中國(guó)培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
中國(guó)培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
課程背景
目前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)變得白熱化，企業(yè)內(nèi)的專業(yè)分工也越來(lái)越精細(xì)。部門之間的協(xié)同變的越來(lái)越重要。工作績(jī)效的達(dá)成，不僅要靠“個(gè)人能力”，更要靠“個(gè)人整合資源的能力”，也就是需要具備很強(qiáng)的跨部門協(xié)同能力，這也是評(píng)價(jià)現(xiàn)代管理者素質(zhì)的重要指標(biāo)。
企業(yè)內(nèi)不同的“責(zé)、權(quán)、利“以及諸多個(gè)體之間的差異，為溝通設(shè)置了很多的障礙。如何有效地突破這些障礙，達(dá)成“系統(tǒng)思考”，是評(píng)價(jià)跨部門協(xié)同技能優(yōu)劣的重要標(biāo)準(zhǔn)。
制度不是萬(wàn)能的，它是一把“雙刃劍”，在它規(guī)定了哪些可以做的同時(shí)，也規(guī)定了哪些可以不做，所以在部門之間存在很多被制度遺漏的“空白地帶”，如何有效地填補(bǔ)這些“三不管”地帶，使企業(yè)成為一個(gè)有機(jī)的整體，是發(fā)揮企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力關(guān)鍵的一環(huán)。
很多管理者在溝通協(xié)調(diào)中，憑的是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、感覺(jué)甚至悟性，缺乏一套系統(tǒng)科學(xué)的思維方式和溝通協(xié)同技巧。所以，在溝通協(xié)調(diào)中，很難讓他人了解自己的真實(shí)想法和感受，進(jìn)而得不到別人的理解和有利支持，甚至出現(xiàn)誤解和沖突的發(fā)生。
本課程張立言老師從溝通協(xié)同障礙認(rèn)知、跨越式的溝通模式、溝通協(xié)同機(jī)制、水平溝通協(xié)同技巧等四個(gè)方面入手，使學(xué)員能夠快速找出最佳的“溝通路徑”，高效地完成部門之間的協(xié)同工作，進(jìn)而取得最佳的工作績(jī)效。
培訓(xùn)目標(biāo)
培訓(xùn)目標(biāo)1：使學(xué)員認(rèn)識(shí)到企業(yè)溝通協(xié)同障礙的本質(zhì)核心，以及成功突破的思路；
培訓(xùn)目標(biāo)2：使學(xué)員掌握“跨越式的溝通模式”，能夠站在更高的層面處理問(wèn)題，；
培訓(xùn)目標(biāo)3：使學(xué)員認(rèn)識(shí)到機(jī)制在協(xié)同中的作用，進(jìn)而能夠“借勢(shì)”與“造勢(shì)”；
培訓(xùn)目標(biāo)4：使學(xué)員掌握三個(gè)層次的水平溝通協(xié)同技巧
課程詳情
1. 主觀差異的障礙
2. 不同的“責(zé)、權(quán)、利”的障礙
3. 溝通需要機(jī)制的“驗(yàn)證”與“保證”
4. 機(jī)制“空白地帶”的填補(bǔ)
5. 突破溝通障礙，需要“道、法、術(shù)”結(jié)合
6. 溝通協(xié)同的標(biāo)準(zhǔn)是“系統(tǒng)思考”
案例分享1：溝通的“看圖說(shuō)話”
案例分析2：由“無(wú)意識(shí)協(xié)同”到“有意識(shí)協(xié)同”
第二單元：“跨越式”溝通模式
1. 溝通的“一致性”原則
2. 如何實(shí)現(xiàn)“N同”
3. 如何有效跨越“結(jié)論”
4. 如何使對(duì)方說(shuō)出你想要的“結(jié)論”
5. 如何有效構(gòu)建“思考走廊”
6. 如何有效跨越“行為與情感”
7. 如何從“直接反應(yīng)”走向“間接反應(yīng)”
8. 從“求同存異”走向“化異為同”
案例分享1：“兩圈”的困擾
案例分享2：“制定SOP”的啟示
第三單元：溝通協(xié)同的機(jī)制
1. 機(jī)制使相關(guān)方連接起來(lái)
2. 如何設(shè)計(jì)有效的“邏輯掛靠”
3. 企業(yè)中的“三種掛靠形式“分析
4. 團(tuán)隊(duì)的形式是一種機(jī)制
5. 機(jī)制的終極目標(biāo)是“不需要機(jī)制“
6. 四種溝通協(xié)同關(guān)系的確立
7. 溝通機(jī)制中的“平行思考“8. 如何在組織內(nèi)達(dá)成“群策群力“9. 協(xié)同機(jī)制造就優(yōu)良的“協(xié)同文化“10. 企業(yè)文化對(duì)溝通協(xié)同的重要影響案例分享1：管理者的“自毀長(zhǎng)城“
案例分享2：將“球“踢到俄羅斯
案例分享3：GE公司的群策群力
第四單元：水平溝通技巧
1. 水平溝通模式與垂直溝通模式
2. 垂直溝通習(xí)慣引發(fā)的問(wèn)題
3. 水平溝通技巧的三個(gè)進(jìn)階過(guò)程
4. 有效的水平溝通的標(biāo)準(zhǔn)
5. 如何準(zhǔn)確傳遞信息
6. 水平溝通中的“渠道為王“
7. 如何正確認(rèn)知他人的“非正常反應(yīng)”
8. 如何有效利用“情感賬戶”
9. 沖突的產(chǎn)生與防范
10. 有效處理沖突
11. 如何利用“驅(qū)動(dòng)力“進(jìn)行影響
12. 影響他人的“SPIN”法則
案例分享1：“操之在我“與”受制于人“
案例分享2：“撞車“的啟示
講師簡(jiǎn)介
張立言 老師
曾任國(guó)內(nèi)某大型國(guó)企上市公司高管十年
美國(guó)HONEYWELL領(lǐng)導(dǎo)力研究訪問(wèn)學(xué)者
中興通訊學(xué)院資深講師
南玻學(xué)院首席講師
加拿大HEALTHYMAN公司高級(jí)管理顧問(wèn)
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷
領(lǐng)導(dǎo)行為學(xué)培訓(xùn)導(dǎo)師、吉林大學(xué)MBA，知名領(lǐng)導(dǎo)行為改善專家，《企業(yè)家》雜志“領(lǐng)導(dǎo)力”專欄的特約撰稿人，曾任國(guó)內(nèi)某大型國(guó)企上市公司高層領(lǐng)導(dǎo)，美國(guó)HONEYWELL領(lǐng)導(dǎo)力研究訪問(wèn)學(xué)者， 加拿大HEALTHYMAN公司高級(jí)管理顧問(wèn)，中興通訊學(xué)院資深講師，南玻學(xué)院首席講師，多年從事企業(yè)管理者能力提升和企業(yè)管理改善的咨詢和研究，有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和管理技巧的研究，有自己獨(dú)特的見(jiàn)解，對(duì)目前中國(guó)企業(yè)提升執(zhí)行力和企業(yè)中高層的管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力，有一套系統(tǒng)的解決方法，已經(jīng)成為許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的良師益友。
累計(jì)授課時(shí)間1000余天，參與學(xué)員近3萬(wàn)人次，課程風(fēng)格幽默、詼諧、深入淺出，深得學(xué)員喜愛(ài)，課程滿意度均達(dá)90分以上。
培訓(xùn)領(lǐng)域：
卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升、中高層管理技能提升、員工素質(zhì)提升、員工關(guān)系管理
講師特點(diǎn)
張老師兼具多年大型企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和多年的咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)于一身，具有深厚的管理理論功底和超長(zhǎng)的課程研發(fā)能力，擅長(zhǎng)將深?yuàn)W的管理哲學(xué)和理論與實(shí)際的工作緊密結(jié)合起來(lái)，經(jīng)過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膭?chuàng)造性的邏輯思考，通過(guò)設(shè)計(jì)靈活、通俗易懂的培訓(xùn)形式將內(nèi)容呈現(xiàn)出來(lái)，使學(xué)員頓感豁然開(kāi)朗，從而深刻地領(lǐng)悟到管理的精髓。
授課風(fēng)格：
風(fēng)趣幽默的講解風(fēng)格，超強(qiáng)的親和力能夠在很短的時(shí)間內(nèi)，拉近與學(xué)員的距離，消除學(xué)員心中的“學(xué)習(xí)智障”，使學(xué)員能夠在輕松愉快的氛圍中，完全敞開(kāi)心門，最大限度的吸取培訓(xùn)內(nèi)容，使課程效果達(dá)到最大化。
主講課程：
《中國(guó)式情景領(lǐng)導(dǎo)》
《員工關(guān)系管理》
《跨部門溝通技巧》
《職場(chǎng)情緒管理》
《非人力資源的人力資源管理》
《中高層領(lǐng)導(dǎo)管理技能提升（MTP）》
服務(wù)客戶：
山東青島供電公司、中海集團(tuán)深圳分公司、廣東新協(xié)力集團(tuán)、深圳環(huán)保局、南京地稅、新疆機(jī)場(chǎng)、深圳電子設(shè)計(jì)院、深圳駿鼎達(dá)公司、深圳愛(ài)施德等公司、深圳摩比股份有限公司、中國(guó)南玻集團(tuán)有限公司、東莞光伏有限公司、宜昌多晶硅有限公司、東莞太陽(yáng)能有限公司、吳江工程玻璃有限公司、東莞工程玻璃有限公司、深圳浮法有限公司、吳江浮法有限公司、河源沙礦有限公司、東莞陶瓷科技有限公司、成都工程玻璃有限公司、深圳顯示器件有限公司、深圳偉光導(dǎo)電模有限公司、天津工程玻璃有限公司、河北新視窗有限公司、廣東德賽電池有限公司、安徽聯(lián)通、海南聯(lián)通、新疆聯(lián)通、福建聯(lián)通、福建移動(dòng)、湖南移動(dòng)、湖北移動(dòng)、太原移動(dòng)、廣西移動(dòng)、貴州移動(dòng)、深圳電信、東莞電信、廣洲電信、梅洲電信、肇慶電信、茂名電信、揭陽(yáng)電信、汕頭電信、上海電信、長(zhǎng)沙電信、湘潭電信、贛州電信、云浮電信、海南電信、云南電信、佛山電信、浙江電信、懷化電信、衡陽(yáng)電信、安徽電信、鹽城電信、廣東電信研究院、廣東電信實(shí)業(yè)、中國(guó)網(wǎng)通北京分公司、中國(guó)鐵通成都分公司、中國(guó)南方電網(wǎng)公司、西北電網(wǎng)公司。
課程對(duì)象
企業(yè)中、高階主管
備 注
課程名稱：跨部門溝通與協(xié)作
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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