中國培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
中國培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
課程特色
1、理論聯(lián)系實踐：再好的理論，不能實際應(yīng)用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在訓(xùn)專家實踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上；
2、操作性強：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的；
3、生動活潑：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。
課程背景
本課程為企業(yè)的高、中、基層量身定做。全面講解如何與上下左右的溝通之道：與上司溝通，打通向上的階梯；與下屬溝通，凝聚團隊的力量；與平級溝通，贏得“鄰居”的幫助。不僅透徹闡釋如何選擇合適的溝通渠道與方法，還傾囊相授怎樣依據(jù)對象不同的性格制定相應(yīng)的溝通策略。本課程提供的全方位溝通技巧，能幫助各層級領(lǐng)導(dǎo)與員工左右逢源，不僅確保管理者工作的高效以及人生事業(yè)的高效，還能讓企業(yè)上通下達、內(nèi)通外聯(lián)零障礙。
無論你是正向著中層奮斗的基層，還是希望晉身高層、有所突破的中層，本課程都是您高效工作的溝通指南，成功路上的妙計錦囊。
培訓(xùn)目標(biāo)
1、了解溝通的基本理論，認(rèn)識人員自身存在的溝通問題；
2、在工作中與不同性格成員融洽相處；
3、掌握有效溝通的技巧，保障溝通渠道順暢；
4、提高溝通的有效性與建設(shè)性；
5、改善企業(yè)內(nèi)部溝通方面存在的問題，促使公司實現(xiàn)更佳的業(yè)績表現(xiàn)。
課程詳情
第一講：管理就是溝通
一、“兩個70%”之說
二、溝通三解
三、溝通帶來高效管理
四、高效溝通的過程
五、溝通的四大障礙
六、克服障礙的九大策略
現(xiàn)場測試：發(fā)問能力自測
游戲互動：猜猜我是誰
現(xiàn)場測試：反饋能力自測
第二講：溝通策略
一、溝通中的SOFTEN法則
二、贊美的原則、方法與技巧
三、做一個會傾聽的管理者
四、傾聽的五個層次
五、溝通需要同理心
六、同理就要“兩同步”
七、避免無謂的爭執(zhí)
八、化解爭執(zhí)七法
現(xiàn)場測試：發(fā)問能力自測
現(xiàn)場測試：傾聽能力自測
第三講：溝通渠道
一、面對面溝通
二、電話溝通
三、書面溝通
四、會議溝通
五、網(wǎng)絡(luò)溝通
現(xiàn)場測試：選擇溝通方式能力自測
情景體驗：盲人摸號
第四講：性格溝通
一、性格的定義
二、性格的產(chǎn)生
三、判別自己和別人的性格
四、各種性格特征
五、個性類型分析與完善
現(xiàn)場測試：DISC性格測試
第五講：與上司溝通
一、與上司溝通的四大法則
二、如何向上司請示匯報工作
三、獲得上司的賞識并不難
四、技巧性地說服你的上司
五、被上司批評怎么辦
六、如何應(yīng)對不同風(fēng)格的上司
七、與上司溝通解決棘手問題
現(xiàn)場測試：與上司溝通能力自測
問題研討：如何面對分外的工作
第六講：與下屬溝通
一、有效發(fā)布指令
二、藝術(shù)地批評下屬
三、有效地激勵下屬
四、表揚員工的秘方
五、恰當(dāng)處理下屬的抱怨
六、與下屬溝通解決棘手問題
現(xiàn)場測試：與下屬溝通能力自測
案例研討：接電話的小王與老李
情景訓(xùn)練：三明治法則批評下屬
第七講：與平級溝通
一、平級溝通的五個原則
二、贏得平級同事的配合
三、平級間的競爭不可避免
四、如何化解平級間的矛盾
五、與平級溝通解決棘手問題
現(xiàn)場測試：與平級溝通能力自測
講師簡介
胡嚴(yán) 老師
企業(yè)高級職業(yè)經(jīng)理人（高級人力資源管理師）
高級顧問師和培訓(xùn)講師
多家咨詢公司簽約講師及管理雜志專家作者；
世界五百強達能旗下樂百氏集團 行政人事部部長 工會主席
安踏（中國）有限公司 培訓(xùn)發(fā)展部經(jīng)理 安踏大學(xué)院長
波司登國際控股集團 人才開發(fā)部經(jīng)理
系統(tǒng)掌握企業(yè)經(jīng)營在不同發(fā)展階段的管理變革與人力資源體系搭建。因而在對國內(nèi)企業(yè)如何因地制宜的建設(shè)具有自己特色的管理模式頗具個人見解。
五年專業(yè)培訓(xùn)與咨詢管理經(jīng)驗，分別參與電力、煙草、電子、生產(chǎn)制造行業(yè)的管理咨詢業(yè)務(wù)與培訓(xùn)業(yè)務(wù)。成功為企業(yè)搭建內(nèi)部管理學(xué)院，并全面推動企業(yè)內(nèi)部課程體系的開發(fā)和師資隊伍的養(yǎng)成，因而能深入了解企業(yè)培訓(xùn)需求與把握學(xué)員需求。
在課程設(shè)計與執(zhí)行過程中以“實用、實效”為導(dǎo)向，結(jié)合自身工作經(jīng)驗、詳實的案例、視頻和活動進行演繹，不僅讓學(xué)員能夠更好理解，更考慮學(xué)員在工作中會運用、提供方法與工具，從根本上解決學(xué)員由認(rèn)識到行動、由知識到技能的轉(zhuǎn)化。培訓(xùn)學(xué)員近六千人次，深受學(xué)員好評。
主要咨詢方向：
人力資源體系建設(shè)、績效體系、崗位評估、薪資設(shè)計、培訓(xùn)體系、企業(yè)文化
主講課程：
《非人力資源主管的人力資源管理》《職業(yè)規(guī)劃》《職場禮儀》《時間管理》《溝通技巧》《執(zhí)行力》《從平凡到卓越》《職業(yè)精神》《人力資源規(guī)劃》《績效溝通與輔導(dǎo)》《招聘技巧》《培訓(xùn)體系建設(shè)》《TTT培訓(xùn)》《崗位分析》《卓越團隊建設(shè)》《中層主管管理技能提升》《績效管理》《部屬培育與激勵》
授課特點
以實戰(zhàn)培訓(xùn)為導(dǎo)引，以實地輔導(dǎo)改善為主線（現(xiàn)場授課+實戰(zhàn)輔導(dǎo)）
注重培養(yǎng)學(xué)員解決實際工作中問題的能力，以會使用和會應(yīng)用為目的，以現(xiàn)場輔導(dǎo)為啟迪，以實地改善為主線，不只是傳授管理方法與工具，更引領(lǐng)學(xué)員分析與總結(jié)管理工具背后的思維習(xí)慣。
課堂講解深入淺出，生動有趣，互動性強，極具感染力。迄今為止培訓(xùn)滿意率達90%以上，被企業(yè)稱為“最講求方法方式、最實務(wù)”顧問。
服務(wù)單位：
今日集團、安吉爾集團、波司登國際控股集團、湖南電力、淮南電力、先創(chuàng)電子集團、蒙發(fā)利機械、安踏集團、福州煙草、廈門電信、廈門航空、河南中州旅游股份有限公司、廣西梧州松脂股份有限公司、新鄉(xiāng)環(huán)宇電力股份有限公司、太行振動機械股份公司、三門峽天元鋁業(yè)股份公司、東莞聯(lián)立電器、深圳海麗廚房設(shè)備、美國科勒、陶氏化學(xué)（中國）、香港敏華集團、廣東粵港大地制漆、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)南方、深圳五洲龍汽車、廣州櫻泰汽車、中波輪船、天津遠東國際船舶、招商局、南山集團國際船舶、蛇口國際船舶、香港力勁集團、振威集團、深圳領(lǐng)威科技、東莞保來得粉末冶金、上海曼威機械、喜來登酒店、亞洲大酒店、花園國際大酒店、廣東凱旋門大酒店、香港金暉酒店、廣東以純集團、廣東衡韻服飾、深圳歐莎世家服飾、三門峽黃河明珠集團公司、河南雪城科技發(fā)展有限公司、開封機電（集團）有限公司、華中制藥股份公司、洛陽一拖、深圳興華股份有限公司、華英禽業(yè)（集團）有限公司、河南生茂股份有限公司（境外上市）、鶴壁煤業(yè)股份有限公司、焦作制動器股份有限公司（境外上市）、焦作化電集團股份有限公司、三暉實業(yè)股份有限公司、新鄉(xiāng)華蘭生物制藥股份有限公司、連云港港務(wù)局、哈爾濱中軸集團等。
課程對象
企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)干部、新晉升干部
備 注
課程名稱：有效管理溝通
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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