第一單元：管理者角色認(rèn)知
1.管理者：通過他人達(dá)成目標(biāo)的人；
2.領(lǐng)導(dǎo)者：發(fā)揮影響力激勵(lì)指導(dǎo)下屬；
3.教 練：培養(yǎng)、訓(xùn)練下屬提升能力；
4.合作者：與下屬共同創(chuàng)造績效；
5.如何實(shí)現(xiàn)你的最大價(jià)值？
6.補(bǔ)上職業(yè)素養(yǎng)這一課
第二單元：認(rèn)識職業(yè)素養(yǎng)
1.職業(yè)素養(yǎng)的概念
2.職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵與外延
3.職業(yè)素養(yǎng)對于企業(yè)和個(gè)人重要意義
第三單元：工作是人類的天職
1.馬思洛的需求層次
2.工作的實(shí)質(zhì)不是為了薪水
3.我在為誰工作為誰忙？
4.保持敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度
5.職業(yè)態(tài)度決定敬業(yè)態(tài)度
6.測評你的個(gè)人敬業(yè)程度
第四單元：將敬業(yè)進(jìn)行到底
1.扮演好自己的角色
2.養(yǎng)成敬業(yè)的習(xí)慣
3.敬業(yè)到位徹底
4.細(xì)節(jié)決定成敗
5.敬業(yè)是你走向成功最寶貴的財(cái)富
第五單元：責(zé)任：一種強(qiáng)烈的使命感
1.責(zé)任是最根本的人生義務(wù)
2.責(zé)任義不容推卸
3.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任是自信的表現(xiàn)
4.責(zé)任讓人出色
5.沒有任何借口
第六單元：進(jìn)�。汗ぷ鞣e極主動(dòng)
1.有壓力才有動(dòng)力
2.把壓力當(dāng)成挑戰(zhàn)
3.做自己情緒的主人
4.讓情緒為我所用
5.不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹
第七單元：能力才有實(shí)力
1.要升職先升值
2.你可以沒有文憑但不能沒有水平
3.能力決定實(shí)力
4.不斷創(chuàng)造被人利用的價(jià)值
5.學(xué)習(xí)是終身的承諾
6.不斷提升學(xué)習(xí)能力
第八單元：規(guī)范：職業(yè)的信條
1.有規(guī)矩才成方圓
2.一切按規(guī)范辦事
3.服從沒有任何借口
4.企業(yè)需要執(zhí)行力
第九單元：讓形象為你的管理魅力加分
1.專業(yè)形象傳遞你的態(tài)度
2.禮儀是職業(yè)內(nèi)在素養(yǎng)的外化
3.第一印象的重要性
4.主管形象塑造：
5.儀容/儀表/服裝/交往/問候/姿態(tài)
第十單元：一切高效的背后都有得當(dāng)?shù)姆椒?br />1.有效的目標(biāo)管理
2.目標(biāo)就是方向
3.心有目標(biāo)天地寬
4.找到自己的目標(biāo)
5.有目標(biāo)才有未來
第十一單元：高效率提升工作價(jià)值
1.提高效率的法寶：時(shí)間管理
2.不能管理時(shí)間的人就不能管理一切
3.第五代時(shí)間管理象限
4.什么是重要而緊急的
第十二單元：管理的真諦在于激勵(lì)
1.員工到底要什么？
2.主管如何激勵(lì)員工
3.激勵(lì)的基本原則
4.激勵(lì)的海豚原理、懲罰的熱爐原則
5.培育員工是最好的激勵(lì)
6.他人的成功就是你的成功
第十三單元：溝通是管理的濃縮
1.有效溝通的定義
2.溝通的黃金白金法則
3.溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)：聽、說、問
4.如何與上司相處——工作匯報(bào)、聽取指示和批評
5.如何與下級溝通——老油條、刺兒頭的應(yīng)對
6.與不同文化背景的員工同頻道溝通
第十四單元：合作：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢
1.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
2.個(gè)人追求融入團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
3.團(tuán)隊(duì)合作從欣賞別人開始
4.參與和分享
5.抱團(tuán)才能打天下