一：角色認知——培訓師自我定位
1、什么是培訓？什么是培訓師?
2、培訓、教育與人力資源開發(fā)
3、企業(yè)期待的培訓師角色功能
4、培訓師扮演的角色
5、培訓師應具備的條件
6、培訓中培訓師的角色
7、培訓師的生涯管理
二：磨刀不誤砍柴工——了解培訓基本原理
1、成人教育VS學歷教育
2、學習曲線VS遺忘曲線
3、成人教學的原則
4、提升成人學習效果的方法
5、不同學習方式及效果對比
6、學習過程中各種感官的效果
7、內(nèi)部培訓的應用
三：運籌帷幄——編之課程設計
1、培訓中編、導、演三者的關系
2、課程設計原則
3、課程大綱設計
4、課程內(nèi)容設計
5、課程結構設計
6、制作講義與教材
7 、培訓方法及教具的選用
8、投影片的制作技巧
四：縱橫捭闔——導之課程組織
1、設計開場、結語與導入
2、為內(nèi)容設計培訓風格
3、組織培訓資源
4、組織學員
5、組織實施培訓
6、學員意見反饋
7、培訓效果評估
五：長袖善舞——演之專業(yè)風范
1、培訓者常見問題分析
2、常用培訓方法
3、講師必備功底
4、培訓疑難問題：
1）如何調(diào)動學員參與
2）如何戰(zhàn)勝怯場
3）應變、掌控時間的技巧
4）處理意外的原則
5、提問技巧與回答問題的技巧
6、課堂異常情況處理
案例與演練
六：更上一層樓之前路無止境
1、了解學員個性
2、了解自己，找到風格
3、感性——增強激情感染力
4、理性——哲理升華
5、功夫在課外
七：實際演練：1分鐘演練，3分鐘演練，10分鐘演練
經(jīng)驗交流與實務問題討論