中國(guó)培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
課程詳情
一、優(yōu)質(zhì)客戶客戶開(kāi)發(fā)
1、認(rèn)識(shí)我們的客戶
2、用優(yōu)選法確定目標(biāo)客戶━━嫌貧愛(ài)富找對(duì)象
3、定位高價(jià)值目標(biāo)客戶
4、尋找潛在客戶的策略
5、通過(guò)多種途徑獲得開(kāi)發(fā)客戶的機(jī)會(huì)
Ø 網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)識(shí)別、開(kāi)發(fā)客戶
Ø 電話營(yíng)銷(xiāo)
Ø 客戶推薦
Ø 客戶沙龍/理財(cái)講座
Ø 社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)
Ø 多部門(mén)協(xié)作
Ø 第三方合作伙伴
Ø 公共關(guān)系的運(yùn)用
二、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)
1、不同崗位銷(xiāo)售方式的選擇
2、不同崗位在銷(xiāo)售中的分工與定位
3、客戶金融需求心理分析
4、接觸營(yíng)銷(xiāo)流程
Ø 事前準(zhǔn)備
Ø 創(chuàng)造良好的溝通氛圍
Ø 挖掘客戶的需求
Ø 提出方案并介紹產(chǎn)品
Ø 促成交易
Ø 后續(xù)處理
5、成功銷(xiāo)售的關(guān)鍵因素
6、切記營(yíng)銷(xiāo)的十大規(guī)律
三、產(chǎn)品銷(xiāo)售
1、產(chǎn)品銷(xiāo)售流程的意義與目的
2、產(chǎn)品銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)
3、產(chǎn)品銷(xiāo)售流程——主要負(fù)責(zé)人
4、產(chǎn)品銷(xiāo)售流程——事先準(zhǔn)備
Ø 準(zhǔn)備階段——FAB定義
Ø 準(zhǔn)備階段——FAB練習(xí)
Ø 準(zhǔn)備階段——FAB案例分享
Ø 準(zhǔn)備階段——目標(biāo)客群來(lái)源分析
Ø 準(zhǔn)備階段——如何找到不同客群的需求點(diǎn)
Ø 準(zhǔn)備階段——設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)
5、新產(chǎn)品發(fā)布流程——內(nèi)部轉(zhuǎn)培訓(xùn)
6、新產(chǎn)品發(fā)布流程——執(zhí)行
7、新產(chǎn)品發(fā)布流程——要點(diǎn)回顧
8、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)SOP模式展示
Ø 【案例分享】
Ø 通過(guò)結(jié)構(gòu)化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提升基金銷(xiāo)售：市場(chǎng)低迷時(shí)期的成功案例
四、客戶關(guān)系維護(hù)
1、客戶關(guān)系維護(hù)的目的
2、客戶關(guān)系維護(hù)的重要性
3、有計(jì)劃地開(kāi)展客戶關(guān)系維護(hù)
4、關(guān)系維護(hù)過(guò)程中注意的事項(xiàng)
5、客戶關(guān)系維護(hù)流程
Ø 客戶信息的記錄和管理
Ø 客戶群體特征分析
Ø 根據(jù)客戶忠誠(chéng)度分類
Ø 課堂練習(xí)---客戶分類及貢獻(xiàn)度預(yù)測(cè)
6、客戶關(guān)系維護(hù)計(jì)劃
7、維護(hù)的方法
Ø 【案例分析1】
Ø 日常維護(hù)計(jì)劃的制訂與執(zhí)行流程
Ø 【案例分析2】
Ø 有計(jì)劃地開(kāi)展客戶關(guān)系維護(hù)工作：分析報(bào)告
8、其他重要工作
9、形成完整的客戶關(guān)系管理閉環(huán)
1、認(rèn)識(shí)我們的客戶
2、用優(yōu)選法確定目標(biāo)客戶━━嫌貧愛(ài)富找對(duì)象
3、定位高價(jià)值目標(biāo)客戶
4、尋找潛在客戶的策略
5、通過(guò)多種途徑獲得開(kāi)發(fā)客戶的機(jī)會(huì)
Ø 網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)識(shí)別、開(kāi)發(fā)客戶
Ø 電話營(yíng)銷(xiāo)
Ø 客戶推薦
Ø 客戶沙龍/理財(cái)講座
Ø 社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)
Ø 多部門(mén)協(xié)作
Ø 第三方合作伙伴
Ø 公共關(guān)系的運(yùn)用
二、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)
1、不同崗位銷(xiāo)售方式的選擇
2、不同崗位在銷(xiāo)售中的分工與定位
3、客戶金融需求心理分析
4、接觸營(yíng)銷(xiāo)流程
Ø 事前準(zhǔn)備
Ø 創(chuàng)造良好的溝通氛圍
Ø 挖掘客戶的需求
Ø 提出方案并介紹產(chǎn)品
Ø 促成交易
Ø 后續(xù)處理
5、成功銷(xiāo)售的關(guān)鍵因素
6、切記營(yíng)銷(xiāo)的十大規(guī)律
三、產(chǎn)品銷(xiāo)售
1、產(chǎn)品銷(xiāo)售流程的意義與目的
2、產(chǎn)品銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)
3、產(chǎn)品銷(xiāo)售流程——主要負(fù)責(zé)人
4、產(chǎn)品銷(xiāo)售流程——事先準(zhǔn)備
Ø 準(zhǔn)備階段——FAB定義
Ø 準(zhǔn)備階段——FAB練習(xí)
Ø 準(zhǔn)備階段——FAB案例分享
Ø 準(zhǔn)備階段——目標(biāo)客群來(lái)源分析
Ø 準(zhǔn)備階段——如何找到不同客群的需求點(diǎn)
Ø 準(zhǔn)備階段——設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)
5、新產(chǎn)品發(fā)布流程——內(nèi)部轉(zhuǎn)培訓(xùn)
6、新產(chǎn)品發(fā)布流程——執(zhí)行
7、新產(chǎn)品發(fā)布流程——要點(diǎn)回顧
8、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)SOP模式展示
Ø 【案例分享】
Ø 通過(guò)結(jié)構(gòu)化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提升基金銷(xiāo)售：市場(chǎng)低迷時(shí)期的成功案例
四、客戶關(guān)系維護(hù)
1、客戶關(guān)系維護(hù)的目的
2、客戶關(guān)系維護(hù)的重要性
3、有計(jì)劃地開(kāi)展客戶關(guān)系維護(hù)
4、關(guān)系維護(hù)過(guò)程中注意的事項(xiàng)
5、客戶關(guān)系維護(hù)流程
Ø 客戶信息的記錄和管理
Ø 客戶群體特征分析
Ø 根據(jù)客戶忠誠(chéng)度分類
Ø 課堂練習(xí)---客戶分類及貢獻(xiàn)度預(yù)測(cè)
6、客戶關(guān)系維護(hù)計(jì)劃
7、維護(hù)的方法
Ø 【案例分析1】
Ø 日常維護(hù)計(jì)劃的制訂與執(zhí)行流程
Ø 【案例分析2】
Ø 有計(jì)劃地開(kāi)展客戶關(guān)系維護(hù)工作：分析報(bào)告
8、其他重要工作
9、形成完整的客戶關(guān)系管理閉環(huán)
講師簡(jiǎn)介
王海 老師
原招商銀行銷(xiāo)售主任；
原荷蘭銀行高級(jí)客戶開(kāi)拓經(jīng)理；
原美林證券大客戶經(jīng)理；
上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)、上海財(cái)大、上海復(fù)旦等多家知名高校合作講師。
王先生是理財(cái)、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專家，有10年金融機(jī)構(gòu)、銀行一線的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。長(zhǎng)期從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)、金融機(jī)構(gòu)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的一線工作。
王先生有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具有客戶溝通能力和個(gè)人客戶開(kāi)拓能力和豐富的理財(cái)知識(shí)，熟悉外資和中資銀行的營(yíng)銷(xiāo)模式。作為一線客戶經(jīng)理，具有豐富的面向最終客戶的培訓(xùn)及講座經(jīng)驗(yàn)，前后為超過(guò)4500 人次的客戶進(jìn)行400場(chǎng)次的專題培訓(xùn)及理財(cái)講座，得到客戶的廣泛好評(píng)。
擁有豐富的銀行培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為金融機(jī)構(gòu)超過(guò)7,000名分行零售主管、支行行長(zhǎng)/主管副行長(zhǎng)、零售主管、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理及相關(guān)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員提供培訓(xùn)。
培訓(xùn)擅長(zhǎng)領(lǐng)域：電話邀約及營(yíng)銷(xiāo)技巧、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)技巧、網(wǎng)點(diǎn)識(shí)別引導(dǎo)及分流、客戶關(guān)系維護(hù)及提升、金融大客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)、高端客戶類型分析、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)流程及技巧、客戶高效溝通流程與技巧、客戶需求分析方法與案例分析、產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)技巧與案例分析等。
原荷蘭銀行高級(jí)客戶開(kāi)拓經(jīng)理；
原美林證券大客戶經(jīng)理；
上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)、上海財(cái)大、上海復(fù)旦等多家知名高校合作講師。
王先生是理財(cái)、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專家，有10年金融機(jī)構(gòu)、銀行一線的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。長(zhǎng)期從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)、金融機(jī)構(gòu)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的一線工作。
王先生有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具有客戶溝通能力和個(gè)人客戶開(kāi)拓能力和豐富的理財(cái)知識(shí)，熟悉外資和中資銀行的營(yíng)銷(xiāo)模式。作為一線客戶經(jīng)理，具有豐富的面向最終客戶的培訓(xùn)及講座經(jīng)驗(yàn)，前后為超過(guò)4500 人次的客戶進(jìn)行400場(chǎng)次的專題培訓(xùn)及理財(cái)講座，得到客戶的廣泛好評(píng)。
擁有豐富的銀行培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為金融機(jī)構(gòu)超過(guò)7,000名分行零售主管、支行行長(zhǎng)/主管副行長(zhǎng)、零售主管、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理及相關(guān)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員提供培訓(xùn)。
培訓(xùn)擅長(zhǎng)領(lǐng)域：電話邀約及營(yíng)銷(xiāo)技巧、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)技巧、網(wǎng)點(diǎn)識(shí)別引導(dǎo)及分流、客戶關(guān)系維護(hù)及提升、金融大客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)、高端客戶類型分析、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)流程及技巧、客戶高效溝通流程與技巧、客戶需求分析方法與案例分析、產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)技巧與案例分析等。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：零售銀行優(yōu)質(zhì)客戶開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售與維護(hù)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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