《打造高績效團隊》《內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)技巧（TTT）》《敬業(yè)精神與陽光心態(tài)的塑造》
授課風(fēng)格：思路清晰、內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)、以理服人、氣氛輕松、幽默生動、以情動人
解決方案：引發(fā)學(xué)員思考與分享，拓展思路，獲得提升。
培訓(xùn)經(jīng)歷：中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行上海分行、匯豐銀行、渣打銀行、招商銀行、銀聯(lián)股份、中國工商銀行、交通銀行、花旗銀行、浦發(fā)銀行、中國人壽、太平人壽、中國大地保險、中國建設(shè)銀行浙江分行、廣發(fā)銀行、紹興農(nóng)合、�？当ｋU、海通期貨、光大證券、中國郵政、中國郵儲、山東濟寧農(nóng)信社、中國銀聯(lián)、中信國建、華為、喜力等大型企業(yè)和機構(gòu)。
課程對象
支行行長 網(wǎng)點主任 分行部門經(jīng)理 主管
備 注
課程名稱：知人善任——“80、90后”營銷團隊的組建與管理
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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