第一講 管理者的自我認知
一、管理者的角色定位
二、管理者的職責定位
三、管理者的管理方式
四、管理者的領(lǐng)導風格
五、管理者的性格測試
六、管理者的性格分析
第二講 員工輔導的深度認知
一、什么是員工輔導
二、員工輔導的益處
輔導對企業(yè)的益處
輔導對管理者的益處
輔導對員工的益處
三、員工的職業(yè)定位
四、員工輔導的過程
1、成長模型GROWAY
2、員工輔導的步驟
觀察
評估
計劃
業(yè)績的談話輔導
制定目標與行動計劃
協(xié)助他們解決問題
結(jié)果檢查和反饋
3、不同發(fā)展階段下屬輔導的要點
五、如何提升工作績效
情境模擬：如何制訂工作計劃
情境模擬：如何提高計劃完成率
情境模擬：如何做好執(zhí)行中的輔導
情境模擬：如何對待員工所犯的錯誤
情境模擬：如何進行績效面談
情境模擬：如何制訂改進計劃
五、不同類型員工的輔導方法
指揮式方法及其特點
說服式方法及其特點
支持式方法及其特點
授權(quán)式方法及其特點
要點總結(jié)：如何根據(jù)下屬特點選擇輔導方法
第三講 員工激勵的意義
一、激勵的目的
案例：員工的需求
二、激勵的機制
愿景激勵
過程激勵
機制激勵
三、激勵的原則
公平原則
清晰原則
針對原則
及時原則
剛性原則
四、激勵的誤區(qū)
第四講 員工激勵的措施
一、激勵方法如何產(chǎn)生效果
1、案例分析：如何運用金錢激勵
2、案例分析：如何運用目標激勵
3、案例分析：如何運用授權(quán)激勵
4、案例分析：如何運用參與激勵
5、案例分析：如何運用競爭激勵
6、案例分析：如何運用贊美激勵
7、案例分析：如何運用情感激勵
8、案例分析：如何運用榜樣激勵
總結(jié)：心理學在激勵中的運用
二、如何激勵不同的下屬
1、不同表現(xiàn)員工的激勵措施
2、不同業(yè)績員工的激勵措施
3、不同階段員工的激勵措施
4、不同性格員工的激勵措施
三、激勵獎懲措施的具體運用
課程回顧與總結(jié)