中國培訓易(duoleduo02.cn) 綜合管理內(nèi)訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易(duoleduo02.cn)

內(nèi)容提示
   政府管理部門的溝通效果已引起政府越來越多的重視。它不僅與組織的凝聚力密切相關,而且會影響執(zhí)政的水平與社會的滿意度。政府管理部門就像一座橋梁,連接不同的人、不同的文化和不同的理念。良好有效的溝通能夠讓交流的雙方充分理解,達到共識。在政府當中,管理溝通是涵蓋了個體與個體之間的交流,個體與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達成一致和感情的通暢。在溝通中求創(chuàng)新能使政府的管理流程更加通暢、信息交流更加充分,高效實現(xiàn)目標和落實公共政策。
培訓目標
了解人際溝通的風格與差異
掌握溝通的關鍵,建立有效溝通
領導干部的語言藝術表達的流程
認識自身存在的溝通問題找出并克服溝通中的障礙
提高溝通的有效性與建設性
改善政府職能形象的創(chuàng)新手段
變政府管理職能為服務職能



課程詳情

第一部分: 新時期對政府溝通能力的挑戰(zhàn)
揭示新一屆領導人的溝通主體地位改變
政府領導要說得體的話,才有機會做得體的事
溝通的效果取決于對方的回應
變大話、空話、套話為人話
溝通原來等于通溝
實現(xiàn)把我的思想變成對方的思想

第二部分:政府管理者的成功表達模式
示弱
套近乎
講故事
  案例:經(jīng)典案例分析
  
第三部分:溝通方式的明確性
政府溝通的知覺障礙
信息溝通不可再依賴紅頭文件
文字形式溝通
語言形式溝通
非語言形式溝通
練習:語調(diào)的變化語義不同


第四部分:溝通的沖突及其處理方式
 有關沖突的一些原因
 化解沖突的要點
 口是心非
 你希望別人怎樣對你,你應該首先對人
案例:"撕紙"游戲的啟發(fā)


第五部分:溝通與溝通風格的應用
溝通四種風格
對不同的人展現(xiàn)出不同的溝通風格
溝通與溝通風格的再改進
只談行為不能談個性
怎樣與外部溝通
達成與外部溝通滿意的方法


講師簡介

  李愛華 老師
中國人民大學培訓學院、財政金融學院EMBA中心、商學院EDP中心主講《領導藝術》。北京大學國際EMBA中心、經(jīng)濟學院、民營經(jīng)濟研究中心、清華大學繼續(xù)教育學院等高!额I導法則與藝術》特約客座教授!朵N售與市場》首席管理顧問,中國教育發(fā)展戰(zhàn)略學會行業(yè)教育協(xié)會專家,中國企業(yè)評價協(xié)會學習型組織專業(yè)委員會評價委員,《組織學習實驗室》輔導員,企業(yè)關鍵人才培養(yǎng)項目特聘專家。
主要經(jīng)歷
曾在美國斯坦福大學管理科學與工程系進修組織變革與領導力,曾任外資企業(yè)人力資源經(jīng)理、培訓經(jīng)理。是《學習創(chuàng)造未來》(中國電信學習型組織案例集,東方出版社2005)一書的主要評審顧問。著書《攻略:讓營銷隊伍脫胎換骨》(企業(yè)管理出版社2012),其《高效溝通管理》課程被收錄在中國人民大學校慶75周年名師講座叢書“名師卷”中(中國人民大學培訓學院編輯),錄制《透明時代領導的溝通藝術》光盤。深刻了解組織領導法則、建立組織中和諧人際關系、熟悉組織運營與學習力的打造,通曉組織培訓體系的建設,始終堅持教學方法的設計與學習效果的應用是學習內(nèi)容的靈魂。
具有幽默風趣、深入淺出、形式生動、內(nèi)涵深刻的培訓風格;持有觀點新穎、論述精辟、學術前沿的邏輯思路;以及道術雙修,魚漁兼授、神形俱備、實際操作的大量案例授課方式,深受學員愛戴與贊賞,學員滿意度均在95%以上。
培訓專長

曾主講的課程:《領導法則與藝術》、《高績效組織領導力》、《全面提升領導者的素質(zhì)》、《政府基層干部的執(zhí)行力》、《管理溝通策略》、《透明時代領導的溝通藝術》、《高效能管理者》、《領導者自我管理》、《領導者角色認知》、《領袖之道(中小企業(yè)版)》、《打造卓越領導力與執(zhí)行力》、《有效激勵》、《公眾演講與語言藝術》、《行動學習與共好團隊》、《打造高績效團隊》、《完美職業(yè)化訓練》、《從“心”開始打造行動力》、《時間管理SHORT法則》、《新任經(jīng)理的勝任力》、《中層管理者責任感》、《構建影響力》、《目標管理與績效》、《創(chuàng)新思維與管理》、《思維導圖思維》、《學習型組織》、《改善心智模式》、《系統(tǒng)思考》、《提練共同愿景》、《會議由控制(經(jīng)理人開會寶典)》、《如何讓企業(yè)文化落地》、《行動學習方法與策略》、《從技術到管理》等。
曾主講的單位
MBA班:清華總裁班、北京大學總裁班、中國人民大學EMBA班、北大國際MBA班、北大經(jīng)濟學院、北大民營經(jīng)濟研究院、四川大學總裁班、清華繼續(xù)教育學院MBA班、中央黨校黨政干部培訓班、清華機電工程研究生班、中石化管理干部學院、同濟醫(yī)藥衛(wèi)生管理學院、廈門經(jīng)濟管理學院、人民大學地產(chǎn)班、新疆EMBA工商管理研究會、重慶工商聯(lián)等
政府機關行政事業(yè):中央黨校、北京市委黨校、人民大學(云南政府班、中山政府班、江蘇政府班、甘肅班府班、沈陽政府班、內(nèi)蒙政府班、內(nèi)蒙財政局、無錫人力資源班、石家莊財政局、醫(yī)藥班等)、北京市發(fā)改委、天澤濱海區(qū)政府、中央直屬機關、北京交通管理局、海淀區(qū)政府、中科院、昌吉州公安局、宜賓公安局、山西交通隊、豐臺區(qū)政府、天津武清開發(fā)區(qū)、中國郵政、廣東郵政局 、順義人事局、河北工商局、農(nóng)發(fā)行、山西長治黨外干部能力提升班、無錫勞動保障局、東風總醫(yī)院、中國航天研究院、航天23/25所、外交部進出口數(shù)據(jù)中心、廣東東莞政府、重慶大足市人民醫(yī)院、河南殘聯(lián)、遼寧國稅、內(nèi)蒙國稅等
大型國企:中海油、神華集團、京能集團、中國移動、中國電信、中國再保險、中華保險、華泰保險集團、中國人保、中國華電、中國國電、中國聯(lián)通、中鋁集團、中石油運輸、中國電子科技集團、中儲集團、內(nèi)蒙煙草、淮坊煙草、冀北電力(華北電網(wǎng))、大港油田、首旅集團、中國建行、中國汽車研究中心、光大銀行北京分行、光大銀行鄭州分行、遼寧建行、國家開發(fā)銀行、河南建行、曲靖市商業(yè)銀行、河南電力、河北電力、北京燃氣公司、中國銀行河北分行、中國銀行呼市分行、開封農(nóng)信社、中儲物流、首農(nóng)集團、永煤集團、義煤集團、河北移動、陜西電信、新疆電信、河南移動、哈爾濱電信、大唐集團新能源、廣州電信、新疆供電局、塔里木油田等
大中企業(yè):俊安(中國)投資有限公司、銀聯(lián)、全聚德、蒙牛集團、美的集團、橫店集團、稻香村集團、中視傳媒、哥倆好集團、、武漢高新、賽特集團、天津大港、額爾多斯新維集團、百麗鞋業(yè)、弘陽集團、白象集團、同路生物制藥、漢武御酒業(yè)、寶健公司、東盛英華、天極傳媒、啟明星辰、中國電力聯(lián)合會、暢易思科技、華泰集團、河南大鹿農(nóng)集團、北京利達華信集團、紅太陽、人民大學文化發(fā)展等
跨國企業(yè):正大集團、德國默克公司、三星集團、愛立信、春天集團、寶姿、杭州納晶科技,法國ESI集團、北汽福田、美國世多樂、武田(日本)制藥等


課程對象

   ·各級政府與企事業(yè)中的管理人員,需提升溝通能力與創(chuàng)新意識等人員


備    注

課程名稱:有效溝通與管理創(chuàng)新



 

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