中國(guó)培訓(xùn)易(duoleduo02.cn) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）

培訓(xùn)目標(biāo)
 學(xué)習(xí)店面銷(xiāo)售觀念，塑造職業(yè)形象
 掌握客戶銷(xiāo)售全流程及相關(guān)技巧
 學(xué)會(huì)精心客戶服務(wù)，變坐銷(xiāo)為行銷(xiāo)
 為企業(yè)打造一支戰(zhàn)無(wú)不勝的精英團(tuán)隊(duì)



課程詳情
第一章：銷(xiāo)售心智訓(xùn)練
 職業(yè)觀念：零售人員十大素質(zhì)
 職業(yè)形象：零售人員外在形象
 營(yíng)銷(xiāo)觀念：客戶至上真正內(nèi)涵
 角色觀念：解說(shuō)員還是銷(xiāo)售員？
第二章：銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備
 長(zhǎng)期準(zhǔn)備：
銷(xiāo)售知識(shí)準(zhǔn)備：產(chǎn)品、客戶、對(duì)手……
銷(xiāo)售技巧準(zhǔn)備：溝通、介紹、成交……
顧客心理研究：注意、興趣、需求……
顧客類(lèi)型分析：個(gè)體類(lèi)型、群體類(lèi)型
 短期準(zhǔn)備：
銷(xiāo)售道具準(zhǔn)備：產(chǎn)品資料、確認(rèn)清單……
產(chǎn)品陳設(shè)技巧：同類(lèi)產(chǎn)品、同種產(chǎn)品
個(gè)人臨崗準(zhǔn)備：形象整理、精神準(zhǔn)備
第三章：客戶接近技巧
 接近顧客的時(shí)機(jī)
 接近的首要任務(wù)
 引力：微笑贊美
 接待客戶的禮儀
 銷(xiāo)售精彩開(kāi)場(chǎng)白
 溝通風(fēng)格與交流
第四章：探測(cè)客戶需求
 創(chuàng)造需求：SPIN
S—SPIN了解客戶的背景
P—SPIN發(fā)掘客戶的困惑
I—SPIN 暗示客戶的損益
N—SPIN創(chuàng)造顧客的需求
 窮盡需求：5W2H
 小結(jié)需求：YES，YES，……
 需求排序：12345……
 客戶鑒別：性格因素與購(gòu)買(mǎi)類(lèi)別
第五章：展示介紹產(chǎn)品
 展示的順序
 介紹的方法：FABE技法
 展示的手法：手頭功夫
 不同顧客類(lèi)型的介紹方法
 不同顧客心態(tài)的介紹方法
 最終的目標(biāo)：客戶幻想
第六章：處理顧客抗拒
 正確對(duì)待客戶抗拒
 客戶抗拒處理流程
 幾類(lèi)經(jīng)典顧客抗拒：
考慮考慮、再看看
商量一下、沒(méi)帶錢(qián)……
第七章：銷(xiāo)售最終促成
 成交策略：主動(dòng)成交
 成交提出：三種類(lèi)型
 成交信號(hào)：防備消除
 催化成交：銷(xiāo)售道具……
 成交技巧：十大技巧
第八章：客戶關(guān)系管理
 建立客戶名錄
 更新客戶信息
 定期客戶維系
 實(shí)現(xiàn)二次銷(xiāo)售
 新轉(zhuǎn)介紹業(yè)務(wù)


講師簡(jiǎn)介
  李力剛 老師
著名談判與銷(xiāo)售訓(xùn)練專(zhuān)家，上海市四川商會(huì)理事。
　　2011年共青團(tuán)上海市委合作交流五四獎(jiǎng)?wù)芦@得者。美國(guó)大使館三次特邀談判專(zhuān)家，中國(guó)企建工程專(zhuān)家組成員，搜狐網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)談判顧問(wèn)。上海第一財(cái)經(jīng)、寧夏衛(wèi)視《誰(shuí)來(lái)一起午餐》長(zhǎng)期合作嘉賓；中央人民廣播電臺(tái)連續(xù)直播嘉賓。
　　
　　擅長(zhǎng)課程：《談判博弈》、《談判說(shuō)服力》、《談判路線圖》、《頂尖銷(xiāo)售六步曲》、《大客戶戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)》、《渠道銷(xiāo)售勢(shì)法術(shù)》、《經(jīng)銷(xiāo)商財(cái)富之路》、《團(tuán)隊(duì)制造機(jī)》、《超速識(shí)人與王道》等實(shí)戰(zhàn)談判、銷(xiāo)售系列課程。
　　先后為美國(guó)大使館、福特汽車(chē)、《VOGUE》雜志、德國(guó)奔馳、大眾集團(tuán)、法國(guó)阿�，m、德高機(jī)場(chǎng)動(dòng)量、日本東芝、三洋、韓國(guó)三星、中國(guó)海爾、創(chuàng)維、搜狐、阿里巴巴、三一重工、太平洋保險(xiǎn)、紅星美凱龍、中石油、中海油等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)及工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、交通銀行等金融機(jī)構(gòu)合作，多次受邀阿里巴巴、搜狐網(wǎng)絡(luò)在線訪談。
　　2006年，李力剛先生獲得阿里巴巴“媒體支持獎(jiǎng)”。
　　2009年，李力剛先生受邀參與中央人民廣播電臺(tái)《天天向上》節(jié)目錄制，為職場(chǎng)及創(chuàng)業(yè)人士指點(diǎn)迷津。同年被聘為搜狐公司營(yíng)銷(xiāo)與談判顧問(wèn)并被搜狐網(wǎng)絡(luò)評(píng)為最受歡迎的談判營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)師。
　　2010年，被共青團(tuán)上海市合作交流工作委員會(huì)評(píng)為“上海市合作交流青年五四獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者。
　　　2011年，李力剛先生受邀第一財(cái)經(jīng)《誰(shuí)來(lái)一起午餐》節(jié)目錄制，為創(chuàng)業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)撥創(chuàng)業(yè)為商之道，大受好評(píng)。
　　　2011年，再度被搜狐網(wǎng)絡(luò)評(píng)為年度十大人氣講師。
2011年，被推選為上海市四川商會(huì)理事，同時(shí)被授予會(huì)員奉獻(xiàn)獎(jiǎng)。


課程對(duì)象


備    注
課程名稱：店面銷(xiāo)售技巧


 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 674837974
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