中國(guó)培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)課
培訓(xùn)目標(biāo)
了解客戶(hù)行為產(chǎn)生的心理原因并掌握與之相對(duì)應(yīng)的方法
了解客戶(hù)在整個(gè)(選擇)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的心理關(guān)注點(diǎn)
掌握與客戶(hù)把握合適的心理距離的方法
掌握與不同時(shí)機(jī)、不同客戶(hù)、不同場(chǎng)景的客戶(hù)的溝通要點(diǎn)
了解客戶(hù)做出選擇(購(gòu)買(mǎi))決定是要要考慮的因素
掌握處理客戶(hù)投訴的基本任務(wù)和基本方法
掌握如何控制好自己的和客戶(hù)的情緒的方法
掌握商業(yè)銀行大客戶(hù)開(kāi)發(fā)、溝通的策略
掌握潛意識(shí)溝通的有效方法
第二單元:選擇(購(gòu)買(mǎi))流程與推薦流程
客戶(hù)選擇的兩大理由第三單元:面談的要素和技巧
“面談”八要素第四單元:面談溝通的策略路線(xiàn)
客戶(hù)角色分析
咨詢(xún)電話(huà):020-29042042
QQ: 674837974
|