第一講 讓主管自我飛管理者在企業(yè)中的角色
管理者在企業(yè)中的作用
管理者的管理職能
管理者的自我認知
管理者的角色定位
管理者的素質(zhì)模型
管理者的能力要求
管理者的思維轉(zhuǎn)換
工具單:二十一世紀經(jīng)理人的八個習慣
第二講 讓科學決策飛
案例研討:極地生存
工具單:SWOT分析法
工具單:因果圖
工具單:6W2H
工具單:甘特圖
決策失誤的常見因素
決策制定的15點提示
第三講 讓高效執(zhí)行飛
服從沒有任何借口
落實就是生產(chǎn)力
企業(yè)執(zhí)行力嚴重缺失的表象
執(zhí)行力不佳的原因
把握執(zhí)行力的三個核心
執(zhí)行人才的三大標準
如何提升個人執(zhí)行力
工具單:科學分解——WBS法
工具單:目標管理法——SMART原則及應用
工具單:科學執(zhí)行——PDCA法
工具單:有效會議——6頂思考帽法。
工具單:執(zhí)行機制——4R與YCYA法
第四講 讓員工滿意飛
滿意度分析:他們想要的到底是什么?
管理者應有的基本激勵理念
管理者應該激勵的正確行為
工具單:物質(zhì)激勵的基本方式
工具單:精神激勵的基本方式
工具單:看電影學表揚
工具單:看電影學批評
工具單:管理者直接能用的激勵菜單
第五講 讓人際關系飛
溝通基礎
不可不知的社交定律
溝通的兩種渠道
溝通的三個要素
溝通的四項原則
溝通的五個目的
工具單:溝通的六個步驟
工具單:人際溝通的技巧
工具單:如何與上司溝通
工具單:如何與同事溝通
工具單:如何與下屬溝通
工具單:如何與客戶溝通
第六講 讓下屬能力飛
管理者為什么要培育下屬
管理者應有的人才培養(yǎng)理念
育人之道的主要內(nèi)容
影響學習效果的4個因素
空杯心態(tài)
成人培訓與教育的區(qū)別
工具單:ISO10015標準
工具單:OJT培訓法
工具單:克氏四級培訓效果評估及創(chuàng)新
工具單:職業(yè)生涯規(guī)劃
工具單:最簡單的四句話
有效培育下屬的秘訣
培育下屬的注意事項
第七講 讓創(chuàng)新創(chuàng)效飛
思路決定出路
制約創(chuàng)新的四種思維定勢
提出問題比解決問題更重要
問題意識背后的文化因素
工具單:創(chuàng)新的思維方式——發(fā)散思維
工具單:創(chuàng)新的思維方式——集中思維
工具單:創(chuàng)新的思維方式——逆向思維
工具單:創(chuàng)新的思維方式——聯(lián)想思維
工具單:創(chuàng)新的思維方式——組合思維
工具單:創(chuàng)新的思維方式——邏輯思維
工具單:創(chuàng)新的思維方式——模仿思維
工具單:創(chuàng)新的思維方式——換位思考
工具單:創(chuàng)新創(chuàng)意十二訣