中國培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
中國培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
內(nèi)容提示
問題分析與解決，本課程是一門通用管理思維、分析和決策能力的提升和改善課程。通過鮮活生動(dòng)、豐富多樣的問題分析、思考和決策案例，幫助學(xué)員更有效地掌握管理分析、思考和科學(xué)決策的實(shí)務(wù)技巧，給予企業(yè)和學(xué)員以寶貴的思路啟迪，有效的開拓管理視野。
培訓(xùn)目標(biāo)
l 運(yùn)用工具細(xì)分和具體化問題
l 運(yùn)用“比較法”分析、驗(yàn)證問題的可能原因
l 制定合理標(biāo)準(zhǔn)促成合理決策
l 運(yùn)用預(yù)防/促進(jìn)性措施和應(yīng)急/利用性措施
課程詳情
定義問題
問題的定義
如何定義問題
定義問題的框架
問題陳述
案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
分析根源
如何確定最佳的比較方法？
采集整理數(shù)據(jù)
找出可能影響問題的因素
確定主因
案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
產(chǎn)生方案
產(chǎn)生備選方案
確定決策的標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、權(quán)衡
預(yù)先審視潛在問題并予以處理
確定方案
案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
計(jì)劃方案
制訂計(jì)劃
計(jì)劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么？
確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限。
辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機(jī)會(huì)。
應(yīng)急方案是什么？
案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
綜合與呈現(xiàn)
金字塔結(jié)構(gòu)的主要原則
演繹與歸納的邏輯方法
使你的標(biāo)題更有觀點(diǎn)
口頭呈現(xiàn)的PREP結(jié)構(gòu)
word和ppt文章中的邏輯報(bào)告結(jié)構(gòu)
主要使用工具：
結(jié)構(gòu)樹
魚骨圖
假設(shè)樹
頭腦風(fēng)暴
甘特圖
價(jià)值權(quán)重評(píng)估表
投票法
計(jì)劃評(píng)估表
問題的定義
如何定義問題
定義問題的框架
問題陳述
案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
分析根源
如何確定最佳的比較方法？
采集整理數(shù)據(jù)
找出可能影響問題的因素
確定主因
案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
產(chǎn)生方案
產(chǎn)生備選方案
確定決策的標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、權(quán)衡
預(yù)先審視潛在問題并予以處理
確定方案
案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
計(jì)劃方案
制訂計(jì)劃
計(jì)劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么？
確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限。
辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機(jī)會(huì)。
應(yīng)急方案是什么？
案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
綜合與呈現(xiàn)
金字塔結(jié)構(gòu)的主要原則
演繹與歸納的邏輯方法
使你的標(biāo)題更有觀點(diǎn)
口頭呈現(xiàn)的PREP結(jié)構(gòu)
word和ppt文章中的邏輯報(bào)告結(jié)構(gòu)
主要使用工具：
結(jié)構(gòu)樹
魚骨圖
假設(shè)樹
頭腦風(fēng)暴
甘特圖
價(jià)值權(quán)重評(píng)估表
投票法
計(jì)劃評(píng)估表
講師簡(jiǎn)介
陳德生 老師
金字塔商務(wù)寫作專家、LG電子市場(chǎng)部培訓(xùn)經(jīng)理、中國移動(dòng)管理學(xué)院高級(jí)培訓(xùn)師、北京航空航天大學(xué) MBA
實(shí)踐/學(xué)術(shù)背景
三星電子三星鵬泰營銷學(xué)院總監(jiān)
三星電子工作期間，曾主持開發(fā)三星電子從銷售員到店長、銷售經(jīng)理的系列培訓(xùn)教材，被三星電子指定為2008奧運(yùn)年全國統(tǒng)一使用標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教材。三星工作期間曾赴三星電子韓國研修院接受《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)講師訓(xùn)練》課程。
曾參與的培訓(xùn)項(xiàng)目：
《三星電子全國講師韓國總部培訓(xùn)》；《定制化銷售技巧》；《服務(wù)禮儀》；《三星電子全國優(yōu)秀業(yè)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)》；《全國辦事處長管理技能培訓(xùn)》；《職業(yè)經(jīng)理人思考、寫作與表達(dá)訓(xùn)練》；《產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新》；《渠道精細(xì)管理—手機(jī)、家電渠道指標(biāo)量化管理》
授課特點(diǎn)
陳老師的課程貼近實(shí)際，實(shí)操性強(qiáng)，不僅有理論，更有大量工具和模板，拿來即用，能夠真正幫助客戶解決實(shí)際問題，稀缺性和實(shí)戰(zhàn)性是他課程的最大特點(diǎn)。
陳老師的培訓(xùn)既有職業(yè)培訓(xùn)師的風(fēng)采，又兼具職業(yè)經(jīng)理人的內(nèi)含，授課風(fēng)格集靈活、幽默、互動(dòng)性于一體，深受學(xué)員好評(píng)！
主講課程
1. 商務(wù)溝通系列：《金字塔商務(wù)寫作》《問題分析與解決》《PPT設(shè)計(jì)與制作》
2. 培訓(xùn)師培訓(xùn)系列：《課程開發(fā)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》，《培訓(xùn)體系建設(shè)與管理》，《培訓(xùn)師培訓(xùn)》
3. 銷售服務(wù)系列：《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與營銷》，《顧客滿意店面銷售技巧》
服務(wù)企業(yè)：
北京工行、內(nèi)蒙工行、河北交行、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、三星電子、LG電子、摩托羅拉，海信、國美、蘇寧電器、一汽轎車，三星電子，LG電子，北京現(xiàn)代，安東石油，紅牛飲料， 好醫(yī)生等。
實(shí)踐/學(xué)術(shù)背景
三星電子三星鵬泰營銷學(xué)院總監(jiān)
三星電子工作期間，曾主持開發(fā)三星電子從銷售員到店長、銷售經(jīng)理的系列培訓(xùn)教材，被三星電子指定為2008奧運(yùn)年全國統(tǒng)一使用標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教材。三星工作期間曾赴三星電子韓國研修院接受《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)講師訓(xùn)練》課程。
曾參與的培訓(xùn)項(xiàng)目：
《三星電子全國講師韓國總部培訓(xùn)》；《定制化銷售技巧》；《服務(wù)禮儀》；《三星電子全國優(yōu)秀業(yè)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)》；《全國辦事處長管理技能培訓(xùn)》；《職業(yè)經(jīng)理人思考、寫作與表達(dá)訓(xùn)練》；《產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新》；《渠道精細(xì)管理—手機(jī)、家電渠道指標(biāo)量化管理》
授課特點(diǎn)
陳老師的課程貼近實(shí)際，實(shí)操性強(qiáng)，不僅有理論，更有大量工具和模板，拿來即用，能夠真正幫助客戶解決實(shí)際問題，稀缺性和實(shí)戰(zhàn)性是他課程的最大特點(diǎn)。
陳老師的培訓(xùn)既有職業(yè)培訓(xùn)師的風(fēng)采，又兼具職業(yè)經(jīng)理人的內(nèi)含，授課風(fēng)格集靈活、幽默、互動(dòng)性于一體，深受學(xué)員好評(píng)！
主講課程
1. 商務(wù)溝通系列：《金字塔商務(wù)寫作》《問題分析與解決》《PPT設(shè)計(jì)與制作》
2. 培訓(xùn)師培訓(xùn)系列：《課程開發(fā)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》，《培訓(xùn)體系建設(shè)與管理》，《培訓(xùn)師培訓(xùn)》
3. 銷售服務(wù)系列：《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與營銷》，《顧客滿意店面銷售技巧》
服務(wù)企業(yè)：
北京工行、內(nèi)蒙工行、河北交行、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、三星電子、LG電子、摩托羅拉，海信、國美、蘇寧電器、一汽轎車，三星電子，LG電子，北京現(xiàn)代，安東石油，紅牛飲料， 好醫(yī)生等。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：問題分析與解決
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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