中國(guó)培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
※ 了解并掌握“切實(shí)提升店員的銷售技能”的訓(xùn)練方法與技巧
※ 學(xué)習(xí)并把握“如何借助培訓(xùn)的方式提升店員銷售職業(yè)素質(zhì)”的關(guān)鍵技法
※ 有效提升“幫助店員改善銷售技巧”的指導(dǎo)技能
※ 基本掌握“引導(dǎo)、觸動(dòng)、改善”為核心的訓(xùn)練手法的運(yùn)用要領(lǐng)
課程詳情
一、把握銷售人員培訓(xùn)與輔導(dǎo)的核心理念與重點(diǎn)
1、銷售培訓(xùn)與輔導(dǎo)常見誤區(qū)的辨識(shí)
2、把握銷售人員角色定位
3、“技”、“能”的全心認(rèn)知
4、厘清技能與素養(yǎng)的關(guān)系
5、銷售培訓(xùn)與輔導(dǎo)的重點(diǎn)與理念的梳理
二、銷售人員培訓(xùn)與輔導(dǎo)方法
1、偶發(fā)事件的培訓(xùn)方法
2、案例導(dǎo)入的輔導(dǎo)方法
3、游戲活動(dòng)的應(yīng)用方法
4、視覺素材的教學(xué)方法
5、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的訓(xùn)練方法
6、預(yù)設(shè)問題的應(yīng)用
7、洞察銷售人員的學(xué)習(xí)心態(tài)
8、實(shí)踐感悟
9、銷售培訓(xùn)的核心手法梳理
三、銷售工作內(nèi)容的培訓(xùn)技巧
1、銷售人員的職業(yè)素質(zhì)與心態(tài)
2、了解銷售工作的基本特征與功能
3、把握銷售工作的一般程序
4、了解情緒對(duì)銷售人員的影響
5、情緒管理的有效方法
6、客戶購(gòu)買心態(tài)的有效分析
7、指導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)并把握客戶需求
8、產(chǎn)品介紹的思路與方法
9、幫助學(xué)員解決客戶分歧
10、分析影響成交的非價(jià)格因素
11、有效改善學(xué)員的成交思路
12、常見困難局面的成因分析及其應(yīng)對(duì)技巧
13、銷售技能培訓(xùn)的角色互動(dòng)
四、銷售培訓(xùn)與輔導(dǎo)的效果評(píng)估與后續(xù)跟進(jìn)
1、培訓(xùn)效果評(píng)估的模式及要點(diǎn)
2、常見評(píng)估工具的運(yùn)用
3、后續(xù)跟進(jìn)的方法
4、學(xué)習(xí)與實(shí)踐
5、行動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值
1、銷售培訓(xùn)與輔導(dǎo)常見誤區(qū)的辨識(shí)
2、把握銷售人員角色定位
3、“技”、“能”的全心認(rèn)知
4、厘清技能與素養(yǎng)的關(guān)系
5、銷售培訓(xùn)與輔導(dǎo)的重點(diǎn)與理念的梳理
二、銷售人員培訓(xùn)與輔導(dǎo)方法
1、偶發(fā)事件的培訓(xùn)方法
2、案例導(dǎo)入的輔導(dǎo)方法
3、游戲活動(dòng)的應(yīng)用方法
4、視覺素材的教學(xué)方法
5、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的訓(xùn)練方法
6、預(yù)設(shè)問題的應(yīng)用
7、洞察銷售人員的學(xué)習(xí)心態(tài)
8、實(shí)踐感悟
9、銷售培訓(xùn)的核心手法梳理
三、銷售工作內(nèi)容的培訓(xùn)技巧
1、銷售人員的職業(yè)素質(zhì)與心態(tài)
2、了解銷售工作的基本特征與功能
3、把握銷售工作的一般程序
4、了解情緒對(duì)銷售人員的影響
5、情緒管理的有效方法
6、客戶購(gòu)買心態(tài)的有效分析
7、指導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)并把握客戶需求
8、產(chǎn)品介紹的思路與方法
9、幫助學(xué)員解決客戶分歧
10、分析影響成交的非價(jià)格因素
11、有效改善學(xué)員的成交思路
12、常見困難局面的成因分析及其應(yīng)對(duì)技巧
13、銷售技能培訓(xùn)的角色互動(dòng)
四、銷售培訓(xùn)與輔導(dǎo)的效果評(píng)估與后續(xù)跟進(jìn)
1、培訓(xùn)效果評(píng)估的模式及要點(diǎn)
2、常見評(píng)估工具的運(yùn)用
3、后續(xù)跟進(jìn)的方法
4、學(xué)習(xí)與實(shí)踐
5、行動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值
講師簡(jiǎn)介
江濤 老師
PTT國(guó)際職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師
國(guó)內(nèi)資深心靈導(dǎo)師
國(guó)內(nèi)資深團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練師
企業(yè)教練技術(shù)資深導(dǎo)師
管理教練訓(xùn)練導(dǎo)師（TMCC）
美國(guó) IAPC（ 國(guó)際專業(yè)教練協(xié)會(huì)）授權(quán)的國(guó)際注冊(cè)企業(yè)教練（RCC）
曾任知名企業(yè)華為公司高級(jí)經(jīng)理人、中國(guó)銀行金融聯(lián)培訓(xùn)主任，中國(guó)教育產(chǎn)業(yè)集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)，新加坡科理希邇集團(tuán)市場(chǎng)部總監(jiān)，問鼎、英斯捷、時(shí)代光華等多家大型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘高級(jí)培訓(xùn)師。曾多次接受跨國(guó)企業(yè)先進(jìn)管理理論模式的指導(dǎo)，多年公眾演說經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)培訓(xùn)功底，培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)4000課時(shí)以上，十年以上團(tuán)管理經(jīng)驗(yàn)及團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)式教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，近年來(lái)專注服務(wù)于銀行、通信、電力行業(yè)，并提供近500多場(chǎng)培訓(xùn)，訓(xùn)練出大批中層管理者和一線員工。激情幽默、觀點(diǎn)精辟、案例生動(dòng)、注重實(shí)用的培訓(xùn)特點(diǎn)得到眾多企業(yè)及學(xué)員的認(rèn)可和好評(píng)。
授課風(fēng)格：輕松自然，將體驗(yàn)式、激勵(lì)式、互動(dòng)式、啟發(fā)式等培訓(xùn)方式整合運(yùn)用，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際問題及未來(lái)發(fā)展方向，提供有針對(duì)性的課程內(nèi)容以及解決方案。透過互動(dòng)啟發(fā)式研討交流，引導(dǎo)學(xué)員突破舊有思維，注重實(shí)際操作。
銀行業(yè)主要課程：
《銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)班》（12H）
《一分鐘打動(dòng)客戶銷售技巧培訓(xùn)》（12H）
《銀行對(duì)公客戶實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷策略》（12H）
《大堂經(jīng)理主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷技巧》（12H）
《銀行網(wǎng)點(diǎn)投訴處理技巧》（12H）
《銀行個(gè)人客戶經(jīng)理綜合技能提升》（12H）
《卓越團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)式訓(xùn)練 (室內(nèi)拓展)》（12H）
TTT——企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)初級(jí)、高級(jí)班（18H）
通信行業(yè)主要課程：
3G業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷售技能提升訓(xùn)練（12H）
營(yíng)業(yè)廳主動(dòng)營(yíng)銷與服務(wù)規(guī)范（12H）
客戶投訴處理技巧（12H）
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升培訓(xùn)（12H）
高效團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)（12H）
集團(tuán)（政企）客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能提升（12H）
TTT——企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)初級(jí)、高級(jí)班（18H）
電力行業(yè)主要課程：
《電力客戶抱怨投訴處理技巧》
《員工職業(yè)化素養(yǎng)與能力提升培訓(xùn)》
《高效團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)》
《班組長(zhǎng)管理與綜合能力提升》
《中層干部管理能力提升培訓(xùn)》
《電力中層團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練》
《電力營(yíng)銷窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升訓(xùn)練營(yíng)》
TTT——企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)初級(jí)、高級(jí)班（18H）
近期輔導(dǎo)并服務(wù)過的企業(yè)：
金融行業(yè)：
廣州農(nóng)信社（2期）、寧鄉(xiāng)農(nóng)商行（4期）、江門農(nóng)信社、廣州建設(shè)銀行（2期）、中山建設(shè)銀行（2期）、日照建設(shè)銀行（2期）、青島建設(shè)銀行、西安工商銀行、廣州工商銀行、石家莊農(nóng)業(yè)銀行、天津農(nóng)業(yè)銀行、東莞郵政、深圳農(nóng)村商業(yè)銀行、廣西建設(shè)銀行、成都中國(guó)銀行、深圳發(fā)展銀行、廣發(fā)銀行、華夏銀行、深圳招商銀行、廣州民生銀行、佛山農(nóng)行、招商銀行呼叫中心、廣州銀行、沈陽(yáng)廣發(fā)銀行等
電力行業(yè)：
襄樊電力、陜西電力、肇慶供電局、吳江電力、廣州供電局（2期）、天津電力、遼陽(yáng)電力、遵義供電局、羅甸供電局、始興供電局、揭陽(yáng)供電局、惠水供電局、順德供電局(2期)、三水供電局（4期）、惠州供電局（2期）、湛江供電局、茂名供電、玉溪供電、大理供電、廣西水利電業(yè)集團(tuán)等
通信行業(yè)：
珠海移動(dòng)（5期）、深圳移動(dòng)、廣州移動(dòng)（4期）、江蘇移動(dòng)（2期）、陜西移動(dòng)（3期）、滄洲移動(dòng)（2期）、山西移動(dòng)（6期）、湖南移動(dòng)（3期）、安化移動(dòng)（3期）、南平移動(dòng)、鹽城移動(dòng)、淮安移動(dòng)（14期）、南寧移動(dòng)(4期)、馬鞍山移動(dòng)、防城港移動(dòng)、梧州移動(dòng)、武漢移動(dòng)、湖北移動(dòng)、宜昌移動(dòng)、上海移動(dòng)、哈爾濱移動(dòng)、百色移動(dòng)（2期）、雙鴨山移動(dòng)（2期）、朔州移動(dòng)（6期）、懷化移動(dòng)、麻陽(yáng)移動(dòng)、會(huì)同移動(dòng)、芷江移動(dòng)、郴州移動(dòng)、張家界移動(dòng)、廣元移動(dòng)、成都移動(dòng)音樂基地、長(zhǎng)沙移動(dòng)（3期）、日照移動(dòng)（2期）、南京移動(dòng)（2期）、河北移動(dòng)（7期）、隨州移動(dòng)（2期）、臨沂移動(dòng)、海南移動(dòng)（4期）、江門移動(dòng)、湛江移動(dòng)(3期)、河南移動(dòng)（4期）、榆林聯(lián)通（6期）、本溪聯(lián)通（2期）、漯河聯(lián)通、湖南聯(lián)通（9期）、衡陽(yáng)聯(lián)通、金華電信、安徽電信（11期）、廣西電信（6期）、西安電信、梅州電信（6期）、金華電信（4期）、鹽城電信（5期）、貴州電信（3期）、贛州電信、湖南電信（17期）、永州電信、杭州華信設(shè)計(jì)、東莞電信、佛山電信、珠海電信（2期）、楊州電信、中山電信、鎮(zhèn)江電信、贛州電信等
其他行業(yè)：
廣州伯誠(chéng)通信公司、廣州通信服務(wù)公司、深圳新科正大、宜興亨鑫科技、廣州通信學(xué)院、重慶有線電視、浙江大學(xué)、深圳金融聯(lián)集團(tuán)、華源集團(tuán)、TCL集團(tuán)、萬(wàn)企實(shí)業(yè)、中域電迅、深圳比克電池、德賽集團(tuán)、好易通科技、深圳開發(fā)科技、航嘉實(shí)業(yè)、南方中集等
國(guó)內(nèi)資深心靈導(dǎo)師
國(guó)內(nèi)資深團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練師
企業(yè)教練技術(shù)資深導(dǎo)師
管理教練訓(xùn)練導(dǎo)師（TMCC）
美國(guó) IAPC（ 國(guó)際專業(yè)教練協(xié)會(huì)）授權(quán)的國(guó)際注冊(cè)企業(yè)教練（RCC）
曾任知名企業(yè)華為公司高級(jí)經(jīng)理人、中國(guó)銀行金融聯(lián)培訓(xùn)主任，中國(guó)教育產(chǎn)業(yè)集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)，新加坡科理希邇集團(tuán)市場(chǎng)部總監(jiān)，問鼎、英斯捷、時(shí)代光華等多家大型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘高級(jí)培訓(xùn)師。曾多次接受跨國(guó)企業(yè)先進(jìn)管理理論模式的指導(dǎo)，多年公眾演說經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)培訓(xùn)功底，培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)4000課時(shí)以上，十年以上團(tuán)管理經(jīng)驗(yàn)及團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)式教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，近年來(lái)專注服務(wù)于銀行、通信、電力行業(yè)，并提供近500多場(chǎng)培訓(xùn)，訓(xùn)練出大批中層管理者和一線員工。激情幽默、觀點(diǎn)精辟、案例生動(dòng)、注重實(shí)用的培訓(xùn)特點(diǎn)得到眾多企業(yè)及學(xué)員的認(rèn)可和好評(píng)。
授課風(fēng)格：輕松自然，將體驗(yàn)式、激勵(lì)式、互動(dòng)式、啟發(fā)式等培訓(xùn)方式整合運(yùn)用，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際問題及未來(lái)發(fā)展方向，提供有針對(duì)性的課程內(nèi)容以及解決方案。透過互動(dòng)啟發(fā)式研討交流，引導(dǎo)學(xué)員突破舊有思維，注重實(shí)際操作。
銀行業(yè)主要課程：
《銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)班》（12H）
《一分鐘打動(dòng)客戶銷售技巧培訓(xùn)》（12H）
《銀行對(duì)公客戶實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷策略》（12H）
《大堂經(jīng)理主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷技巧》（12H）
《銀行網(wǎng)點(diǎn)投訴處理技巧》（12H）
《銀行個(gè)人客戶經(jīng)理綜合技能提升》（12H）
《卓越團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)式訓(xùn)練 (室內(nèi)拓展)》（12H）
TTT——企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)初級(jí)、高級(jí)班（18H）
通信行業(yè)主要課程：
3G業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷售技能提升訓(xùn)練（12H）
營(yíng)業(yè)廳主動(dòng)營(yíng)銷與服務(wù)規(guī)范（12H）
客戶投訴處理技巧（12H）
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升培訓(xùn)（12H）
高效團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)（12H）
集團(tuán)（政企）客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能提升（12H）
TTT——企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)初級(jí)、高級(jí)班（18H）
電力行業(yè)主要課程：
《電力客戶抱怨投訴處理技巧》
《員工職業(yè)化素養(yǎng)與能力提升培訓(xùn)》
《高效團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)》
《班組長(zhǎng)管理與綜合能力提升》
《中層干部管理能力提升培訓(xùn)》
《電力中層團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練》
《電力營(yíng)銷窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升訓(xùn)練營(yíng)》
TTT——企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)初級(jí)、高級(jí)班（18H）
近期輔導(dǎo)并服務(wù)過的企業(yè)：
金融行業(yè)：
廣州農(nóng)信社（2期）、寧鄉(xiāng)農(nóng)商行（4期）、江門農(nóng)信社、廣州建設(shè)銀行（2期）、中山建設(shè)銀行（2期）、日照建設(shè)銀行（2期）、青島建設(shè)銀行、西安工商銀行、廣州工商銀行、石家莊農(nóng)業(yè)銀行、天津農(nóng)業(yè)銀行、東莞郵政、深圳農(nóng)村商業(yè)銀行、廣西建設(shè)銀行、成都中國(guó)銀行、深圳發(fā)展銀行、廣發(fā)銀行、華夏銀行、深圳招商銀行、廣州民生銀行、佛山農(nóng)行、招商銀行呼叫中心、廣州銀行、沈陽(yáng)廣發(fā)銀行等
電力行業(yè)：
襄樊電力、陜西電力、肇慶供電局、吳江電力、廣州供電局（2期）、天津電力、遼陽(yáng)電力、遵義供電局、羅甸供電局、始興供電局、揭陽(yáng)供電局、惠水供電局、順德供電局(2期)、三水供電局（4期）、惠州供電局（2期）、湛江供電局、茂名供電、玉溪供電、大理供電、廣西水利電業(yè)集團(tuán)等
通信行業(yè)：
珠海移動(dòng)（5期）、深圳移動(dòng)、廣州移動(dòng)（4期）、江蘇移動(dòng)（2期）、陜西移動(dòng)（3期）、滄洲移動(dòng)（2期）、山西移動(dòng)（6期）、湖南移動(dòng)（3期）、安化移動(dòng)（3期）、南平移動(dòng)、鹽城移動(dòng)、淮安移動(dòng)（14期）、南寧移動(dòng)(4期)、馬鞍山移動(dòng)、防城港移動(dòng)、梧州移動(dòng)、武漢移動(dòng)、湖北移動(dòng)、宜昌移動(dòng)、上海移動(dòng)、哈爾濱移動(dòng)、百色移動(dòng)（2期）、雙鴨山移動(dòng)（2期）、朔州移動(dòng)（6期）、懷化移動(dòng)、麻陽(yáng)移動(dòng)、會(huì)同移動(dòng)、芷江移動(dòng)、郴州移動(dòng)、張家界移動(dòng)、廣元移動(dòng)、成都移動(dòng)音樂基地、長(zhǎng)沙移動(dòng)（3期）、日照移動(dòng)（2期）、南京移動(dòng)（2期）、河北移動(dòng)（7期）、隨州移動(dòng)（2期）、臨沂移動(dòng)、海南移動(dòng)（4期）、江門移動(dòng)、湛江移動(dòng)(3期)、河南移動(dòng)（4期）、榆林聯(lián)通（6期）、本溪聯(lián)通（2期）、漯河聯(lián)通、湖南聯(lián)通（9期）、衡陽(yáng)聯(lián)通、金華電信、安徽電信（11期）、廣西電信（6期）、西安電信、梅州電信（6期）、金華電信（4期）、鹽城電信（5期）、貴州電信（3期）、贛州電信、湖南電信（17期）、永州電信、杭州華信設(shè)計(jì)、東莞電信、佛山電信、珠海電信（2期）、楊州電信、中山電信、鎮(zhèn)江電信、贛州電信等
其他行業(yè)：
廣州伯誠(chéng)通信公司、廣州通信服務(wù)公司、深圳新科正大、宜興亨鑫科技、廣州通信學(xué)院、重慶有線電視、浙江大學(xué)、深圳金融聯(lián)集團(tuán)、華源集團(tuán)、TCL集團(tuán)、萬(wàn)企實(shí)業(yè)、中域電迅、深圳比克電池、德賽集團(tuán)、好易通科技、深圳開發(fā)科技、航嘉實(shí)業(yè)、南方中集等
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：如何做好店員銷售技能培訓(xùn)與輔導(dǎo)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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