一、牢記四條生存底線
用業(yè)績(jī)說話，作“會(huì)下蛋的雞“
用業(yè)績(jī)證明自己的價(jià)值
1、人才的真意；2、四種類型的人；3、職業(yè)人的素質(zhì)
職場(chǎng)不看苦勞，只看功勞
作“會(huì)下蛋的雞”，不當(dāng)“不拉馬的兵”
別只做領(lǐng)導(dǎo)讓你做的，應(yīng)該做需要做的
多想一點(diǎn)，多走一步
站在領(lǐng)導(dǎo)的立場(chǎng)想問題
讓客戶滿意，超越客戶期望
職業(yè)化的一個(gè)中心，三個(gè)基本點(diǎn)
職業(yè)人的三種意識(shí)
一切都為客戶服務(wù)，超越客戶期望
人品第一，大勝靠德
案例：1、乘飛機(jī)去修冰箱的海爾維修工
2、古董摔碎后
誠(chéng)信正直的標(biāo)準(zhǔn)；忠誠(chéng)決定收入，地位和權(quán)力。

二、遵守四項(xiàng)職場(chǎng)規(guī)則

遵守制度規(guī)范
不犯職業(yè)化大忌；遵守時(shí)間；上班不做私事；保守秘密。
遵守商務(wù)禮儀規(guī)則
職業(yè)化形象塑造；常用商務(wù)禮節(jié)
服從――聽話照做，沒有任何借口
責(zé)任――承諾并兌現(xiàn)

三、培養(yǎng)6種職業(yè)態(tài)度

敬業(yè)――忠誠(chéng)于你的職業(yè)、
勤奮――持續(xù)付出才有回報(bào)
執(zhí)著――永不放棄
激情――一切皆有可能
老板心態(tài)――做領(lǐng)導(dǎo)真正欣賞的人
使命感――你在為自己工作

四、養(yǎng)成7個(gè)職業(yè)習(xí)慣

精益求精
A、“敬業(yè)”行要“精業(yè)”
B、不怕千招會(huì)，只怕一招絕。
C、成為專家――不是最好，而是與眾不同
關(guān)注細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)決定成�。ò咐�：上海地鐵二號(hào)線）
職業(yè)規(guī)劃
A、職業(yè)生涯從做好本職工作開始
B、制定職業(yè)規(guī)則的“十字架”原則
C、不要“跳槽”要“跳高”
團(tuán)隊(duì)合作
A、什么是團(tuán)隊(duì)；
B、什么叫團(tuán)隊(duì)精神；
C、有團(tuán)隊(duì)合作能力的標(biāo)準(zhǔn)。
D、有共贏心態(tài)；
E、沒有人能獨(dú)自成功；
F、有全局觀念。
尋找方法
A、方法總比問題多
B、5步訓(xùn)練解決問題的能力
C、解決拖延問題的5點(diǎn)建議。
要事先做：職場(chǎng)中的時(shí)間管理。
換位思考
A、案例:蹲下去看見的世界
B、你幫領(lǐng)導(dǎo)，他也會(huì)幫你
C、換位思考強(qiáng)化你的領(lǐng)導(dǎo)力

五、提升6項(xiàng)職業(yè)能力

溝通能力
壓力與情緒管理能力
人際關(guān)系能力
　　A.人際關(guān)系的產(chǎn)生和定義
　　B.人際關(guān)系的改善應(yīng)從自己做起
　　C.人際沖突產(chǎn)生的原因
　　D.擺正交往心態(tài) 改善人際關(guān)系
　　E.如何處理組織外部的人際關(guān)系
　　F.如何處理組織內(nèi)部的人際關(guān)系
解決問題能力
A、分析判斷能力
B、解決問題的8種能力
C、跳出常規(guī)發(fā)現(xiàn)問題
D、變換角度思考問題
創(chuàng)新能力
A、創(chuàng)新就是“模仿”加“改良”
B、創(chuàng)新讓一切皆有可能
學(xué)習(xí)能力