中國(guó)培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
課程詳情
一、正確認(rèn)識(shí)客戶經(jīng)理這一職業(yè)
Ø 客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)
Ø 客戶經(jīng)理的心里角色
乞丐心理VS使者心理
營(yíng)銷不是賣，是幫助客戶買！
Ø 客戶經(jīng)理應(yīng)具備的11種心態(tài)
二、樹(shù)立正確的“客戶觀”
Ø “客戶”是什么？
對(duì)手？獵物？上帝？
Ø 客戶喜歡什么樣的客戶經(jīng)理？
Ø 成功客戶經(jīng)理的“客戶觀”
Ø 怎樣看待客戶的拒絕？
三、成功客戶經(jīng)理的“三四五六”
Ø 成功客戶經(jīng)理之“三”
必須知道的三件事
ü 蹲得越低，跳得越高
ü 想爬多高，功夫就得下多深
ü 有效的時(shí)間管理造就成功的客戶經(jīng)理
Ø 成功客戶經(jīng)理之“四”
必備的四種態(tài)度
必備的四張王牌
必備的四大素質(zhì)
Ø 成功客戶經(jīng)理之“五”
必須堅(jiān)持的五種信念
Ø 成功客戶經(jīng)理之“六”
倍增業(yè)績(jī)的六大原則
四、積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉
Ø 積極的心態(tài)≠激昂的口號(hào)
Ø 積極的心態(tài)的七項(xiàng)修煉
Ø 成功營(yíng)銷顧問(wèn)的自我形象定位
銀行形象代表
銀行經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品與服務(wù)的傳遞者
客戶購(gòu)買產(chǎn)品與服務(wù)的引導(dǎo)者、理財(cái)顧問(wèn)
將好產(chǎn)品推薦給客戶的專家
是客戶最好的朋友之一
是市場(chǎng)信息和客戶意見(jiàn)的收集者
五、營(yíng)銷激情篇
Ø 信心工程
對(duì)職業(yè)的信心
對(duì)公司的信心
對(duì)產(chǎn)品的信心
對(duì)自己的信心
對(duì)團(tuán)隊(duì)的信心
Ø 夢(mèng)想與激情
營(yíng)銷心態(tài)與激情的精華語(yǔ)句
Ø 客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)
Ø 客戶經(jīng)理的心里角色
乞丐心理VS使者心理
營(yíng)銷不是賣，是幫助客戶買！
Ø 客戶經(jīng)理應(yīng)具備的11種心態(tài)
二、樹(shù)立正確的“客戶觀”
Ø “客戶”是什么？
對(duì)手？獵物？上帝？
Ø 客戶喜歡什么樣的客戶經(jīng)理？
Ø 成功客戶經(jīng)理的“客戶觀”
Ø 怎樣看待客戶的拒絕？
三、成功客戶經(jīng)理的“三四五六”
Ø 成功客戶經(jīng)理之“三”
必須知道的三件事
ü 蹲得越低，跳得越高
ü 想爬多高，功夫就得下多深
ü 有效的時(shí)間管理造就成功的客戶經(jīng)理
Ø 成功客戶經(jīng)理之“四”
必備的四種態(tài)度
必備的四張王牌
必備的四大素質(zhì)
Ø 成功客戶經(jīng)理之“五”
必須堅(jiān)持的五種信念
Ø 成功客戶經(jīng)理之“六”
倍增業(yè)績(jī)的六大原則
四、積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉
Ø 積極的心態(tài)≠激昂的口號(hào)
Ø 積極的心態(tài)的七項(xiàng)修煉
Ø 成功營(yíng)銷顧問(wèn)的自我形象定位
銀行形象代表
銀行經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品與服務(wù)的傳遞者
客戶購(gòu)買產(chǎn)品與服務(wù)的引導(dǎo)者、理財(cái)顧問(wèn)
將好產(chǎn)品推薦給客戶的專家
是客戶最好的朋友之一
是市場(chǎng)信息和客戶意見(jiàn)的收集者
五、營(yíng)銷激情篇
Ø 信心工程
對(duì)職業(yè)的信心
對(duì)公司的信心
對(duì)產(chǎn)品的信心
對(duì)自己的信心
對(duì)團(tuán)隊(duì)的信心
Ø 夢(mèng)想與激情
營(yíng)銷心態(tài)與激情的精華語(yǔ)句
講師簡(jiǎn)介
王海 老師
原招商銀行銷售主任；
原荷蘭銀行高級(jí)客戶開(kāi)拓經(jīng)理；
原美林證券大客戶經(jīng)理；
上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)、上海財(cái)大、上海復(fù)旦等多家知名高校合作講師。
王先生是理財(cái)、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷專家，有10年金融機(jī)構(gòu)、銀行一線的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。長(zhǎng)期從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)、金融機(jī)構(gòu)服務(wù)營(yíng)銷的一線工作。
王先生有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具有客戶溝通能力和個(gè)人客戶開(kāi)拓能力和豐富的理財(cái)知識(shí)，熟悉外資和中資銀行的營(yíng)銷模式。作為一線客戶經(jīng)理，具有豐富的面向最終客戶的培訓(xùn)及講座經(jīng)驗(yàn)，前后為超過(guò)4500 人次的客戶進(jìn)行400場(chǎng)次的專題培訓(xùn)及理財(cái)講座，得到客戶的廣泛好評(píng)。
擁有豐富的銀行培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為金融機(jī)構(gòu)超過(guò)7,000名分行零售主管、支行行長(zhǎng)/主管副行長(zhǎng)、零售主管、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理及相關(guān)服務(wù)營(yíng)銷人員提供培訓(xùn)。
培訓(xùn)擅長(zhǎng)領(lǐng)域：電話邀約及營(yíng)銷技巧、顧問(wèn)式營(yíng)銷技巧、網(wǎng)點(diǎn)識(shí)別引導(dǎo)及分流、客戶關(guān)系維護(hù)及提升、金融大客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)、高端客戶類型分析、營(yíng)銷服務(wù)流程及技巧、客戶高效溝通流程與技巧、客戶需求分析方法與案例分析、產(chǎn)品組合營(yíng)銷技巧與案例分析等。
原荷蘭銀行高級(jí)客戶開(kāi)拓經(jīng)理；
原美林證券大客戶經(jīng)理；
上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)、上海財(cái)大、上海復(fù)旦等多家知名高校合作講師。
王先生是理財(cái)、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷專家，有10年金融機(jī)構(gòu)、銀行一線的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。長(zhǎng)期從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)、金融機(jī)構(gòu)服務(wù)營(yíng)銷的一線工作。
王先生有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具有客戶溝通能力和個(gè)人客戶開(kāi)拓能力和豐富的理財(cái)知識(shí)，熟悉外資和中資銀行的營(yíng)銷模式。作為一線客戶經(jīng)理，具有豐富的面向最終客戶的培訓(xùn)及講座經(jīng)驗(yàn)，前后為超過(guò)4500 人次的客戶進(jìn)行400場(chǎng)次的專題培訓(xùn)及理財(cái)講座，得到客戶的廣泛好評(píng)。
擁有豐富的銀行培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為金融機(jī)構(gòu)超過(guò)7,000名分行零售主管、支行行長(zhǎng)/主管副行長(zhǎng)、零售主管、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理及相關(guān)服務(wù)營(yíng)銷人員提供培訓(xùn)。
培訓(xùn)擅長(zhǎng)領(lǐng)域：電話邀約及營(yíng)銷技巧、顧問(wèn)式營(yíng)銷技巧、網(wǎng)點(diǎn)識(shí)別引導(dǎo)及分流、客戶關(guān)系維護(hù)及提升、金融大客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)、高端客戶類型分析、營(yíng)銷服務(wù)流程及技巧、客戶高效溝通流程與技巧、客戶需求分析方法與案例分析、產(chǎn)品組合營(yíng)銷技巧與案例分析等。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：客戶經(jīng)理心態(tài)調(diào)整與營(yíng)銷激情重塑
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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