課程詳情
一、禮儀的內(nèi)涵和重要性
1、禮儀的內(nèi)涵
Ø 禮儀的內(nèi)涵：律己敬人
Ø 商務(wù)禮儀的三原則
2、禮儀的重要性
Ø 禮儀對銀行的影響
Ø 禮儀對職員的影響
二、打出你的形象牌——職業(yè)化禮儀之儀容儀表篇
1、銀行人士儀容儀表基本要求
2、儀容儀表男士篇
Ø 著裝原則
Ø 面容及發(fā)型
Ø 飾品
3、儀容儀表女士篇
Ø 服飾
Ø 妝容及發(fā)型
Ø 飾品
三、亮出你的動作牌——職業(yè)化禮儀之儀態(tài)篇
1、站立
2、行走
3、鞠躬
4、引導(dǎo)
5、眼神與微笑
四、職業(yè)化禮儀之待人接物篇
1、接待和拜訪禮儀
Ø 接待和拜訪的注意事項
Ø 握手禮儀
Ø 介紹禮儀
Ø 陪同引導(dǎo)禮儀——電梯和樓梯禮儀
Ø 奉茶禮儀
Ø 名片禮儀
Ø 座次禮儀
Ø 坐車禮儀
Ø 就餐禮儀
2、商務(wù)溝通禮儀
Ø 商務(wù)溝通的原則：尊重、包容與賞識
Ø 電話禮儀
Ø 電子郵件禮儀
1、禮儀的內(nèi)涵
Ø 禮儀的內(nèi)涵：律己敬人
Ø 商務(wù)禮儀的三原則
2、禮儀的重要性
Ø 禮儀對銀行的影響
Ø 禮儀對職員的影響
二、打出你的形象牌——職業(yè)化禮儀之儀容儀表篇
1、銀行人士儀容儀表基本要求
2、儀容儀表男士篇
Ø 著裝原則
Ø 面容及發(fā)型
Ø 飾品
3、儀容儀表女士篇
Ø 服飾
Ø 妝容及發(fā)型
Ø 飾品
三、亮出你的動作牌——職業(yè)化禮儀之儀態(tài)篇
1、站立
2、行走
3、鞠躬
4、引導(dǎo)
5、眼神與微笑
四、職業(yè)化禮儀之待人接物篇
1、接待和拜訪禮儀
Ø 接待和拜訪的注意事項
Ø 握手禮儀
Ø 介紹禮儀
Ø 陪同引導(dǎo)禮儀——電梯和樓梯禮儀
Ø 奉茶禮儀
Ø 名片禮儀
Ø 座次禮儀
Ø 坐車禮儀
Ø 就餐禮儀
2、商務(wù)溝通禮儀
Ø 商務(wù)溝通的原則：尊重、包容與賞識
Ø 電話禮儀
Ø 電子郵件禮儀
講師簡介
孫文偉 老師
【學(xué)歷職稱】法學(xué)學(xué)士、管理心理學(xué)碩士、國家二級心理咨詢師，高級人力資源管理師。
孫老師目前為某國有銀行的人才培訓(xùn)專家，擁有多年的金融行業(yè)服務(wù)與營銷一線經(jīng)驗，后轉(zhuǎn)入銀行培訓(xùn)中心任職專職培訓(xùn)師，積累了豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗。 培訓(xùn)中強調(diào)以學(xué)員為中心，以強調(diào)互動的體驗式培訓(xùn)方式，在與學(xué)員的交互中引導(dǎo)學(xué)員自己學(xué)會知識、掌握技巧、領(lǐng)悟理念。
課程特色：
孫老師授課風(fēng)格輕松幽默，邏輯清晰，內(nèi)容翔實，理論聯(lián)系實際、熟悉銀行運營及業(yè)務(wù)，深受學(xué)員喜愛。
孫老師目前為某國有銀行的人才培訓(xùn)專家，擁有多年的金融行業(yè)服務(wù)與營銷一線經(jīng)驗，后轉(zhuǎn)入銀行培訓(xùn)中心任職專職培訓(xùn)師，積累了豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗。 培訓(xùn)中強調(diào)以學(xué)員為中心，以強調(diào)互動的體驗式培訓(xùn)方式，在與學(xué)員的交互中引導(dǎo)學(xué)員自己學(xué)會知識、掌握技巧、領(lǐng)悟理念。
課程特色：
孫老師授課風(fēng)格輕松幽默，邏輯清晰，內(nèi)容翔實，理論聯(lián)系實際、熟悉銀行運營及業(yè)務(wù)，深受學(xué)員喜愛。
課程對象
備 注
課程名稱：銀行人士商務(wù)禮儀
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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