“轉(zhuǎn)危為機(jī)”啟于:知己知彼
1、四型問題全面觀 問題① 正在發(fā)生型問題
將現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)進(jìn)行比較,了解問題的嚴(yán)重性。
問題② 由追求理想產(chǎn)生的問題
比較理想狀態(tài)和現(xiàn)實(shí)狀態(tài)的差距,找到問題所在。
問題③ 預(yù)測(cè)將來可能發(fā)生的問題
隨著時(shí)間的流逝,預(yù)測(cè)將來可能出現(xiàn)的問題。
問題④ 由目標(biāo)設(shè)定產(chǎn)生的問題
跳出現(xiàn)狀,轉(zhuǎn)換思路,重新確認(rèn)目標(biāo)。
2、問題解決的8個(gè)誤區(qū) 問題解決高手是天生的
沒發(fā)現(xiàn)問題就是沒問題
見林不見樹見樹不見林
處理癥狀而不挖掘原因
有方法就定能解決問題
沒有考慮所有解決方案
堅(jiān)持尋找完美解決方案
問題解決了即大功告成
“轉(zhuǎn)危為機(jī)”源于:才優(yōu)干濟(jì)問題解決的9種能力
溝通能力
行動(dòng)能力
學(xué)習(xí)能力
觀察識(shí)別能力
分析決策能力
邏輯推理能力
發(fā)散思維能力
系統(tǒng)思考能力
方法技巧運(yùn)用能力
問題解決的8個(gè)步驟 把握現(xiàn)狀
分解問題
分析原因
尋找對(duì)策
決定對(duì)策
實(shí)行對(duì)策
檢查對(duì)策
總結(jié)改善
“轉(zhuǎn)危為機(jī)”行于:殊方同致1、問題分析的8個(gè)工具
分解樹
過濾器
是否樹
關(guān)聯(lián)圖
魚骨圖
矩陣圖
柏拉圖
分析表
2、問題解決的8個(gè)工具
假設(shè)樹
決策樹
思維導(dǎo)圖
評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表
絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估表
決策制定工作表
方案風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估單
可行性分析矩陣圖
四、“轉(zhuǎn)危為機(jī)”成于:有的放矢
1、解決“規(guī)劃型問題”
了解“規(guī)劃型問題”
考慮10年后應(yīng)達(dá)到的水平
研究將來可能發(fā)生的環(huán)境變化
始終保持客戶意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
考慮公司內(nèi)部的課題
設(shè)立課題一定要全面
實(shí)施課題解決方案
2、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力
得到周圍力量的支持
需要領(lǐng)導(dǎo)力、熱情與溝通。
做能解決問題的領(lǐng)導(dǎo)
了解領(lǐng)導(dǎo)行為模式
調(diào)動(dòng)員工的積極性
發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性
建立能夠調(diào)動(dòng)員工積極性的體制
準(zhǔn)確傳達(dá)對(duì)策
與員工相互信任
關(guān)心員工
3、在正確的時(shí)間解決正確的問題
不要迫于壓力而匆忙行動(dòng)
是什么讓你錯(cuò)過了最佳解決時(shí)機(jī)
利用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推動(dòng)決策速度
不要輕易放過所謂的“奇思妙想”
該放手時(shí)就果斷放手
4、復(fù)雜問題,簡(jiǎn)單解決
首先確定消息的可靠性
確定參數(shù),快速?zèng)Q定
這個(gè)問題有人遇到過嗎?