中國(guó)培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
內(nèi)容提示
在日常工作中,無(wú)論是管理者,還是員工,都需要良好的人際關(guān)系,而往往實(shí)際情況的是管理者與管理者之間、管理者與員工之間、員工與員工之間、企業(yè)的管理者、員工與客戶之間,在人際關(guān)系的處理上存在著不同程度上的問(wèn)題或障礙,從而影響工作效率的達(dá)成與業(yè)績(jī)的突破;
培訓(xùn)目標(biāo)
使受訓(xùn)者正確認(rèn)識(shí)管理中個(gè)體、群體、組織及領(lǐng)導(dǎo)的心理與行為活動(dòng)的規(guī)律;
掌握正確處理各種人際交往的技巧,運(yùn)用相關(guān)理論和方法來(lái)解決管理中的實(shí)際問(wèn)題,以更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo);
挫折產(chǎn)生的心理機(jī)制、分類(lèi)及如何處理,同時(shí)會(huì)對(duì)受挫者進(jìn)行心理援助
對(duì)人才與能力進(jìn)行分析,同時(shí)了解到職業(yè)個(gè)性及其匹配度,并對(duì)六大類(lèi)典型人才進(jìn)行講解;
如何理解三心兩意與同心同德具體含義與沖突解決,同時(shí)如何有效將三心兩意上升為同心同德,為企業(yè)與管理者所具體運(yùn)用;
如何具體分析人的主導(dǎo)動(dòng)機(jī)與理解,如何轉(zhuǎn)變非期望行為,從而全面提升參訓(xùn)者的理解再理解能力;
了解人際認(rèn)知模式與的常用方法,具體運(yùn)用人際認(rèn)知三大效應(yīng),及人際認(rèn)知偏差的處理;
掌握四個(gè)管理技巧:把握認(rèn)知沖突、喚醒積極的群體心理、提高群體士氣、增強(qiáng)群體凝聚力;
第二模塊:理解力的塑造與期望行為處理
動(dòng)機(jī)、主導(dǎo)動(dòng)機(jī)、依附動(dòng)機(jī)共同動(dòng)機(jī)及動(dòng)機(jī)群的定義、分析與運(yùn)用第三模塊:自我調(diào)適與挫折管理
挫折的理論及其產(chǎn)生的機(jī)制第四模塊:人際認(rèn)知與沖突處理
人際認(rèn)知模式第五模塊:提升團(tuán)隊(duì)士氣與增強(qiáng)凝聚力
如何喚醒積極的群體心理
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