中國培訓(xùn)易(duoleduo02.cn) 綜合管理內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)

培訓(xùn)目標(biāo)
了解團(tuán)隊(duì)的本質(zhì),深入理解不同部門的緊密配合在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性。
如何將職能部門的目標(biāo)有效地整合在組織目標(biāo)之下;
了解溝通過程,認(rèn)識(shí)溝通的各種障礙及消除辦法,
掌握與內(nèi)部客戶有效溝通的主要步驟與方法;
知己知彼、換位思考、相互尊重與欣賞等跨部門溝通協(xié)作的要點(diǎn);
學(xué)會(huì)與不同部門成員發(fā)展合作關(guān)系而不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系;
學(xué)習(xí)如何在工作中通過有效溝通協(xié)作獲得雙贏;



課程詳情

第一章 溝通的重要性
1. 小組討論:人際關(guān)系溝通能力重要還是其他能力重要?
2. 溝通在管理中的重要性
案例討論:郁悶的小王
3. 成敗之別
4. 工作高效的管理人員的特點(diǎn)


第二章 溝通與EQ

1. 溝通與情緒好壞有關(guān)系嗎?
2. 溝通是一種情緒管理
3. EQ的五大定義
4. EQ的重要性
5. 低EQ者的表現(xiàn)
案例討論:水火難容的二李


第三章 溝通的基本內(nèi)容

1. 溝通的目的
2. 溝通的基本問題—心態(tài)
3. 溝通的基本原理—關(guān)心
4. 溝通的基本要求—主動(dòng)
5. 溝通的幾種方式
案例討論:無奈的小胡


第四章 溝通的技巧

1. 溝通前的準(zhǔn)備
2. 聽話的人應(yīng)該怎么聽
3. 講話的人應(yīng)該怎么講
4. 溝通要讓對(duì)方做最后的決定
情境演練:搞定總經(jīng)理


第五章 溝通的三個(gè)方向

1. 向上溝通
1) 向上溝通注意點(diǎn)
2) 挨上司罵要領(lǐng)
3) 小組案例討論:小王和小李
2. 向下溝通
1) 向下溝通注意點(diǎn)
2) 如何責(zé)罵批評(píng)下屬
3) 如何應(yīng)對(duì)下屬頂撞
4) 情境演練:批評(píng)
3. 平行溝通
1) 平行溝通要點(diǎn)
2) 平行溝通關(guān)鍵詞
3) 與同事友好相處
4) 小組案例討論:我該怎么辦呢?


第六章 溝通的障礙

1. 企業(yè)中常見的溝通障礙有哪些?
2. 克服障礙的三種方法


講師簡(jiǎn)介

  肖斌 老師
肖斌,同濟(jì)大學(xué)管理碩士,資深咨詢培訓(xùn)師、資深職業(yè)經(jīng)理人。曾擔(dān)任世界500強(qiáng)企業(yè)高管、某集團(tuán)公司總經(jīng)理,某上市公司總裁特聘高級(jí)顧問。熟悉日企、德企、韓企等外資企業(yè)運(yùn)作,曾為豐田、本田、中石油、中石化、上海汽車集團(tuán)、三星集團(tuán)、TOSHIBA東芝、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、海力士、康明斯等世界500強(qiáng)在華企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)與咨詢項(xiàng)目。
   在他二十多年的職業(yè)生涯中,經(jīng)歷了國企,世界五百強(qiáng)外企,民營(yíng)企業(yè)和自主創(chuàng)業(yè),從基層做到大型集團(tuán)公司的總經(jīng)理,是真正從實(shí)戰(zhàn)中走出的咨詢師。他擔(dān)當(dāng)過多家企業(yè)總經(jīng)理,成功處理過企業(yè)管理中遇到的各類問題,他通曉世界最優(yōu)秀企業(yè)的管理方法,對(duì)民營(yíng)企業(yè)的情況又很熟悉,既能理解員工和干部的心理,又熟知總經(jīng)理、老板們的想法。他的理論來源于自己的工作實(shí)踐,觀點(diǎn)和建議具有極強(qiáng)的可操作性,他的經(jīng)驗(yàn)和理論對(duì)于面臨著日益激烈的國際競(jìng)爭(zhēng)的中小企業(yè)尤其寶貴,他是國內(nèi)為數(shù)不多的管理實(shí)效改善專家,中國式職業(yè)化教育系統(tǒng)先行者,專注企業(yè)中高層管理者能力提升訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、溝通、人力資源管理、企業(yè)文化建設(shè)、高效執(zhí)行力打造、職業(yè)經(jīng)理人塑造等咨詢與培訓(xùn),精通運(yùn)用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實(shí)際問題的策略及實(shí)務(wù),對(duì)不同行業(yè)、不同企業(yè)中高層管理的特點(diǎn)、難點(diǎn)、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗(yàn)。
   肖斌的《中高層管理技能提升(MTP)》、《OJT高效能部屬培育》、《中高層實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力打造》、《職業(yè)經(jīng)理人塑造》、《如何打造高績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)》課程總結(jié)了肖老師多年的實(shí)踐及授課經(jīng)驗(yàn),吸取國內(nèi)外最新、最實(shí)用的授課技巧及培訓(xùn)方法,理論與實(shí)踐相結(jié)合,并有自己獨(dú)到的見解,是國內(nèi)最實(shí)用、最全面的企業(yè)中高層管理培訓(xùn)師之一。這些課程采用了“培訓(xùn)+練習(xí)”相結(jié)合的模式,讓學(xué)員把學(xué)習(xí)從課堂延伸到工作中,將學(xué)到的知識(shí)、技能直接運(yùn)用到工作當(dāng)中。肖老師曾多次應(yīng)邀到上海、杭州、寧波、蘇州、常州、昆山、廣州、深圳、東莞、貴州、福州、泉州、濟(jì)南、青島、濰坊、武漢、長(zhǎng)沙、南昌、北京、重慶、南京、廈門等全國上百個(gè)城市出席海內(nèi)外相關(guān)研討會(huì)并進(jìn)行演講超過千次,學(xué)員遍布全國各地。
二、培訓(xùn)風(fēng)格
   肖斌導(dǎo)師本著“信譽(yù)第一、質(zhì)量為上、客戶滿意、課超所值”的職業(yè)風(fēng)范,連續(xù)3年以上為中國移動(dòng)、中石油、中石化、三星集團(tuán)、偉易達(dá)集團(tuán)、上海汽車集團(tuán)、貴航集團(tuán)、虎彩集團(tuán)、金霸王電池、日本沖電器、日本精工、中糧集團(tuán)、海爾集團(tuán)等知名企業(yè)提供培訓(xùn)和咨詢并獲得顯著成效。
   肖老師最大的特點(diǎn)就是幽默,充滿激情。善于解答學(xué)員疑問,上課形式多樣,深入淺出,具很強(qiáng)的互動(dòng)性,深受客戶好評(píng)。他利用在系統(tǒng)思維、企業(yè)學(xué)習(xí)與知識(shí)管理方法、整合企業(yè)變革能力方面的豐富實(shí)操經(jīng)驗(yàn),向各界優(yōu)秀企業(yè)源源不斷地輸出管理新理念、新技術(shù)和操作方案。
   肖老師培訓(xùn)五大特色:
   啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性,強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動(dòng)性;
   案例式教學(xué) — 講解式(印證式)案例和討論式(探究式)案例研究;
   互動(dòng)式參與 — 融知識(shí)于學(xué)員體驗(yàn)中,行為再復(fù)制及知識(shí)應(yīng)用度高;
   強(qiáng)化文化式 — 從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識(shí)中;
   情境教學(xué)式 — 角色互換、情境模擬、使學(xué)員對(duì)所學(xué)課題有更多感悟。
三、主講課程
《中高層綜合管理技能提升(MTP)》(2-6天實(shí)戰(zhàn)營(yíng))   《OJT高效能部屬培訓(xùn)》
《企業(yè)中高層卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》 《如何打造高績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)》
《中高層責(zé)任心與職業(yè)素養(yǎng)提升》 《贏在執(zhí)行—煅造100%執(zhí)行力》
《中高層管理人員的IQ EQ AQ 提升》 《中國式職業(yè)經(jīng)理人塑造培訓(xùn)》
《如何打造高效的中小型制造型企業(yè)》 《卓有成效的管理者》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 《企業(yè)中高層高效管理溝通》
《高效會(huì)議管理與溝通》 《高效時(shí)間管理與效能提升》
《TTT內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》 《從專業(yè)人才走向管理高手》
四、項(xiàng)目成果
肖斌導(dǎo)師曾應(yīng)邀主導(dǎo)并參與下列項(xiàng)目:
   1、貴州某航空集團(tuán)下屬電機(jī)廠NPS項(xiàng)目運(yùn)作一年,幫助工廠提升生產(chǎn)效率達(dá)60%。
   2、寧波某汽配公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力提升項(xiàng)目,項(xiàng)目運(yùn)作二年,一年內(nèi)公司由虧損變盈利,第二年銷售增長(zhǎng)40%,通過工程改善生產(chǎn)效率提升30%,通過削減成本活動(dòng)使制造成本降低22%,通過品管體系的實(shí)施和員工OJT教育使產(chǎn)品合格率由74%提升至85%。
   3、廣東某精密部件公司成本壓縮項(xiàng)目,項(xiàng)目運(yùn)作一年,削減各類成本一千余萬元。
   4、深圳某機(jī)電有限公司人力資源管理咨詢項(xiàng)目,項(xiàng)目運(yùn)作一年幫助公司構(gòu)建企業(yè)文化,建立績(jī)效管理系統(tǒng)。使人均產(chǎn)值提升15%,員工流失率下降80%,員工薪資提升10%!
五、客戶見證
中國電信 中國聯(lián)通 中國石油化工集團(tuán) 上海汽車集團(tuán)
浙江吉利控股集團(tuán) 韓國三星電子集團(tuán) 廣州本田/豐田 日本鐵和株式會(huì)社
長(zhǎng)春一汽集團(tuán) 貴州省中小企業(yè)局 四川華豐集團(tuán) 香港偉易達(dá)集團(tuán)
TOSHIBA常州變壓器三洋微型馬達(dá) 三井高科 日資村田電子
江西師范大學(xué) 浙江大學(xué)/寧波大學(xué)/中山大學(xué) 中糧集團(tuán)/海爾集團(tuán)
和雅株式會(huì)社 廣東南方通信集團(tuán) 寧波恒邦隆汽配 港偉盈集團(tuán)
貴州華烽電機(jī) 美涂士化工 方正集團(tuán) 美國TTI集團(tuán)
虎彩集團(tuán) 金霸王電池 諾基亞電子 富士康集團(tuán)
浙江奧康集團(tuán) 浙江夢(mèng)天木業(yè) 浙江華悅木業(yè) 山東德益乳業(yè)
日本沖電氣(深圳)(OKI) 日本NSK轉(zhuǎn)向器 日本精工(廣州)(SEIKO)
美的集團(tuán) 海太半導(dǎo)體(無錫)有限公司 力士半導(dǎo)體(中國)有限公司
康明斯發(fā)電機(jī)技術(shù)(中國)有限公司 江蘇晟泰集團(tuán) 上海公租房……


課程對(duì)象



備    注

課程名稱:高效管理溝通



 

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