中國培訓易(duoleduo02.cn)
特色課程內訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（duoleduo02.cn）
中國培訓易（duoleduo02.cn）
課程特色
n 參與式授課
n 案例研討
n 課堂討論
n 室內素質授課與戶外拓展訓練相結合
n 采用國際最先進的互動體驗式教學，把學習變成游戲，把游戲變成力量
培訓目標
n 提升溝通與信任的品質及能力
n 學習跨部門的協(xié)調與合作，提高周邊績效，樹立全局意識
n 增進部門間分工合作的默契及習慣
n 提升團隊共同達成目標、完成任務的能力
n 整合團隊共識、凝聚向心力
n 打造團隊精神，提高團隊執(zhí)行力
課程詳情
一、 團隊建設
1、為什么要建設團隊？
2、團隊的定義
3、團隊的角色
4、團隊的潛力
5、團隊發(fā)展的四個階段
6、成功與不成功團的特征
頭腦風暴—團隊經典案例討論：麻雀排隊
團隊熔煉項目：力拔千斤、進化論
二、 團隊溝通訓練
1、溝通中的心態(tài)問題
2、團隊溝通中應該避免的問題
3、溝通的方向
4、溝通的三個技巧
團隊溝通訓練項目：傳真機、紅黑大戰(zhàn)
項目目標：贏!想盡一切辦法、用盡一切方法、想方設法去贏。
回顧要點：1、團隊中的人性分析
2、團隊合作的基石——信任
3、培養(yǎng)一種相互理解、合作、追求共同發(fā)展的愿望，追求一種雙贏的信任氛圍。
4、反思人生的盲點和誤區(qū)，為人性深處的欲望，為人與人組成的社會。
三、 團隊協(xié)作能力訓練
1、有效的團隊領導者
2、團隊目標管理
3、團隊計劃管理
4、團隊沖突管理
5、團隊決策與執(zhí)行力
6、發(fā)展信任的七種有效行為
7、信任的五個緯度：正直、 能力、忠實、一貫性、開放
8、建立信任管理
團隊協(xié)作訓練項目：盲人摸號
項目目標
Ø 適度把握“游戲規(guī)則”（政策）的能力
Ø 加深對團隊決策、團隊分工、團隊合作的重要性的認識
Ø 培養(yǎng)學習型組織和善于吸取經驗教訓，少走彎路的能力
回顧要點
Ø 為什么面對如此簡單的問題卻無法很好地解答？反思……再反思……
Ø 我們在公司是否也是這樣？
Ø 如何確定目標及共同分享目標？如何清楚的分析并有條理的解決問題？
Ø 如何下達及學會接受指令，讓所有人清楚明白？
Ø 如何合理地分配任務并及時跟進？
Ø 在團隊中如何創(chuàng)造一種合作的氛圍？
Ø 如何激勵員工及同事？
Ø 權變計劃的重要性
四、 團隊變革創(chuàng)新能力訓練
1、正確認識變革對于組織發(fā)展的意義
2、變革中潛在的機會
3、如何增強適應彈性
4、消費革命與營銷模式變革
5、競爭意識、創(chuàng)新意識適應市場機制
團隊創(chuàng)新能力項目：怪獸過河
五、 團隊跨部門合作訓練
1、培養(yǎng)團隊成員主動溝通的意識，體驗有效的溝通渠道和溝通方法。
2、強調團隊的信息與資源共享，通過加強資源的合理配置來提高整體價值。
3、團隊之間加強合作的重要性，合理處理競爭關系，實現良性循環(huán)。
4、培養(yǎng)學員科學系統(tǒng)的思維方式，增強全局觀念
團隊管理訓練項目：七巧板
項目目標
Ø 培養(yǎng)團隊成員主動溝通的意識，體驗有效的溝通渠道和溝通方法。
Ø 強調團隊的信息與資源共享，通過加強資源的合理配置來提高整體價值。
Ø 體會團隊之間加強合作的重要性，合理處理競爭關系，實現良性循環(huán)。
Ø 培養(yǎng)市場開拓意識，更新產品創(chuàng)新觀念。
Ø 培養(yǎng)學員科學系統(tǒng)的思維方式，增強全局觀念
六、 團隊激勵訓練
1、了解激勵
2、九大激勵法則
3、應該避免的六大激勵誤區(qū)
4、自我認知
6、積極心態(tài)調整
7、個人瓶頸突破
團隊極限挑戰(zhàn)：挑戰(zhàn)吉尼斯世界記錄
項目目標
Ø 培養(yǎng)決策和執(zhí)行意識，增強相互合作的團隊精神
Ø 體會組織分工和協(xié)作的重要性
Ø 體會共同參與和充分發(fā)揮個體特長的重要作用
Ø 在共同努力中感受集體創(chuàng)造勞動成果的樂趣
回顧要點
做任何事情，都要有統(tǒng)一的指揮，大家分工合作，決策前積極參與意見，決策后堅決執(zhí)行命令，保證工作順利有序的進行。
Ø P-D-C-A的工作流程，首先要有Plan，然后去Do，過程中要不斷Check，出現問題要有Action
Ø 細微之處見真功：人和事因認真而完美，注重細節(jié)是專業(yè)的體現。而好的工作方法成就好的績效。
Ø 個人魅力來自于敢于承擔責任
Ø “同舟共濟”的團隊榮譽感和自豪感。
七、 團隊凝聚力訓練
1、團隊精神的含義
2、如何打造團隊凝聚力
3、團隊精神的力量
4、全程總結回顧
團隊畢業(yè)項目：千人長城
人人為我，我為人人，團隊的力量突破了個人力量的總和。
我們帶著喜悅的心情去付出，去得到。構筑堅實的堡壘。
八、 團隊全程回顧討論總結
1、為什么要建設團隊？
2、團隊的定義
3、團隊的角色
4、團隊的潛力
5、團隊發(fā)展的四個階段
6、成功與不成功團的特征
頭腦風暴—團隊經典案例討論：麻雀排隊
團隊熔煉項目：力拔千斤、進化論
二、 團隊溝通訓練
1、溝通中的心態(tài)問題
2、團隊溝通中應該避免的問題
3、溝通的方向
4、溝通的三個技巧
團隊溝通訓練項目：傳真機、紅黑大戰(zhàn)
項目目標：贏!想盡一切辦法、用盡一切方法、想方設法去贏。
回顧要點：1、團隊中的人性分析
2、團隊合作的基石——信任
3、培養(yǎng)一種相互理解、合作、追求共同發(fā)展的愿望，追求一種雙贏的信任氛圍。
4、反思人生的盲點和誤區(qū)，為人性深處的欲望，為人與人組成的社會。
三、 團隊協(xié)作能力訓練
1、有效的團隊領導者
2、團隊目標管理
3、團隊計劃管理
4、團隊沖突管理
5、團隊決策與執(zhí)行力
6、發(fā)展信任的七種有效行為
7、信任的五個緯度：正直、 能力、忠實、一貫性、開放
8、建立信任管理
團隊協(xié)作訓練項目：盲人摸號
項目目標
Ø 適度把握“游戲規(guī)則”（政策）的能力
Ø 加深對團隊決策、團隊分工、團隊合作的重要性的認識
Ø 培養(yǎng)學習型組織和善于吸取經驗教訓，少走彎路的能力
回顧要點
Ø 為什么面對如此簡單的問題卻無法很好地解答？反思……再反思……
Ø 我們在公司是否也是這樣？
Ø 如何確定目標及共同分享目標？如何清楚的分析并有條理的解決問題？
Ø 如何下達及學會接受指令，讓所有人清楚明白？
Ø 如何合理地分配任務并及時跟進？
Ø 在團隊中如何創(chuàng)造一種合作的氛圍？
Ø 如何激勵員工及同事？
Ø 權變計劃的重要性
四、 團隊變革創(chuàng)新能力訓練
1、正確認識變革對于組織發(fā)展的意義
2、變革中潛在的機會
3、如何增強適應彈性
4、消費革命與營銷模式變革
5、競爭意識、創(chuàng)新意識適應市場機制
團隊創(chuàng)新能力項目：怪獸過河
五、 團隊跨部門合作訓練
1、培養(yǎng)團隊成員主動溝通的意識，體驗有效的溝通渠道和溝通方法。
2、強調團隊的信息與資源共享，通過加強資源的合理配置來提高整體價值。
3、團隊之間加強合作的重要性，合理處理競爭關系，實現良性循環(huán)。
4、培養(yǎng)學員科學系統(tǒng)的思維方式，增強全局觀念
團隊管理訓練項目：七巧板
項目目標
Ø 培養(yǎng)團隊成員主動溝通的意識，體驗有效的溝通渠道和溝通方法。
Ø 強調團隊的信息與資源共享，通過加強資源的合理配置來提高整體價值。
Ø 體會團隊之間加強合作的重要性，合理處理競爭關系，實現良性循環(huán)。
Ø 培養(yǎng)市場開拓意識，更新產品創(chuàng)新觀念。
Ø 培養(yǎng)學員科學系統(tǒng)的思維方式，增強全局觀念
六、 團隊激勵訓練
1、了解激勵
2、九大激勵法則
3、應該避免的六大激勵誤區(qū)
4、自我認知
6、積極心態(tài)調整
7、個人瓶頸突破
團隊極限挑戰(zhàn)：挑戰(zhàn)吉尼斯世界記錄
項目目標
Ø 培養(yǎng)決策和執(zhí)行意識，增強相互合作的團隊精神
Ø 體會組織分工和協(xié)作的重要性
Ø 體會共同參與和充分發(fā)揮個體特長的重要作用
Ø 在共同努力中感受集體創(chuàng)造勞動成果的樂趣
回顧要點
做任何事情，都要有統(tǒng)一的指揮，大家分工合作，決策前積極參與意見，決策后堅決執(zhí)行命令，保證工作順利有序的進行。
Ø P-D-C-A的工作流程，首先要有Plan，然后去Do，過程中要不斷Check，出現問題要有Action
Ø 細微之處見真功：人和事因認真而完美，注重細節(jié)是專業(yè)的體現。而好的工作方法成就好的績效。
Ø 個人魅力來自于敢于承擔責任
Ø “同舟共濟”的團隊榮譽感和自豪感。
七、 團隊凝聚力訓練
1、團隊精神的含義
2、如何打造團隊凝聚力
3、團隊精神的力量
4、全程總結回顧
團隊畢業(yè)項目：千人長城
人人為我，我為人人，團隊的力量突破了個人力量的總和。
我們帶著喜悅的心情去付出，去得到。構筑堅實的堡壘。
八、 團隊全程回顧討論總結
講師簡介
江濤 老師
PTT國際職業(yè)認證培訓師
國內資深心靈導師
國內資深團隊訓練師
企業(yè)教練技術資深導師
管理教練訓練導師（TMCC）
美國 IAPC（ 國際專業(yè)教練協(xié)會）授權的國際注冊企業(yè)教練（RCC）
曾任知名企業(yè)華為公司高級經理人、中國銀行金融聯(lián)培訓主任，中國教育產業(yè)集團市場營銷總監(jiān)，新加坡科理希邇集團市場部總監(jiān)，問鼎、英斯捷、時代光華等多家大型培訓機構特聘高級培訓師。曾多次接受跨國企業(yè)先進管理理論模式的指導，多年公眾演說經驗和專業(yè)培訓功底，培訓經驗4000課時以上，十年以上團管理經驗及團隊體驗式教學經驗，近年來專注服務于銀行、通信、電力行業(yè)，并提供近500多場培訓，訓練出大批中層管理者和一線員工。激情幽默、觀點精辟、案例生動、注重實用的培訓特點得到眾多企業(yè)及學員的認可和好評。
授課風格：輕松自然，將體驗式、激勵式、互動式、啟發(fā)式等培訓方式整合運用，根據企業(yè)的實際問題及未來發(fā)展方向，提供有針對性的課程內容以及解決方案。透過互動啟發(fā)式研討交流，引導學員突破舊有思維，注重實際操作。
銀行業(yè)主要課程：
《銀行客戶經理營銷實戰(zhàn)培訓班》（12H）
《一分鐘打動客戶銷售技巧培訓》（12H）
《銀行對公客戶實戰(zhàn)營銷策略》（12H）
《大堂經理主動服務營銷技巧》（12H）
《銀行網點投訴處理技巧》（12H）
《銀行個人客戶經理綜合技能提升》（12H）
《卓越團隊體驗式訓練 (室內拓展)》（12H）
TTT——企業(yè)內部培訓師培訓初級、高級班（18H）
通信行業(yè)主要課程：
3G業(yè)務產品銷售技能提升訓練（12H）
營業(yè)廳主動營銷與服務規(guī)范（12H）
客戶投訴處理技巧（12H）
團隊執(zhí)行力提升培訓（12H）
高效團隊管理與激勵（12H）
集團（政企）客戶經理營銷技能提升（12H）
TTT——企業(yè)內部培訓師培訓初級、高級班（18H）
電力行業(yè)主要課程：
《電力客戶抱怨投訴處理技巧》
《員工職業(yè)化素養(yǎng)與能力提升培訓》
《高效團隊管理與激勵》
《班組長管理與綜合能力提升》
《中層干部管理能力提升培訓》
《電力中層團隊執(zhí)行力訓練》
《電力營銷窗口優(yōu)質服務技能提升訓練營》
TTT——企業(yè)內部培訓師培訓初級、高級班（18H）
近期輔導并服務過的企業(yè)：
金融行業(yè)：
廣州農信社（2期）、寧鄉(xiāng)農商行（4期）、江門農信社、廣州建設銀行（2期）、中山建設銀行（2期）、日照建設銀行（2期）、青島建設銀行、西安工商銀行、廣州工商銀行、石家莊農業(yè)銀行、天津農業(yè)銀行、東莞郵政、深圳農村商業(yè)銀行、廣西建設銀行、成都中國銀行、深圳發(fā)展銀行、廣發(fā)銀行、華夏銀行、深圳招商銀行、廣州民生銀行、佛山農行、招商銀行呼叫中心、廣州銀行、沈陽廣發(fā)銀行等
電力行業(yè)：
襄樊電力、陜西電力、肇慶供電局、吳江電力、廣州供電局（2期）、天津電力、遼陽電力、遵義供電局、羅甸供電局、始興供電局、揭陽供電局、惠水供電局、順德供電局(2期)、三水供電局（4期）、惠州供電局（2期）、湛江供電局、茂名供電、玉溪供電、大理供電、廣西水利電業(yè)集團等
通信行業(yè)：
珠海移動（5期）、深圳移動、廣州移動（4期）、江蘇移動（2期）、陜西移動（3期）、滄洲移動（2期）、山西移動（6期）、湖南移動（3期）、安化移動（3期）、南平移動、鹽城移動、淮安移動（14期）、南寧移動(4期)、馬鞍山移動、防城港移動、梧州移動、武漢移動、湖北移動、宜昌移動、上海移動、哈爾濱移動、百色移動（2期）、雙鴨山移動（2期）、朔州移動（6期）、懷化移動、麻陽移動、會同移動、芷江移動、郴州移動、張家界移動、廣元移動、成都移動音樂基地、長沙移動（3期）、日照移動（2期）、南京移動（2期）、河北移動（7期）、隨州移動（2期）、臨沂移動、海南移動（4期）、江門移動、湛江移動(3期)、河南移動（4期）、榆林聯(lián)通（6期）、本溪聯(lián)通（2期）、漯河聯(lián)通、湖南聯(lián)通（9期）、衡陽聯(lián)通、金華電信、安徽電信（11期）、廣西電信（6期）、西安電信、梅州電信（6期）、金華電信（4期）、鹽城電信（5期）、貴州電信（3期）、贛州電信、湖南電信（17期）、永州電信、杭州華信設計、東莞電信、佛山電信、珠海電信（2期）、楊州電信、中山電信、鎮(zhèn)江電信、贛州電信等
其他行業(yè)：
廣州伯誠通信公司、廣州通信服務公司、深圳新科正大、宜興亨鑫科技、廣州通信學院、重慶有線電視、浙江大學、深圳金融聯(lián)集團、華源集團、TCL集團、萬企實業(yè)、中域電迅、深圳比克電池、德賽集團、好易通科技、深圳開發(fā)科技、航嘉實業(yè)、南方中集等
國內資深心靈導師
國內資深團隊訓練師
企業(yè)教練技術資深導師
管理教練訓練導師（TMCC）
美國 IAPC（ 國際專業(yè)教練協(xié)會）授權的國際注冊企業(yè)教練（RCC）
曾任知名企業(yè)華為公司高級經理人、中國銀行金融聯(lián)培訓主任，中國教育產業(yè)集團市場營銷總監(jiān)，新加坡科理希邇集團市場部總監(jiān)，問鼎、英斯捷、時代光華等多家大型培訓機構特聘高級培訓師。曾多次接受跨國企業(yè)先進管理理論模式的指導，多年公眾演說經驗和專業(yè)培訓功底，培訓經驗4000課時以上，十年以上團管理經驗及團隊體驗式教學經驗，近年來專注服務于銀行、通信、電力行業(yè)，并提供近500多場培訓，訓練出大批中層管理者和一線員工。激情幽默、觀點精辟、案例生動、注重實用的培訓特點得到眾多企業(yè)及學員的認可和好評。
授課風格：輕松自然，將體驗式、激勵式、互動式、啟發(fā)式等培訓方式整合運用，根據企業(yè)的實際問題及未來發(fā)展方向，提供有針對性的課程內容以及解決方案。透過互動啟發(fā)式研討交流，引導學員突破舊有思維，注重實際操作。
銀行業(yè)主要課程：
《銀行客戶經理營銷實戰(zhàn)培訓班》（12H）
《一分鐘打動客戶銷售技巧培訓》（12H）
《銀行對公客戶實戰(zhàn)營銷策略》（12H）
《大堂經理主動服務營銷技巧》（12H）
《銀行網點投訴處理技巧》（12H）
《銀行個人客戶經理綜合技能提升》（12H）
《卓越團隊體驗式訓練 (室內拓展)》（12H）
TTT——企業(yè)內部培訓師培訓初級、高級班（18H）
通信行業(yè)主要課程：
3G業(yè)務產品銷售技能提升訓練（12H）
營業(yè)廳主動營銷與服務規(guī)范（12H）
客戶投訴處理技巧（12H）
團隊執(zhí)行力提升培訓（12H）
高效團隊管理與激勵（12H）
集團（政企）客戶經理營銷技能提升（12H）
TTT——企業(yè)內部培訓師培訓初級、高級班（18H）
電力行業(yè)主要課程：
《電力客戶抱怨投訴處理技巧》
《員工職業(yè)化素養(yǎng)與能力提升培訓》
《高效團隊管理與激勵》
《班組長管理與綜合能力提升》
《中層干部管理能力提升培訓》
《電力中層團隊執(zhí)行力訓練》
《電力營銷窗口優(yōu)質服務技能提升訓練營》
TTT——企業(yè)內部培訓師培訓初級、高級班（18H）
近期輔導并服務過的企業(yè)：
金融行業(yè)：
廣州農信社（2期）、寧鄉(xiāng)農商行（4期）、江門農信社、廣州建設銀行（2期）、中山建設銀行（2期）、日照建設銀行（2期）、青島建設銀行、西安工商銀行、廣州工商銀行、石家莊農業(yè)銀行、天津農業(yè)銀行、東莞郵政、深圳農村商業(yè)銀行、廣西建設銀行、成都中國銀行、深圳發(fā)展銀行、廣發(fā)銀行、華夏銀行、深圳招商銀行、廣州民生銀行、佛山農行、招商銀行呼叫中心、廣州銀行、沈陽廣發(fā)銀行等
電力行業(yè)：
襄樊電力、陜西電力、肇慶供電局、吳江電力、廣州供電局（2期）、天津電力、遼陽電力、遵義供電局、羅甸供電局、始興供電局、揭陽供電局、惠水供電局、順德供電局(2期)、三水供電局（4期）、惠州供電局（2期）、湛江供電局、茂名供電、玉溪供電、大理供電、廣西水利電業(yè)集團等
通信行業(yè)：
珠海移動（5期）、深圳移動、廣州移動（4期）、江蘇移動（2期）、陜西移動（3期）、滄洲移動（2期）、山西移動（6期）、湖南移動（3期）、安化移動（3期）、南平移動、鹽城移動、淮安移動（14期）、南寧移動(4期)、馬鞍山移動、防城港移動、梧州移動、武漢移動、湖北移動、宜昌移動、上海移動、哈爾濱移動、百色移動（2期）、雙鴨山移動（2期）、朔州移動（6期）、懷化移動、麻陽移動、會同移動、芷江移動、郴州移動、張家界移動、廣元移動、成都移動音樂基地、長沙移動（3期）、日照移動（2期）、南京移動（2期）、河北移動（7期）、隨州移動（2期）、臨沂移動、海南移動（4期）、江門移動、湛江移動(3期)、河南移動（4期）、榆林聯(lián)通（6期）、本溪聯(lián)通（2期）、漯河聯(lián)通、湖南聯(lián)通（9期）、衡陽聯(lián)通、金華電信、安徽電信（11期）、廣西電信（6期）、西安電信、梅州電信（6期）、金華電信（4期）、鹽城電信（5期）、貴州電信（3期）、贛州電信、湖南電信（17期）、永州電信、杭州華信設計、東莞電信、佛山電信、珠海電信（2期）、楊州電信、中山電信、鎮(zhèn)江電信、贛州電信等
其他行業(yè)：
廣州伯誠通信公司、廣州通信服務公司、深圳新科正大、宜興亨鑫科技、廣州通信學院、重慶有線電視、浙江大學、深圳金融聯(lián)集團、華源集團、TCL集團、萬企實業(yè)、中域電迅、深圳比克電池、德賽集團、好易通科技、深圳開發(fā)科技、航嘉實業(yè)、南方中集等
課程對象
企業(yè)團隊管理人員
備 注
課程名稱：卓越團隊體驗式訓練
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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