中國培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
中國培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
內(nèi)容提示
課前評估、培訓(xùn)講解、案例分析、現(xiàn)場演練、小組討論、培訓(xùn)活動、課后跟進等
課程詳情
第一單元：問題的基本認(rèn)知
1. 問題究竟是什么
2. 問題有哪些類型
1) 發(fā)生型問題
2) 探索型問題
3) 設(shè)定型問題
4) 三類問題的比較
3. 認(rèn)知問題的結(jié)構(gòu)
1) 現(xiàn)象-問題
2) 近因-遠(yuǎn)因
3) 治標(biāo)-治本
4. 問題解決方式
1) 傳統(tǒng)方式
2) 科學(xué)方式
第二單元 問題分析
1. 意識到問題的存在
1) 問題意識是什么
2) 缺乏問題意識征兆
3) 提高問題意識方法
4) 收集資料的定量型工具
Ø 條形圖\檢查表\直方圖
Ø 線形圖\餅形圖\柏拉圖
5) 收集資料的定性工具
Ø 卡片法
Ø 筆記本法
Ø 座談法
2. 確定與定義問題
1) 4W 與 1H——清晰確定問題邊界
2) 5個WHY法——“打破砂鍋問到底”
3) 力場分析法——了解事物正反因素
4) 因果分析圖法——系統(tǒng)探究結(jié)果與原因
3. 尋找可能解決方案
1) 腦力激蕩法——尋找創(chuàng)意方法
2) 檢核表法——創(chuàng)新思維方法
3) 系統(tǒng)圖法——抽絲剝繭方法
第三單元 問題解決
1. 選擇最佳方案
1) 決策過程
2) 評估標(biāo)準(zhǔn)
3) 矩陣決策法
2. 擬訂行動計劃
1) 將方案的執(zhí)行工作分段
Ø 甘特圖——項目計劃工具
2) 準(zhǔn)備應(yīng)變計劃
3. 執(zhí)行決策與評估
1) 收集行動計劃進展的資料
Ø 行動計劃追蹤表
2) 必要時實施應(yīng)變計劃
3) 考核結(jié)果
• 課程總結(jié)： 正確看待問題
1. “沒有問題”才是最大的問題
2. 問題是成長的機會
3. 從“問題獵物”到“問題獵手”
4. 把危機變?yōu)闄C會
1. 問題究竟是什么
2. 問題有哪些類型
1) 發(fā)生型問題
2) 探索型問題
3) 設(shè)定型問題
4) 三類問題的比較
3. 認(rèn)知問題的結(jié)構(gòu)
1) 現(xiàn)象-問題
2) 近因-遠(yuǎn)因
3) 治標(biāo)-治本
4. 問題解決方式
1) 傳統(tǒng)方式
2) 科學(xué)方式
第二單元 問題分析
1. 意識到問題的存在
1) 問題意識是什么
2) 缺乏問題意識征兆
3) 提高問題意識方法
4) 收集資料的定量型工具
Ø 條形圖\檢查表\直方圖
Ø 線形圖\餅形圖\柏拉圖
5) 收集資料的定性工具
Ø 卡片法
Ø 筆記本法
Ø 座談法
2. 確定與定義問題
1) 4W 與 1H——清晰確定問題邊界
2) 5個WHY法——“打破砂鍋問到底”
3) 力場分析法——了解事物正反因素
4) 因果分析圖法——系統(tǒng)探究結(jié)果與原因
3. 尋找可能解決方案
1) 腦力激蕩法——尋找創(chuàng)意方法
2) 檢核表法——創(chuàng)新思維方法
3) 系統(tǒng)圖法——抽絲剝繭方法
第三單元 問題解決
1. 選擇最佳方案
1) 決策過程
2) 評估標(biāo)準(zhǔn)
3) 矩陣決策法
2. 擬訂行動計劃
1) 將方案的執(zhí)行工作分段
Ø 甘特圖——項目計劃工具
2) 準(zhǔn)備應(yīng)變計劃
3. 執(zhí)行決策與評估
1) 收集行動計劃進展的資料
Ø 行動計劃追蹤表
2) 必要時實施應(yīng)變計劃
3) 考核結(jié)果
• 課程總結(jié)： 正確看待問題
1. “沒有問題”才是最大的問題
2. 問題是成長的機會
3. 從“問題獵物”到“問題獵手”
4. 把危機變?yōu)闄C會
講師簡介
羅亮 老師
羅亮老師，職業(yè)培訓(xùn)師，工商管理碩士、PTT專業(yè)認(rèn)證講師，國際培訓(xùn)機構(gòu)戰(zhàn)略合作培訓(xùn)師，國內(nèi)多家知名培訓(xùn)機構(gòu)簽約培訓(xùn)師，同時兼任多家企業(yè)績效管理咨詢顧問和企業(yè)人才發(fā)展培訓(xùn)顧問。在課題上長期致力于企業(yè)管理者職業(yè)化管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力提升、企業(yè)培訓(xùn)體系機制建設(shè)及企業(yè)內(nèi)部講師培養(yǎng)，企業(yè)績效管理改善及能力素質(zhì)模型應(yīng)用等方面的研究。
【職業(yè)經(jīng)歷】
羅亮老師早年從事金融產(chǎn)品銷售和銷售管理工作。曾經(jīng)在大型企業(yè)內(nèi)部從事企業(yè)人才培訓(xùn)及人力資源管理實踐工作。先后任職廣東某大型企業(yè)培訓(xùn)中心任培訓(xùn)講師、培訓(xùn)經(jīng)理、上海某國際物流集團任職培訓(xùn)部長、人力資源部部長，廣州科技園某上市高科技企業(yè)任職人力資源總監(jiān)、總經(jīng)辦主任等職務(wù)。在企業(yè)任職期間，為企業(yè)主持了各類店長培訓(xùn)班，經(jīng)理提升班，主管晉升培訓(xùn)班，企業(yè)管理輪訓(xùn)班、企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)班等并擔(dān)任主講老師，培養(yǎng)了眾多的店長經(jīng)理主管管理人員和企業(yè)內(nèi)部講師，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展奠定堅實的人才基礎(chǔ)，積累了豐富的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)經(jīng)驗
【課程特色】
羅亮老師以課程理論體系結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，課程內(nèi)容豐富充實，案例貼近工作，講授深入淺出感染力強為特點。能根據(jù)學(xué)員類型和接受程度采用不同授課形式，靈活掌握講師講授、小組研討、個案研究、角色扮演、活動游戲等多元化培訓(xùn)方法和手段。其中尤其與學(xué)員互動的上課風(fēng)格備受好評，互動性的教學(xué)讓學(xué)員不覺沉悶，同時當(dāng)場吸收實用經(jīng)驗，對于實際工作帶來啟發(fā)與助益。羅亮老師在訓(xùn)練中鼓勵學(xué)員參與研討，引導(dǎo)學(xué)員間互相為師，突出訓(xùn)練和體驗環(huán)節(jié)、力求快樂化學(xué)習(xí)體驗。
【成功案例】
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課程對象
備 注
課程名稱：思維利器——問題分析和解決
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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