一、管人面臨的問題全面認(rèn)識
　經(jīng)理人管人面臨的七大問題
　想不想干與會不會干
　　　　錄像分享
　跨國公司和國內(nèi)知名企業(yè)的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)
　　　　現(xiàn)場調(diào)研分析，我們面臨的困惑分析
　直線經(jīng)理人員首先是人力資源經(jīng)理
　　　　直線經(jīng)理是人力資源管理的主角


二、選人——直線經(jīng)理如何甄選人才
　面試的一般流程
　　　　案例研討：招聘前如何充分準(zhǔn)備
　面試人才的方法總攬
　面談面試、心理測試、情景模擬、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、評價中心
各種面試方法比較與現(xiàn)場演練
辨識面試中的非語言信息
　面試提問方法
關(guān)鍵面試技巧及注意事項(xiàng)舉例
行為面試法與面試中的STAR工具使用
角色扮演：面談面試方式演練
　面試中業(yè)務(wù)部門經(jīng)理把關(guān)的要點(diǎn)
　如何挑選到最適合主管本人和適合本崗位的人才
　招聘行政人員、管理人員與技術(shù)人員等各類人員的不同面試重點(diǎn)
　工作中如何看人不走眼

三、育人——如何培育人才

　如何看待人的能力，什么是人才
　用人的關(guān)鍵是什么，對員工能力的管理體現(xiàn)在哪些具體細(xì)節(jié)
　人才能力的管理法則
實(shí)例分析：各類型員工的能力管理法則
　素質(zhì)能力模型與任務(wù)模型在工作中的應(yīng)用
　如何分析和培養(yǎng)崗位要求的素質(zhì)能力
現(xiàn)場分析：某崗位的素質(zhì)能力要求
　培訓(xùn)員工主要的要點(diǎn)
培訓(xùn)各環(huán)節(jié)的把關(guān)要點(diǎn)
如何發(fā)現(xiàn)需求
如何提升培訓(xùn)的效果
　其他培養(yǎng)方法分析
師傅帶徒弟
案例研討：如何提升培育人才的效率和效果
　在職輔導(dǎo)的優(yōu)勢
如何落實(shí)工作中的輔導(dǎo)

四、用人——讓員工富有激情的工作，人盡其才

　工作能夠帶給員工的和員工需要的是什么
　如何讓人才在工作中充滿快樂
現(xiàn)場分析：我們的追求與人的需要是什么
　如何調(diào)動員工的激情
現(xiàn)場列舉：我的激情來自哪里？
　工作中有哪些娛樂要素
頭腦風(fēng)暴：現(xiàn)場分析娛樂要素
　如何評價員工的貢獻(xiàn)
　企業(yè)評價貢獻(xiàn)的方法
　人才成長的內(nèi)涵和方法
　如何指導(dǎo)員工成長
現(xiàn)場研討：分析員工的成長
　發(fā)現(xiàn)人才的長處，實(shí)現(xiàn)揚(yáng)長避短
　主管招聘時如何分析應(yīng)聘者的優(yōu)勢、長處
　實(shí)現(xiàn)崗位需求與人才能力的匹配
　用人實(shí)現(xiàn)揚(yáng)長避短
案例研討：某經(jīng)理的用人理念
　成長離不開職業(yè)規(guī)劃
　職業(yè)規(guī)劃的步驟和思路

五、激勵人——調(diào)動工作積極性和主動性

員工的做不好工作的問題出在哪里？
　案例研討：員工多次做不好的原因
提升員工的積極性、主動性的方法
激勵與愿景、物質(zhì)激勵與精神激勵
激勵原理
激勵的方法與激勵原理
物質(zhì)激勵的方法有哪些
精神激勵的方法有哪些
系統(tǒng)的激勵措施
　研討：建立適合本企業(yè)的激勵體系
激勵的重點(diǎn)與基礎(chǔ)
績效管理激勵
績效管理的流程
KPI考核指標(biāo)的設(shè)定與績效計劃的編制
績效跟蹤管理的要點(diǎn)
績效考核評分規(guī)則及注意的問題
績效面談與結(jié)果兌現(xiàn)方法
　模擬演練績效管理

六、留人與淘汰

　留住人才
　離職管理方法與要點(diǎn)
　人才流失的原因分析與對策
　留住人才的策略與制度
　現(xiàn)場頭腦風(fēng)暴：為企業(yè)留住人才獻(xiàn)計獻(xiàn)策
　淘汰庸才
　人員的分類，什么是庸才
　什么人應(yīng)該淘汰
　淘汰人才的途徑與方法
　如何規(guī)避人才使用中的法律風(fēng)險


課程答疑、總結(jié)，制定《課后行動計劃》