課程詳情
第一部分 公司運作流程案例
案例：福特北美汽車公司付款流程重組
怎樣解決傳統(tǒng)應(yīng)付款這個問題？
Ford新流程
Ford公司流程重建的成果
Ford公司流程重建的啟示
其他的成功案例
討論：我們公司現(xiàn)行的作業(yè)流程？
第二部分 顧客 訂單 流程
什么是顧客？什么是訂單？
你清楚你所處的組織環(huán)境么？
你知道顧客將會哪些要求嗎？
顧客喜歡什么？你要做什么？——4P 、 4C 還是 …
流程在傳統(tǒng)組織中的陷阱
為什么會這樣呢？原因？
什么是一個流程呢？
企業(yè)的作業(yè)流程
流程的組成要素和特點
討論：我們公司的生產(chǎn)作業(yè)流程？
第三部分 公司流程管理
什么是流程管理（BPM）呢？
怎么理解“增值” ？
怎么知道哪些環(huán)節(jié)是“增值”的 ？
案例：制造行業(yè)的標準流程
流程管理的思想原則
流程管理與ISO9000體系沖突么？
流程再造（BPR）是怎樣提出的？
影響時代的企業(yè)的三股力量：顧客（Customer）、競爭（Competition）和變化（Change）,簡稱為“3C”。
傳統(tǒng)的職能型的組織的利弊
“是流程決定組織，而不是組織決定流程”
供應(yīng)鏈環(huán)境下的流程——價值鏈（Porter）
討論：我們公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程？
第四部分 流程再造（BPR）
什么是流程再造（BPR）?
為什么要實施BPR?
什么樣的企業(yè)需要實施BPR?
討論：為什么海爾，華為等著名公司提出倒閉危機？
BPR的目標：通過關(guān)鍵流程再造提高企業(yè)總體管理和服務(wù)水平
BPR的核心——客戶滿意度
BPR的原則：以客戶為中心的目標原則
BPR的原則：全面關(guān)注業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)優(yōu)化
BPR的原則：自上而下，將企業(yè)員工培養(yǎng)成面向客戶需要的專員
學習五角星
全新流程的設(shè)計2H5W
BPR的程序和方法
第一階段 調(diào)研診斷
第二階段 優(yōu)化改進
第三階段 實施規(guī)劃
影響B(tài)PR成敗的因素分析
1、BPR成功的關(guān)鍵因素
2、BPR的失敗原因
3、我們公司應(yīng)該如何做？
警惕IT黑洞——IT導致企業(yè)轉(zhuǎn)變的五個層次
案例：某汽車配件廠軸承生產(chǎn)車間漸進的生產(chǎn)流程改進
改造過的生產(chǎn)流程
成功的案例
案例：柯達（電子）重組流程
案例討論一：發(fā)廊服務(wù)流程標準化
案例討論二：凈水配送公司業(yè)務(wù)流程重組
案例討論三：軟件公司分銷中心流程重組
案例討論四：某石化集團物流流程重組
案例討論五：海爾的價值鏈“革命”
討論：我們公司流程應(yīng)該如何重組？
第五部分 組織架構(gòu) 扁平化組織
組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展與扁平化設(shè)計
職能式組織結(jié)構(gòu)
職能式組織特征概括：優(yōu)勢，劣勢
以產(chǎn)品為中心的組織結(jié)構(gòu)
例：海爾集團的組織結(jié)構(gòu)
事業(yè)部式組織特征概括：優(yōu)勢，劣勢
扁平化組織
（一）扁平化組織的特征
（二）Ford汽車客戶服務(wù)部的水平式扁平結(jié)構(gòu)
例：陶氏化學的矩陣式扁平組織結(jié)構(gòu)
矩陣式組織特征概括：優(yōu)勢，劣勢
扁平化組織的構(gòu)建八大策略
海爾的市場鏈
組織結(jié)構(gòu)扁平化與學習型團隊
扁平化組織的負面影響
案例分析：
GE公司的扁平化管理
無邊界行動
零管理層
GE的3S（速度，簡單化，自信）理念
討論：我們公司組織如何重組？
案例：福特北美汽車公司付款流程重組
怎樣解決傳統(tǒng)應(yīng)付款這個問題？
Ford新流程
Ford公司流程重建的成果
Ford公司流程重建的啟示
其他的成功案例
討論：我們公司現(xiàn)行的作業(yè)流程？
第二部分 顧客 訂單 流程
什么是顧客？什么是訂單？
你清楚你所處的組織環(huán)境么？
你知道顧客將會哪些要求嗎？
顧客喜歡什么？你要做什么？——4P 、 4C 還是 …
流程在傳統(tǒng)組織中的陷阱
為什么會這樣呢？原因？
什么是一個流程呢？
企業(yè)的作業(yè)流程
流程的組成要素和特點
討論：我們公司的生產(chǎn)作業(yè)流程？
第三部分 公司流程管理
什么是流程管理（BPM）呢？
怎么理解“增值” ？
怎么知道哪些環(huán)節(jié)是“增值”的 ？
案例：制造行業(yè)的標準流程
流程管理的思想原則
流程管理與ISO9000體系沖突么？
流程再造（BPR）是怎樣提出的？
影響時代的企業(yè)的三股力量：顧客（Customer）、競爭（Competition）和變化（Change）,簡稱為“3C”。
傳統(tǒng)的職能型的組織的利弊
“是流程決定組織，而不是組織決定流程”
供應(yīng)鏈環(huán)境下的流程——價值鏈（Porter）
討論：我們公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程？
第四部分 流程再造（BPR）
什么是流程再造（BPR）?
為什么要實施BPR?
什么樣的企業(yè)需要實施BPR?
討論：為什么海爾，華為等著名公司提出倒閉危機？
BPR的目標：通過關(guān)鍵流程再造提高企業(yè)總體管理和服務(wù)水平
BPR的核心——客戶滿意度
BPR的原則：以客戶為中心的目標原則
BPR的原則：全面關(guān)注業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)優(yōu)化
BPR的原則：自上而下，將企業(yè)員工培養(yǎng)成面向客戶需要的專員
學習五角星
全新流程的設(shè)計2H5W
BPR的程序和方法
第一階段 調(diào)研診斷
第二階段 優(yōu)化改進
第三階段 實施規(guī)劃
影響B(tài)PR成敗的因素分析
1、BPR成功的關(guān)鍵因素
2、BPR的失敗原因
3、我們公司應(yīng)該如何做？
警惕IT黑洞——IT導致企業(yè)轉(zhuǎn)變的五個層次
案例：某汽車配件廠軸承生產(chǎn)車間漸進的生產(chǎn)流程改進
改造過的生產(chǎn)流程
成功的案例
案例：柯達（電子）重組流程
案例討論一：發(fā)廊服務(wù)流程標準化
案例討論二：凈水配送公司業(yè)務(wù)流程重組
案例討論三：軟件公司分銷中心流程重組
案例討論四：某石化集團物流流程重組
案例討論五：海爾的價值鏈“革命”
討論：我們公司流程應(yīng)該如何重組？
第五部分 組織架構(gòu) 扁平化組織
組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展與扁平化設(shè)計
職能式組織結(jié)構(gòu)
職能式組織特征概括：優(yōu)勢，劣勢
以產(chǎn)品為中心的組織結(jié)構(gòu)
例：海爾集團的組織結(jié)構(gòu)
事業(yè)部式組織特征概括：優(yōu)勢，劣勢
扁平化組織
（一）扁平化組織的特征
（二）Ford汽車客戶服務(wù)部的水平式扁平結(jié)構(gòu)
例：陶氏化學的矩陣式扁平組織結(jié)構(gòu)
矩陣式組織特征概括：優(yōu)勢，劣勢
扁平化組織的構(gòu)建八大策略
海爾的市場鏈
組織結(jié)構(gòu)扁平化與學習型團隊
扁平化組織的負面影響
案例分析：
GE公司的扁平化管理
無邊界行動
零管理層
GE的3S（速度，簡單化，自信）理念
討論：我們公司組織如何重組？
講師簡介
出惠耕 老師
教育經(jīng)歷：
出惠耕老師，1965年出生于福建廈門，廈門大學畢業(yè)，電氣工程專業(yè)，廈門大學MBA。
工作經(jīng)歷：
1.國內(nèi)XX大型著名電器制造集團（2010年至今）總經(jīng)理
2.福建宏發(fā)電聲股份集團（全球16家全資和控股子公司）
（3年）總裁特別助理兼半導體事業(yè)部總經(jīng)理
3.佛山市奧格威電器制造有限公司（美的集團關(guān)系企業(yè)）
（5年）總經(jīng)理
4.浙江卓力電器集團（寧波最大家電制造集團 員工7000人）
（2年）副總經(jīng)理
5.臺灣燦坤電器集團（全球最大小家電制造集團，全球員工24000人）（14年）事業(yè)部部長/資深經(jīng)理/事業(yè)部總經(jīng)理 燦坤學院 高級講師
出惠耕老師26年國內(nèi)外知名大中型企業(yè)任要職，長期從事制造業(yè)營運管理與企業(yè)經(jīng)營管理工作，其中擔任總經(jīng)理職位超過12年，是企業(yè)的一把手，統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)全局，統(tǒng)御企業(yè)各部門主管（部門經(jīng)理、總監(jiān)及副總經(jīng)理），全面負責、主持公司的日常經(jīng)營管理工作。
老師優(yōu)勢：
12年以上的總經(jīng)理職位，任職期間，與國內(nèi)外幾家知名企業(yè)的董事會打了十幾年交道，成為企業(yè)的核心骨干與領(lǐng)導班子，站得高，看得遠，只為企業(yè)解決核心問題，是企業(yè)的問題解決專家。
培訓課題（以下課題只針對經(jīng)理、總監(jiān)、副總、總經(jīng)理、董事會等）
1、企業(yè)戰(zhàn)略管理（主要針對決策層、核心層）
2、領(lǐng)導力
3、執(zhí)行力
4、問題解決能力
5、團隊建設(shè)--領(lǐng)導班子建設(shè)
6、高效溝通
服務(wù)客戶：
廈門信得通科技集團有限公司，廈門新技術(shù)集成有限公司，浙江慈溪高利達電器有限公司，臺灣路達工業(yè)有限公司、臺灣艾美凱儀表公司、泰國德大食品有限公司、廈門格美粉末有限公司、安溪聚豐工藝品有限公司、泉州萬家美針織(泉州)有限公司、浙江永康市易力車業(yè)有限公司、中國寧波五洲星集團有限公司東風汽車、燦坤家電集團、卓力電器集團、奧格威電器制造有限公司、宏發(fā)電聲股份、兆碁電器有限公司、宇峰電熱集團公司、兆麒電器有限公司、廣東科旺集團、奧克斯集團、徐工集團、伊利集團、南風集團、四川長虹、安徽華光玻璃集團公司、瓦房店軸承集團、森源酒店家具集團、富寶集團、中國鋁業(yè)股份有限公司、中通客車控股有限公司、太陽誘電集團等。
出惠耕老師，1965年出生于福建廈門，廈門大學畢業(yè)，電氣工程專業(yè)，廈門大學MBA。
工作經(jīng)歷：
1.國內(nèi)XX大型著名電器制造集團（2010年至今）總經(jīng)理
2.福建宏發(fā)電聲股份集團（全球16家全資和控股子公司）
（3年）總裁特別助理兼半導體事業(yè)部總經(jīng)理
3.佛山市奧格威電器制造有限公司（美的集團關(guān)系企業(yè)）
（5年）總經(jīng)理
4.浙江卓力電器集團（寧波最大家電制造集團 員工7000人）
（2年）副總經(jīng)理
5.臺灣燦坤電器集團（全球最大小家電制造集團，全球員工24000人）（14年）事業(yè)部部長/資深經(jīng)理/事業(yè)部總經(jīng)理 燦坤學院 高級講師
出惠耕老師26年國內(nèi)外知名大中型企業(yè)任要職，長期從事制造業(yè)營運管理與企業(yè)經(jīng)營管理工作，其中擔任總經(jīng)理職位超過12年，是企業(yè)的一把手，統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)全局，統(tǒng)御企業(yè)各部門主管（部門經(jīng)理、總監(jiān)及副總經(jīng)理），全面負責、主持公司的日常經(jīng)營管理工作。
老師優(yōu)勢：
12年以上的總經(jīng)理職位，任職期間，與國內(nèi)外幾家知名企業(yè)的董事會打了十幾年交道，成為企業(yè)的核心骨干與領(lǐng)導班子，站得高，看得遠，只為企業(yè)解決核心問題，是企業(yè)的問題解決專家。
培訓課題（以下課題只針對經(jīng)理、總監(jiān)、副總、總經(jīng)理、董事會等）
1、企業(yè)戰(zhàn)略管理（主要針對決策層、核心層）
2、領(lǐng)導力
3、執(zhí)行力
4、問題解決能力
5、團隊建設(shè)--領(lǐng)導班子建設(shè)
6、高效溝通
服務(wù)客戶：
廈門信得通科技集團有限公司，廈門新技術(shù)集成有限公司，浙江慈溪高利達電器有限公司，臺灣路達工業(yè)有限公司、臺灣艾美凱儀表公司、泰國德大食品有限公司、廈門格美粉末有限公司、安溪聚豐工藝品有限公司、泉州萬家美針織(泉州)有限公司、浙江永康市易力車業(yè)有限公司、中國寧波五洲星集團有限公司東風汽車、燦坤家電集團、卓力電器集團、奧格威電器制造有限公司、宏發(fā)電聲股份、兆碁電器有限公司、宇峰電熱集團公司、兆麒電器有限公司、廣東科旺集團、奧克斯集團、徐工集團、伊利集團、南風集團、四川長虹、安徽華光玻璃集團公司、瓦房店軸承集團、森源酒店家具集團、富寶集團、中國鋁業(yè)股份有限公司、中通客車控股有限公司、太陽誘電集團等。
課程對象
備 注
課程名稱：企業(yè)流程管理與流程再造
 |
咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
|