中國培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
市場營銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
中國培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
了解電話營銷的發(fā)展和對(duì)公司的效益認(rèn)識(shí)呼入銷售與呼出銷售的不同點(diǎn)學(xué)習(xí)呼入銷售的整體設(shè)計(jì)與架構(gòu)，學(xué)習(xí)如何選擇產(chǎn)品，選擇人員，選擇銷售對(duì)象，判斷銷售時(shí)機(jī)，設(shè)計(jì)銷售流程和話術(shù)腳本，營銷人員績效管理與考核，不同意營銷客戶的名單管理，以及投訴事件處理與管理進(jìn)行客戶來電種類分析，判斷何時(shí)可以進(jìn)行向上銷售，何時(shí)可以進(jìn)行交叉銷售學(xué)習(xí)如何避免呼入銷售變成對(duì)客戶的騷擾，并對(duì)負(fù)面影響進(jìn)行評(píng)估與控管學(xué)習(xí)電話營銷技巧，如何把客戶服務(wù)變成有效的客戶營銷
課程詳情
第一部分、呼入銷售流程設(shè)計(jì)與管理
一、電話營銷的發(fā)展和效益電話營銷在國外的發(fā)展情況電話營銷在國內(nèi)的現(xiàn)況呼入銷售可以產(chǎn)生的效益呼入銷售與呼入服務(wù)之間的關(guān)系呼入銷售可能有的負(fù)面影響
二、呼入銷售與呼出銷售的不同產(chǎn)品銷售人員銷售對(duì)象時(shí)機(jī)話術(shù)管理方式考核辦法負(fù)面影響
三、呼入銷售的整體設(shè)計(jì)與架構(gòu)決定產(chǎn)品決定銷售人員銷售對(duì)象的選擇哪些對(duì)象不適合進(jìn)行呼入銷售銷售時(shí)機(jī)的選擇銷售流程與話術(shù)腳本設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)跟進(jìn)管理成交訂單處理流程設(shè)計(jì)營銷人員培訓(xùn)營銷人員績效管理與考核不同意營銷客戶的名單管理投訴事件處理與管理
四、決定產(chǎn)品什么產(chǎn)品適合呼入銷售不同產(chǎn)品的利基點(diǎn)什么時(shí)候可以對(duì)什么產(chǎn)品作呼入銷售選擇產(chǎn)品的事前評(píng)估流程選擇產(chǎn)品之后的事后績效考核流程
五、決定銷售人選人員組織架構(gòu)和管理哪些人可以作呼入銷售呼入銷售是增加工資的好機(jī)會(huì)有資格作呼入銷售的座席代表是一項(xiàng)榮譽(yù)選擇標(biāo)準(zhǔn)的訂定淘汰標(biāo)準(zhǔn)的訂定如何建立團(tuán)隊(duì)
六、銷售對(duì)象與銷售時(shí)機(jī)
客戶來電種類分析：要求服務(wù)，尚無購買意愿了解產(chǎn)品，略有購買意愿直接表明要購買產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品需求明確
銷售時(shí)機(jī)分析：銷售信號(hào)的判斷銷售時(shí)機(jī)點(diǎn)的判斷購買信號(hào)的判斷
七、向上銷售的機(jī)會(huì)判斷什么是向上銷售哪種機(jī)會(huì)可以作向上銷售向上銷售的策略向上銷售的話術(shù)
八、交叉銷售的機(jī)會(huì)判斷什么是交叉銷售哪種機(jī)會(huì)可以作交叉銷售交叉銷售的策略交叉銷售的話術(shù)
九、實(shí)際環(huán)節(jié)演練
第二部分、呼入銷售技巧與人員激勵(lì)
一、客戶屬性分析斬釘截鐵型熱情如火型先冷后熱型先熱后冷型搞不清楚型不冷不熱型
二、銷售流程與話術(shù)腳本設(shè)計(jì)
確認(rèn)銷售的利基點(diǎn)：與客戶是何種關(guān)系這產(chǎn)品對(duì)客戶有怎樣的好處怎樣的話題客戶會(huì)感到興趣
如何開場：切入點(diǎn)設(shè)計(jì)：怎樣可以從客戶關(guān)懷切入銷售點(diǎn)設(shè)計(jì)：客戶感興趣后，如何轉(zhuǎn)入客戶銷售產(chǎn)品介紹：如何包裝話術(shù)，讓客戶不覺得在作廣告只要客戶開始聽了，如何繼續(xù)抓住客戶的注意力只要客戶沒有表示反對(duì)，如何進(jìn)到下一步如果客戶稍有動(dòng)心，如何成交
三、電話銷售技巧在言談中尋找關(guān)鍵詞找出彼此的共通點(diǎn)找出對(duì)方感興趣話題對(duì)對(duì)方有利之處沿著棍子往上不要拼命問問題不要使用壓力銷售法不是在賣東西，而是分享經(jīng)驗(yàn)
四、營銷人員績效管理與考核績效管理制度建立業(yè)績考核負(fù)面影響考核獎(jiǎng)勵(lì)和懲處辦法
五、電話銷售的異議處理先處理情緒，再處理事情讓客戶有機(jī)會(huì)冷靜，在談事情細(xì)節(jié)表示同理心，爭取客戶認(rèn)同如果公司沒有錯(cuò)誤，立場就必須堅(jiān)定，但口氣必須極軟如果需要升級(jí)處理，按流程往上遞交清楚告知客戶后面的處理流程，穩(wěn)定客戶情緒
一、電話營銷的發(fā)展和效益電話營銷在國外的發(fā)展情況電話營銷在國內(nèi)的現(xiàn)況呼入銷售可以產(chǎn)生的效益呼入銷售與呼入服務(wù)之間的關(guān)系呼入銷售可能有的負(fù)面影響
二、呼入銷售與呼出銷售的不同產(chǎn)品銷售人員銷售對(duì)象時(shí)機(jī)話術(shù)管理方式考核辦法負(fù)面影響
三、呼入銷售的整體設(shè)計(jì)與架構(gòu)決定產(chǎn)品決定銷售人員銷售對(duì)象的選擇哪些對(duì)象不適合進(jìn)行呼入銷售銷售時(shí)機(jī)的選擇銷售流程與話術(shù)腳本設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)跟進(jìn)管理成交訂單處理流程設(shè)計(jì)營銷人員培訓(xùn)營銷人員績效管理與考核不同意營銷客戶的名單管理投訴事件處理與管理
四、決定產(chǎn)品什么產(chǎn)品適合呼入銷售不同產(chǎn)品的利基點(diǎn)什么時(shí)候可以對(duì)什么產(chǎn)品作呼入銷售選擇產(chǎn)品的事前評(píng)估流程選擇產(chǎn)品之后的事后績效考核流程
五、決定銷售人選人員組織架構(gòu)和管理哪些人可以作呼入銷售呼入銷售是增加工資的好機(jī)會(huì)有資格作呼入銷售的座席代表是一項(xiàng)榮譽(yù)選擇標(biāo)準(zhǔn)的訂定淘汰標(biāo)準(zhǔn)的訂定如何建立團(tuán)隊(duì)
六、銷售對(duì)象與銷售時(shí)機(jī)
客戶來電種類分析：要求服務(wù)，尚無購買意愿了解產(chǎn)品，略有購買意愿直接表明要購買產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品需求明確
銷售時(shí)機(jī)分析：銷售信號(hào)的判斷銷售時(shí)機(jī)點(diǎn)的判斷購買信號(hào)的判斷
七、向上銷售的機(jī)會(huì)判斷什么是向上銷售哪種機(jī)會(huì)可以作向上銷售向上銷售的策略向上銷售的話術(shù)
八、交叉銷售的機(jī)會(huì)判斷什么是交叉銷售哪種機(jī)會(huì)可以作交叉銷售交叉銷售的策略交叉銷售的話術(shù)
九、實(shí)際環(huán)節(jié)演練
第二部分、呼入銷售技巧與人員激勵(lì)
一、客戶屬性分析斬釘截鐵型熱情如火型先冷后熱型先熱后冷型搞不清楚型不冷不熱型
二、銷售流程與話術(shù)腳本設(shè)計(jì)
確認(rèn)銷售的利基點(diǎn)：與客戶是何種關(guān)系這產(chǎn)品對(duì)客戶有怎樣的好處怎樣的話題客戶會(huì)感到興趣
如何開場：切入點(diǎn)設(shè)計(jì)：怎樣可以從客戶關(guān)懷切入銷售點(diǎn)設(shè)計(jì)：客戶感興趣后，如何轉(zhuǎn)入客戶銷售產(chǎn)品介紹：如何包裝話術(shù)，讓客戶不覺得在作廣告只要客戶開始聽了，如何繼續(xù)抓住客戶的注意力只要客戶沒有表示反對(duì)，如何進(jìn)到下一步如果客戶稍有動(dòng)心，如何成交
三、電話銷售技巧在言談中尋找關(guān)鍵詞找出彼此的共通點(diǎn)找出對(duì)方感興趣話題對(duì)對(duì)方有利之處沿著棍子往上不要拼命問問題不要使用壓力銷售法不是在賣東西，而是分享經(jīng)驗(yàn)
四、營銷人員績效管理與考核績效管理制度建立業(yè)績考核負(fù)面影響考核獎(jiǎng)勵(lì)和懲處辦法
五、電話銷售的異議處理先處理情緒，再處理事情讓客戶有機(jī)會(huì)冷靜，在談事情細(xì)節(jié)表示同理心，爭取客戶認(rèn)同如果公司沒有錯(cuò)誤，立場就必須堅(jiān)定，但口氣必須極軟如果需要升級(jí)處理，按流程往上遞交清楚告知客戶后面的處理流程，穩(wěn)定客戶情緒
講師簡介
江濤 老師
PTT國際職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師
國內(nèi)資深心靈導(dǎo)師
國內(nèi)資深團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練師
企業(yè)教練技術(shù)資深導(dǎo)師
管理教練訓(xùn)練導(dǎo)師（TMCC）
美國 IAPC（ 國際專業(yè)教練協(xié)會(huì)）授權(quán)的國際注冊(cè)企業(yè)教練（RCC）
曾任知名企業(yè)華為公司高級(jí)經(jīng)理人、中國銀行金融聯(lián)培訓(xùn)主任，中國教育產(chǎn)業(yè)集團(tuán)市場營銷總監(jiān)，新加坡科理希邇集團(tuán)市場部總監(jiān)，問鼎、英斯捷、時(shí)代光華等多家大型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘高級(jí)培訓(xùn)師。曾多次接受跨國企業(yè)先進(jìn)管理理論模式的指導(dǎo)，多年公眾演說經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)培訓(xùn)功底，培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)4000課時(shí)以上，十年以上團(tuán)管理經(jīng)驗(yàn)及團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)式教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，近年來專注服務(wù)于銀行、通信、電力行業(yè)，并提供近500多場培訓(xùn)，訓(xùn)練出大批中層管理者和一線員工。激情幽默、觀點(diǎn)精辟、案例生動(dòng)、注重實(shí)用的培訓(xùn)特點(diǎn)得到眾多企業(yè)及學(xué)員的認(rèn)可和好評(píng)。
授課風(fēng)格：輕松自然，將體驗(yàn)式、激勵(lì)式、互動(dòng)式、啟發(fā)式等培訓(xùn)方式整合運(yùn)用，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際問題及未來發(fā)展方向，提供有針對(duì)性的課程內(nèi)容以及解決方案。透過互動(dòng)啟發(fā)式研討交流，引導(dǎo)學(xué)員突破舊有思維，注重實(shí)際操作。
銀行業(yè)主要課程：
《銀行客戶經(jīng)理營銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)班》（12H）
《一分鐘打動(dòng)客戶銷售技巧培訓(xùn)》（12H）
《銀行對(duì)公客戶實(shí)戰(zhàn)營銷策略》（12H）
《大堂經(jīng)理主動(dòng)服務(wù)營銷技巧》（12H）
《銀行網(wǎng)點(diǎn)投訴處理技巧》（12H）
《銀行個(gè)人客戶經(jīng)理綜合技能提升》（12H）
《卓越團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)式訓(xùn)練 (室內(nèi)拓展)》（12H）
TTT——企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)初級(jí)、高級(jí)班（18H）
通信行業(yè)主要課程：
3G業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷售技能提升訓(xùn)練（12H）
營業(yè)廳主動(dòng)營銷與服務(wù)規(guī)范（12H）
客戶投訴處理技巧（12H）
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升培訓(xùn)（12H）
高效團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)（12H）
集團(tuán)（政企）客戶經(jīng)理營銷技能提升（12H）
TTT——企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)初級(jí)、高級(jí)班（18H）
電力行業(yè)主要課程：
《電力客戶抱怨投訴處理技巧》
《員工職業(yè)化素養(yǎng)與能力提升培訓(xùn)》
《高效團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)》
《班組長管理與綜合能力提升》
《中層干部管理能力提升培訓(xùn)》
《電力中層團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練》
《電力營銷窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升訓(xùn)練營》
TTT——企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)初級(jí)、高級(jí)班（18H）
近期輔導(dǎo)并服務(wù)過的企業(yè)：
金融行業(yè)：
廣州農(nóng)信社（2期）、寧鄉(xiāng)農(nóng)商行（4期）、江門農(nóng)信社、廣州建設(shè)銀行（2期）、中山建設(shè)銀行（2期）、日照建設(shè)銀行（2期）、青島建設(shè)銀行、西安工商銀行、廣州工商銀行、石家莊農(nóng)業(yè)銀行、天津農(nóng)業(yè)銀行、東莞郵政、深圳農(nóng)村商業(yè)銀行、廣西建設(shè)銀行、成都中國銀行、深圳發(fā)展銀行、廣發(fā)銀行、華夏銀行、深圳招商銀行、廣州民生銀行、佛山農(nóng)行、招商銀行呼叫中心、廣州銀行、沈陽廣發(fā)銀行等
電力行業(yè)：
襄樊電力、陜西電力、肇慶供電局、吳江電力、廣州供電局（2期）、天津電力、遼陽電力、遵義供電局、羅甸供電局、始興供電局、揭陽供電局、惠水供電局、順德供電局(2期)、三水供電局（4期）、惠州供電局（2期）、湛江供電局、茂名供電、玉溪供電、大理供電、廣西水利電業(yè)集團(tuán)等
通信行業(yè)：
珠海移動(dòng)（5期）、深圳移動(dòng)、廣州移動(dòng)（4期）、江蘇移動(dòng)（2期）、陜西移動(dòng)（3期）、滄洲移動(dòng)（2期）、山西移動(dòng)（6期）、湖南移動(dòng)（3期）、安化移動(dòng)（3期）、南平移動(dòng)、鹽城移動(dòng)、淮安移動(dòng)（14期）、南寧移動(dòng)(4期)、馬鞍山移動(dòng)、防城港移動(dòng)、梧州移動(dòng)、武漢移動(dòng)、湖北移動(dòng)、宜昌移動(dòng)、上海移動(dòng)、哈爾濱移動(dòng)、百色移動(dòng)（2期）、雙鴨山移動(dòng)（2期）、朔州移動(dòng)（6期）、懷化移動(dòng)、麻陽移動(dòng)、會(huì)同移動(dòng)、芷江移動(dòng)、郴州移動(dòng)、張家界移動(dòng)、廣元移動(dòng)、成都移動(dòng)音樂基地、長沙移動(dòng)（3期）、日照移動(dòng)（2期）、南京移動(dòng)（2期）、河北移動(dòng)（7期）、隨州移動(dòng)（2期）、臨沂移動(dòng)、海南移動(dòng)（4期）、江門移動(dòng)、湛江移動(dòng)(3期)、河南移動(dòng)（4期）、榆林聯(lián)通（6期）、本溪聯(lián)通（2期）、漯河聯(lián)通、湖南聯(lián)通（9期）、衡陽聯(lián)通、金華電信、安徽電信（11期）、廣西電信（6期）、西安電信、梅州電信（6期）、金華電信（4期）、鹽城電信（5期）、貴州電信（3期）、贛州電信、湖南電信（17期）、永州電信、杭州華信設(shè)計(jì)、東莞電信、佛山電信、珠海電信（2期）、楊州電信、中山電信、鎮(zhèn)江電信、贛州電信等
其他行業(yè)：
廣州伯誠通信公司、廣州通信服務(wù)公司、深圳新科正大、宜興亨鑫科技、廣州通信學(xué)院、重慶有線電視、浙江大學(xué)、深圳金融聯(lián)集團(tuán)、華源集團(tuán)、TCL集團(tuán)、萬企實(shí)業(yè)、中域電迅、深圳比克電池、德賽集團(tuán)、好易通科技、深圳開發(fā)科技、航嘉實(shí)業(yè)、南方中集等
國內(nèi)資深心靈導(dǎo)師
國內(nèi)資深團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練師
企業(yè)教練技術(shù)資深導(dǎo)師
管理教練訓(xùn)練導(dǎo)師（TMCC）
美國 IAPC（ 國際專業(yè)教練協(xié)會(huì)）授權(quán)的國際注冊(cè)企業(yè)教練（RCC）
曾任知名企業(yè)華為公司高級(jí)經(jīng)理人、中國銀行金融聯(lián)培訓(xùn)主任，中國教育產(chǎn)業(yè)集團(tuán)市場營銷總監(jiān)，新加坡科理希邇集團(tuán)市場部總監(jiān)，問鼎、英斯捷、時(shí)代光華等多家大型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘高級(jí)培訓(xùn)師。曾多次接受跨國企業(yè)先進(jìn)管理理論模式的指導(dǎo)，多年公眾演說經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)培訓(xùn)功底，培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)4000課時(shí)以上，十年以上團(tuán)管理經(jīng)驗(yàn)及團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)式教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，近年來專注服務(wù)于銀行、通信、電力行業(yè)，并提供近500多場培訓(xùn)，訓(xùn)練出大批中層管理者和一線員工。激情幽默、觀點(diǎn)精辟、案例生動(dòng)、注重實(shí)用的培訓(xùn)特點(diǎn)得到眾多企業(yè)及學(xué)員的認(rèn)可和好評(píng)。
授課風(fēng)格：輕松自然，將體驗(yàn)式、激勵(lì)式、互動(dòng)式、啟發(fā)式等培訓(xùn)方式整合運(yùn)用，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際問題及未來發(fā)展方向，提供有針對(duì)性的課程內(nèi)容以及解決方案。透過互動(dòng)啟發(fā)式研討交流，引導(dǎo)學(xué)員突破舊有思維，注重實(shí)際操作。
銀行業(yè)主要課程：
《銀行客戶經(jīng)理營銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)班》（12H）
《一分鐘打動(dòng)客戶銷售技巧培訓(xùn)》（12H）
《銀行對(duì)公客戶實(shí)戰(zhàn)營銷策略》（12H）
《大堂經(jīng)理主動(dòng)服務(wù)營銷技巧》（12H）
《銀行網(wǎng)點(diǎn)投訴處理技巧》（12H）
《銀行個(gè)人客戶經(jīng)理綜合技能提升》（12H）
《卓越團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)式訓(xùn)練 (室內(nèi)拓展)》（12H）
TTT——企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)初級(jí)、高級(jí)班（18H）
通信行業(yè)主要課程：
3G業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷售技能提升訓(xùn)練（12H）
營業(yè)廳主動(dòng)營銷與服務(wù)規(guī)范（12H）
客戶投訴處理技巧（12H）
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升培訓(xùn)（12H）
高效團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)（12H）
集團(tuán)（政企）客戶經(jīng)理營銷技能提升（12H）
TTT——企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)初級(jí)、高級(jí)班（18H）
電力行業(yè)主要課程：
《電力客戶抱怨投訴處理技巧》
《員工職業(yè)化素養(yǎng)與能力提升培訓(xùn)》
《高效團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)》
《班組長管理與綜合能力提升》
《中層干部管理能力提升培訓(xùn)》
《電力中層團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練》
《電力營銷窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升訓(xùn)練營》
TTT——企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)初級(jí)、高級(jí)班（18H）
近期輔導(dǎo)并服務(wù)過的企業(yè)：
金融行業(yè)：
廣州農(nóng)信社（2期）、寧鄉(xiāng)農(nóng)商行（4期）、江門農(nóng)信社、廣州建設(shè)銀行（2期）、中山建設(shè)銀行（2期）、日照建設(shè)銀行（2期）、青島建設(shè)銀行、西安工商銀行、廣州工商銀行、石家莊農(nóng)業(yè)銀行、天津農(nóng)業(yè)銀行、東莞郵政、深圳農(nóng)村商業(yè)銀行、廣西建設(shè)銀行、成都中國銀行、深圳發(fā)展銀行、廣發(fā)銀行、華夏銀行、深圳招商銀行、廣州民生銀行、佛山農(nóng)行、招商銀行呼叫中心、廣州銀行、沈陽廣發(fā)銀行等
電力行業(yè)：
襄樊電力、陜西電力、肇慶供電局、吳江電力、廣州供電局（2期）、天津電力、遼陽電力、遵義供電局、羅甸供電局、始興供電局、揭陽供電局、惠水供電局、順德供電局(2期)、三水供電局（4期）、惠州供電局（2期）、湛江供電局、茂名供電、玉溪供電、大理供電、廣西水利電業(yè)集團(tuán)等
通信行業(yè)：
珠海移動(dòng)（5期）、深圳移動(dòng)、廣州移動(dòng)（4期）、江蘇移動(dòng)（2期）、陜西移動(dòng)（3期）、滄洲移動(dòng)（2期）、山西移動(dòng)（6期）、湖南移動(dòng)（3期）、安化移動(dòng)（3期）、南平移動(dòng)、鹽城移動(dòng)、淮安移動(dòng)（14期）、南寧移動(dòng)(4期)、馬鞍山移動(dòng)、防城港移動(dòng)、梧州移動(dòng)、武漢移動(dòng)、湖北移動(dòng)、宜昌移動(dòng)、上海移動(dòng)、哈爾濱移動(dòng)、百色移動(dòng)（2期）、雙鴨山移動(dòng)（2期）、朔州移動(dòng)（6期）、懷化移動(dòng)、麻陽移動(dòng)、會(huì)同移動(dòng)、芷江移動(dòng)、郴州移動(dòng)、張家界移動(dòng)、廣元移動(dòng)、成都移動(dòng)音樂基地、長沙移動(dòng)（3期）、日照移動(dòng)（2期）、南京移動(dòng)（2期）、河北移動(dòng)（7期）、隨州移動(dòng)（2期）、臨沂移動(dòng)、海南移動(dòng)（4期）、江門移動(dòng)、湛江移動(dòng)(3期)、河南移動(dòng)（4期）、榆林聯(lián)通（6期）、本溪聯(lián)通（2期）、漯河聯(lián)通、湖南聯(lián)通（9期）、衡陽聯(lián)通、金華電信、安徽電信（11期）、廣西電信（6期）、西安電信、梅州電信（6期）、金華電信（4期）、鹽城電信（5期）、貴州電信（3期）、贛州電信、湖南電信（17期）、永州電信、杭州華信設(shè)計(jì)、東莞電信、佛山電信、珠海電信（2期）、楊州電信、中山電信、鎮(zhèn)江電信、贛州電信等
其他行業(yè)：
廣州伯誠通信公司、廣州通信服務(wù)公司、深圳新科正大、宜興亨鑫科技、廣州通信學(xué)院、重慶有線電視、浙江大學(xué)、深圳金融聯(lián)集團(tuán)、華源集團(tuán)、TCL集團(tuán)、萬企實(shí)業(yè)、中域電迅、深圳比克電池、德賽集團(tuán)、好易通科技、深圳開發(fā)科技、航嘉實(shí)業(yè)、南方中集等
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：銀行呼叫中心呼入銷售技巧與管理
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