中國培訓易(duoleduo02.cn)
人力資源內訓課
中國培訓易（duoleduo02.cn）
內容提示
課程講授、案例分析、情景演練、管理活動、角色扮演、小組討論等
課程特色
√深入淺出，講師通過現身說法，將管理理論與鮮活案例有機結合起來；
√突出實用，課程中有大量可操作的管理“套路”，學員可以實現“就地轉化”
√角色轉換，學員是課堂中真正的“主角”，老師的目標是讓學員的腦子“轉起來”
課程背景
彼得.德魯克說過：“企業(yè)管理，其實就是人力資源管理的代名詞”。
目前，很多企業(yè)的直線經理人抱怨員工很難管理。雇用的員工不適合崗位要求；人員流動率高；員工工作積極性不高；缺乏系統(tǒng)有效的培訓；員工對績效評估結果不滿意；員工工作壓力過重等問題，無時無刻不困擾著直線經理人。
這些直線經理甚至比人力資源部門經理更加渴求人力資源管理方面的專業(yè)知識和技能。很多著名企業(yè)的經理人甚至提出“直線經理首先是HR經理”的觀點。
確實如此，“研究人的人，不怕人”，從人力資源管理專業(yè)的角度看待和處理問題，可能你以前的問題都不會再是問題，正如在庖丁的眼里“牛都是有縫”的一樣，那時候，可能你再處理同樣的問題，就會變得“游刃有余”。
本課程就是連接“直線經理”與“人力資源管理”的一座橋梁。張立言老師將人力資源管理的專業(yè)知識與企業(yè)管理者的實際問題有機結合在一起，完成了由“人力資源管理專業(yè)技術”到“人力資源管理應用技術”的成功轉換。
本課程從人力資源管理概論、識人與選人、用人與育人，績效管理和有效留人等五個方面入手，使企業(yè)的中、高層管理者能夠盡快成為人力資源管理的行家里手。
培訓目標
培訓目標1：使學員認識到直線經理就是HR經理；
培訓目標2：使學員掌握識別人力資源要素和結構化面試技巧；
培訓目標3：使學員掌握對員工實施全過程輔導的重點環(huán)節(jié)；
培訓目標4：使學員掌握KPI分解、篩選和落地技巧，以及績效面談的步驟
培訓目標5：使學員掌握管理員工滿意度技巧，以及處理投訴與抱怨的方法
課程詳情
1. 直線經理為什么會成為“救火隊員“
2. 人力資源部門與業(yè)務部門的關系
3. 人力資源管理的關注焦點
4. 關注人的“預先性結果“
5. 直線經理的“績效思維“
6. 直線經理在員工選、育、用、留中的作用
案例分享1：領導的“績效思維“
案例分析2：直線經理與HR
第二單元：識人與選人
1. 人力資源要素與人力資源
2. KSAP要素解讀
3. 識人的誤區(qū)——“以偏槪全“
4. 用人要“揚長避短“
5. 結構化面試的特點
6. 如何設計結構化面試問題
7. KSAP 的不同面試手段
案例分享1：“心服口服“的面試
案例分享2：”聲東擊西“的面試
第三單元：用人與育人
1. 人與崗之間的橋梁
2. 在工作中找出KSAP
3. 如何對工作進行分析
4. 如何進行有效的工作評價
5. 培育員工的兩個重要的要素
6. 如何在事前進行有效的工作安排和部署
7. 如何在事中進行有效的監(jiān)控和“糾偏“
案例分享1：“有趣的工作“
案例分享2：“糾偏“工作目標
第四單元：績效管理
8. 績效管理的本質
9. 績效管理的過程
10. 兩個途徑的分解KPI方式
11. 四步法從工作中提取KPI
12. 對“KPI庫“進行合理性篩選
13. 將KPI用七步法落地
14. 如何制定定性指標15. 績效面談的真正目的16. 如何有效地進行績效面談案例分享1：海爾的“責任心“考核
案例分享2：“突發(fā)奇想“的KPI指標
第五單元：有效留人
1. 當代員工的特點
2. 企業(yè)留人的難點
3. 員工的感受管理
4. 如何保證員工的滿意度持續(xù)提高
5. 有效轉移員工的關注焦點
6. 如何正確看待員工的“非正常行為“
7. 員工的抱怨和投訴是“機“不是”�！�
8. 成為員工的“精神垃圾桶“
9. 有效地影響員工的SPIN法則
案例分享1：企業(yè)成功的“三定”
案例分享2：肯于“受虐待”的員工
講師簡介
張立言 老師
曾任國內某大型國企上市公司高管十年
美國HONEYWELL領導力研究訪問學者
中興通訊學院資深講師
南玻學院首席講師
加拿大HEALTHYMAN公司高級管理顧問
實戰(zhàn)經歷
領導行為學培訓導師、吉林大學MBA，知名領導行為改善專家，《企業(yè)家》雜志“領導力”專欄的特約撰稿人，曾任國內某大型國企上市公司高層領導，美國HONEYWELL領導力研究訪問學者， 加拿大HEALTHYMAN公司高級管理顧問，中興通訊學院資深講師，南玻學院首席講師，多年從事企業(yè)管理者能力提升和企業(yè)管理改善的咨詢和研究，有很強的實戰(zhàn)經驗，特別是對領導力和管理技巧的研究，有自己獨特的見解，對目前中國企業(yè)提升執(zhí)行力和企業(yè)中高層的管理人員的領導能力，有一套系統(tǒng)的解決方法，已經成為許多企業(yè)領導的良師益友。
累計授課時間1000余天，參與學員近3萬人次，課程風格幽默、詼諧、深入淺出，深得學員喜愛，課程滿意度均達90分以上。
培訓領域：
卓越領導力提升、中高層管理技能提升、員工素質提升、員工關系管理
講師特點
張老師兼具多年大型企業(yè)高層領導實戰(zhàn)經驗和多年的咨詢培訓經驗于一身，具有深厚的管理理論功底和超長的課程研發(fā)能力，擅長將深奧的管理哲學和理論與實際的工作緊密結合起來，經過嚴謹的創(chuàng)造性的邏輯思考，通過設計靈活、通俗易懂的培訓形式將內容呈現出來，使學員頓感豁然開朗，從而深刻地領悟到管理的精髓。
授課風格：
風趣幽默的講解風格，超強的親和力能夠在很短的時間內，拉近與學員的距離，消除學員心中的“學習智障”，使學員能夠在輕松愉快的氛圍中，完全敞開心門，最大限度的吸取培訓內容，使課程效果達到最大化。
主講課程：
《中國式情景領導》
《員工關系管理》
《跨部門溝通技巧》
《職場情緒管理》
《非人力資源的人力資源管理》
《中高層領導管理技能提升（MTP）》
服務客戶：
山東青島供電公司、中海集團深圳分公司、廣東新協(xié)力集團、深圳環(huán)保局、南京地稅、新疆機場、深圳電子設計院、深圳駿鼎達公司、深圳愛施德等公司、深圳摩比股份有限公司、中國南玻集團有限公司、東莞光伏有限公司、宜昌多晶硅有限公司、東莞太陽能有限公司、吳江工程玻璃有限公司、東莞工程玻璃有限公司、深圳浮法有限公司、吳江浮法有限公司、河源沙礦有限公司、東莞陶瓷科技有限公司、成都工程玻璃有限公司、深圳顯示器件有限公司、深圳偉光導電模有限公司、天津工程玻璃有限公司、河北新視窗有限公司、廣東德賽電池有限公司、安徽聯通、海南聯通、新疆聯通、福建聯通、福建移動、湖南移動、湖北移動、太原移動、廣西移動、貴州移動、深圳電信、東莞電信、廣洲電信、梅洲電信、肇慶電信、茂名電信、揭陽電信、汕頭電信、上海電信、長沙電信、湘潭電信、贛州電信、云浮電信、海南電信、云南電信、佛山電信、浙江電信、懷化電信、衡陽電信、安徽電信、鹽城電信、廣東電信研究院、廣東電信實業(yè)、中國網通北京分公司、中國鐵通成都分公司、中國南方電網公司、西北電網公司。
課程對象
企業(yè)中、高階主管
備 注
課程名稱：非人力資源的人力資源管理
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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