中國培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
市場營銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
中國培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
分析家庭業(yè)務(wù)市場需求和產(chǎn)品特點，研討制定營銷組合策略，提高家庭業(yè)務(wù)渠道管理水平和促銷組織水平
課程詳情
1 破冰
1.1 開場
1.2 課程內(nèi)容與收益
1.3 學(xué)習(xí)團隊建設(shè)
1.3.1 自我介紹
1.3.2 選組長及團隊建設(shè)
1.3.3 團隊風(fēng)貌展示
2 家庭業(yè)務(wù)的環(huán)境分析
2.1 宏觀經(jīng)濟發(fā)展趨勢
2.2 人口及家庭變化趨勢
2.3 電信技術(shù)演進趨勢
2.4 電信業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢：泛在化、無線化、寬帶化
2.5 家庭電信市場的重要性
2.5.1 家庭電信市場的形態(tài)
2.5.2 家庭電信市場的意義
2.5.2.1 家庭業(yè)務(wù)與個人業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)
2.5.2.2 家庭業(yè)務(wù)與企業(yè)業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)
2.5.2.3 失去家庭市場的后果
3 家庭業(yè)務(wù)的消費者行為分析
3.1 家庭市場的需求分析
3.2 家庭業(yè)務(wù)的消費者購買行為模式
3.3 家庭業(yè)務(wù)的購買過程、購買行為及參與角色
3.4 家庭業(yè)務(wù)消費行為因素
4 家庭業(yè)務(wù)的競爭分析及產(chǎn)品策略
4.1 中電信家庭市場策略
4.1.1 整體策略：我的e家
4.1.2 南方策略
4.1.3 北方策略
4.1.4 策略優(yōu)缺點分析
4.2 中聯(lián)通家庭市場策略
4.2.1 整體策略：
4.2.1.1 親情1+
4.2.1.2 沃家庭
4.2.2 南方策略
4.2.3 北方策略
4.2.4 策略優(yōu)缺點分析
4.3 中移動家庭市場策略分析
4.3.1 移動之家
4.3.2 策略優(yōu)缺點分析
4.4 小組研討：中聯(lián)通在發(fā)展家庭業(yè)務(wù)時如何揚長避短？采取什么樣的競爭策略和博弈策略？
5 家庭業(yè)務(wù)的渠道管理策略
5.1 網(wǎng)格化營銷管理方法
5.1.1 案例3：中電信的營維一體模式
5.1.2 案例4：中聯(lián)通的網(wǎng)格營銷模式
5.2 家庭業(yè)務(wù)渠道管理
5.2.1 家庭業(yè)務(wù)渠道設(shè)計與選擇
5.2.2 家庭業(yè)務(wù)渠道開發(fā)
5.2.3 家庭業(yè)務(wù)渠道激勵政策
5.2.4 家庭業(yè)務(wù)渠道銷售管理
5.2.5 家庭業(yè)務(wù)渠道拜訪八部曲
6 家庭業(yè)務(wù)的促銷策略與實施
6.1 促銷中的消費者心理特征
6.2 促銷常用的八大SP手法
6.3 體驗式營銷6E模型
6.3.1 小組研討：體驗式促銷方案設(shè)計
6.4 體驗式銷售技能
6.4.1 體驗式銷售技能七步曲
6.4.2 體驗式銷售核心銷售技能：FASTR模型
6.4.3 小組研討：家庭業(yè)務(wù)體驗式銷售技能模擬演練
6.5 家庭業(yè)務(wù)促銷策略與要點
6.5.1 住宅小區(qū)促銷策略及要點
6.5.2 營業(yè)廳促銷策略及要點
6.5.3 促銷方案設(shè)計六大要點
6.5.4 促銷組織實施六大要點及九大步驟
6.6 小組研討：制定家庭業(yè)務(wù)促銷計劃及促銷方案
7 回顧與總結(jié)
1.1 開場
1.2 課程內(nèi)容與收益
1.3 學(xué)習(xí)團隊建設(shè)
1.3.1 自我介紹
1.3.2 選組長及團隊建設(shè)
1.3.3 團隊風(fēng)貌展示
2 家庭業(yè)務(wù)的環(huán)境分析
2.1 宏觀經(jīng)濟發(fā)展趨勢
2.2 人口及家庭變化趨勢
2.3 電信技術(shù)演進趨勢
2.4 電信業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢：泛在化、無線化、寬帶化
2.5 家庭電信市場的重要性
2.5.1 家庭電信市場的形態(tài)
2.5.2 家庭電信市場的意義
2.5.2.1 家庭業(yè)務(wù)與個人業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)
2.5.2.2 家庭業(yè)務(wù)與企業(yè)業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)
2.5.2.3 失去家庭市場的后果
3 家庭業(yè)務(wù)的消費者行為分析
3.1 家庭市場的需求分析
3.2 家庭業(yè)務(wù)的消費者購買行為模式
3.3 家庭業(yè)務(wù)的購買過程、購買行為及參與角色
3.4 家庭業(yè)務(wù)消費行為因素
4 家庭業(yè)務(wù)的競爭分析及產(chǎn)品策略
4.1 中電信家庭市場策略
4.1.1 整體策略：我的e家
4.1.2 南方策略
4.1.3 北方策略
4.1.4 策略優(yōu)缺點分析
4.2 中聯(lián)通家庭市場策略
4.2.1 整體策略：
4.2.1.1 親情1+
4.2.1.2 沃家庭
4.2.2 南方策略
4.2.3 北方策略
4.2.4 策略優(yōu)缺點分析
4.3 中移動家庭市場策略分析
4.3.1 移動之家
4.3.2 策略優(yōu)缺點分析
4.4 小組研討：中聯(lián)通在發(fā)展家庭業(yè)務(wù)時如何揚長避短？采取什么樣的競爭策略和博弈策略？
5 家庭業(yè)務(wù)的渠道管理策略
5.1 網(wǎng)格化營銷管理方法
5.1.1 案例3：中電信的營維一體模式
5.1.2 案例4：中聯(lián)通的網(wǎng)格營銷模式
5.2 家庭業(yè)務(wù)渠道管理
5.2.1 家庭業(yè)務(wù)渠道設(shè)計與選擇
5.2.2 家庭業(yè)務(wù)渠道開發(fā)
5.2.3 家庭業(yè)務(wù)渠道激勵政策
5.2.4 家庭業(yè)務(wù)渠道銷售管理
5.2.5 家庭業(yè)務(wù)渠道拜訪八部曲
6 家庭業(yè)務(wù)的促銷策略與實施
6.1 促銷中的消費者心理特征
6.2 促銷常用的八大SP手法
6.3 體驗式營銷6E模型
6.3.1 小組研討：體驗式促銷方案設(shè)計
6.4 體驗式銷售技能
6.4.1 體驗式銷售技能七步曲
6.4.2 體驗式銷售核心銷售技能：FASTR模型
6.4.3 小組研討：家庭業(yè)務(wù)體驗式銷售技能模擬演練
6.5 家庭業(yè)務(wù)促銷策略與要點
6.5.1 住宅小區(qū)促銷策略及要點
6.5.2 營業(yè)廳促銷策略及要點
6.5.3 促銷方案設(shè)計六大要點
6.5.4 促銷組織實施六大要點及九大步驟
6.6 小組研討：制定家庭業(yè)務(wù)促銷計劃及促銷方案
7 回顧與總結(jié)
講師簡介
朱清心 老師
朱清心老師，畢業(yè)于上海交通大學(xué)、華南理工大學(xué)，經(jīng)濟學(xué)碩士，高級企業(yè)培訓(xùn)師、高級人力資源管理師。清心老師是專職培訓(xùn)師，并兼任廣東省教育促進會培訓(xùn)專家委員會副秘書長、中國人力資源和社會保障部高級企業(yè)培訓(xùn)師認證項目特聘培訓(xùn)師。
清心老師在從事培訓(xùn)行業(yè)前，在中國電信工作，具備十二年以上企業(yè)管理經(jīng)驗，從事地區(qū)市場與銷售負責(zé)人、客戶服務(wù)、人力資源副總經(jīng)理等多個崗位，熟悉電信運營商的運作與管理，具有扎實的理論基礎(chǔ)和豐富的實踐經(jīng)驗。
清心老師在中國電信，有五年從事專職從事企業(yè)培訓(xùn)工作，擅長于講授：銷售、素質(zhì)提升、客服管理、團隊建設(shè)等課程。
清心老師先后培訓(xùn)華為、中興通訊、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、廣東電信、廣東聯(lián)通、廣東網(wǎng)通、廣東省勞動廳、重慶長安汽車、廣東南方電信設(shè)計院、南方電網(wǎng)、珠海市勞動局、廣東鐵路職業(yè)學(xué)院、廣州日報、家庭醫(yī)生雜志社、番禺人民醫(yī)院、省人民醫(yī)院、中國法國工商會、廣州銀行、興業(yè)銀行、金寶貝早教機構(gòu)等單位，并先后為華南理工大學(xué)、中山大學(xué)大學(xué)生和研究生講授過課程或講座；為北京郵電大學(xué)設(shè)計并主講了《運營商客戶溝通與客戶服務(wù)禮儀》、《團隊建設(shè)與執(zhí)行力》兩門課。授課效果得到了廣泛的好評。
清心老師在從事培訓(xùn)行業(yè)前，在中國電信工作，具備十二年以上企業(yè)管理經(jīng)驗，從事地區(qū)市場與銷售負責(zé)人、客戶服務(wù)、人力資源副總經(jīng)理等多個崗位，熟悉電信運營商的運作與管理，具有扎實的理論基礎(chǔ)和豐富的實踐經(jīng)驗。
清心老師在中國電信，有五年從事專職從事企業(yè)培訓(xùn)工作，擅長于講授：銷售、素質(zhì)提升、客服管理、團隊建設(shè)等課程。
清心老師先后培訓(xùn)華為、中興通訊、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、廣東電信、廣東聯(lián)通、廣東網(wǎng)通、廣東省勞動廳、重慶長安汽車、廣東南方電信設(shè)計院、南方電網(wǎng)、珠海市勞動局、廣東鐵路職業(yè)學(xué)院、廣州日報、家庭醫(yī)生雜志社、番禺人民醫(yī)院、省人民醫(yī)院、中國法國工商會、廣州銀行、興業(yè)銀行、金寶貝早教機構(gòu)等單位，并先后為華南理工大學(xué)、中山大學(xué)大學(xué)生和研究生講授過課程或講座；為北京郵電大學(xué)設(shè)計并主講了《運營商客戶溝通與客戶服務(wù)禮儀》、《團隊建設(shè)與執(zhí)行力》兩門課。授課效果得到了廣泛的好評。
課程對象
家庭業(yè)務(wù)部門營銷管理人員
備 注
課程名稱：固網(wǎng)渠道督導(dǎo)銷售能力提升培訓(xùn)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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