一、系統(tǒng)性企業(yè)經(jīng)營管理中人才的作用
　　有人可能會認(rèn)為企業(yè)只要戰(zhàn)略目標(biāo)正確、有資金一切都水到渠成，以至忽視在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與目標(biāo)實現(xiàn)過程中所需各種資源里，人具有的關(guān)鍵作用與價值。因此，我們有必要了解企業(yè)經(jīng)營中人才到底發(fā)揮了怎樣的作用。
1、從企業(yè)戰(zhàn)略制定到資源配置
——企業(yè)各種戰(zhàn)略性資源中人才的作用與價值
2、從企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)到業(yè)務(wù)工作開展
——企業(yè)各業(yè)務(wù)工作開展對人才的要求
3、案例：某公司缺失人才對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生的重大影響
二、如何樹立正確的培訓(xùn)開發(fā)理念
我們也許清楚人才對經(jīng)營發(fā)展的重要性，但可能有人會說：那我們可以通過招聘、到別的企業(yè)去挖來解決，干嘛非得要自己花這么多的精力去培訓(xùn)開發(fā)，這豈不更省心、省事。因此，我們必須清楚培訓(xùn)開發(fā)理念所具有的價值作用。
1、外部招聘對決內(nèi)部培訓(xùn)開發(fā)，各自利弊分析
2、影響企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)理念的各種因素
——組織文化價值觀對培訓(xùn)開發(fā)理念的影響
——企業(yè)戰(zhàn)略對培訓(xùn)開發(fā)理念的影響
——X/Y人性理論對培訓(xùn)開發(fā)理念的影響
3、正確樹立培訓(xùn)開發(fā)理念的系統(tǒng)性思考
——培訓(xùn)對企業(yè)經(jīng)營的重要性
——責(zé)任上需要廣泛參與
——策略上需要有長遠(yuǎn)打算
4、案例：某公司培訓(xùn)開發(fā)理念的研討
三、非培訓(xùn)管理人員在培訓(xùn)中的角色定位
　　非培訓(xùn)管理人員也許知道培訓(xùn)開發(fā)很重要，但他們可能會認(rèn)為這是公司的事，或這根本就是培訓(xùn)部門的事。因此，我們來看看：非培訓(xùn)管理人員如何開展工作，如何取得工作業(yè)績，而業(yè)績來源于下屬業(yè)績的集合，下屬能力低，怎么辦？以及在培訓(xùn)開發(fā)中的困境與定位。
1、非培訓(xùn)管理人員的工作職能
——非培訓(xùn)管理人員工作開展
——非培訓(xùn)管理人員的業(yè)績來源于下屬的業(yè)績的集合
2、非培訓(xùn)管理人員在培訓(xùn)開發(fā)中的困境
——非培訓(xùn)管理人員在培訓(xùn)開發(fā)中思想上的障礙
——非培訓(xùn)管理人員在培訓(xùn)開發(fā)中認(rèn)識上的障礙
——非培訓(xùn)管理人員在培訓(xùn)開發(fā)中技能上的障礙
3、非培訓(xùn)管理人員在培訓(xùn)開發(fā)中的角色定位
——在培訓(xùn)需求分析中的角色（需求分析是一種對現(xiàn)行工作的一種干預(yù)，是暴露員工缺陷的過程，需要非培訓(xùn)管理人員的積極參與，以把握真實的需求）
——在培訓(xùn)實施過程中的角色（非培訓(xùn)管理人員不但被培訓(xùn)者，有時也是培訓(xùn)者）
——在培訓(xùn)轉(zhuǎn)化中的角色（培訓(xùn)管理人員除自己要在工作實踐中運用培訓(xùn)所學(xué)的知識，還必須引導(dǎo)、鼓勵下屬積極運用培訓(xùn)所學(xué)到的知識、技能）
四、成功推行培訓(xùn)的有力保障
　　經(jīng)過上面的所有內(nèi)容的介紹，我們的非培訓(xùn)管理人員已清楚知道培訓(xùn)的重要性、價值，那么系統(tǒng)了解培訓(xùn)開發(fā)的程序和方法能進(jìn)一步增進(jìn)對培訓(xùn)開發(fā)的理解和如何發(fā)揮自己的作用。
1、建立完善的培訓(xùn)管理體系
——從培訓(xùn)需求分析到培訓(xùn)計劃，
——從培訓(xùn)計劃到培訓(xùn)課程安排與實施
——從培訓(xùn)實施到培訓(xùn)成果的有效轉(zhuǎn)化
——從培訓(xùn)實施與轉(zhuǎn)化評估到新的培訓(xùn)
2、建立企業(yè)內(nèi)部講師隊伍
3、培訓(xùn)開發(fā)的常見方法
——繼任計劃、能力開發(fā)計劃、學(xué)習(xí)計劃、輪換計劃
——案例：微軟明日之星計劃、吉利的未來人才基金計劃
4、培訓(xùn)開發(fā)與人力資源管理其他模塊的對接思考
——培訓(xùn)開發(fā)與員工任職資格管理
——培訓(xùn)開發(fā)與績效管理
——培訓(xùn)開發(fā)與薪酬制度
五、非培訓(xùn)管理人員培養(yǎng)開發(fā)技能實踐
　　對于非培訓(xùn)管理人員來說，在明確培訓(xùn)價值和意義的基礎(chǔ)上，也許已經(jīng)愿意參與員工培訓(xùn)與開發(fā)，但他們可能會講——我不知道如何做啊。因此，如何在實踐工作中對員工進(jìn)行培訓(xùn)開發(fā)就成了所有問題的關(guān)鍵，即如何開展，以及需具備的相應(yīng)技巧。
1、如何創(chuàng)造一種有利于培訓(xùn)開發(fā)的環(huán)境
——檢查那些緊密聯(lián)系工作與環(huán)境的要素
——描述如何圍繞企業(yè)的價值觀，工作和目標(biāo)來設(shè)置行為管理的內(nèi)容
——描述在企業(yè)日新月異的工作環(huán)境中，經(jīng)理如何支持員工的工作
2、建立工作聯(lián)盟接近工作目標(biāo)
——如何描述在企業(yè)為實現(xiàn)組織目標(biāo)而結(jié)成的工作聯(lián)盟行動
——如何集中人力、財力，實現(xiàn)工作目標(biāo)
——如何建立與組織目標(biāo)一致的員工培養(yǎng)開發(fā)計劃
3、如何對員工進(jìn)行工作任務(wù)委派
——辯識何時以及如何利用基本原則，實現(xiàn)有效溝通
——如何利用基本原則指引來進(jìn)行有效任務(wù)委派
4、指導(dǎo)員工實現(xiàn)最讓人滿意的工作成果
——描述何時以及如何實行有效的行為反饋
——如何利用基本原則和指導(dǎo)方針來針對各種工作方案的進(jìn)行改進(jìn)
5、如何評估員工獲得成長與進(jìn)步
——如何描述統(tǒng)一代表員工成長與進(jìn)步的信息
——根據(jù)所提供的標(biāo)準(zhǔn)，草擬部分行為評估
——如何進(jìn)行一次模擬的行為評估
6、不斷支持員工進(jìn)步與發(fā)展
——如何描述企業(yè)的發(fā)展信念
——如何描述經(jīng)理在支持員工發(fā)展中的責(zé)任
——如何闡釋職業(yè)生涯中自力更生的特征
——如何寫出與指導(dǎo)方針相一致的發(fā)展目標(biāo)
7、非培訓(xùn)管理人員在培訓(xùn)開發(fā)實踐中的技能方法
——如何在培訓(xùn)開發(fā)中判斷和分析問題
——如何與員工進(jìn)行交互式溝通——聆聽與提問
——如何有效地對員工進(jìn)行授權(quán)
——如何有效地對員工進(jìn)行系統(tǒng)反饋
——如何使用現(xiàn)場培訓(xùn)方法OJT