中國培訓易(duoleduo02.cn)
生產管理內訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（duoleduo02.cn）
中國培訓易（duoleduo02.cn）
內容提示
掌握班組管理技能：如何指派任務（授權）、如何高效溝通、如何進行激勵、如何分析下屬的績效問題、如何高效培育下屬以及平行間協(xié)調的有效方法等，幫助班組長在工作上發(fā)揮領導力與影響力，提升團隊績效；
課程詳情
開胃菜1：管理者的影響力從哪里來
開胃菜2：基層管理者應該用服務和支撐代替權威
一、團隊與管理的基本涵義
1. 團隊（TEAM）與管理的內涵
2. 案例研討1：《李杰的無奈》
3. 班組長的角色定位與職責
4. 從員工到管理者的思維方式轉變
1. 從注重個人到發(fā)揮團隊
2. 人際技能的挑戰(zhàn)
3. 看長遠/未來
4. 從做事（do）到想事（think）
5. 卓越班組管理者的三項修煉
a) 主動
b) 用心——班組管理工具1《管理者日記》
c) 知常——了解人性、順應人性
二、班組管理者的基本“心法”
1. 案例研討2：《執(zhí)行力為什么這么差？》
2. 班組長的“決心”及對員工的影響
3. 班組管理工具2《接受任務的要點》
4. 責任感：爭功諉過——管理者大忌
5. 團隊游戲：新數(shù)學測驗
6. 成功方程式、效率、效能
7. 案例研討3：《王班長的煩惱》
8. 班組的創(chuàng)新從哪里來？
9. 原則性
三、管理中的溝通與協(xié)調
1. 案例研討4-5：《擺法差異》及續(xù)集
2. 可以越級指揮嗎？
3. 應該越級匯報嗎？
4. 員工錯了，如何溝通？
5. 上司錯了，如何溝通？
6. 案例研討6：《一項新任務》
7. 班組管理工具3《交派任務的步驟》
8. 案例演練：《任務指派》，你來試試看
9. 案例研討7：《無奈的主任》
10. 如何“反悔”：答應的事情做不到怎么辦？
11. 案例研討8：《緊急請托》
12. 班組管理工具4《請托五要素》
13. 案例研討9：《加班電話》
四、成為教練：指導與激勵下屬的技巧
1. 分析下屬問題的工具
2. 團隊游戲：師傅教拼圖
3. 如何教導員工：教導員工的口訣
4. 反饋的技巧（負面反饋、不良反饋、建設性反饋、三明治反饋）
5. 正本清源：何謂激勵？
6. 行為是如何產生的？
7. 案例10：一個乞丐的成長
8. 員工的需求層次
9. 員工需求不滿的甄兆
10. 班組管理工具5《員工的不同表現(xiàn)與需求層次》
11. 惠而不費的激勵妙方
12. 如何啟發(fā)員工的正確態(tài)度
五、課程小結及行動指南
開胃菜2：基層管理者應該用服務和支撐代替權威
一、團隊與管理的基本涵義
1. 團隊（TEAM）與管理的內涵
2. 案例研討1：《李杰的無奈》
3. 班組長的角色定位與職責
4. 從員工到管理者的思維方式轉變
1. 從注重個人到發(fā)揮團隊
2. 人際技能的挑戰(zhàn)
3. 看長遠/未來
4. 從做事（do）到想事（think）
5. 卓越班組管理者的三項修煉
a) 主動
b) 用心——班組管理工具1《管理者日記》
c) 知常——了解人性、順應人性
二、班組管理者的基本“心法”
1. 案例研討2：《執(zhí)行力為什么這么差？》
2. 班組長的“決心”及對員工的影響
3. 班組管理工具2《接受任務的要點》
4. 責任感：爭功諉過——管理者大忌
5. 團隊游戲：新數(shù)學測驗
6. 成功方程式、效率、效能
7. 案例研討3：《王班長的煩惱》
8. 班組的創(chuàng)新從哪里來？
9. 原則性
三、管理中的溝通與協(xié)調
1. 案例研討4-5：《擺法差異》及續(xù)集
2. 可以越級指揮嗎？
3. 應該越級匯報嗎？
4. 員工錯了，如何溝通？
5. 上司錯了，如何溝通？
6. 案例研討6：《一項新任務》
7. 班組管理工具3《交派任務的步驟》
8. 案例演練：《任務指派》，你來試試看
9. 案例研討7：《無奈的主任》
10. 如何“反悔”：答應的事情做不到怎么辦？
11. 案例研討8：《緊急請托》
12. 班組管理工具4《請托五要素》
13. 案例研討9：《加班電話》
四、成為教練：指導與激勵下屬的技巧
1. 分析下屬問題的工具
2. 團隊游戲：師傅教拼圖
3. 如何教導員工：教導員工的口訣
4. 反饋的技巧（負面反饋、不良反饋、建設性反饋、三明治反饋）
5. 正本清源：何謂激勵？
6. 行為是如何產生的？
7. 案例10：一個乞丐的成長
8. 員工的需求層次
9. 員工需求不滿的甄兆
10. 班組管理工具5《員工的不同表現(xiàn)與需求層次》
11. 惠而不費的激勵妙方
12. 如何啟發(fā)員工的正確態(tài)度
五、課程小結及行動指南
講師簡介
李明軍 老師
浙江大學管理學院碩士，資深培訓講師、國際演講組織TMC資深會員。自02年起，在培訓戰(zhàn)線奮斗八年有余，每年授課量均超過600小時（100天）。
授課采用互動模擬和案例解析為主。案例貼近實際， “就像我們身邊的事”（學員的話），對工作有很強的啟發(fā)性。教學特色創(chuàng)新獨特，激情生動，尤其擅長引導學員在實際工作中的行為轉化運用，最大程度確保培訓效果達成。
李老師的培訓得到了學員和客戶的高度認可。如2010年共137天授課的平均滿意率為99%（部分培訓無數(shù)據，未統(tǒng)計，下同），非常滿意率經常高達學員總數(shù)的85%，滿意度分數(shù)平均為95.4（百分制。）
課程對象
備 注
課程名稱：班組管理技能訓練營
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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