第一部分 目標(biāo)管理

第一章 正視目標(biāo)存在的意義
目的：了解目標(biāo)的重要性，以及目標(biāo)的可行性
一、 目標(biāo)制訂在終端的現(xiàn)狀
1、 商業(yè)職能不明確
2、 目標(biāo)完成率偏低
3、 目標(biāo)過于單一
4、 目標(biāo)制訂與執(zhí)行脫節(jié)
5、 有目標(biāo)，無支援目標(biāo)

第二章 達(dá)成目標(biāo)所要具備的條件
目的：制定目標(biāo)，分解目標(biāo)，制定目標(biāo)作戰(zhàn)計(jì)劃
二、 如何制訂終端有效目標(biāo)
1、 確定目標(biāo)五原則
第一：是誰確定的目標(biāo)
第二：目標(biāo)必須跟愿景相連接
第三：必須發(fā)展一套目標(biāo)運(yùn)行程序來隨時(shí)糾偏或修正目標(biāo)
第四：實(shí)施有效目標(biāo)的分解
第五：必須有效的把目標(biāo)傳達(dá)給所有終端人員
2、 SMART原則
Ｓ（Specific）——明確性
Ｍ（Measurable）——衡量性
Ａ（Acceptable）——可接受性
Ｒ（Realistic）——可行性
Ｔ（Timed）——時(shí)限性
3、 設(shè)定目標(biāo)的竅門
4、 目標(biāo)設(shè)定的衡量標(biāo)準(zhǔn)
數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)：
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：
實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)：
5、 制定目標(biāo)的過程中應(yīng)該避免一些陷阱
不要制訂高不可攀的目標(biāo)
不要過于保守，為萬一作準(zhǔn)備
不要低估你的團(tuán)隊(duì)，也不要低估團(tuán)隊(duì)成員的潛力
不要保密，目標(biāo)定出來了以后，一定要通過各種渠道：會(huì)議、個(gè)別溝通、張貼公告等讓領(lǐng)導(dǎo)以及所有的終端人員都知道

三、 目標(biāo)傳達(dá)的六個(gè)步驟
1、 步驟一：創(chuàng)造雙贏的愿景
2、 步驟二：分析現(xiàn)實(shí)與目標(biāo)之間的差距，能力、資源、支持等等
3、 步驟三：共同尋求解決的途徑和方法
4、 步驟四：尋求共同點(diǎn)（正視分歧，化解歧見）
5、 步驟五：修正目標(biāo)或計(jì)畫
6、 步驟六：共同承擔(dān)目標(biāo)并給予承諾

四、 列下清晰的目標(biāo)
1、 確定目標(biāo)完成的日期
2、 列出上述目標(biāo)所帶來的好處
3、 列出完成目標(biāo)會(huì)碰到的困難和障礙，及相應(yīng)的解決辦法
4、 完成這個(gè)目標(biāo)需要什么樣的知識(shí)和技能
5、 為達(dá)到目標(biāo)必須合作的對(duì)象
6、 列出符合ＳＭＡＲＴ標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)

五、 將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的計(jì)劃
1、 計(jì)劃對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的好處
隨時(shí)總結(jié)，修正，調(diào)整
給團(tuán)隊(duì)一定的壓力
2、 計(jì)劃的具體化
看一下目前的情況——我們現(xiàn)在在什么地方。
看一下要達(dá)到的目的地，前進(jìn)的方向在哪里。
應(yīng)采取什么樣的行動(dòng)步驟。
看一下人員的責(zé)任，誰將加入其中。
完成的期限——何時(shí)開始，何時(shí)結(jié)束。
所需資源。
追蹤反饋——什么時(shí)間檢查一次目標(biāo)的進(jìn)度，誰來追查，最后由誰來驗(yàn)收。
3、 魚骨圖的應(yīng)用

六、 目標(biāo)制訂的其他注意事項(xiàng)
1、 避免閉門造車，擴(kuò)大參與感
2、 避免上下級(jí)的命令和強(qiáng)壓
3、 目標(biāo)可視化管理
4、 注意所有人員對(duì)目標(biāo)的態(tài)度
5、 管理者百分百相信目標(biāo)

第三章 形成最終目標(biāo)統(tǒng)一體系
目的：建立標(biāo)準(zhǔn)，形成體系，確立目標(biāo)達(dá)成前的可控性
七、 建立目標(biāo)控制系統(tǒng)
建立控制系統(tǒng)有這樣幾個(gè)措施：
1、 建立控制節(jié)點(diǎn)是計(jì)劃的一部分，是完成目標(biāo)的保障。
2、 設(shè)立時(shí)間表和檢查的機(jī)制。
3、 從團(tuán)隊(duì)成員那兒得到反饋。
4、 隨時(shí)糾偏，必要時(shí)調(diào)整目標(biāo)、計(jì)劃、資源的分配、激勵(lì)方法等等。

第二部分 執(zhí)行力
第一章：中小企業(yè)的管理現(xiàn)狀
一、六類主要隱患
1、管理不規(guī)范
2、企業(yè)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)
3、顧客導(dǎo)向還是企業(yè)導(dǎo)向
4、人治還是法治
5、用人還是培養(yǎng)人
6、企業(yè)文化建設(shè)缺失

二、十二大問題
1、領(lǐng)導(dǎo)沒有遠(yuǎn)景、員工只看前景、大家都觀風(fēng)景
2、領(lǐng)導(dǎo)做執(zhí)行、員工做戰(zhàn)略、員工指點(diǎn)江山、領(lǐng)導(dǎo)埋頭苦干
3、思想不統(tǒng)一、團(tuán)隊(duì)各奔東西
4、無法創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)，沒有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
5、自己無法 擴(kuò)張、對(duì)手卻很囂張
6、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力壓人、下屬只有走人
7、高層松懈、中層紛爭(zhēng)、基層迷漫
8、企業(yè)幫派滋生、關(guān)鍵人物利欲熏心
9、粗放式管理、低效率運(yùn)營(yíng)
10、執(zhí)行不出結(jié)果、員工還要成果
11、想要的人不來、不想要的庸才不走
12、領(lǐng)導(dǎo)在外拼命奔波、干部在內(nèi)羅哩羅唆

第二章、執(zhí)行力定義與執(zhí)行力不佳的原因分析
一、什么叫做執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？執(zhí)行的起點(diǎn)是什么 ？

二、執(zhí)行力的特征
（一）、系統(tǒng)性
1、計(jì)劃體系（目標(biāo)分解、結(jié)果定義 ）
2、責(zé)任體系（一對(duì)一責(zé)任、崗位職責(zé)）
3、措施體系（流程管理、關(guān)鍵行動(dòng)措施）
4、檢查體系（質(zhì)詢體系、績(jī)效考核）
5、激勵(lì)體系（獎(jiǎng)懲制度、即時(shí)激勵(lì)）
6、改進(jìn)體系（改進(jìn)措施、總結(jié)分享）
（二）、全員性
強(qiáng)化所有員工，每一人、每一天、每一事、每一處、每一環(huán)節(jié)
（三）、操作性
員工日清、職員周畢、中層以上人員月結(jié)考核
（四）、堅(jiān)韌性
不斷完善，長(zhǎng)期堅(jiān)持，不管遇到什么阻力都要長(zhǎng)年堅(jiān)持！

三、執(zhí)行力的重要性
（一）、執(zhí)行力低下是企業(yè)管理和最大漏洞
（二）、強(qiáng)大的執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的必要條件
（三）、大多數(shù)企業(yè)失敗在缺乏執(zhí)行
（四）、執(zhí)行就是把領(lǐng)導(dǎo)的思想轉(zhuǎn)化為行動(dòng)
（五）、高層的理念、中層的技巧、基層的習(xí)慣——贏在基層的執(zhí)行
（六）商界領(lǐng)袖論執(zhí)行力

四、執(zhí)行力不佳的12大原因分析
（一）、不知道干什么
（二）、不知道怎么干
（三）、敬業(yè)精神不佳；團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)
（四）、缺少目標(biāo)管理技巧及自我管理技巧
（五）、溝通不暢
（六）、層級(jí)不清
（七）、多頭指揮
（八）、分工不明
（九）、職責(zé)不清
（十）、利益不公
（十一）、團(tuán)隊(duì)不配合
（十二）績(jī)效管理與目標(biāo)管理脫節(jié)

五、 組織執(zhí)行力8個(gè)誤區(qū)
（一）戰(zhàn)略是管理者的事，執(zhí)行是員工的事；
（二）用人不疑、疑人不用；
（三）學(xué)謀略多，學(xué)規(guī)則少；
（四）管理制度朝令夕改；
（五）制度熟人環(huán)境沒有規(guī)則；
（六）管理者沒有常抓不懈；
（七）差不多就行；
（八）策略與制度本身不具有執(zhí)行性。

第三章、提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的技巧
一、執(zhí)行力提升的十大步驟
(一)、制定戰(zhàn)略規(guī)劃---解決企業(yè)發(fā)展方向迷茫，向心力不足問題
(二)、設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)---解決崗位不清，分工不明的問題
(三)、編制崗位說明---解決職責(zé)不明，考核無據(jù)的問題
(四)、梳理管理流程---解決部門各自為政，不相配合的問題
(五)、制定目標(biāo)體系---解決效率不高，工作被動(dòng)的問題
(六)、考核員工績(jī)效---解決工作無結(jié)果，分配不公平問題
(七)、設(shè)計(jì)薪酬激勵(lì)---解決工資大鍋飯，工作不積極問題
(八)、建設(shè)文化制度---解決企業(yè)無章可循，無法可依的問題
(九)、打造人才梯隊(duì)---解決人員素質(zhì)不高，能力不足的問題
(十)、管控措施到位---解決執(zhí)行不力，推委扯皮的問題

二、鑄造執(zhí)行力的3個(gè)要素
（一）、 要素一：結(jié)果導(dǎo)向（員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買單）
1、執(zhí)行力是我做的嗎？
2、九段秘書測(cè)試：請(qǐng)問你是幾段？結(jié)果值多少錢？
3、創(chuàng)造結(jié)果四步曲　（澄清關(guān)系、確定底線、量化標(biāo)準(zhǔn)、定性結(jié)果）
4、做結(jié)果三思：結(jié)果是誰要的？結(jié)果要有什么？結(jié)果有什么用？
（二）、 要素二：責(zé)任邏輯（鎖定責(zé)任，收獲結(jié)果）
1、人為什么對(duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之
2、擁抱責(zé)任：責(zé)任勝于能力
3、到位的力度與發(fā)展的速度成正比
4、如何將工作做到位
5、多出選擇題少出問答題
（三）、 要素三：8大執(zhí)行法則
1、服從法則：以服從為天職
2、目標(biāo)法則：盯準(zhǔn)一只野兔
3、冠軍法則：做自己擅長(zhǎng)的
4、速度法則：先開槍再瞄準(zhǔn)
5、團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利已
6、裸奔法則：沒有退路就是出路
7、時(shí)間法則：永遠(yuǎn)做重要不緊急的
8、時(shí)機(jī)法則：生命若不是現(xiàn)在那是何時(shí)

三、提升執(zhí)行力的人員流程九大設(shè)計(jì)技巧
（一）、挑選能人
（二）、確定職責(zé)
（三）、大處著眼
（四）、適應(yīng)需要
（五）、重用出眾者
（六）、淘汰制度
（七）、留人比招人重要
（八）、幫助成長(zhǎng)
（九）、創(chuàng)造環(huán)境

四、提高自我的執(zhí)行七大心理素質(zhì)
（一）、要主動(dòng)
（二）、責(zé)任心
（三）、敬業(yè)
（四）、專注于目標(biāo)
（五）、貫徹到底
（六）、拒絕借口
（七）、責(zé)任和使命

五、打造高效執(zhí)行力
（一）、執(zhí)行的基礎(chǔ)——愛崗敬業(yè)、忠于職位
（二）、執(zhí)行力來自工作計(jì)劃
（三）、執(zhí)行力來自目標(biāo)管理
（四）、執(zhí)行力來自時(shí)間管理
（五）、執(zhí)行力來自工作總結(jié)
（六）執(zhí)行的8字方針：
認(rèn)真第一，聰明第二
（七）、執(zhí)行的24字戰(zhàn)略：
1、決心第一、成敗第二
2、速度第一，完美第二
3、結(jié)果第一，理由第二
（八）、執(zhí)行的16字原則：
1、結(jié)果提前
2、自我退后
3、鎖定目標(biāo)
4、簡(jiǎn)單重復(fù)

六、中層定位與執(zhí)行原則
做乘客還是司機(jī)----乘客只對(duì)自己負(fù)責(zé)，司機(jī)對(duì)全車人負(fù)責(zé) ，對(duì)自己也負(fù)責(zé)。
做資產(chǎn)還是負(fù)債---做負(fù)債讓企業(yè)內(nèi)耗出血，蒙受損失！做資產(chǎn)為公司提供結(jié)果 ，創(chuàng)造價(jià)值。
中層執(zhí)行問題：
為什么年初計(jì)劃 “泡湯”？
為什么老板指令打折扣？
為什么下屬成長(zhǎng)不快？
為什么下屬無事可做？
為什么下屬的責(zé)任不知不覺到了自己身上？
原則：中層決定成��！沒有強(qiáng)大的中層就沒有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)和公司，中層是企業(yè)的核心力量 ！

七、營(yíng)造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化氛圍
（一）、培養(yǎng)員工的信念：愿景、核心價(jià)值觀
（二）、我們生活的時(shí)代？
（三）、培養(yǎng)敬業(yè)精神
（四）、用企業(yè)的理念影響員工
（五）、培訓(xùn)學(xué)習(xí)
（六）、文化管理
（七）、讓文化潛移默化員工
（八）、構(gòu)建執(zhí)行文化
（九）、提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
（十）、速度致勝
（十一）、注重溝通
（十二）、關(guān)注細(xì)節(jié)
（十三）、責(zé)任感
（十四）、堅(jiān)持
（十五）、團(tuán)隊(duì)精神