第一篇 專業(yè)人才能轉型做管理嗎?第一章:專業(yè)人才轉型的苦惱
心有余---我想成為管理人員
力不足---管理失敗的根源
第二章:化蛹成蝶----及時進行角色的轉換
測試:你具備管理的潛質嗎?
專業(yè)人才和管理人員之間的特質區(qū)別
明確工作職責和所代表的角色
內外兼修為管理
第二篇 管理高手要養(yǎng)成的六個好習慣
第三章:管理高手的好習慣之一----專注成果
測試:你是追求工作的快樂還是成果的快樂呢?
管理高手更追求成果的樂趣
轉變你的焦點---做到專注成果
第四章:管理高手的好習慣之二----眼觀大圖
測試:你看到了什么?
眼觀大圖的好處
做一只翱翔的鷹---眼觀大圖
第五章:管理高手的好習慣之三---緊扣要事
測試:你是個會做時間管理的經理嗎?
時間管理的重要性
如何建立你的時間管理系統(tǒng)
第六章:管理高手的好習慣之 四---發(fā)展優(yōu)勢
測試:你培養(yǎng)人才的能力如何?
別指責奶牛產不出羊毛
用人所長,容人所短
第七章:管理高手的好習慣之五---集思廣益
測試:你是個民主的管理者嗎?
了解團隊內部合作的幾種模式
第八章:管理高手的好習慣之六---創(chuàng)造信任
測試:你是個令下屬信任的上司嗎
信任---團隊成功的基石
如何建立團隊信任
第三篇 部門經理的四項基本功
第九章:四項基本功之一---目標管理
測試:你善于制訂目標并且管理你的目標嗎?
目標管理的定義及應如何設定目標
目標應如何分解與落實
如何統(tǒng)一個人,部門及公司之間的目標
如何協(xié)調不同個人部門之間的目標
目標管理在實施的過程中應注意的問題
第十章:四項基本功之二---團隊建設
測試:你會怎樣組建團隊與分派工作
團隊建設的特點及對組織的貢獻
團隊的自主性---意識, 習慣與授權
團隊的思考性---能力與氛圍的培養(yǎng)
團隊的協(xié)作性---目標,精神與特長的組合
團隊建設常見的誤區(qū)
如何分配團隊成員的工作
第十一章:四項基本功之三---卓越領導
測試:你是卓越的領導嗎?
領導權威力的來源
發(fā)揮領導者個人魅力的七大絕招
了解你的下屬,選擇適當方法
領導的溝通藝術
第十二章:四項基本功之四---有效激勵
測試:你會激勵你的下屬嗎
激勵常見的幾種誤區(qū)
馬斯洛的”需求論”與激勵要素
不同員工所適用的不同激勵方法
激勵制度的確立與完善
激勵的兩個層面
激勵的十大技巧
激勵的四項基本原則
激勵過程中應注意的幾項問題