第一部分 總論篇 u 為什么要開(kāi)會(huì)?-----會(huì)議目的
2 會(huì)議不足引發(fā)的管理問(wèn)題
2 會(huì)議過(guò)度引發(fā)的管理問(wèn)題
2 會(huì)議的成本與收益
2 一線案例解讀:兩任營(yíng)銷總監(jiān)的苦惱
u 開(kāi)什么樣的會(huì)?——會(huì)議類型
2 匯報(bào)會(huì)
2 總結(jié)會(huì)
2 探討會(huì)
2 布置會(huì)
2 培訓(xùn)會(huì)
2 動(dòng)員會(huì)
2 一線案例解讀:失敗的總裁辦公會(huì)議
u 誰(shuí)參與會(huì)議?——會(huì)議人員
2 會(huì)議主持人選定
2 會(huì)議參與人員選定
2 會(huì)議配合人員選定
2 一線案例解讀:企劃部周會(huì)效率為何低下?
第二部分 會(huì)前篇
u 會(huì)議要素
2 內(nèi)容如何確定?
2 人員如何確定?
2 時(shí)間如何確定?
2 地點(diǎn)如何確定?
u 會(huì)議準(zhǔn)備
2 會(huì)議資料準(zhǔn)備
2 會(huì)議設(shè)備準(zhǔn)備
u 會(huì)議議程
2 會(huì)議主題
2 會(huì)議分工
2 會(huì)議程度
u 會(huì)前溝通
2 會(huì)前溝通的原則
2 會(huì)前溝通的方法
2 會(huì)前溝通的注意事項(xiàng)
第三部分 會(huì)中篇
u 會(huì)議原則
2 一線案例解讀:一事無(wú)成的營(yíng)銷會(huì)議
2 羅勃特議事規(guī)則
2 頭腦風(fēng)暴法
2 信息差異理論
u 會(huì)議決策
2 一線案例解讀:會(huì)議的沖突如何產(chǎn)生?
2 領(lǐng)導(dǎo)決策法
2 群體決策法
2 多數(shù)決策法
2 全體決策法
u 會(huì)議主持
2 主持人的責(zé)任
2 主持人的技巧
2 會(huì)議階段的把控
2 意外事件的處理
u 會(huì)議紀(jì)律
2 一線案例解讀:為何會(huì)議紀(jì)律松馳?
2 標(biāo)桿效應(yīng)理論
2 會(huì)議紀(jì)律與人力資源的關(guān)系
2 會(huì)議紀(jì)律與績(jī)效考核的關(guān)系
第四部分 會(huì)后篇
u 會(huì)議收尾
2 適時(shí)原則
2 提前原則
2 滯后處理
u 會(huì)議紀(jì)錄
2 紀(jì)錄格式
2 紀(jì)錄內(nèi)容
2 紀(jì)錄修改
2 紀(jì)錄保存
u 會(huì)后跟蹤
2 會(huì)議評(píng)價(jià)
2 會(huì)后溝通
2 會(huì)后行動(dòng)
2 會(huì)議改進(jìn)
第五部分 溝通篇
u 溝通的四項(xiàng)內(nèi)容----營(yíng)銷高管人員球心理論
u 與上級(jí)溝通的方式
2 因目標(biāo)不同而產(chǎn)生的差異
2 因信息不同而產(chǎn)生的差異
2 因推理不同而產(chǎn)生的差異
2 因判斷不同而產(chǎn)生的差異
u 與同級(jí)溝通的方式
2 戰(zhàn)略溝通
2 戰(zhàn)術(shù)溝通
2 沖突溝通
u 與下級(jí)溝通的方式
2 目標(biāo)差異
2 預(yù)期差異
2 權(quán)利重疊
2 環(huán)境變化
u 與渠道溝通的方式
2 明確關(guān)系---五類合作形式
2 協(xié)調(diào)利益---四種管理模式
2 掌握方法---三個(gè)溝通要點(diǎn)