中國培訓(xùn)易(duoleduo02.cn) 市場(chǎng)營銷內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）



課程詳情
第一單元：購買的真相與銷售的本質(zhì)
購買的真相
功能理論：推銷的本質(zhì)是產(chǎn)品功能
需要滿意論：推銷的本質(zhì)是需要滿意
感受論：推銷的本質(zhì)是讓客戶有好的感受
信任論：銷售是信心的傳遞和情感的轉(zhuǎn)移
辨析："推銷產(chǎn)品首先是推銷自己"


第二單元：銷售人員積極心態(tài)建立
愛麗斯ABC理論
降低被拒絕的風(fēng)險(xiǎn)是銷售人員自我保護(hù)的方法
用換框法建立積極正面的心態(tài)
“還有另外一種結(jié)果”
銷售人員的5種心態(tài)


第三單元：贏得客戶的認(rèn)可
快速接近客戶的心理技巧
贊賞、迎合與“拍馬屁”的區(qū)別
加強(qiáng)贊賞效果的6種具體辦法
贊賞的誤區(qū)及贊賞的倫理
迎合的概念與技巧
讓客戶喜歡你的心理技巧
言談入壟的心理技法
怎樣的微笑才是誠懇的
永恒使對(duì)方感到關(guān)緊
小小的抱佛腳會(huì)拉近雙邊的心理距離
記取另外的人的名字
論說另外的人有興致的物品
獲取客戶信賴的心理技巧
具體化效應(yīng)
ABC法則
數(shù)量多展覽客戶證言
軍事命令狀效應(yīng)
刻版效應(yīng)（定型效用）
更容易取得相信的人


第四單元：探尋客戶需求的心理技巧
客戶購買動(dòng)機(jī)分析
理智購買動(dòng)因
情緒購買動(dòng)因
層次需求論
提問技巧與提問循環(huán)
開放式提問與閉鎖式提問
三種發(fā)問的方向與鋪墊引導(dǎo)
提問循環(huán)設(shè)計(jì)


第五單元：產(chǎn)品介紹的心理技巧
1、有關(guān)原理
動(dòng)態(tài)物品易引動(dòng)許多人注意
相比較度大的物品易引動(dòng)注意
與常理相反的言行
夸張（希奇）的物品易引人矚目
2、十種吸引注意力的辦法
3、客戶類型判定和客戶感觀刺激
4、無形之事物需有形之展示
5、FABE原則
6、“討價(jià)還價(jià)”的心理技巧


第六單元：排除客戶異議的心理技巧
1、排除客戶異議的心理技巧
客戶絆腳石的實(shí)質(zhì)：代表客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)有興致
很多絆腳石是客戶為壓低價(jià)格需求而準(zhǔn)備的假絆腳石
先發(fā)制人擯除高頻率絆腳石
優(yōu)先思索問題啟示，其次思索問題爭辯　
重復(fù)對(duì)方的話可以吸引對(duì)方注意力并加大深度雙邊的認(rèn)相同的感受
虛擬一個(gè)第三者
讓步無購買力的客戶
不一樣產(chǎn)品的價(jià)錢類比可以提價(jià)耐受力
價(jià)錢分解可以提價(jià)耐受力
奉告對(duì)方戒除產(chǎn)品的欠缺是有代價(jià)的
2、高效說服技術(shù)
"啟示使心服法"原理及使用
"價(jià)值使心服法"原理及使用
"好情緒鏈接法"原理及使用
"情緒感染原理"含義及啟發(fā)
常見的潛意識(shí)說服技術(shù)


第七單元：達(dá)成交易的心理技巧
達(dá)成交易的三大誤區(qū)
達(dá)成交易的九大方法心理技巧
直接交易成功法
迫選交易成功法
假定交易成功法
小點(diǎn)交易成功法
優(yōu)惠交易成功法
時(shí)間界線交易成功法
時(shí)間交易成功法
媒介交易成功法
其它匡助辦法


第八單元：客戶投訴處置與關(guān)系維護(hù)的心理技巧
處理客戶投訴的工作內(nèi)容
處理客戶投訴的6步法
其它匡助辦法
忌語："我們從來這種事。"
給主顧優(yōu)惠并非永恒是高明的計(jì)策
客戶投訴處置往后
加大客戶關(guān)系深度的6中方法
客戶分群與客戶分級(jí)
第九單元：銷售心靈升級(jí)軟件與銷售智慧
銷售心靈升級(jí)軟件12條
銷售智慧
身體記憶
大眾法則
復(fù)利原理
刪去夢(mèng)想
提前審判
空間優(yōu)化
要事第一


講師簡介
  朱華 老師
湖北黃岡人、國家一級(jí)培訓(xùn)師，專業(yè)的銷售和銷售管理老師，TSDC銷售主管現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練系統(tǒng)創(chuàng)始人、會(huì)所會(huì)議營銷專家，對(duì)銷售中的商務(wù)談判和商務(wù)禮儀、商務(wù)溝通、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力等都有深入的研究，并結(jié)合多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從理論高度上研發(fā)出自己獨(dú)特的培訓(xùn)課程！中國培訓(xùn)師協(xié)會(huì)會(huì)員，“中國力量”講師團(tuán)成員，“華夏智慧”營銷銷售專欄名師、總裁網(wǎng)湖北運(yùn)營中心特聘講師，孝感市勞動(dòng)局創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)特約老師、湖北孝武商學(xué)院高級(jí)特聘講師，多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽約講師。授課時(shí)間超過1200個(gè)小時(shí)，根據(jù)孝感市勞動(dòng)局創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中心反饋，學(xué)員綜合評(píng)分在90分以上。

歷任：大連珍奧集團(tuán)區(qū)域經(jīng)理、老人家科技發(fā)展有限公司營銷經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、蔚然企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理。曾獲大連珍奧集團(tuán)全國優(yōu)秀經(jīng)理、全省最佳伯樂獎(jiǎng)多次。
研究方向：營銷銷售及禮儀、銷售案場(chǎng)管理、NLP應(yīng)用、中層管理
經(jīng)歷：曾主導(dǎo)老人家科技發(fā)展有限公司全國會(huì)所營銷模式的籌建。主導(dǎo)恒天藥業(yè)包裝全國大客戶營銷體系的建立。參與西鳳酒純釀系列大客戶事業(yè)部的籌建。
授課特色
語言幽默、生動(dòng)流暢、充滿激情，感染力強(qiáng)；關(guān)注成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，采用靈活的教學(xué)方式，加上NLP教練技術(shù)和心理學(xué)技巧，達(dá)到“潤物細(xì)無聲”的效果
朱老師從基層做起，有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，廣博的知識(shí)，讓學(xué)員從整體高度上精準(zhǔn)掌握知識(shí)點(diǎn)；
案例豐富，觀點(diǎn)鮮明，見解獨(dú)特。朱老師追求實(shí)戰(zhàn)的研究視角、鮮明的學(xué)術(shù)個(gè)性和從不同角度闡述觀點(diǎn)的授課技巧，讓學(xué)員強(qiáng)烈感受到課堂的理論系統(tǒng)性和實(shí)戰(zhàn)操做性。
注重學(xué)習(xí)效果，從動(dòng)作到理念，崇尚學(xué)員課后能自動(dòng)自發(fā)地分析問題，解決問題。
服務(wù)過的客戶（部分）：華工科技 、惠維科技、中國航天三江集團(tuán)物業(yè)公司、湖北孝武集團(tuán)、湖北民邦集團(tuán)、中燃集團(tuán)、松林光電、漢光科技（4404） 、應(yīng)城富邦科技、應(yīng)城駿騰發(fā)自動(dòng)焊接裝備、 天潤產(chǎn)業(yè)部、湖北愛康汽車集團(tuán)、華中光電（238）、原創(chuàng)食品、應(yīng)城市經(jīng)信局 、萬事達(dá)國際酒店、孝感市交警執(zhí)法大隊(duì)、孝感市城管執(zhí)法大隊(duì) 、和合珠寶 、和合微晶玻璃、 四川敘府集團(tuán)、中國移動(dòng)宜賓分公司、中國農(nóng)業(yè)銀行銀川分行、大連珍奧集團(tuán)蘇州愛普生 貴州省財(cái)政廳、武漢老人家健康科技 、中國航天科工集團(tuán)、中國三江紅陽等 ：
客戶評(píng)價(jià)：
朱華老師講課充分任用NLP教練技術(shù)，直指人心，給學(xué)員以醍醐灌頂?shù)念D悟。他演講富有激情、理論聯(lián)系實(shí)際、案例貼近實(shí)戰(zhàn)、游戲生動(dòng)活潑、智慧娓娓道來，是我和我的企業(yè)最歡迎的老師！
——湖北惠維科技綜合部部長嚴(yán)進(jìn)合
從企業(yè)需求的角度出發(fā)，調(diào)研充分細(xì)致，實(shí)際聯(lián)系理論，充分把握成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，大量運(yùn)用NLP教練技術(shù)和心理學(xué)原理，加上富有感染力的演講，靈活的授課方式，一定會(huì)讓你耳目一新！
——湖北恒天藥業(yè)有限公司人力資源部經(jīng)理 嚴(yán)勇


課程對(duì)象


備    注
課程名稱：心理學(xué)在銷售中的運(yùn)用


 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 674837974
網(wǎng)上查詢：中國培訓(xùn)易 http://duoleduo02.cn