中國培訓易(duoleduo02.cn)
特色課程內訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（duoleduo02.cn）
中國培訓易（duoleduo02.cn）
內容提示
為什么在人際溝通中總是會覺得沒有共同語言？為什么對方總是不理解自己？當我們花費大量時間精力用于溝通時卻發(fā)現(xiàn)效果非常有限？作為現(xiàn)代都市的職業(yè)人士，我們首先要提升自己的情商，也就是與人溝通的能力。這不僅影響著職業(yè)生涯的發(fā)展，同時也會影響一個人的家庭生活、個人成長等諸多方面。
課程詳情
模塊一、如何創(chuàng)造雙贏溝通理念
為什么在人際溝通中總是會覺得沒有共同語言？為什么對方總是不理解自己？當我們花費大量時間精力用于溝通時卻發(fā)現(xiàn)效果非常有限？作為現(xiàn)代都市的職業(yè)人士，我們首先要提升自己的情商，也就是與人溝通的能力。這不僅影響著職業(yè)生涯的發(fā)展，同時也會影響一個人的家庭生活、個人成長等諸多方面。
雙贏的溝通（雙贏的出發(fā)點：世界上永遠都有第三條道路；雙贏的品格；體諒與勇氣的均衡；雙贏的關系；雙贏的協(xié)議）；
有效果比有道理更重要：說自己想說的話，用別人喜歡聽的方式去說；外圓內方，持經達權；中性語言；緩沖處理；
贊美與批評的方法；
怎樣有效的接收信息，你是否具有積極的聆聽的技能？
利用反饋的工具，取得有效的溝通
反饋是人所做的事，所說的話
這一信息致在使行為有所改變或加強
反饋不是
關于他人之言行的正面或負面意見
關于他人之言行的解釋
對將來的建議或指示
如何給予反饋
明確、具體、提供實例
平衡積極的正面的與建設性的
在正確的時間給予反饋
集中于可以改變的行為
不具有判斷性
考慮接收者的需求
如何接受反饋
聆聽，不打斷
避免自衛(wèi)
提出問題，澄清事實，尋問實例
總結接收到的反饋信息，以確認對其的理解
表明你將考慮如何去采取行動
高效溝通中的障礙及處理技巧
有效溝通中的障礙分析
如何避免溝通中的過失
語言溝通的秘訣
有效克服溝通中的障礙
如何保證溝通的有效
模塊二、高效的向下溝通技巧
為什么有些下屬的技能總是得不到提升，績效也遲遲得不到改善？為什么有些店長忙得焦頭爛額，而下屬反而說你大權獨攬？每一位店長應當是一名出色的教練，隨時隨地隨人隨事的輔導訓練是經理人的職責，有效授權是店長能力躍升的重要前提。
什么是向下溝通？；
向下溝通的基本原則
用心傾聽
巧妙發(fā)問
明確述說
案例研討：對一個部屬在任務分配的時候需要注意哪些基本原則？
向下溝通基本要領
剛柔并濟與紅黑臉；
嚴格要求，打成一片；
建立信任與開放度；
放手授權與責任
向下溝通的五大禁忌事項
強制命令部屬
對待部屬傲慢無禮，居功自傲
輕易許諾，虎頭蛇尾
幫扶部屬時，溝通缺乏耐心和方法
遇到問題，不去檢討自己，推卸責任
合理對下屬任務分配
目標分解
有效分工
任務下達
先說先死
責任明晰
貫徹執(zhí)行力
細節(jié)跟進
高效授權
責任病毒定律
猴子管理
授權的選人與監(jiān)控
哪些可以授權而哪些不能
原則性與靈活性的平衡
允許部屬犯錯誤、不要追求完美
案例研討：授權后越權的處理？
輔導與培育下屬
輔導結構、培育下屬的結構與方法
OJT方法
主動性的培養(yǎng)
創(chuàng)建學習型的組織
如何高效的教練部屬
自信
積極
主動
快樂心態(tài)；
案例研討：下屬犯錯誤如何辦？
為什么在人際溝通中總是會覺得沒有共同語言？為什么對方總是不理解自己？當我們花費大量時間精力用于溝通時卻發(fā)現(xiàn)效果非常有限？作為現(xiàn)代都市的職業(yè)人士，我們首先要提升自己的情商，也就是與人溝通的能力。這不僅影響著職業(yè)生涯的發(fā)展，同時也會影響一個人的家庭生活、個人成長等諸多方面。
雙贏的溝通（雙贏的出發(fā)點：世界上永遠都有第三條道路；雙贏的品格；體諒與勇氣的均衡；雙贏的關系；雙贏的協(xié)議）；
有效果比有道理更重要：說自己想說的話，用別人喜歡聽的方式去說；外圓內方，持經達權；中性語言；緩沖處理；
贊美與批評的方法；
怎樣有效的接收信息，你是否具有積極的聆聽的技能？
利用反饋的工具，取得有效的溝通
反饋是人所做的事，所說的話
這一信息致在使行為有所改變或加強
反饋不是
關于他人之言行的正面或負面意見
關于他人之言行的解釋
對將來的建議或指示
如何給予反饋
明確、具體、提供實例
平衡積極的正面的與建設性的
在正確的時間給予反饋
集中于可以改變的行為
不具有判斷性
考慮接收者的需求
如何接受反饋
聆聽，不打斷
避免自衛(wèi)
提出問題，澄清事實，尋問實例
總結接收到的反饋信息，以確認對其的理解
表明你將考慮如何去采取行動
高效溝通中的障礙及處理技巧
有效溝通中的障礙分析
如何避免溝通中的過失
語言溝通的秘訣
有效克服溝通中的障礙
如何保證溝通的有效
模塊二、高效的向下溝通技巧
為什么有些下屬的技能總是得不到提升，績效也遲遲得不到改善？為什么有些店長忙得焦頭爛額，而下屬反而說你大權獨攬？每一位店長應當是一名出色的教練，隨時隨地隨人隨事的輔導訓練是經理人的職責，有效授權是店長能力躍升的重要前提。
什么是向下溝通？；
向下溝通的基本原則
用心傾聽
巧妙發(fā)問
明確述說
案例研討：對一個部屬在任務分配的時候需要注意哪些基本原則？
向下溝通基本要領
剛柔并濟與紅黑臉；
嚴格要求，打成一片；
建立信任與開放度；
放手授權與責任
向下溝通的五大禁忌事項
強制命令部屬
對待部屬傲慢無禮，居功自傲
輕易許諾，虎頭蛇尾
幫扶部屬時，溝通缺乏耐心和方法
遇到問題，不去檢討自己，推卸責任
合理對下屬任務分配
目標分解
有效分工
任務下達
先說先死
責任明晰
貫徹執(zhí)行力
細節(jié)跟進
高效授權
責任病毒定律
猴子管理
授權的選人與監(jiān)控
哪些可以授權而哪些不能
原則性與靈活性的平衡
允許部屬犯錯誤、不要追求完美
案例研討：授權后越權的處理？
輔導與培育下屬
輔導結構、培育下屬的結構與方法
OJT方法
主動性的培養(yǎng)
創(chuàng)建學習型的組織
如何高效的教練部屬
自信
積極
主動
快樂心態(tài)；
案例研討：下屬犯錯誤如何辦？
講師簡介
君鳴 老師
西點執(zhí)行力系統(tǒng)推廣與高級督訓師
國務院國資委研究中心特邀專家
民營企業(yè)人才隊伍建設與運營管理顧問
心態(tài)能量建設與團隊激勵高級訓練師
代理商/經銷商公司化管理自動運營顧問
北京大學總裁班特邀講師
一、背景介紹：
1、經歷描述：
近二十年的工作積累，自十年培訓經驗，歷經國企（4年）、外企（3年）、民企（12年）的鍛煉與成長，，從事過機械、電子科技、鞋服等行業(yè)的管理、運營與培訓咨詢等經歷，歷任企業(yè)的基層、中層、高層管理職務。目前擔任多家品牌和企業(yè)的運營、管理顧問，同時為多家企業(yè)的團隊建設與激勵體系設計提供咨詢與輔導。
二、核心課題：
提供培訓服務有四個方面：心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)塑造、團隊與領導力訓練、執(zhí)行力系列訓練、中高層實戰(zhàn)運營管理等，其中心態(tài)、團隊、執(zhí)行力，包含體驗式培訓與講座互動式培訓兩種方式。
3、其他說明：
對服裝、鞋類、家電等品牌或企業(yè)的運營與管理，尤為擅長，并可以提供咨詢式培訓或輔導服務。
先后為五十以上家企業(yè)提供過專業(yè)的管理咨詢、團隊激勵服務，為近百家提供針對性培訓需求，進行訂制性服務，受到企業(yè)與學員的高度認同與持續(xù)增效的服務。
二、授課風格
通過豐富的管理實踐與國內外的管理理論相結合，幽默生動，使培訓的內容更具實操性和適用性，使學員更易于接受、消化、理解與運用，從而達到事半功倍的即學即用效果。
憑借多年在企業(yè)的管理與運營經驗，在培訓過程中，更給予參訓者更多的實際指導與快速提升。同時老師承諾“三不講原則”：自身經歷過的不講、沒有驗證過的不講、脫離實際的不講。
三、品牌課程：
綜合管理技能類：
《中高層管理者管理能力提升——千錘百煉的修煉與提升之道》、
《執(zhí)行力系統(tǒng)高效能提升三部曲之一雄鷹展翅：高層執(zhí)行模式》、
《執(zhí)行力系統(tǒng)高效能提升三部曲之二精鷹飛翔：中高層大修煉》、
《執(zhí)行力系統(tǒng)高效能提升三部曲之二雛鷹儲能：基層系統(tǒng)鍛造》、
《企業(yè)精鷹成長系統(tǒng)訓練之執(zhí)行力打造——打造讓人甘心服從的執(zhí)行能力》、
《企業(yè)精鷹成長系統(tǒng)訓練之領導力塑造——塑造讓人自愿追隨的領導能力》、
《企業(yè)精鷹成長系統(tǒng)訓練之心志力修煉——修煉讓人主動敬佩的心志能力》、
《管理心法——管理者素養(yǎng)的增值與技能系統(tǒng)提升的新模式》、
《高效團隊建設訓練營》、
《管理者的六項修煉》等；
高層修煉類
《總經理執(zhí)行模式與系統(tǒng)突破》、
《企業(yè)如何建立自動運營管理體系》、
《贏人而解——企業(yè)老板的人力資源管理之道》、
《企業(yè)老板的九大贏利模式》等
職業(yè)素質與激情塑造類：
《點燃激情 快樂工作》
《職業(yè)化素養(yǎng)的塑造與人生的自我管理》、
《員工自我管理能力提升》、
《人生管理與職業(yè)化的系統(tǒng)提升》、
《敬崗為工作 愛拼為自己——成為公司離不開的MVP》等
服裝、鞋類個性服務：
《總代理/經銷商系統(tǒng)突破之雄鷹展翅：總代理商執(zhí)行模式風暴——執(zhí)行力系統(tǒng)建立的關鍵》、
《總代理/經銷商系統(tǒng)突破之精鷹飛翔：中高層執(zhí)行力六大修煉——執(zhí)行力系統(tǒng)建立的基礎》、
《總代理/經銷商系統(tǒng)突破之雛鷹儲能：終端執(zhí)行力系統(tǒng)的塑造——執(zhí)行力系統(tǒng)建立的前提》、
《新經濟形勢下經銷商老板的贏利密碼》、
《終端店鋪管理的系統(tǒng)提升與業(yè)績突破》、
《零售與運營管理團隊訓練營》、
《與店鋪談戀愛——自動自發(fā)提高銷售的驅動力》等
個性化訂制課程
根據(jù)企業(yè)或培訓機構的具體個案需求，進行訂制。
課程提要
所有課程的具體提要可以登陸老師的新浪博客，進行隨時查閱，并且得到課程體系與提要的更新信息。
四、部分服務過的客戶：
國有企業(yè)：中國中絲集團、中國移動、北京大學總裁班、重慶高速集團、福彩管理中心；
服裝品牌：報喜鳥集團、三彩女裝、ONLY、上海明豪、唇印女裝、ESPRIT、馬克華菲、圣•捷羅；
鞋類品牌：BELLY、紅蜻蜓、康奈、蜘蛛王、亨利來、徳尼爾森、奧克尼老頭、報喜鶴男鞋、嘉誠王、星頭啄木鳥、獸霸皮鞋、澳杰男鞋、愛美高女鞋；
童裝童鞋：寧波中迪（富羅迷品牌）、浙江起步(ABC品牌)、卡丁兒童用品、溫州可路、路豹兒童用品蘇州艾喜、福建康大體育（奧特曼兒童用品）、浙江前方集團（小叮當）、鼎力（百變米奇）；
鞋材企業(yè)：浙江正大鞋材、正耀鞋材、開達鞋材、南方樹脂；
房 地 產：天德房地產集團、理想產業(yè)集團、富力房地產；
零售百貨：時代百貨、樂銘貿易、文雀商貿、上海珂潤箱包、宏美商貿；
信息科技：中科宇圖科技、海森瑞科技公司、杭州百誠未萊集成、安達信息產業(yè)集團；
機械五金：臺州華聯(lián)五金、青島大牧人機械、四季沐歌太陽能集團；
教育機構：北京大學總裁班、清華大學企業(yè)經營管理人才進修班；
國務院國資委研究中心特邀專家
民營企業(yè)人才隊伍建設與運營管理顧問
心態(tài)能量建設與團隊激勵高級訓練師
代理商/經銷商公司化管理自動運營顧問
北京大學總裁班特邀講師
一、背景介紹：
1、經歷描述：
近二十年的工作積累，自十年培訓經驗，歷經國企（4年）、外企（3年）、民企（12年）的鍛煉與成長，，從事過機械、電子科技、鞋服等行業(yè)的管理、運營與培訓咨詢等經歷，歷任企業(yè)的基層、中層、高層管理職務。目前擔任多家品牌和企業(yè)的運營、管理顧問，同時為多家企業(yè)的團隊建設與激勵體系設計提供咨詢與輔導。
二、核心課題：
提供培訓服務有四個方面：心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)塑造、團隊與領導力訓練、執(zhí)行力系列訓練、中高層實戰(zhàn)運營管理等，其中心態(tài)、團隊、執(zhí)行力，包含體驗式培訓與講座互動式培訓兩種方式。
3、其他說明：
對服裝、鞋類、家電等品牌或企業(yè)的運營與管理，尤為擅長，并可以提供咨詢式培訓或輔導服務。
先后為五十以上家企業(yè)提供過專業(yè)的管理咨詢、團隊激勵服務，為近百家提供針對性培訓需求，進行訂制性服務，受到企業(yè)與學員的高度認同與持續(xù)增效的服務。
二、授課風格
通過豐富的管理實踐與國內外的管理理論相結合，幽默生動，使培訓的內容更具實操性和適用性，使學員更易于接受、消化、理解與運用，從而達到事半功倍的即學即用效果。
憑借多年在企業(yè)的管理與運營經驗，在培訓過程中，更給予參訓者更多的實際指導與快速提升。同時老師承諾“三不講原則”：自身經歷過的不講、沒有驗證過的不講、脫離實際的不講。
三、品牌課程：
綜合管理技能類：
《中高層管理者管理能力提升——千錘百煉的修煉與提升之道》、
《執(zhí)行力系統(tǒng)高效能提升三部曲之一雄鷹展翅：高層執(zhí)行模式》、
《執(zhí)行力系統(tǒng)高效能提升三部曲之二精鷹飛翔：中高層大修煉》、
《執(zhí)行力系統(tǒng)高效能提升三部曲之二雛鷹儲能：基層系統(tǒng)鍛造》、
《企業(yè)精鷹成長系統(tǒng)訓練之執(zhí)行力打造——打造讓人甘心服從的執(zhí)行能力》、
《企業(yè)精鷹成長系統(tǒng)訓練之領導力塑造——塑造讓人自愿追隨的領導能力》、
《企業(yè)精鷹成長系統(tǒng)訓練之心志力修煉——修煉讓人主動敬佩的心志能力》、
《管理心法——管理者素養(yǎng)的增值與技能系統(tǒng)提升的新模式》、
《高效團隊建設訓練營》、
《管理者的六項修煉》等；
高層修煉類
《總經理執(zhí)行模式與系統(tǒng)突破》、
《企業(yè)如何建立自動運營管理體系》、
《贏人而解——企業(yè)老板的人力資源管理之道》、
《企業(yè)老板的九大贏利模式》等
職業(yè)素質與激情塑造類：
《點燃激情 快樂工作》
《職業(yè)化素養(yǎng)的塑造與人生的自我管理》、
《員工自我管理能力提升》、
《人生管理與職業(yè)化的系統(tǒng)提升》、
《敬崗為工作 愛拼為自己——成為公司離不開的MVP》等
服裝、鞋類個性服務：
《總代理/經銷商系統(tǒng)突破之雄鷹展翅：總代理商執(zhí)行模式風暴——執(zhí)行力系統(tǒng)建立的關鍵》、
《總代理/經銷商系統(tǒng)突破之精鷹飛翔：中高層執(zhí)行力六大修煉——執(zhí)行力系統(tǒng)建立的基礎》、
《總代理/經銷商系統(tǒng)突破之雛鷹儲能：終端執(zhí)行力系統(tǒng)的塑造——執(zhí)行力系統(tǒng)建立的前提》、
《新經濟形勢下經銷商老板的贏利密碼》、
《終端店鋪管理的系統(tǒng)提升與業(yè)績突破》、
《零售與運營管理團隊訓練營》、
《與店鋪談戀愛——自動自發(fā)提高銷售的驅動力》等
個性化訂制課程
根據(jù)企業(yè)或培訓機構的具體個案需求，進行訂制。
課程提要
所有課程的具體提要可以登陸老師的新浪博客，進行隨時查閱，并且得到課程體系與提要的更新信息。
四、部分服務過的客戶：
國有企業(yè)：中國中絲集團、中國移動、北京大學總裁班、重慶高速集團、福彩管理中心；
服裝品牌：報喜鳥集團、三彩女裝、ONLY、上海明豪、唇印女裝、ESPRIT、馬克華菲、圣•捷羅；
鞋類品牌：BELLY、紅蜻蜓、康奈、蜘蛛王、亨利來、徳尼爾森、奧克尼老頭、報喜鶴男鞋、嘉誠王、星頭啄木鳥、獸霸皮鞋、澳杰男鞋、愛美高女鞋；
童裝童鞋：寧波中迪（富羅迷品牌）、浙江起步(ABC品牌)、卡丁兒童用品、溫州可路、路豹兒童用品蘇州艾喜、福建康大體育（奧特曼兒童用品）、浙江前方集團（小叮當）、鼎力（百變米奇）；
鞋材企業(yè)：浙江正大鞋材、正耀鞋材、開達鞋材、南方樹脂；
房 地 產：天德房地產集團、理想產業(yè)集團、富力房地產；
零售百貨：時代百貨、樂銘貿易、文雀商貿、上海珂潤箱包、宏美商貿；
信息科技：中科宇圖科技、海森瑞科技公司、杭州百誠未萊集成、安達信息產業(yè)集團；
機械五金：臺州華聯(lián)五金、青島大牧人機械、四季沐歌太陽能集團；
教育機構：北京大學總裁班、清華大學企業(yè)經營管理人才進修班；
課程對象
備 注
課程名稱：高效向下溝通技巧
|
咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
|