第一單元：夢想起航
——培訓(xùn)師基礎(chǔ)與成人學(xué)習(xí)特征

第一章：認(rèn)識培訓(xùn)師
1、廣義看培訓(xùn)，無處不培訓(xùn)——從“生活層面”認(rèn)識培訓(xùn)；
2、學(xué)習(xí)力是未來最大競爭力——從“個人層面”認(rèn)識培訓(xùn)；
3、人力資源開發(fā)潛能公式——從“企業(yè)層面”認(rèn)識培訓(xùn)；
4、“培養(yǎng)人才”是經(jīng)理人對企業(yè)業(yè)績的最高貢獻(xiàn)——培訓(xùn)的意義；
5、培訓(xùn)師在企業(yè)中的作用及職能。

第二章：培訓(xùn)師之道
1、培訓(xùn)師的一個概念；
2、培訓(xùn)師的兩大職責(zé)；
3、培訓(xùn)師的三種角色；
4、培訓(xùn)師的四個準(zhǔn)則；
5、培訓(xùn)師的五種風(fēng)格；
6、培訓(xùn)師的六大能力——
7、培訓(xùn)師的七步修煉——
1）第一步：認(rèn)識人性，了解成人學(xué)習(xí)特征；
2）第二步：學(xué)會生動化的演講與表達(dá)；
3）第三步：掌握互動與控場能力；
4）第四步：專業(yè)PPT呈現(xiàn)與視頻影音文件制作；
5）第五步：掌握專業(yè)授課方法；
6）第六步：課程開發(fā)設(shè)計技術(shù)；
7）第七步：構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系；
8、培訓(xùn)師的八種習(xí)慣；
9、培訓(xùn)師之“道”——培訓(xùn)師的三重人生境界。

第三章：成人學(xué)習(xí)特征
1、成人學(xué)習(xí)者——一個被忽視的群體；
2、成人學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)教育的區(qū)別；
3、成人學(xué)習(xí)者心理及應(yīng)對；
4、70后、80后、90后的“動力源”分析；
5、精專業(yè)、知人性——什么是人性？
6、人性與培訓(xùn)的關(guān)系——公主的月亮。

第二單元：生動化的演講與表達(dá)技巧

序 言：口才就是生產(chǎn)力
1、口才就是生產(chǎn)力——演講的作用；
2、演講的定義；
3、對演講認(rèn)識的誤區(qū)；
4、認(rèn)識培訓(xùn)中的演講與表達(dá)；
5、演講與表達(dá)的13個基本元素。
要素一：良好的上場狀態(tài)
1、緊張情緒的表現(xiàn)；
2、緊張情緒的來源；
3、如何緩解緊張情緒——成功冥想法、自我解脫法、生理舒緩法、壓力轉(zhuǎn)換法、課托協(xié)助法……
要素二：引人入勝的開場技巧
1、開場白應(yīng)解決的三個心理問題——引起興趣、建立信賴、明晰價值；
2、開場白設(shè)計的11種方法——開門見山法、故事吸引法、問題切入法、事實陳述法、彼此交流法、出其不意法、教具導(dǎo)入法、幽默渲染法……
要素三：演講結(jié)構(gòu)圖
1、演講的五個基本結(jié)構(gòu)——開場白、過渡序言、主體內(nèi)容、重申與回顧、耐人尋味的結(jié)尾；
2、演講的四個支撐點(diǎn)——知識底蘊(yùn)、人格魅力、價值點(diǎn)、幽默感。
要素四：高度概括的觀點(diǎn)
1、農(nóng)村宣傳標(biāo)語；
2、柳傳志的管理哲學(xué)；
3、、培訓(xùn)師的“七一工程”。
要素五：讓演講更有邏輯
1、自我邏輯測試；
2、如何讓演講更有條理；
3、三七理論；
4、幾點(diǎn)的妙用。
要素六：讓表達(dá)更生動
1、讓表達(dá)具體化；
2、讓表達(dá)生動化；
3、讓表達(dá)故事化；
4、讓表達(dá)情緒化。
要素七：眼神的運(yùn)用
1、用好心靈的窗戶；
2、掃視的用法；
3、對視的用法；
4、眼神運(yùn)用要點(diǎn)；
5、眼神運(yùn)用禁忌。
要素八：手勢的運(yùn)用
1、手勢的分類；
2、手勢運(yùn)用原則；
3、常用33種基本手勢的練習(xí)。
要素九：姿態(tài)的運(yùn)用
1、培訓(xùn)師的標(biāo)準(zhǔn)化站姿；
2、培訓(xùn)師的標(biāo)準(zhǔn)化坐姿；
3、培訓(xùn)師的標(biāo)準(zhǔn)化走姿。
要素十：移位的運(yùn)用
1、移位的巧妙運(yùn)用；
2、移位的注意事項。
要素十一：聲音的運(yùn)用
1、音量的運(yùn)用；
2、語速的運(yùn)用；
3、語調(diào)的運(yùn)用；
4、停頓的運(yùn)用；
5、重心的運(yùn)用。
要素十二：表情的運(yùn)用
1、常用表情舉例；
2、常用表情練習(xí)。
要素十三：余音繞梁的結(jié)尾
1、結(jié)尾的三要素——回顧要點(diǎn)、留下念想、促進(jìn)行動；
2、結(jié)尾的8種基本方法——總結(jié)回顧法、小組競賽法、詩文抒情法、觸動情感法、行動促進(jìn)法、故事啟發(fā)法、雋言佐證法、美好祝福法……

第三單元：互動控場技巧

第一章：培訓(xùn)師的互動與控場技巧
1、成年人排斥學(xué)習(xí)的主要原因；
2、互動的定義；
3、互動的誤區(qū)；
4、語言互動技巧：
1）給出反饋；
2）引導(dǎo)反饋；
3）引發(fā)思考。
5、、培訓(xùn)師巧妙獲取掌聲的途徑與話術(shù)；
6、突發(fā)狀況的處理：
1）內(nèi)容錯漏的處理技巧；
2）氣氛沉悶的處理技巧；
3）課堂干擾的處理技巧；
4）被問不會的處理技巧；
5）課堂預(yù)防技巧。

第四單元：培訓(xùn)師專業(yè)授課方法

第一章：認(rèn)知培訓(xùn)方法
1、傳統(tǒng)培訓(xùn)方法的弊端分析；
2、成人學(xué)習(xí)特征與培訓(xùn)方式選擇；
3、影響授課方法運(yùn)用的思考因素；
4、常用授課方法知多少：
1）課堂培訓(xùn)類；
2）啟智培訓(xùn)類；
3）體驗式培訓(xùn)類；
4）思維創(chuàng)新培訓(xùn)類。
5、選用授課方法的原則。

第二章：專業(yè)授課方法訓(xùn)練
1、最原始卻又最難掌握的授課方法
——“講授教學(xué)法”的定義、特點(diǎn)、優(yōu)勢、弊端、使用原則；
2、最符合成人學(xué)習(xí)特征的授課方法
——“體驗式教學(xué)法”的定義、特點(diǎn)、優(yōu)勢、弊端、使用原則；
3、最省事而又效果很好的授課方法
——“演示教學(xué)法”的定義、特點(diǎn)、優(yōu)勢、弊端、使用原則；
4、最實戰(zhàn)和受高層人員歡迎的授課方法
——“案例分析教學(xué)法”的定義、特點(diǎn)、優(yōu)勢、弊端、使用原則；
5、“萬金油式”的授課方法
——“小組討論法”的定義、特點(diǎn)、優(yōu)勢、弊端、使用原則；
6、最容易引起共鳴的授課方法
——“角色扮演法”的定義、特點(diǎn)、優(yōu)勢、弊端、使用原則；
7、其他常用授課方法：沙盤模擬教學(xué)法、故事啟發(fā)教學(xué)法、辯論教學(xué)法、團(tuán)隊訓(xùn)練法、現(xiàn)場教練法………
8、廣義看培訓(xùn)、無處不培訓(xùn)
——企業(yè)內(nèi)的非常規(guī)培訓(xùn)手段

第五單元：課程開發(fā)設(shè)計技術(shù)與PPT制作

第一章：課程開發(fā)
1、課程開發(fā)原則；
2、課程開發(fā)的定義；
3、課程開發(fā)步驟；
4、課程文本化標(biāo)準(zhǔn)；
5、課程可視化沉淀技術(shù)。

第二章：課程設(shè)計
1、課程需求獲取與分析；
2、課程架構(gòu)設(shè)計；
3、課程大綱設(shè)計；
4、課程素材搜集；
5、課程初稿設(shè)計
6、課程案例設(shè)計；
7、課程結(jié)構(gòu)邏輯；
8、課程方法設(shè)計；
9、課程模型設(shè)計；
10、課程驗證完善；
11、課程實效更新；
12、課程演練設(shè)計及底牌設(shè)計；
13、心理學(xué)在課程設(shè)計中的應(yīng)用；
14、課程設(shè)計“五線譜”；
15、成人學(xué)習(xí)“心電圖”；
第三章：規(guī)范化課件包制作
1、《課件包使用指南》制作；
2、《課程簡介》編寫；
3、《課前調(diào)研問卷》設(shè)計；
4、《導(dǎo)師手冊》設(shè)計；
5、《學(xué)員手冊》設(shè)計；
6、《學(xué)員工具箱》開發(fā)；
7、《輔修材料》開發(fā)；
8、《導(dǎo)師百寶箱》開發(fā)；
9、《課后評估及跟進(jìn)工具》開發(fā)。

第四章：揭開PPT的面紗——PPT之本
1、合格PPT的標(biāo)準(zhǔn)？
2、PPT的使用原理；
3、PPT的準(zhǔn)則——形神兼?zhèn)洹��?nèi)容為本；
4、PPT的六個關(guān)鍵概念——目標(biāo)、邏輯、風(fēng)格、布局、顏色、互動……
5、優(yōu)秀PPT的要素；
6、PPT制作流程。
第五章：PPT制作技術(shù)：
1、邏輯結(jié)構(gòu)梳理——PPT之根
2、文本處理準(zhǔn)則——PPT之桿
3、母版/圖表/模型——PPT枝與葉
4、色彩/影音/動畫——PPT之花
5、作品呈現(xiàn)與保護(hù)——PPT之果
6、PPT的誤區(qū)規(guī)避——PPT之魂